מאמרים בנושא: שיווק

נטוורקינג הוא אחד הכלים המרכזיים שיכולים למנף את העסק שלכם מעסק קטן לעסק שהרבה מכירים אותו.

אחד הדברים היעילים הוא לקבל הפנייה ללקוחות פוטנציאליים מקולגות שעבדתם עמם או מבעלי עסקים שעובדים עמכם, ושאינם מתחרים בכם באופן ישיר.

במאמר שלהלן נסקור כמה דרכים אפקטיביות לייצר נטוורקינג מועיל עבור העסק שלכם:

1. הרשתות החברתיות

א. פייסבוק

נאמר ופתחתם עסק חדש. גם עם עדיין לא הקמתם לו עמוד עסקי בפייסבוק (ומאוד מומלץ שתעשו זאת בהקדם), עדיין תוכלו ליידע את כל החברים והמכרים שלכם מהפרופיל האישי שיצאתם לדרך חדשה, ושתשמחו אם הם יבקרו בעסק שלכם ויספרו עליו לחבריהם.

אתם יכולים אפילו להציע לחבריכם הנחה משמעותית או הנחה לחברים שמגיעים דרכם. קל מאוד לשמור על קשר בפייסבוק עם אנשים שעבדתם עמם בעבר או שנמצאים בעמדות מפתח בארגונים שיכולים למנף אתכם הלאה. לפעמים מספיקה אפילו ברכה רנדומלית על הקיר של מכר רחוק כדי לחדש קשר שלא היה "קיים" בשנה-שנתיים האחרונות.

ב. לינקדאין

לינקדאין, היא רשת חברתית הממוקדת במישור העסקי. זאת תוך יצירת שיתופי-פעולה ו"אתגרי עבודה" קבוצתיים. הרשת הזו מעט יותר "מורכבת לתפעול" מאשר פייסבוק, אך ככלי עבודה היא חיונית ביותר עבורכם. ברגע שתקדישו לה שעה- שעתיים, ותקראו מספר מהמדריכים המסבירים כיצד לעשות את צעדיכם הראשונים בה (וכמובן שיש גם סרטונים מודרכים ביוטיוב), תגלו עולם חדש ומרתק של מאות ואלפי בתי עסק, שבקליק אחד, יכולים לקדם את העסק שלכם או ליצור שיתופי- עבודה פוריים.
למשל: אם העסק שלכם זה צילום עסקי, ואתם מחפשים בתי עסק להציע להם את שירותי הצילום שלכם, בלינקדאין תמצאו מיליוני בתי-עסק, ובהחלט ייתכן שחלקם זקוקים ורוצים את השירותים שלכם. י

ש לזכור שכרשת חברתית, העבודה ב"לינקדאין" מתבססת על מעגלים חברתיים. ככל שתהיו פעילים ביותר מעגילים חברתיים, כך תגדל החשיפה העסקית שלכם.

2. "אתגרים תעסוקתיים"

לפעמים כדי למנף את העסק שלנו, נרצה לעשות פעילות, שאינה נושאת עבורנו פירות כלכליים. אך, מצד שני , אנו מרוויחים בה חשיפה לבית העסק. דוגמא טובה לפעילויות כאלו הן "האתגרים התעסוקתיים": ברשת קיימים מאות פרויקטים שיתופיים הקוראים לבעלי מקצוע להצטרף על מנת לקדם מטרה חברתית זו או אחרת. זה יכול להיות תרומה של מוצרים עבור עמותה כלשהי או סתם שיתוף פעולה על מנת להעלות מודעות למטרה בריאותית / חברתית שנמצאת על סדר היום. כאמור, באתגרים מסוג זה לרוב לא "תרוויחו כסף" אך העובדה שבית העסק שלכם השתתף בפעילות, וקיבל פרסום, מגדילה כמעט אוטאומאטית את רשימת הלקוחות שלכם, גם גורמת לכם להראות חברתיים יותר בעיני לקוחות פוטנציאליים וגם מפגישה אותכם עם עוד בעלי עסק שאין לדעת אילו שת"פים עתידיים עלולים לצמוח משם.

3. אל תלכלכו

פניתם למישהו בבקשת חברות? הוא סרב לכם? עבדתם עם בעל עסק שלא הערכתם את העובדה עמו או שפירות השת"פ בינכם לא היו מוצלחים? היזהרו כאשר אתם מעבירים עליו ביקורת באזני אנשים אחרים. ב

עידן של היום, כשכולם מקושרים לכולם, ואין סודות ברשתות החברתיות, אתם לא רוצים להצטייר כעסק שמכפיש את מתחריו או בוגד באמון של בעלי עסקים ש"אינם נאים בעיניו". אין לדעת מול מי אתם מדברים, ויכול מאוד להיות שבעל העסק שלא אהבתם לעבוד עמו, הוא החבר הכי טוב, של הלקוח הפוטנציאלי הבא שלכם.

לכן, נקטו משנה זהירות. תוכלו לומר שלא הערכתם את העבודה המשותפת עקב סיבות א' + ב'+ ג', אך היזהרו מלהכפיש.

למקומות, היכון shoot!: סדרת כתבות על הפקת סרטוני תדמית באופן עצמאי (חלק ח' ואחרון)

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

עריכה

לאחר שהכנו תסריט, בחרנו לוקיישן (מקום צילום), הכנו את הביגוד המתאים ללבוש בסרטון וסוף סוף צילמנו את הקטעים שרצינו, הגיע הזמן לשלב האחרון של תהליך הפקת סרטון/ני תדמית/ים עצמאי/ים: עריכת הקטעים המצולמים לכדי סרטון תדמיתי שלם.

במאמר הראשון בסדרה דיברנו על אורך הסרטון. סרטוני תדמית רצוי שיהיו קצרים וקולעים. זה איננו כלל "ברזל" אך רצוי שאורך סרטון תדמיתי לא יהיה מעל דקה וחצי.

ייתכן וזה נשמע לכם מעט מדי זמן, אך אתם תופתעו לגלות כמה מידע "נדחס" בתוך דקה וחצי , ובנוסף, על סרטון תדמית להיות קצר וקולע.

אז כיצד ניגשים למלאכת העריכה?

ישנן מגוון תוכנות חינמיות לעריכת סרטונים (ויש סיכוי גבוה שיש לכם כבר במחשב לפחות אחת או שתיים כאלה: זו שפשוט מגיעה עם מערכת ההפעלה שלכם, או כזו שמגיעה עם הסמארטפון שיש לכם).

היופי שבהן, הוא שלמרות היותן חינמיות, הן נותנות מענה מקצועי ומספק בהחלט. אתם לא צריכים להיות פריקים של גאג'דטים טכנולוגיים כדי לעבוד עם התוכנות האלו. רובן פשוטות למדי ועובדות בשיטת "רק לחץ כאן והמתן לתוצאה", ולרוב הן מגיעות עם מדריכים קצרים על ההפעלה הבסיסית של התוכנה.

אפילו אם אין לכם נגיעה טכנולוגית בחיי היומיום, הקדישו לכך שעה-שעתיים. כאמור, זכרו שאתם מייצרים את סרטון התדמית שלכם בעצמכם. אם הייתה לכם סבלנות להכין תסריט, לבחור בגדים מתאימים ואפילו לצלם את כל הסרטון עד כה, לא יהיה לכם כוח להשקיע בעריכה שלו?…

זה אולי נראה כמו השלב הכי קשה בתהליך, אך למעשה התוכנות הנ"ל אינן מסובכות, ובשעתיים של תרגול תצליחו להגיע לתוצאות מעניינות, ויש מצב שאף "תתמכרו" ותגלו שאתם מתחילים לערוך סרטונים אחרים, כמו: בילוי עם הכלב בגינה, הטיול האחרון של המשפחה לגליל וכדומה.

מקור נוסף לעזרה בעניין עריכת וידאו תוכלו למצוא בכל הפורומים המקצועיים של עריכה, שם חובבי וידאו אחרים ישמחו להמליץ לכם על שיטות ותוכנות וגם מקורות מידע חינמיים שתוכלו למצוא ושיסייעו לכם להפיק את הסרטון הסופי.

חשוב לזכור!

שאם בחרתם להוסיף מוזיקה לסרטון, בדקו היטב שהיא מתוזמנת בדיוק לפי הקטעים שרציתם, ושאין מקרים שבהם מוזיקה רמה למשל, עולה על הקטעים שבהם אתם מדברים, או לחילופין מקרים שבהם אתם מדברים ושדבריכם נבלעים ברעשי-הרקע של הסביבה שבה מצולם הסרטון.

אגב, כדי לפתור את הבעיה השנייה, תוכלו פשוט לבטל את הסאונד שהתקבל עם הצילום בסביבה הרועשת, ולהקליט שוב את הטקסט שאתם רוצים לומר, ולשלב אותו מחדש בסרטון. שכן, בעת עריכת וידאו, התוכנות פועלות ב-2 ערוצים: תמונה וסאונד, ואתם יכולים להפריד ביניהם.

אחרי שסיימתם בשעה טובה ומוצלחת, את עריכת הסרטון, אל תשמרו אותו לעצמכם!

הפיצו אותו לחברים, בני-משפחה, וכמובן העלו אותו לערוץ ביוטיוב העסקי שלכם / דף העסק שלכם ברשתות החברתיות.

אם עד לכאן פעלתם לפי כל השלבים עד כה, סביר להניח שיש לכם סרטון מנצח בידיים.

בהצלחה!

למקומות, היכון shoot!: סדרת כתבות על הפקת סרטוני תדמית באופן עצמאי – חלק ז'

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

ביגוד

חולצה אדומה או לבנה, ירוקה או שחורה, מכופתרת או טי-שירט, פשוטה ועממית או מחויטת ומכופתרת, ואולי בעצם מחויטת אבל עם מכנסי ג'ינס? זה עוד לא הכל יש הרבה שאלות נלוות:  האם ללבוש חולצה שמתאימה לצבע העיניים, או דווקא חולצה בגוון מנוגד, אילו בגדים מתאימים לג'ינג'ים, ואילו לאנשים שסובלים מאקנה, האם לשים עניבה או לא? כ

כל אלו ועוד הן שאלות חשובות מאוד בנושא הביגוד שאותו תלבשו בסרטון/ני התדמית/ים העצמאי/ים שלכם.

אז, מה כדאי לכם ללבוש בצילומים לסרטון התדמית שלכם?

ככלל, חשוב שתזכרו לאורך כל התהליך מה המסר שלכם. מה המסר שאתם רוצים שבית העסק שלכם ישדר? האם אתם משרד בוטיק צעיר ואנרגטי? אם כך, מן הסתם לא תבחרו בחליפת שלושה חלקים מעונבת שתשדר מראה "עסקי" אך "מקובע" מדי.

האם אתם בעלי מוסך? סביר להניח שלא יתאים שתצולמו בחליפה כלל, משום שהלקוחות עתידים לשאול האם כמוסכניקים אתם עובדים עם חליפה ביום-יום?

לעומת זאת, אם אתם משרד לשמאי-נדל"ן עסקי, וחשוב לכם שקהל הלקוחות שלכם יכבד אתכם בעסק רציני, עדיף שאתם ספציפית תבחרו באופציה המחויטת. כאמור: הטון הקובע כאן הוא מה המסר שאתם רוצים לשדר ללקוחות שלכם.     ככל שהמסר שלכם יהיה מגובש יותר, מדויק יותר, אז: אופציות הלבוש ייראו לכם פשוטות יותר.

להלן העצות המרכזיות שיעזרו לכם להתמצא קצת יותר בבחירה המתאימה של ביגוד לצילומי תדמית:

• חשוב לבחור ביגוד שלא ייטמע ברקע, ו"יעלים" אתכם. למשל: מעצב, הנמצא בחנות לתאורה, ולובש חולצה עם הדפסים צבעוניים כשמאחוריו גופי-תאורה בכל מיני צבעים. החולצה הצבעונית והרקע הצבעוני מתערבבים זה בזה וכתוצאה: הפרזנטור "נעלם" בצילום.
• באופו כללי חולצות טי-שירט פחות מומלצות לצילום תדמית. אך, אם בחרתם בחולצה כזו, אפילו אם אתם רוצים להראות "צעירים ועכשוויים" – אל תבחרו בחולצה מקושקשת מדי או שמודפס עליה לוגו להקת ההבי-מטאל האהובה עליכם.כמו כן, חשוב שלא תבואו עם חולצות דהויות ומכווצות מהתיכון או מהצבא ומהכביסות. חשוב שהבגדים שלכם ישדרו את אישיותכם, אך לא להגזים עם כך.
• אותו כנ"ל על תכשיטים בולטים: רצוי להימנע מתכשיטים מוגזמים, או מוגזמים בגודלם. כנ"ל על מטפחות/ כובעים/ אביזרים בולטים לשיער.
• רצוי להימנע מחולצות "רועשות"- כאלו עם הדפסים צבעוניים ה"מעייפים" את העין או כאלו עם הדפס שיכול להיעלם ברקע.
• כדאי להימנע משילובי צבעים מנוגדים ו"צועקים" מדי. למשל: חולצה אדומה, מכנס ירוק ונעליים בצבע קאמל.
• ככלל, האופציה הבטוחה ביותר היא חולצה בצבע לבן, שחור או אפור, ומכנס שחור. יחד עם זאת, אם בחרתם באופציה הסולידית, כדאי ל"אבזר" את ההופעה עם כתם צבעוני קטן- נאמר תכשיט עדין ולא מודגש מדי או החזקת אביזר צבעוני (נאמר לשם הדוגמא: לפטופ צבעוני)
• רצוי להביא לצילום מספר סטים של לבוש שנראה לכם רלוונטי, ולראות במצלמה מה נראה יותר טוב עליכם.

ומה מתאים לגוון העור שלכם?

ישנם מספר "כללים" בעניין גווני-ביגוד שנכון ולא נכון ללבוש לבעלי גוון עור מסוים. הכללים האלו אינם נכונים "תמיד", אך הם נכונים לרוב, וכדאי לקחת אותם בחשבון בעת בחירת הביגוד:

• לבעלי עיניים בהירות, ייתכן ותתאים חולצה בגוון העיניים, שכן אם הרקע הוא נייטראלי, זה ויגרום לכם להראות בולטים יותר מול המצלמה.
• אם הנכם כהי עור – לבוש בגוונים בהירים יבליט אתכם אל מול המצלמה.
• אם הנכם בעלי עור צהבהב, הימנעו מחולצות צהובות/ כתומות ולחלופין כחולות בגוון "כחול רויאל". (צבע כחול מאוד, מעין כחול כהה). הגוונים הנ"ל ידגישו את הצהבהבות בפנים שלכם, ובסרטון אתם עלולים להראות "חולים" וחיוורים.
• אם הנכם בעלי גוון עור ורדרד, הנוטה לאקנה ובעל פצעונים, וכנ"ל בעלי גוון עור ג'ינגי', נסו להימנע מבגדים על סקאלת הוורודים אדומים. קרוב לוודאי, שהדבר ידגיש את האדמומיות של פניכם.

למקומות, היכון shoot!: סדרת כתבות על הפקת סרטוני תדמית באופן עצמאי – חלק ו'

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

אביזרים

אלמנט חשוב נוסף בהפקת סרטון/ני תדמית/ים עצמאי/ים שיש לקחת בחשבון הוא אביזרים.

האם אתם מדגימים משהו במהלך הסרטון? אם כן, סביר להניח שיש לכם ציוד מסוים שאתם מחזיקים בידיכם.

גם אם אתם לא מדגימים כלום, ייתכן ותמצאו לנכון להחזיק אביזרים ביד. למשל:
מנהל בשוק ההון שמדגים בשרטוטו על לוח את עליית המניות באותו שבוע, או מנהלת שיווק שבמהלך הסרטון, נמצאת במשרד ליד לפטופ.

השימוש באביזרים כאלה נראה בסרטון יותר מעניין מאשר פרזנטור שסתם עומד ומדבר בפניו למצלמה.

ישנם כל מיני אלמנטים אחרים שאתם בכלל לא חושבים עליהם כאביזרים, אך הם כאלה. לדוגמא: תמונות על הקיר, תמונות שמפציעות ברקע שלכם, מנורת שולחן על השולחן שלידו אתם ניצבים וכו'.

כשאתם נעזרים באביזרים ובהדגמות בכלל, שימו לב שהציוד שאתם מחזיקים לא מסתיר את פניכם כאשר אתם מדברים.

מוזיקה

סרטון, בשונה מתמונה בודדת, מאפשר לנו להעביר סיפור לא רק בעזרת תמונות-מתחלפות-מהר (מה שיוצר את אפשרות התנועה בצילום וידאו), אלא גם בעזרת סאונד.

ייתכן ובסרטון התדמית שלכם תרצו שייראו אתכם מדברים ותו לא, אך יכול להיות שתמצאו שהוספת מוזיקת רקע, המושמעת בווליום נמוך יותר בקטעים שבהם אתם מדברים, ממלאת את "החלקים הריקים" בסרטון, ומוסיפה לו עניין, דינמיות וקצב.

כל סרטון שהוא, יכול להיות משודרג בעזרת מוזיקה. המוזיקה גם יכולה להפוך קטעים בסרטון לקומיים או דרמטיים ובאופן כללי היא יוצקת לתוכו תוכן ו"אווירה".

דרך פשוטה להוספת מוזיקה לסרטון הוידאו שלכם, היא פשוט לנגן את המוזיקה ברגע מהסמארטפון שלכם / נגן מדיה, במהלך הצילום.

לחלופין, תוכלו להוסיף את המוזיקה רק בשלב העריכה של הסרטון ולערוך אותה בעזרת תוכנות עריכת מוזיקה חינמיות מהרשת (יש אלפים כאלה!).

• עריכת המוזיקה נעשית ב"ערוץ" נוסף לעריכת הוידאו, כך שניתן להוסיף את המוזיקה כפסקול לקטע כולו או רק בחלקים בודדים, לפי בחירתכם. נמחיש עם הדוגמה הבאה:
  סרטון שבו מנהל כוח אדם מסביר על השחיקה של נציגי שירות לקוחות. אז, בתחילת הסרטון נראה את מנהל כוח האדם מדבר, לאחר מכן נראה נציג שירות ומולו עוד נציג בקו השני שמייצג את הלקוח ואז בחזרה למנהל כוח האדם שמדבר שוב. בקטע בו מנהל כוח האדם מדבר נוכל לשים מוזיקה מסוג אחד ובקטע של הנציג שירות והלקוח -מוזיקה אחרת. נוכל אף לערוך את הקטע של השיחה בין הנציג ללקוח בקצב מהיר יותר (פאסט פורוורד) ולשים מוזיקה משעשעת שתגרום לכל הסיטואציה להראות הומוריסטית, ואז בחזרה לדברי מנהל כח-האדם, אנחנו חוזרים לאותה מוזיקת רקע שהייתה קודם.

אם החלטתם להוסיף מוזיקה לסרטון שלכם, חשוב שתקפידו על זכויות יוצרים.

זה שכיום ניתן לשמוע כל שיר שהוא באינטרנט, עדיין לא אומר שאתם יכולים להשתמש בשיר הזה כפסקול בסרטון שלכם. גם לא, אם אתם משתמשים בחלק מן השיר.

הפתרון? הרשת מכילה המון קטעים אינסטרומנטליים חינמיים שתוכלו להשתמש בהם ללא חשש למטרת שימוש פרסומי ושהשימוש בהם אינו מהווה הפרת זכויות יוצרים. תוכלו למצוא את הקטעים האלו ללא בעיה בחיפוש קליל באינטרנט.

בהצלחה!

איך תייצרו את עמוד המאמר היעיל והאפקטיבי ביותר באתר האינטרנט שלכם?

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

כשאנו מייצרים תוכן שיווקי של העסק שלנו, אנו צריכים לחשוב לא רק על התוכן של מה שנכתוב, אלא גם על איך הוא יופיע באתר.

1. קביעת הכותרת:

חשוב שהכותרת תהיה בגודל משמעותי וסביר בדף, בצבעים לא בולטים ומנקרי-עיניים (בטח ובטח כותרת המורכבת מצבעים שונים), ורצוי שהיא תהיה פיקנטית ומעניינת ככל האפשר, כי היא הדבר הראשון שהצופים שלכם רואים כשהם מחליטים איזה מאמר לקרוא.

2. בחירת הפונט:

בעלי-עסקים רבים מזלזלים משום מה בנתון הזה. ישנם פונטים שמתאימים לקריאה רציפה של טקסט וישנם כאלה ש"תוקעים את הקריאה" ואינם נעימים לעין בצפייה ממושכת. ככלל, רוב האתרים משתמשים לטקסט רציף בפונט arial, אך חשוב לשים לב לגודל האות. זכרו גם שלמסכי-מחשב שונים תצוגות שונות, ואם גודל הפונט שלכם קטן מדי, זה סתם מעצבן את הקוראים ולא נוח לקריאה.

3. כותרות משנה:

כשאתם קוראים טקסט רציף באינטרנט, העיניים רואות "בליל" אותיות מרובות על המסך. אחת הדרכים לשבור את השורות המונוטוניות היא חלוקה לכותרות משנה (שוב: בצבע וגודל אחיד לאורך כל המאמר, צורה שהינה בולטת, אך לא "צעקנית")' אשר מחלקת את הטקסט ל"קוביות" שנוח יותר להתמודד איתן בקריאה, וכמובן, מייצרת עוד עניין בתוכן שלנו.

4. תמונות:

חשוב מאוד להכניס אלמנטים שישברו את הקריאה במהלך הטקסט. דפדוף באינטרנט אינו דומה לדפדוף בעיתון. במהלך קריאה בעיתון, עינינו מורגלות לחלוקה של טורים, מה שמאפשר שורות טקסט קצרות יותר, ו"הקלה" על העיניים.

בנוסף, הקריאה בטורים, מאפשרת לעין ל"רפרף" על הטקסט בקצרה, ולהחליט מראש אם מתחשק לנו או לא להשקיע ולקרוא את הכתוב. 

באינטרנט זה לא כך.

לרוב באינטרנט מאמר אינו מסתכם במסך הראשון שמופיע מול הגולשים, אלא הוא נמשך עוד ומייצר "גלילה". כאשר אנו גוללים, העיניים שלו רצות שורות שורות לאורך המסך, וזו פעולה "מעייפת" יותר. כשיש לנו תמונות או לחילופין קישוריות (לינקים), זה שובר את רצף הקריאה ומאפשר מנוחה (אפילו של מאית השנייה) בקריאה, ומייצר חווית קריאה נעימה יותר.

5. סרטונים:

סרטונים הם תוספת חדשה יחסית של תוכן לאתר. אם דיברנו מקודם על שבירת רצף הקריאה, הרי שסרטון עושה זאת בצורה אבסלוטית, שלעתים יכולה אף להזיק לתוכן של מה שכתבנו במאמר , בגלל שהיא מנתקת אותנו החוצה לחלוטין מהכתבה אל התוכן בווידאו.

חישבו רגע על הפעם האחרונה שקראתם אייטם כלשהו שבגופו הוטמע סרטון ביוטיוב. האם לאחר הצפייה בסרטון חזרתם אל אותה הכתבה או שהמשכתם לראות סרטונים אחרים ביוטיוב? זה האפקט הממכר של הוידאו. ברגע שעשינו את ה"ברייק" (ההפסקה) הקטן הזה וצפינו בסרטון, אנחנו נמשכים לראות עוד תכנים בנושא.

לכן, שלבו סרטונים, אך רצוי לשלב אותם לקראת סוף המאמר, כדי שלא "יזרקו" את הקוראים שלנו החוצה מהמאמר.

6. הנעה לפעולה:

מאמרים באתר הם דרך נהדרת ליצור תוכן ועניין. אך מה קורה לאחר שהצופים סיימו לקרוא את המאמר המעניין שלכם? אתם צריכים הנעה לפעולה.

זה יכול להיות אפילו הנעה לקריאת כתבה נוספת בסדרה, או (מה שאגב עדיף עשרות מונים), יצירת קשר עמכם לקבלת פרטים נוספים על החומר המדובר. את ההנעה לפעולה נשים בסוף המאמר שלנו.

לסיכום, יקל עליכם לייצר מבנה נוח לקריאה של עמוד מאמרים, אם פשוט תסתכלו על האתרים שאתם אוהבים לקרוא בהם, ולנתח מה "נכון" מבחינת הבנייה של האתר שאתם אוהבים.

זה יכול להיות הצבעים האחידים, השפה העיצובית הכוללת ועוד.

בהצלחה!

למקומות, היכון, shoot! סדרת כתבות על הפקת סרטוני תדמית באופן עצמאי – חלק ה'

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

לאחר שדיברנו במאמר הקודם על חשיבות הרקע, חשוב שנדע גם כיצד להאיר אותו, ואת הסרטון שלנו באופן כללי.

על תאורה ורגישות

נושא התאורה בצילום, ובצילום וידאו בפרט, הוא תורה שלמה, שאין אפשרות לכסות אותה במאמר אחד.

להלן מקבץ עצות בסיסיות שתוכלו לאמץ, בלי הוצאה כספית גבוהה ושתשדרגנה פלאים את הסרטון שלכם:

1. אם אתם מצלמים בחוץ, נסו להימנע מצילומים באזור חשוף לחלוטין לשמש. אור השמש הישיר יכול ליצור צללים כהים, שבסרטון ייראו ככתמים מוזרים על פניכם.
2. אם אתם מצלמים בחוץ וגבכם לשמש, לרוב תראו כ"צללית שחורה", אם תצלמו ופניכם לשמש, סביר להניח שתהיו מסונוורים, תצמצמו את עיניכם, וכתוצאה תראו צורה לא מאוד מחמיאה בסרטון שלכם.                               הפתרון? ראשית, לא לצלם בזמנים שאור השמש חזק מדי. שעות הצהריים לדוגמה או אור שקיעה חזק. נסו את שעות הבוקר המוקדמות, כאשר השמש עדיין אינה עומדת במרכז השמיים.  השתדלו למצוא מקום המספק צל, אך שעדיין הינו מואר מספיק לצילום ולא חשוך.
3. במידה ואתם מצלמים בחלל פנימי, שנכנס אליו אור שמש דרך חלונות גדולים, הקפידו לא לעמוד עם גבכם אל האור שכן רגישות המצלמה לא תצליח להתמודד עם כמות האור ואתם תראו כ"צללית חשוכה" בסרטון.
4. לתאורות שונות, אפקטים שונים. אור של מנורות פלורסנט נוטה להראות כחלחל בצילום, ואליו אור של מנורות ליבון, נוטה להראות צהבהב. למנורות שונות גם דרך פיזור אור והטלת צל שונה. אם אתם נעזרים במנורת שולחן להאיר את פניכם כשאתם מצלמים את הסרטון – שימו לב לצללים שנוצרים מנה. יכול להיות שאם תשתמשו בתאורת פלורסנט עליונה, תקבלו אפקט שונה לחלוטין. נסו לשלב כל מיני תאורות בסרטון שלכם ולבדוק מה נותן לכם את התוצאה האופטימלית מבחינתכם.
5. נסו לתאם את התאורה כך שתאיר אתכם ואת הרקע בצורה שתבדל אתכם מהרקע. לדוג': יכול להיות שתהיה תאורת פלורסנט בחדר , ושתהיה מנורת עמידה נוספת שתאיר רק עליכם ולא על הרקע, כך ש"תקפצו" החוצה לעומת הרקע.
6. יש כיום נורות בשלל צבעי הקשת. תוכלו לייצר אפקט צבעוני לרקע גם על ידי שימוש בתאורה. למשל , אם אתם מדברים ומאחוריכם קיר בצבע אפור, לא מחמיא ולא מעניין, תוכלו להאיר אותו עם מנורה בגוון צבעוני כלשהו וכך לקבל קיר "צבוע", בקלי קלות.  בנוסף, תוכלו לשלב את העובדה שתאורה ברטון יכולה להיות דבר דינמי, דמיינו לעצמכם שתפעם אחת תאירו את הקיר האפרורי בצבע "כתמתם", פעם אחרת בצבע "כחלחל" ופעם אחרת בצבע ירקרק. כך, בסרטון אחד, קיבלתם אפקט מעניין של תאורה שמשתנה. חשוב שלא להפריז עם האפקט הזה יותר מדי. זה נועד להיות אלמנט שתופס את העין ולא "אורגן אורות" שיעייף בצפייה את הצופים בסרטון שלכם.

לסיכום:

חשוב שבסרטון שלכם תהיו מוארים, וגם מובדלים מהרקע. אם אתם מצלמים את הסרטון בחלל חשוך יחסית, דאגו לגופי-תאורה שיתנו פתרון מתאים. במידה ואתם משתמשים במצלמת הסמארטפון שלכם, רצוי לרוב שלא תצלמו בעזרת מנורת הפלאש-לד, המובנה בתוכה, שכן – גם מדובר באור מסנוור ומציק, וגם הוא לא מחמיא בשום צורה, והתוצאה תראה חובבנית למדי.

(למקומות, היכון, shoot! סדרת כתבות על הפקת סרטוני תדמית באופן עצמאי – חלק ד'

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

רקע

הרקע גם יכול להשתנות במהלך הסרטון (למשל תחילת הסרטון היא טיפ שצולם על רקע נייטראלי (קיר חלק בגוון כלשהו) והמשכו הוא בסדרת צילומים שנעשו בחוץ. רקעים שונים משדרים תחושות שונות ואווירות שונות. סרטון שמצטלם בחדר ישיבות בקומת משרדים כשמהחלון נשקף נוף פנורמי מרהיב של עיר גדולה, שונה ברושם שלו מסרטון המצטלם כשרק הפרזנטור/ית מדבר/ת ובידיו הוא אוחז לפטופ.

אז חזרו שוב לתסריט שלכם וכתבו היכן כל חלק בסרטון אמור להצטלם, ואיזה רקע אמור להיות לו. בעוד שבאופן כללי ודי גורף, הרבה סרטי תדמית עסקיים נראים נהדר כשמופיע/ה בהם הפרזנטור/ית בלבד (שזה אתם, זוכרים?) כשהוא מדבר למצלמה על רקע קיר חלק בצבע נייטראלי (לרוב לבן), ישנן אופציות אחרות ולא פחות מעניינות לרקעים.

לדוגמא:

1. רופא שיניים שרוצה לקדם את המרפאה שלו  על ידי הכנת מספר סרטונים קצרים שיסבירו על תהליך צחצוח שיניים נאות. ניתן לצלם את הסרטון, כשהרופא לבוש במדי המרפאה שלו, יושב ליד כסא רופא השיניים שעליו יושב מטופל חייכני. את הדגמת התהליך הרופא יכול לבצע כשהוא מדבר למצלמה ומשלב בסרטון קטעים של הדגמה על המטופל עצמו (כמובן שללא קטעים שאינם מתאימים לבעלי לב חלש…)

– במקרה הזה הרקע ה"מרפאתי" של הסרטון משדר הרבה יותר אמינות כי המציג הוא רופא שיניים וגם מראה לצופים כיצד נראית המרפאה שלכם.

2. סוכן נדל"ן שרוצה להכין מספר סרטונים שיסבירו על חשיבות המיקום במהלך רכישת נדל"ן עסקי. הסרטון יכול להיות מצולם כשהסוכן נמצא בשטח, ליד מיקומים שונים (אזור תעשייה, קריית משרדים, רחוב מסחר ראשי וכו'). ניתן יהיה לצלם את הסוכן פעם אחת כשהוא עובר בלוקיישן (אתר צילום), וקלוז-אפ על פניו כשהוא מדבר ומסביר על הנכס המיועד.בנוסף, ניתן יהיה לשלב את הלוקיישנים השונים כתמונות סטילס מתחלפות במהלך הסרטון.

– במקרה הזה במקום להסביר בצורה סטרילית על התמודדות עם  בחירה במשרד בבניין קומות לעומת משרד בקומת מסחר של רחוב, הצופים שלכם יכולים להבין באופן פרקטי וויזואלי על מה אתם מדברים ובנוסף הסרטון שלכם נראה מעניין יותר.

לסיכום:

עלינו לחשוב על מה בעצם מטרת הסרטון שלנו. אם מדובר בסרטון שהוא הדגמה טכנית (מוסכניק שרוצה להדגים בדיקת שמן מים, או קוסמטיקאית שרוצה להדגים כיצד לעצב ציפורניים באמצעים ביתיים) מן הסתם, הסרטון יתבצע בסביבה שקשורה להדגמה, אך אם מדובר בהדרכה / טיפים כלליים (למשל יועץ פנסיוני שמסביר כיצד ניתן לבחור קופת גמל), יתאים גם רקע שאיננו ספציפי לתחום המומחיות שלכם.

למקומות, היכון, shoot! סדרת כתבות על הפקת סרטוני תדמית באופן עצמאי – חלק ג'

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

אם תמיד חלמתם להיות שחקנים – הרגע הזה הוא "בול" בשבילכם. אם לא, ולהיפך, יש לכם פחד אמיתי מלהופיע מול קהל, אל דאגה.

קבלו את תשע העצות ההכרחיות כדי שהסרטון שלכם ייראה מקצועי ואיכותי יותר:

1. הישירו מבט למצלמה. דמיינו שאתם מביטים בפני הצופים שלכם. מבט ישיר למצלמה מבטל את תחושת "המסך" שיש בצילום, והצופים שלכם יכולים לחוש כאילו אתם נמצאים ממש מולם, ומדברים איתם בגובה העיניים.

2. נסו לצלם סרטון שבו אתם מדברים ולא מביטים למצלמה, אלא מסתכלים על נקודות רנדומליות בחלל: על הקיר, על הרצפה, הכל חוץ מלהישיר מבט למצלמה עצמה. אחרי שתצפו בתוצאות הסרטון הזה, יהיה לכם ברור באופן חד משמעי, את חשיבות המבט הישיר למצלמה.

3. נסו ליישר את גופכם כך שתעמדו /תשבו בצורה זקופה ובטוחה מול המצלמה. עמידה/ ישיבה בצורה זקופה משדרת בטחון עצמי, אסרטיביות ואמינות. כתפיים שחוחות, גב כפוף – אלו משדרים לצופים שלכם חוסר בטחון, הססנות ובאופן כללי פחות אמינות.

4. שימו לב לצורה שבה אתם מדברים. האם קל וברור להבין את דבריכם? האם יש מילים ש"נבלעות" כאשר אתן הוגים אותן? דיקציה (צורת ההגייה) היא דבר שחשוב מאוד לשים אליו לב בעת הכנת סרטון. עשו כמה סרטונים עם הטקסט שעליכם לומר בסרטון, ותרגלו את צורת ההגייה שלו כך שיהיה נעים וברור.

5. חשוב שתשימו לב לטון הדיבור שלכם: האם אתם צועקים? האם אתם לוחשים? האם אתם מדברים באופן סטטי ומונוטוני? הקפידו לדבר בטון רגוע וענייני, לא צועק ולא לוחש, או במילים אחרות- "מאוזן".

6. כשאתם מדברים, נצלו את החלל שסביבכם. התייחסו אליו, הסתובבו מעט ימינה ושמאלה, אל תעמדו "סטטיים וקפואים" במקום אחד כאילו שאתם מפחדים לזוז. התנועעו באופן רגיל, רק הקפידו לא לעשות תנועות ידיים מוגזמות.

7. אל תשלבו את ידיכם ב"אחיזה סגורה" כל הסרטון. עמידה זו יכולה להיתפס כ"סגירות" והתנתקות מהצופים שלכם, בעוד אתם רוצים לדבר אליהם בגובה העיניים.

8. הימנעו לחלוטין מלהחביא את ידיכם / לשלב אותן מאחורי הגב / להחביא אותן בכיסים. כאשר ידיכם מוסתרות, זה משדר באופן חריף חוסר אמינות וחוסר כנות לגבי מה שאתם אומרים ונראה "כאילו יש לכם משהו להסתיר".

9. באופן כללי מומלץ שבצילום קלוז-אפ, שהצילום יכלול את גופכם קצת מעל למותניים ומעלה, כשאתם משאירים מסגרת של בערך 15 ס"מ מעל ראשכם כרווח מהמסגרת של ה"פריים" בסרטון. צילום שבו ראש המצולם קרוב מדי למסגרת שמעליו מראה כאילו הוא "נדחס" לתוך הפריים ומשדר תחושה לא נעימה לצפיה.

למקומות, היכון, shoot! סדרת כתבות על הפקת סרטוני תדמית באופן עצמאי – חלק ב'

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

לאחר שדנו במאמר הקודם על חשיבות המחקר של סרטוני תדמית אחרים ברשת, נמשיך לשלב שהוא לב ליבו של כל סרטון וידאו באשר הוא:

התסריט

נאמר והחלטתם להכין סדרה של ארבעה סרטונים קצרים (כל אחד מהם באורך דקה וחצי) שיעבירו עצות עסקיות בתחום שלכם. חשוב להבין שכל בעל עסק יכול להכין סרטונים שכאלה, והם לא חייבים להיות מורכבים מדי. זה לגמרי בידיים שלכם!

הרי הם לפניכם: 

1. חישבו אילו עצות יכולות לעניין את הלקוחות שלכם. חשוב שאלו לא תהיינה עצות "מסובכות" מדי עם המון מידע טכני שיכול לבלבל את צופי הסרטון יותר מאשר להועיל, שמרו על פשטות ושיחה ב"גובה העיניים". זה לא משנה אם העסק שלכם הוא מספרה / מוסך או אפילו חברת השקעות בניירות ערך בתחילת דרכה – הכלל לתסריט מוצלח הוא נכון לכולם: קצר, פשוט וקולע.

2. אחרי שניסחתם במילים את מה שאתם רוצים להגיד מול המצלמה, זה הזמן לתרגל את זה. קחו את המצלמה בסמארטפון שלכם ופשוט צלמו את עצמכם מדברים (בשלב הזה לא משנה הרקע או הביגוד). כך, לא רק שאתם מודדים כמה זמן לוקח לכם להגיד את המילים שרשמתם בתסריט, אתם גם נזכרים שאתם לא מצויים לבד רק אתם מול מצלמתכם, אלא אל מול "כיתה" של המוני צופים.

3. אחרי שגיבשתם את המסר העיקרי שאתם רוצים להעביר בסרטון ואת הטקסט שעליכם לומר, נתחו את הסרטון שלכם: האם אתם משתמשים בתנועות ידיים? האם אתם מישירים מבט למצלמה? האם העברית, או השפה האחרת שבה אתם מקליטים את הסרטון, היא תקינה ושוטפת? האם שומעים אתכם באופן ברור?

4. כלי נוסף שיכול לעזור לכם בהכנת החומר בסרטון הוא השימוש בהומור.

האם אתם מצחיקים?

לאנשים מצחיקים קל יותר להיפתח ולדבר מול קהל זר. אנשים גם אוהבים לשמוע דברים שמשולבים בהם הומור. חשבו על סרט הקומדיה האחרון שראיתם. כבני אדם, אנחנו אוהבים לצחוק. אם אתם מרגישים, שזה בא לכם בטבעיות, הוסיפו הומור לסרטונים שלכם. יש להדגיש כי אין הכוונה שתיצרו סרטון משעשע, ממש לא. בסרטון תדמית המטרה היא לשמור על נימה עניינית ומקצועית. אך, למרות כל זאת, אפשר ורצוי לתבל אותה בעזרת מעט הומור, שגם "יקרוץ" לצופים שלכם וישאיר להם חשק לראות את הסרטון שלכם שוב, ואולי אף לשלוח אותו לחבריהם.

במאמר הבא נדון בטיפים שיעזרו לכם להופיע בצורה יעילה מול המצלמה.

אז תכינו את עצמכם לאור הזרקורים…

למקומות, היכון, shoot! סדרת כתבות על הפקת סרטוני תדמית באופן עצמאי – חלק א'

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

בוודאי כבר קראתם על חשיבות הוספת וידאו לאתר האינטרנט שלכם. וידאו כיום הוא אחד הכלים השיווקיים הכי "חמים", חכמים ואפקטיביים שיש. אתר המכיל בתוכו מספר סרטוני טיפים על תוכן אישי שלכם, יכול להקפיץ את כמות הכניסות אליו ובהתאמה גם להגדיל את החשיפה שלכם ללקוחות פוטנציאליים.

במידה והחלטתם ליצור כמה סרטוני תדמית לעסק שלכם, בוודאי תרצו לפנות לשרותיו של בעל מקצוע המיומן בתחום, שידאג להכל: לרקע המתאים, לתאורה הנכונה, לבגדים שמומלץ לכם ללבוש בסרטון, לכך שהסאונד יישמע מצוין, הסרטון יהיה ערוך ומסונכרן, ואף יופיעו בו כתוביות מתאימות במידת הצורך.

אך מה לעשות אם התקציב שלכם לא גדול, ואין לכם אפשרות לשכור צלם חיצוני?

זה לא פשוט לצלם סרטון תדמיתי לבדכם, אך הבשורה הטובה: זה לגמרי אפשרי!

בסדרת הכתבות הבאה קיבצנו טיפים שיעזרו לכם להפיק סרטון תדמית עצמאי, באמצעים ואביזרים שיש לכל אחד בבית או בעלות לא גבוהה, ועדיין להגיע לתוצאות מרשימות:

לפני שאנחנו ניגשים בכלל לשאלה באילו אמצעים טכניים נכין את הסרטון (מצלמת הסמארטפון? רקע מתאים? מה נלבש?) או מה התסריט, עלינו להתחיל מהיסודות.

מחקר

למדו מהמתחרים שלכם. סביר להניח שברשת קיימים כבר סרטונים של בעלי עסקים העוסקים בתחום שלכם. צפו בהם. לימדו אותם. איך נראים המתחרים שלכם? האם הסרטונים שלהם נראים לכם מרשימים? מה אהבתם בסרטון? זה יכול להיות דמות הפרזנטור/ית, הלבוש שלו/שלה, המוזיקה המתנגנת ברקע, הרקע המצולם ועוד.

סמנו לעצמכם מספר סרטונים שאהבתם ונתחו מה החוזקות שבהם.

אחר כך סמנו לכם כמה סרטונים שלא אהבתם ורשמו לעצמכם מה לא אהבתם בהם (האם זה התוכן? האם זה הסאונד? האם זה דמות המגיש שלא נראית סימפטית בעיניכם? אם היא לא נראית סימפטית, מדוע? האם המגיש נראה לכם "נוכל" או "אמין וחבר'המן"?). לאחר שתהיה בידיכם טבלה של מה כדאי לעשות ומה לא כדאי לעשות, זה יקל עליכם למלא את שאר הפרמטרים של הסרטון.

אל תטעו, זה השלב החשוב ביותר בתהליך.

ככל שתצפו ביותר סרטונים, כך יקל עליכם להבין מהו ה"סטנדרט" הקיים בתחום סרטוני התדמית, וכיצד יכול הסרטון שלכם "לשבור את הנורמה" ולבלוט החוצה בים הסרטונים הקיימים.

הרי התשובה:

סרטון טוב, מתחיל קודם כל עם רעיון טוב. לא משנה אם אתם הולכים לעשות סרטון של חצי דקה או של ארבע דקות, עדיין, היות ואתם הולכים לצלם את הסרטון הזה בעצמכם, חשוב שתבינו לאיזה "שוק תרבותי" אתם נכנסים ותכירו את המתמודדים האחרים בזירה.

במאמרים הבאים נדון בחשיבות התסריט ושאר האלמנטים שירכיבו את הסרטון שלכם.

על פרזנטור מתאים כבר חשבתם?

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

בעולם העסקים הגדולים, פרזנטור שמייצג את העסק הוא הכרח.

הפרזנטור: שחקן, פליט ריאליטי, דוגמן או דוגמנית ובכלל דמות מוכרת כזאת או אחרת הוא/היא – ה"פנים" של החברה שלך.

אם חשקה נפשכם להיות כמו הגדולים הגיע הזמן שגם לעסק שלכם יהיה פרזנטור שייצג את העסק שלכם ואת בידולו על פני האחרים. אין לכם מספיק כסף לשכור שירותי ידוען שכזה? שקלו להיות פרזנטור/ית של עצמכם.

אם החלטתם להיות פרזנטור/ית של עצמכם, ברוכים הבאים לשיעור ראשון ב"בית הספר למשחק".

אין מה לעשות, כפרזנטורים בסרטון שלכם, תצטרכו להיות אלו שעומדים מול המצלמה ולא מאחוריה.

כפי שתיווכחו לראות מהר מאוד בעצמכם, אחרי הפעם הראשונה שתקליטו את עצמכם, תגלו שהסוגיה הראשונה שתצטרכו לשים עליה דגש היא שפת הגוף שלכם. שפת הגוף שלכם אומרת עליכם הרבה מאוד. לרובכם, עשויה הצפייה בעצמכם מדברים בפעם הראשונה מול מצלמה ובכלל: מוקלטים על-ידי ה, יכולה להיות בגדר תדהמה. בבחינת: "מה ככה אני נראה מול מצלמה?", שכן, אנחנו לא רגילים לראות את עצמנו "מהצד".

אם תמיד חלמתם להיות שחקנים –  הרגע הזה נועד "בול" בשבילכם.

אם לא, אלא להיפך, אם יש לכם פחד אמיתי מלהופיע מול קהל, אל דאגה. בשביל זה בין היתר, "הטורבו העסקי", כאן.

קבלו בבקשה את שבעת הטיפים החשובים ביותר, שיעזרו לסרטון שלכם להיראות מקצועי ואיכותי:

1. הישירו מבט למצלמה. דמיינו שאתם מביטים בפני הצופים שלכם. מבט ישיר למצלמה מבטל את תחושת "המסך" שיש בצילום, והצופים שלכם יכולים לחוש כאילו אתם נמצאים ממש מולם, ומדברים איתם בגובה העיניים.

נסו לצלם סרטון שבו אתם מדברים ולא מביטים למצלמה, אלא מסתכלים על נקודות רנדומליות בחלל: על הקיר, על הרצפה, הכל חוץ מלהישיר מבט למצלמה עצמה. אחרי שתצפו בתוצאות הסרטון הזה, יהיה לכם ברור באופן חד משמעי, את חשיבות המבט הישיר למצלמה.

2. נסו ליישר את גופכם כך שתעמדו / תשבו בצורה זקופה ובטוחה מול המצלמה. עמידה / ישיבה בצורה זקופה משדרת בטחון עצמי, אסרטיביות ואמינות. כתפיים שחוחות, גב כפוף – אלו משדרים לצופים שלכם חוסר בטחון, הססנות ובאופן כללי פחות אמינות.

3. שימו לב לצורה שבה אתם מדברים. האם קל וברור להבין את דבריכם? האם יש מילים ש"נבלעות" כאשר אתן הוגים אותן? דיקציה (צורת ההגייה) היא דבר שחשוב מאוד לשים אליו לב בעת הכנת סרטון. עשו כמה סרטונים עם הטקסט שעליכם לומר בסרטון, ותרגלו את צורת ההגייה שלו כך שיהיה נעים וברור.

בנוסף, חשוב שתשימו לב לטון הדיבור שלכם: האם אתם צועקים? האם אתם לוחשים? האם אתם מדברים באופן סטטי ומונוטוני? הקפידו לדבר בטון רגוע וענייני, לא צועק ולא לוחש, או במילים אחרות: "מאוזן".

4. כשאתם מדברים, נצלו את החלל שסביבכם. התייחסו אליו, הסתובבו מעט ימינה ושמאלה, אל תעמדו "סטאטיים וקפואים" במקום אחד כאילו שאתם מפחדים לזוז. התנועעו באופן רגיל, רק הקפידו לא לעשות תנועות ידיים מוזגמות.

5. אל תשלבו את ידיכם ב"אחיזה סגורה" כל הסרטון. עמידה זו יכולה להתפס כ"סגירות" והתנתקות מהצופים שלכם, בעוד אתם רוצים לדבר אליהם בגובה העיניים.

6. הימנעו לחלוטין מלהחביא את ידיכם / לשלב אותן מאחורי הגב/ להחביא אותן בכיסים. כאשר ידיכם מוסתרות, זה משדר באופן חריף חוסר אמינות וחוסר כנות לגבי מה שאתם אומרים ונראה "כאילו יש לכם משהו להסתיר".

7. באופן כללי מומלץ שבצילום קלוז-אפ, שהצילום יכלול את גופכם קצת מעל למתניים ומעלה, כשאתם משאירים מסגרת של בערך 15 ס"מ מעל ראשכם כרווח מהמסגרת של הפריים בסרטון. צילום שבו ראש המצולם קרוב מדי למסגרת שמעליו מראה כאילו הוא "נדחס" לתוך הפריים ומשדר תחושה לא נעימה לצפיה.

הסינתיזה בין יחסי ציבור באינטרנט וקידום אתרים במנועי-החיפוש ברשת

מאת: אמיר שחר, מומחה בתחום יחסי הציבור.

פעילות יחסי ציבור באינטרנט מיועדת על מנת לקדם את המסרים של העסק שלכם ברשת באמצעים שונים, כמו: השתתפות באתרים, פורומים, קהילות וירטואליות, רשתות חברתיות, בלוגים, אתרי-נישה ועוד.

לעומת זאת, קידום אתרים במנועי- החיפוש מטרתו היא להביא את אתר העסק הקטן או הבינוני לראש התוצאות בעת חיפוש במנועי חיפוש (בדגש על גוגל) על סמך ביטויי-מפתח.

למרות שלכאורה שני התחומים אילו נשמעים רחוקים, הרי שהם קרובים במיוחד ויש ביניהם סינתיזה רבה.

ראשית, נרחיב מעט על קידום אתרים במנועי חיפוש:

1. מנועי-החיפוש הדינמיים ובראשם גוגל משתדלים להביא את הגולשים לתוצאות הרלוונטיות והנכונות ביותר עבור החיפושים שלהם. ברמה השטחית ביותר ניתן לומר כי התוצאות שמופיעות ראשונות בתוצאות פעולת החיפוש של מנועי החיפוש נקבעות על פי שני גורמים עיקריים: התאמת עמוד התוכן על פי ניתוח התוכן של מנוע חיפוש וגם על כמות הקישורים האיכותיים והרלוונטיים המובילים אל העמוד עצמו.

ככל שמילות החיפוש נמצאות גבוה יותר בראש עמוד (בכותרת, כותרת המשנה ובפסקה הראשונה) וככל שהעמוד נמצא באתר כולו העוסק בתחום החיפוש המוגדר על ידי הגולש/ת, כך הוא יהיה רלוונטי יותר ומתאים יותר.

2. פרמטר חשוב נוסף הוא כמות הקישורים האיכותיים המפנים אל האתר: ככל שיש יותר קישורים איכותיים (קישורים מאתרים בעלי דירוג גבוה יותר, כמו: אתרים גדולים ומוסמכים), כך ייחשב הקישור לאיכותי יותר.

שני הפרמטרים הנ"ל, כאמור, מספקים המחשה למידת הרלוונטיות של האתר.

המטרה של קידום אתר במנועי-חיפוש או כפי שהוא מכונה בעגה המקצועית אופטימיזציה לאתרים או SEO היא להפוך את אתר האינטרנט שלך למתאים עד כמה שניתן עבור תוצאת החיפוש, כלומר: להתאים את העמוד לכך שיהיה רלוונטי יותר ויותר לניתוח על-פי מילות-המפתח וליצור קישורים מתאימים.

למרות השוני

למרות השוני בין תחום יחסי הציבור באינטרנט ותחום קידום אתרים של עסקים קטנים ובינוניים, יש ביניהם סינרגיה רבה.

1. ראשית: יחסי ציבור עוסקים בעיקר בתכנים של העסק, כלומר: הודעות לעיתונות, כתבות, פוסטים בפורומים, תגובות ועוד. כל התכנים הללו תורמים לתחום קידום האתרים של העסק וזאת על ידי שימוש במילות המפתח לא רק באינטרנט, אלא גם בהודעות לעיתונות, בכתבות ובפוסטים.

אם משתמשים במילות מפתח מסוימות בפורומים ובתגובות וכו', סביר להניח שבהמשך מילות החיפוש הללו הן שיוקשו בסופו של דבר, במנועי החיפוש.

2. שנית: במקרים בהם ישנה אפשרות לפרסם קישור לאתר, קישור זה יתרום לקידום האתר של העסק במנוע החיפוש.

3. שלישית: סינרגיה נוספת היא הפעולה עצמה, כי אם שמענו או קראנו על מוצר של עסק נלך לחפש אותו, מן הסתם, במנוע חיפוש אינטרנטי.

אם המוצר או העסק לא יופיע בעמודים הראשיים, הרי שנלך למתחרים. מכאן חשיבות השימוש במילות מפתח רלוונטיות, ש"תעשנה את העבודה" בשבילנו.

שיטות עבודה דומות

שיטות העבודה של יחסי הציבור, בכלל, ושל יחסי הציבור באינטרנט, בפרט, מקדמות אתרי-אינטרנט דומים וכוללות לרוב תחקיר מלא על מטרות העסק, המסרים שלו, בחירת המילים בהם נשתמש ואסטרטגיה דומה הכוללת את הפצת המסרים.

אם כן, חשוב לזכור:

כאשר חברה וגם עסק קטן או בינוני יוצאים בקמפיין שיווקי גדול ברשת הכולל פרסום, יחסי ציבור ושיווק, אסור להם להזניח את קידום האתר שלהם במנועי החיפוש בד בבד עם השקעה בפעילות יחסי הציבור והשיווק.

מועדון זה לא רק מקום למסיבות

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

האם קרה לכם פעם שרציתם ללכת למקום מסוים ואז גיליתם שבכניסה יש תור קצר יותר רק "לחברי המועדון"?

מועדון לקוחות הוא כלי שיווקי ופרסומי שכדאי לכל בעל עסק להכיר, בין אם מדובר בעסק קטן או בעסק בסדר גודל בינוני ומעלה.

אז למה כדאי לכם בעצם לייסד מועדון לקוחות בעסק שלכם?

מועדון לקוחות, כמו שנגזר משמו, נותן ללקוחות שלכם תחושת השתייכות.

כבני-אדם, כולנו אוהבים את תחושת ההשתייכות למשהו גדול יותר. כקבוצה אנו מרוויחים יותר מאשר כפרט, ועל הצורך הזה בדיוק עונה "המועדון". ברגע שהלקוחות שלכם מרגישים שייכים לקבוצה מסוימת, שמקבלת הטבות ייעודיות, הם ירצו לשוב ולקנות אצלכם. תופתעו לגלות כמה הנחה מינימלית כמו 10% בקניית מוצר מסוים, ברגע שהיא ממותגת תחת הכותרת "מועדון הלקוחות", הופכת להיות אטרקטיבית.

למה?
כי בעיני הלקוחות שלכם זה גם אלמנט של התבדלות מהשאר. בחזקת: "לי יש, כי אני במועדון, ולך אין".

ברגע שאתם מייסדים "מועדון לקוחות", למעשה, מאחורי הקלעים, יש לכם הזדמנות לאסוף מידע על הלקוחות שלכם.

מהי כתובת המייל שלהם?

תוכלו לשלוח אליהם מייל חודשי עם הטבות ייעודיות להם.

מה הם רכשו בעבר? מה הגילאים שלהם? האם לקוחות נוספים הגיעו בעקבותם? מידע זה יוכל לשמש אח"כ לפילוח נתונים סטטיסטייים ולהבנה מהו קהל היעד שלכם: מי באמת קונה את המוצר/ שירות שלכם? האם אלו בני נוער, או נשים מעל גיל 65?

באמצעות מועדון לקוחות, תוכלו כאמור ליצור רשימת תפוצה ללקוחות העסק שלכם, ולשלוח אליהם הצעות והטבות ייחודיות, תוכלו גם לבנות עמוד עסקי במיוחד למועדון שלכם באחת מהרשתות החברתיות, ולעדכן שם את הלקוחות שלכם על מצבעים עבורם. הפרסום ברשת החברתית הוא ה"פרסום מפה לאוזן" של ימינו והטבות שתציעו ללקוחות שלכם דרך רשת זו, תוכלנה להופיע גם אצל חבריהם שירצו לדעת מי אתם וכיצד מצטרפים למועדון שלכם.

תוכלו גם לייצר פעילות אינטראקטיבית לחברי המועדון, למן הרגע שאתם מזמינים אותם לימי מכירה מיוחדים רק עבורם, או מבצעים שיש עליהם עוד הנחה, במיוחד בשבילם.

כמו כן, תוכלו להציע להם להעלות תכנים לרשת עם פריטים / שירות שרכשו מכם (לדוגמא: אם רשת חנויות הבגדים שלכם עושה מבצע לכבוד חג כלשהו, אז לקוחות יוכלו להעלות לרשת תמונה שלהם עם בגד שרכשו אצלכם. כאשר, מתוך כל המעלים, זוכה אחד ייבחר ויקבל חולצה ומכנס חינם לכבוד החג).

מועדון לקוחות הוא כלי אקסקלוסיבי. לא כל אחד יכול להצטרף. במידה ותשכילו למנף אותו בצורה הזו – שבמילים פשוטות אומרת: "אנחנו מיוחדים ויש לנו משהו שלכם אין", תופתעו לגלות כמה לקוחות ירצו להיות במועדון שלכם.

בהצלחה!

מי צריך ניוזלטר בכלל?

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

ייתכן ושמעתם על ניוזלטר לעסקים, ייתכן ולא.

הניוזלטר הוא מסמך שמרכז חדשות על בית העסק שלכם, כמו גם מבצעים והטבות מיוחדים, הנשלח אל הלקוחות שלכם אחת לתקופה שתגדירו (מעין פרוספקט פרסומי של בית העסק שלכם הכולל גם חדשות על בית העסק בתוכו).

כשמו כן הוא: מעין "מגזין" ייעודי ללקוחותיכם.

הרבה עסקים קטנים ובינוניים חושבים שזה דבר שיכול לעניין רק לקוחות של בעלי עסקים גדולים, כגון: חברות תקשורת, משרדי פרסום ויח"צ ועוד.

אך, כיום נחשב הניוזלטר לכלי שיווקי, שבעזרת השקעה לא גדולה, יכול להניב פירות עסקיים רווחיים מאוד דווקא בעסקים קטנים ובינוניים.

אז, גם אם העסק שלכם הוא מספרה / מכון קוסמטיקה / חנות לכלי בית ומטבח, ונדמה לכם שזה לא יעניין את הלקוחות שלכם בכלל, חישבו שוב. כיום, לרוב האנשים יש סמארטפונים והם מחוברים לתקשורת דיגיטלית בדרך זו או אחרת. סביר להניח שלרוב הלקוחות שלכם יש כתובת אימייל או חשבון ברשתות חברתיות. ניוזלטר שנשלח אחת לחודש יכול להיות מקור עניין עבורם להתעדכן על מבצעים והטבות שאתם מעניקים להם ובמיוחד עבורם.

היתרונות שבשימוש בניוזלטר ללקוחות העסק שלכם הם רבים, במאמר זה נמנה את העיקריים שבהם:

1. חדשנות

הניוזלטר כיום איננו פתרון נפוץ בבתי עסק, ובוודאי שלא בבתי עסק קטנים, שלא מכירים אותו בכלל. זוהי הזדמנות טובה עבורכם להיכנס ולהתחיל להכיר את ה"כלי השיווקי" הזה עבורכם, ולמנף אותו כיתרון לטובתכם מול המתחרים. כדי להמחיש את התועלות שבניוזלטר, ניקח מקרה לדוגמא: 2 מספרות פועלות באותו רחוב מגורים. מספרה אחת היא מספרה ותיקה, פועלת כבר 20 שנה, ובעלת חוג לקוחות נאמן. המספרה השנייה החלה לפעול לפני חודשיים, וקהל הלקוחות שלה מורכב ממספר אנשים מאזור שכונת המגורים ומלקוחות שמגיעים משכונות קרובות. את המספרה הראשונה כולם מכירים, כולל המחירים, כולל הספר הוותיק והבדיחות השגרתיות שלו. במספרה השניה ביקשו מכל לקוח שהגיע את כתובת המייל שלו, ולאחר חודש שלחו ניוזלטר לכתובות המייל ובהם פירטו על המבצעים שיתקיימו במהלך החודש הקרוב במספרה, למי שיביא את הקופון המופיע בניוזלטר.

התוצאה? לקוחות רבים הגיעו למספרה לקבל את ההנחה ש"מגיעה להם", ואף הביאו עמם לקוחות מהחוג הוותיק שהיו הולכים בעבר למספרה הוותיקה, "רק להתנסות פעם ראשונה".

מכאן אנחנו לומדים שהחדשנות שבניוזלטר, מתפרסמת מפה לאוזן ומתגלה כאפיק שיווקי יעיל ביותר.

השקעה כלכלית נמוכה, ותוצאות מהירות ויעילות

הניוזלטר שנשלח באמצעים דיגיטליים, אינו מצריך מכם השקעה מרובה.

אתם יכולים לנסח ניוזלטר כזה ממש בגופה של הודעת דואר אלקטרוני, ולשלוח זאת לכל רשימת התפוצה של הלקוחות שלכם בקליק אחד. או, שתוכלו לעדכן אותו כפוסט בעמוד העסקי ברשת החברתית שאתם פעילים בה, וגם שם הוא יהיה חשוף לצפיות מרובות.

יש המון פורמטים חינמיים של ניוזלטר ברשת, ולמעשה כל מה שעליכם לעשות זה לשבת ולכתוב מעט תוכן רלוונטי ללקוחותיכם. תוכלו לספר להם על דברים חדשים שקשורים לעסק שלכם. למשל: סחורה חדשה שלקוחות הביעו רצון לרכוש ושהגיעה למלאי, שיתופי פעולה של בית העסק שלכם עם עמותות / מבצעים שכונתיים, פריטי טריוויה משעשעים על בית העסק שלכם, וכמובן: הנחות בלעדיות למקבלי הניוזלטר. שימו לב שאינכם חייבים לצאת מגדרכם ולתת הנחות משמעותיות במחיר. המטרה כאן היא רק ליצור אצל הלקוחות שלכם את ההרגשה שאתם מכניסים אותם למועדון אישי שלכם ושלהם, ושזו הנחה שנתפרה במיוחד למידותיהם ולרצונם. השקיעו מעט בעיצובו של הניוזלטר וקיבלתם, ממש בקליק אחד, פרסומת חינם לבית העסק שלכם שמופצת ברחבי האינטרנט, במינימום של השקעה, לקהל היעד הרלוונטי שלכם.

2. תחושת שייכות של מועדון אקסקלוסיבי

כאשר אתם שולחים ניוזלטר אל רשימת הלקוחות שלכם, אתם למעשה מכניסים אותם לרשימה אקסקלוסיבית של "חברי מועדון". כ"חברי מועדון" הם נהנים מהטבות ייחודיות להם ובאופן כללי ממידע שלא היו נחשפים אליו אילולא היו חברים ב"מועדון שלכם". חישבו על זאת כך: כבני אדם, הרצון להתאגד טבוע בנו. כולנו, באיזשהו מקום, רוצים לקחת חלק ממשהו שהוא אקסלוסיבי ומעניין. אם תצליחו להעביר את התחושה הזו ללקוחות שלכם, הם ירצו להגיע אל בית העסק שלכם ולו רק כדי לבדוק "מה חדש?". באמצעות הניוזלטר, אתם מראים להם שגם כשאין באמת ,חדש, עדיין שווה להתעדכן על מה שקורה אצלכם.

3. נימה אישית ואינטרקציה עם הלקוחות

האם אתם מוכרים מוצר מסוים? למה שלא תבקשו מהלקוחות שלכם להצטלם אתו ולשלוח לכם את התמונות? תוכלו לערוך "תחרות תמונות" בין הלקוחות שלכם, ואת התמונה הזוכה פרסמו בניוזלטר הבא, כשהיא מזכה את בעליה בפרס סמלי. בעת יצירה של "תחרות" בונה בין הלקוחות שלכם, אתם יוצרים עניין לבית העסק שלכם, ומרוויחים פרסומת אדירה. שכן לקוח שמשקיע ושמשתתף במיוחד בתחרות של בית העסק שלכם, בוודאות יספר על כך למכריו. כולנו מכירים את הדוגמא הזו ממבצעי הקיץ הגדולים של חברות המשקאות שביקשו מאיתנו לאסוף פקקים של בקבוקים או פחיות, ואם התמזל מזלנו יכולנו לזכות בחופשה לחו"ל.

בוטם ליין: לקוחות אוהבים מבצעים וחדשות. בעזרת ניוזלטר, תוכלו לקדם את העסק שלכם גם בתקופות חלשות מבחינה כלכלית.

עד כמה חשוב לקדם את העסק שלך במנועי-החיפוש

מאת: קרן גביש, מומחית בכתיבת תוכן ויחסי ציבור.

החלטת לקדם את העסק שלך באינטרנט? עשית צעד ראשון בכיוון הנכון.

קידום אתר באינטרנט משמעו וחשיבותו בטיפוס במעלה התוצאות במנועי-החיפוש לכיוון התוצאות הראשונות, אילו שהחשיפה אליהן על ידי ציבור הגולשים והלקוחות הפוטנציאליים – היא הגדולה ביותר במסגרת הרשת.

העולם העסקי כולו והעולם השיווקי בפרט, עבר בשנים האחרונות מהפכה של ממש, והעמיק את חדירתו לחלל הסייברי ולמרחב הווירטואלי.

מזה שנים שזירת השיווק המרכזית כבר אינה חדר הישיבות של העסק, אלא מנועי-החיפוש באינטרנט, המהווים פלטפורמה חיונית לכל עסק החפץ חיים שרוצה להיות רוחש וגועש בפעילות עסקית ענפה.

בעולם העסקי התחרותי, מי שמשכיל לשלוט בכללי-המשחק ברשת משיג יתרון יחסי שאין עליו עוררין. הבולטות והנראות במנוע החיפוש הפכו לנדבך מרכזי ולשם נרדף להצלחה בשיווק ובזרימה מאסיבית של לקוחות ומי שלא שם – פשוט לא קיים.

עסקים קטנים ובינוניים תאבי-חיים, המעוניינים לצמוח ולשגשג, נמצאים כל העת במאבק ובתחרות מתמדת על תשומת ליבו של הגולש, שעסוק רוב הזמן בהשוואת מחירים און-ליין, בחינת האלטרנטיבות וחבילות השירותים, המוצעות לו וכו'.

אז האם השקעה בקידום אתרים במנועי החיפוש היא משתלמת? בהחלט!

יתירה מכך: הפרסום במנועי-חיפוש צובר תאוצה גדולה מאוד בשנים האחרונות.

חשוב לזכור!

תוכניות הצמיחה של תחום קידום האתרים בשוק הישראלי אינן מתבססות על החברות הגדולות והבינוניות במשק. עיקר הגידול בתחום הוא דווקא בחברות ובעסקים קטנים, שלמעשה אינן מנהלות תקציבי פרסום גדולים. כל זאת משום שהפרסום במנועי חיפוש הוא זול יחסית ונגיש והתשלום עליו מתבסס על כמות ההקלקות על הקישור של המפרסם.

את שאלת כדאיות ההשקעה בקידום אתרים יכול כל עסק קטן או בינוני לפתור בחישוב באמצעות מודל כלכלי נהיר וברור. מלבד העלות הראשונית של פעילות קידום אתרים, הנדרשת לשדרוג האתר והתאמתו לדרישות מנועי החיפוש, הרי שהמודל הכלכלי שיבחן את כדאיות ההשקעה יתמקד בסופו של דבר בארבעה פרמטרים מרכזיים.

1. פרמטר ראשון: בכמה תגדל כמות הכניסות לאתר?

2. פרמטר שני: כמה לידים מתקבלים מכל 100 כניסות?

3. פרמטר שלישי: כמה עסקאות נסגרות בחודש מתוך הלידים שהתקבלו?

4. פרמטר רביעי: מהו היקף העסקה הממוצעת?

במידה ואתר של עסק קטן זוכה ל-1,000 כניסות בחודש מתוכם מתקבלות 10 פניות, מתוכם נסגרת עסקה אחת, לדוגמא: בשווי של 10,000 שקלים הרי ששוויו של ליד ממוצע הוא 1000 שקלים וכל 100 כניסות מייצרות ליד. אם כתוצאה מתהליך קידום האתר נכנסים 30 גולשים נוספים בכל יום דרך מילות המפתח שקודמו, הרי שבחודש יהיו 900 מבקרים חדשים, 9 לידים חדשים ו-9,000 שקלים גידול במכירות.

זה נחשב הישג נאה ואליו כל עסק קטן צריך לשאוף.

בניית אתרי-אינטרנט עבור עסקים קטנים ובינוניים הוא הכרח בעידן הטכנולוגי של היום.

למרות זאת, נראה כי בעלי עסקים קטנים ובינוניים רבים, טרם הפנימו את העובדה שקיים צורך ממשי בנוכחות עסקית ברשת.

בעלי עסקים קטנים ובינוניים רבים טוענים כי אין להם צורך לטרוח ולסור אל חברות בניית אתרים מאחר והלקוחות שלהם לא רק שהם לקוחות מקומיים, אלא הם גם מכירים את כולם. סיבה נוספת לאי הקמת אתר אינטרנט הוא גודלם הקטן.

למעשה, הם מתעלמים מהאפשרות שבניית אתר אינטרנט עבור העסק שלהם, יכולה לחולל פלאים לגישתם העסקית בכלל ולעסק שלהם, בפרט.

המציאות הנוכחית מראה כי עסקים קטנים רבים התרחבו מאוד, גדלו וכבשו שווקים חדשים הודות להשקת אתר אינטרנט משלהם. האתר הגדיל את הנוכחות שלהם באינטרנט ואיפשר להם להיחשף בפני קהל לקוחות חדש וגדול יותר.

בניית אתרי-אינטרנט היא הפתרון המושלם כיום עבור עסקים קטנים או בינוניים. עסקים, שלרוב אין ביכולתם הממשית להשקיע אלפי דולרים בפרסומות בטלוויזיה או ברדיו, שכן באמצעות אתר אינטרנט ניתן ליהנות מחשיפה לקהל לקוחות גדול ונרחב בהשקעה כספית קטנה והגיונית.

האתר יכול לשפר את האינטראקציה עם לקוחות קיימים. לא זאת בלבד: בעלי אתרי-האינטרנט יכולים ליהנות מדיאלוג פתוח עם קהל לקוחות קיים, ולהבין היטב את הצורך שלהם במוצר מסוים או בשירות אותו העסק מעניק.

באמצעות בניית אתר אינטרנט ניתן לספק ללקוחות לא רק מידע מפורט יותר אודות השירות, מבצע, מוצר, אלא "לנצל" את האתר, כדי לקבל מידע מפורט שישמש את העסק שלכם.

העברת מידע דרך האינטרנט יעילה יותר מהעברת מידע דרך הטלפון למשל. כך, באמצעות בניית אתרים לעסקים ניתן לספק לקהל הלקוחות מידע רב יותר ועשיר: דרך טקסט, תמונות סרטוני ווידאו, מוסיקה, קריינות ואפילו המלצות של לקוחות אחרים. האתר יכול ליצור ערוץ מסחרי נוסף עם לקוחות, מבלי להיות כבולים לאילוצים של מיקום מדויק של העסק וגם לאילוצי-זמן.

כיום אפשר להזמין מוצרים דרך האתר עצמו ולחסוך מהלקוחות לא מעט זמן יקר וצורך להגיע לבית העסק.

בניית האתר מאפשרת גם חיסכון בעלויות הפרסום. במקום להשקיע כסף בהפקת ברושורים בבתי-דפוס ובכתיבת מכתבים, אפשר להעלות חומר פרסומי לאתר במהירות. כמו כן, פרסום באינטרנט הוא בהכרח זול יותר, בדרך כלל ממוקד יותר ומשתלם הרבה יותר מפרסום במדיות המסורתיות.

בנוסף, בניית אתר אינטרנט יכולה להגדיל את היקף הלקוחות אל מחוץ לשוק הישראלי-מקומי. אתר אינטרנט משלכם מהווה דרך נהדרת לפרוץ אל שווקים חדשים ולהיחשף ללקוחות חדשים לא רק מישראל אלא גם מחו"ל מאחר שרשת האינטרנט הפכה כבר מזמן לכפר גלובאלי קטן שעומד לגמרי בפני עצמו.

מיטב מסודות ההצלחה של בעלי עסקים קטנים ובינוניים

מאת: איילת פדה-גולדשטיין, ייעוץ ואימון עסקי.

היום ידוע מאוד כי לא די בפתגם "יגעת, מצאת, תאמין".

כל עשייה מוצלחת צריך ליחצ"ן ולשווק בבחינת "עשית ולא סיפרת שעשית – כאילו לא עשית".

כל מי שעוסק בסוגיית המיתוג המקצועי שלו, בין אם מדובר בעסק קטן או בינוני, כדאי שהוא ישאל את עצמו כמה שאלות חשובות, כמו: האם השם המקצועי שלו הולך לפניו, או שמא אתם צריכים להתאמץ כדי לייצר תודעה והצלחה מקצועית.

היום יותר ויותר ברור לכולם שיש הרבה אנשי מקצוע טובים, וכי לא די במקצועיות כדי להצליח ולהתקדם.

עלינו לדעת למכור לסביבה את האמונה בכישורינו ומרכולתנו כדי להפוך פוטנציאל להון.

מה המיתוג שמוכר, כיצד תהפכו למותג, ומה הוא בעצם מותג?

בתהליך מקצועי בין אם מציעים רעיון, שירות או מוצר, מעורבים שלושה גורמים עיקריים: 1. צד ראשון: מעניק השירות. 2. הצד המתעניין: הלקוח. 3. והדבר או השירות שמציעים: השירות.

בין שניים לשלושת גורמים אלה, קיים תנאי.

קיום שלושת התנאים ביחד יוצר מבנה הגדול מסך חלקיו והוא בעצם המותג.

והרי התנאים:

1. תנאי ראשון: תשוקה לתחום ומומחיות בו. נוצרת בין מעניק השירות (המוכר) לשירות שהוא מציע.

"מהי האהבה שלכם?": כדאי מאוד שלא תבזבזו את שנותיכם היפות "בעשיית כסף כדי שבעתיד תתפנו לדברים שאתם באמת אוהבים".

אנחנו נוטים להיות טובים במה שאנחנו אוהבים ולפיכך גם מתבלטים בהם.

תעשו קודם כל את הדברים שאתם אוהבים. הכסף יבוא עימם.

יתירה מכך, בניית מותג חדש דורשת השקעה רבה. לכן, חשוב שתבחרו בכיוון שיש לכם תשוקה אליו, שייתן לכם כוחות להשקיע בו לאורך זמן. עשו מה שאתם אוהבים, או לפחות וודאו כי אתם אוהבים את מה שאתם עושים.

שאלו את עצמכם במה אתם טובים מאוד או יכולים להיות טובים מאוד. זכרו כי זו נקודת הפתיחה שלכם, שכן יצירת מותג הינו תהליך של השקעה, למידה והתפתחות מתמדת. המומחיות של אתמול דורשת עדכון מתמיד. עם זאת לא די בהתפתחות, חשוב לעשות את הדברים הבסיסיים שכולם יודעים, אך לא תמיד עושים.

שאלו האם אתם שומרים על ערך המותג. כדאי שתזהרו לשחוק את עצמכם בדרך לפסגה. הדרך ארוכה ומייגעת, אך נסו ליהנות ממנה ולצייד את עצמכם בכלים המתאימים ובעיקר להתמיד.

2. תנאי שני: חוויה רב-חושית היוצרת עניין במוצר. נוצרת בין הלקוח והשירות.

ריבוי המוצרים והדמיון ביניהם לצד הפרסום האגרסיבי התוקף מכל פינה, גורם לאטימות ולאדישות כמנגנון הגנה של הלקוח. עולם השיווק כבר לא מדבר על שיווק מוצרים אלא מדגיש חוויות ויצירת חושים. שאלו את עצמכם כיצד אתם מציגים את מרכולתכם. היום כבר לא די בזיהוי צרכי-הלקוח ועל פיו הצגת התועלות שקיימות עבורו במוצר.

לכן, חשבו מה יתפוס את תשומת ליבו של הלקוח ויביא אותו למעורבות רגשית וחוויה רב-חושית.

3. תנאי שלישי: אמינות וכימיה. תנאים שנוצרים בין הלקוח ומעניק השירות (המוכר).

הדבר הראשון שאנחנו מצפים ממותג הוא אמינות. הדבר מושפע היטב מהכימיה הראשונית שנוצרת בין הלקוח לקונה. על הלקוח להרגיש שהמוכר רוצה בטובתו ולא רק בטובת חברה או בטובת העסק הקטן או הבינוני.

בעלי עסקים, תכירו את החבר הבא שלכם – הניוזלטר

מאת: כתבת "הטורבו העסקי"

אחד הכלים והמעניינים כיום לשמירה על קשר עם הלקוחות הוא הניוזלטר. אך ראשית, חשוב שתבינו ותפנימו דבר אחד מהותי:

הלקוחות שלכם הם אנשים עסוקים ואין להם זמן לקרוא דברים במהלך יום העבודה. למעשה, בעידן של ימינו, כשכולם צורכים תוכן ישירות מצג הסמארטפון שלהם, התחרות על התכנים היא כה גדולה עד שיש לכם פחות משנייה, על מנת לתפוס את המבט של הלקוח שלכם, ו"לשכנע" אותו לקרוא מה שכתבתם. פחות משנייה.

אז איך עושים זאת?

איך מכינים ניוזלטר שיהיה גם מעניין, גם דינמי וגם תועלתי עבור הלקוחות שלך?

1. מה חדש?

את הדברים החדשים שימו בראש הניוזלטר:

חישבו על הבעיות שנתקלתם בהם מול הלקוחות באותו חודש, וכיצד פתרתם אותם. האם יש מוצר חדש שהוספתם לרשימת הציוד שלכם? או אולי יש דרך חדשה ושונה להשתמש בשירות שלכם?
קחו את הסיפורים המעניינים של השבוע וגזרו משם תכנים שיכולים להיות כטיפ עתידי עבור הלקוחות שלהם וספרו להם על כך. נסחו אותם בצורה שתעניין את הלקוחות. אם לסיפור אין ערך מוסף עבור הלקוחות, אז כנראה שהוא לא "אייטם" והוא לא מעניין אף אחד.

 2. גרפיקה:

כותרות בולטות, טקסט כתוב בסוג כתב "זורם" ובגודל שיהיה נעים לקריאה. רקע אחיד וללא קשקושים מיותרים.

אז, האם לבחור בטקסט בהיר על פני רקע כהה או להיפך?

אלו שאלות שתלויות בגודל הניוזלטר שלכם.

3. מדיה:

אומרים שתמונה שווה יותר מאלף מילים. אז כמה שווה סרטון? היום, כשכל מכשיר נייד יכול להציג גם סרטוני וידאו ומוזיקה, אין שום צורך להסתפק בקטע קריאה.

האם יש סרטון שרלוונטי לתחום שבו אתם עוסקים? זה יכול להיות סרטון מצחיק או אינפורמטיבי, אך כזה שבאמת יעניין את הלקוחות שלכם ולא סתם יגזול מזמנם.

כאשר אתם משלבים סרטונים בניוזלטר שלכם, אתם נהנים מרווח אדיר: סרטונים יכולים להפוך ל"ויראליים " ברשת בקלות רבה. במידה והלקוחות שלכם יאהבו את הסרטון שהפניתם אותם אליהם, הם ירצו לעשות לו share ברשתות החברתיות, ואף על פי שזה לא סרטון שלכם, הם אולי יציינו כי קיבלו את הסרטון מכם, ובכך אתם מקבלים פרסומת חינם.

זאת, אף על פי שלא השקעתם אפילו חצי דקה ביצירתו של אותו הסרטון.

 4. צבע:

תמונות, תמונות, תמונות. ככל שהטקסט שלכם יהיה "מתובל" ביותר תמונות רלוונטיות, כך הוא ייראה עשיר יותר ויזואלית ובאופן כללי מעניין יותר עבור הלקוחות שלכם. חישבו שנייה על הברושורים האלה שאתם מקבלים על מבצעי הסופר, יחד עם עיתוני סוף השבוע. האם הם מעניינים אתכם, האם הייתם מקדישים להם דקה לולא היו שם קופונים?

שימו לב שאת הניוזלטר שלכם הלקוחות ממש לא חייבים לקרוא (וייתכן שבהתחלה זה בדיוק מה שיקרה), אז כדאי להשקיע בעיצוב נקי ופשוט, שנותן לתוכן לבלוט.

 5. טון אישי:

פנו ללקוחות שלכם: ייצרו מעין פינה אישית, כמו: "שאל את המוכר" ובו אתם מספרים על שאלות שהפנו אליכם לקוחות בעבר, ומזמינים אותם לשאול שאלות שוב. תוכלו גם לתת להם במה על ידי פרסום תמונה שהם שלחו אליכם בשעה שהם משתמשים במוצר / שירות שלכם.

זכרו תמיד: הפרסומת הכי טובה – היא לקוח מרוצה.

ברגע שאתם פונים ללקוחות שלכם ומדברים איתם "בגובה העיניים", הניוזלטר שלכם הופך מסתם עוד עיתון – למסמך אינטראקטיבי.

תופתעו לגלות כמה אנשים אוהבים פשוט להגיב ולפרגן.

 7. מבצעים!: 

שלחתם ניוזלטר, סיפרתם ללקוחות שלכם שהחודש הבאתם מוצר מסוים במיוחד בשבילם מחו"ל, אבל בסופו של דבר אין שם שום דבר כלכלי עבורם. תוכלו לייצר תוכן "מבצעי" גם על ידי הנחה פשוטה בגובה 10% למי שמציג קופון שנשלח בניוזלטר, למשל.

דבר זה גם יראה לכם אינדיקציה האם הלקוחות באמת עוקבים אחרי הניוזלטר או לא.

ישנם עוד מלא טיפים שיגרמו לניוזלטר שלכם "לבלוט" מעל ניוזלטרים של המתחרים שלכם, אך בשורה התחתונה חשוב שתקפידו על ארבעת הדברים הנ"ל: חדשנות, תוכן רלוונטי, ניקיון ופשטות ונימה אישית.

בהצלחה!

"מפה לאוזן": שיטת שיווק שאסור לוותר עליה

מאת: לימור שטרן

בעלי עסקים מחפשים תמיד כיצד להגדיל ולפרסם את העסק שלהם. שיטות הפרסום הן מגוונות מאוד ולכל אחת מהן ערך משלה. אך יש שיטה שאסור לוותר עליה – היא זולה, אמינה וידועה כמוצלחת מאוד, אולי, המוצלחת ביותר, הוויראלית ביותר – שיטת השיווק "מפה לאוזן".

לשיטה של שיווק "מפה לאוזן" יש הרבה מאוד כוח והיא יכולה לקבוע האם העסק יצליח או ייכשל.

כל בעל עסק משתוקק כי לקוחותיו יגיעו אליו דרך המלצות של לקוחות שהיו אצלו ויצאו מרוצים, אלו שחוו חווית רכישה / שירות מוצלחת והפכו לשגרירים טובים של העסק שלך.

על מנת להצליח ולפתח שיטה זאת עליך להתמיד ולבצע את הכללים הבאים, השיטה תצליח ושיווק "הפה לאוזן" של בית העסק שלך יצליח ויתפוס תאוצה:

1. שירות / מוצר מנצח:

כלל ראשון והכרחי בכל שיטת שיווק שהיא, ושיבטיח את הדרך של העסק שלך להצלחה הוא – נתינת שירות / מוצר טוב ואיכותי. אם כלל זה לא יתקיים, ספק גדול אם תצליח לשווק בשיטה "הפה לאוזן" את העסק שלך. כשיש מוצר או שירות שהוא יעיל, בעל ערך מוסף והרוכש אותו ייצא עם הרגשה טובה ומרוצה, הוא יספר על כך לחברים ולמשפחה המורחבת שלו מה שיגרום לפרסום העסק שלך. שם בית העסק שלך ייזכר אסוציאטיבית כמקום אמין וטוב שכדאי לסגור בו עסקאות וכשהאדם יזדקק לשירותיך הוא יזכור את ההמלצות הטובות שנתנו לו אלו שרכשו את המוצר / שירות ויגיע לרכוש אותו.

2. ערך מוסף:

כשהלקוח יקבל שירות שהוא מעבר למה שציפה לו, הוא יהיה מרוצה כפליים. כדי "לזרז" את תהליך השיווק "מפה לאוזן", חפשו להעניק ללקוח ערך מוסף, אותו "משהו" שבגללו יהיה שווה לו להגיע דווקא אליך. הדבר יכול להיות קטן בשבילך, אך בעל ערך רב ללקוח שלך, כמו: הנחה, ביטוח, שירות מקיף, מתנה תואמת וכדומה.

3. היו חבריים:

הבטחת? תקיים ועל הצד הטוב ביותר. אל תוותר על פגישה עם הלקוח גם אם תהיה קצרה, התעניין בו והיה "חבר" של הלקוח. השתדל לשמור על קשר אישי וישיר והדגש את יכולתו לפנות אליך בכל זמן ולכל צורך.

4. עצות וטיפים לא עולים כסף:

נתקלתם בשאלה או בעיה של לקוח פוטנציאלי או אדם הזקוק לעזרה בתחום המקצועי של העסק שלך – אל "תתקמצן" ונדב לו את עצתך. שאלות ברשתות החברתיות השונות, פורומים ותגובות או סתם שאלה שחבר שואל בשביל חבר, יכולים להיות סגירת העסקה הבאה שלך, גם אם כרגע הוא לא קנה דבר. ענה להם במקצועיות, אדיבות ונכונות לעזור, המסר השקט והמקצועי ייקלט בתת מודע של הלקוח הפוטנציאלי והוא כבר יפנה אליך שוב כשירצה לבצע רכישה.

5. כתבו מאמרים מקצועיים:

אתה מוצלח ויעיל בעסק שלך, מבין את הדקויות וההבנות הנצרכות לתחום המקצועי שלך- כתוב על זה, תתחיל כאן באתר שלנו. חלוק את מקצועיותך ושתף עם האחרים. מעט הזמן אותו תשקיע בכתיבה, יניב לך לקוחות רבים. לפני הכתיבה חשוב מה מעניין את הלקוחות הפוטנציאליים שלך, מהם הנושאים להם הם יצטרכו ואלו חידושים ורעיונות תוכל להעניק להם. חשיבה נכונה וכתיבה משתפת יביאו לתוצאות שיפתיעו גם אותך. את המאמרים תוכל לפרסם ולהעלות ברשתות החברתיות או באתרים מקצועיים שמספקים ידע מקצועי בתחומים שונים, כמו זה שאתה מעיין בו כעת.

6. תמליצו על אחרים:

פרגון לא עולה כסף, גם לא פה בישראל. המלצות על בעלי מקצוע אחרים, לא יכניסו אותך למינוס בבנק, לכן פרגן גם לאחרים. נהנית ממוצר או משירות טוב, קיבלת יחס מיוחד, יצאת מרוצה? – פרגן לעסק שממנו יצאת מרוצה. ההמלצה תועיל לך ולאחרים ותעניק לך שם טוב של אדיב ויעיל.

7. נהניתם, כתבו על כך:

הלקוחות היו מרוצים והם אף אמרו לכם זאת – בקשו מהם שימליצו על כך בכתב לחברים שלהם ואם ניתן שיעלו את המלצתם על הכתב בדרכים שונות. לדוגמא: באתר האינטרנט שלכם או על גבי קיר מיוחד בעסק שלכם. המלצה ושיתוף המידע עם מעגל החברים של הלקוח המרוצה בימים הסמוכים לקבלת השירות / מוצר יהוו פרסומת נהדרת.

שיתוף ההמלצה בתפוצת המייל שלך, בהודעת SMS  וברשתות החברתיות תוכל להיות ויראלית ולהגיע לאנשים רבים.

לסיכום:

שיווק ופרסום מ"פה לאוזן", זוהי טכניקת שיווק ויראלית, בה משתמשים על ידי תכונות האישיות של האדם להגביר את המודעות לעסק שלנו. בעזרת העברת המידע מפה לאוזן, הגברת התודעה והעברתו של המסר, יורחב קהל היעד והכרתו של הציבור את העסק שלך. מחקרים מוכיחים כי שיטת השיווק של מ"פה לאוזן", הינה אחת משיטות השיווק מבין הוותיקות, אך יעילה ומצליחה מאוד.

קידום ב-Google  – מי פה יכול לעזור לי?!

מאת: רועי מנדלמן, מומחה לשיווק ופרסום

כ- 92% מגולשי האינטרנט בארץ מחפשים בגוגל לפני כל רכישה וכ- 78% מהם יגיעו לבית העסק דרך שימוש במנועי החיפוש. כעת, נותרה השאלה היכן להשקיע את הכסף ומה חשוב לבדוק לפני שמקבלים החלטה כזו.

ראשית, נפח החיפוש החודשי של הביטויים שאותם תבחרו לקדם הינו הפרמטר החשוב ביותר בתהליך, כיוון שזה למעשה פוטנציאל החשיפה שלכם (traffic).

האם מחפשים את הביטוי 100 גולשים בחודש או שמא מדובר ב- 10,000 ?

ככל שכמות החיפושים החודשית תהיה גבוהה יותר, כך תעלה בהתאמה כמות החשיפות של האתר, המוצר או השירות.

במסלול הממומן עלות הקליק תיקבע בהתאם לנפח החיפושים החודשי של הביטוי. ככל שנפח החיפוש נמוך יותר כך תהיה נמוכה יותר העלות לקליק.

לעומת זאת, במסלול האורגני משך תהליך קידום האתר לעמוד הראשון יהיה ארוך יותר ומאתגר יותר ככל שהמילה מבוקשת.

בנוסף, עליכם להגדיר טווח זמן לקבלת תוצאות.

במסלול ממומן המודעה עולה לאוויר כמעט באופן מידי, הממשק הוא דינאמי ואם ביטוי כלשהו לא מספק את התוצאות מסירים אותו ומנגד מגדילים חשיפה של ביטויים שכן מספקים.

כמו כן, במסלול הזה ניתן לפלח אזור גיאוגרפי, להגדיר שעות פרסום אפקטיביות יותר ובכך להוזיל את עלויות הפרסום. התשלום יבוצע בהתאם לכמות ההקלקות על המודעה (Pay Per Click) כך שלמעשה הפלטפורמה מספקת לכם חשיפה חינם. בבחינת: "לא הקליקו – לא שילמתם".

המסלול האורגני

במסלול האורגני משך תהליך הקידום לעמוד הראשון יכול להיארך כמה חודשים והוא תלוי במספר רב של גורמים, כגון: התאמת האתר למשתמשי המובייל, התנועה באתר, חזרה על צירופי מילים, עדכונים שוטפים, סנכרון רשתות חברתיות ועוד.

היתרון הגדול הוא שאין עלויות הקלקה ובנוסף הסטטיסטיקה מראה שמרבית הגולשים נוטים ללחוץ על תוצאות אורגניות יותר מאשר ממומנות.

חשוב לזכור כי גם לאחר שהגעתם לעמוד הראשון יש לתחזק את ההישג הזה באופן שוטף.

בטרם בניית עמוד נחיתה עליכם להגדיר את מטרותיו, האם מטרת הקמפיין בראשיתו היא קבלת פרטי הלקוח לטובת יצירת קשר, או של שיחת מכירות "חמה", ביצוע רכישה באתר ו/או הסכמה לקבלת מידע שיווקי ועוד.

לדוגמא, אם הפעולה השיווקית שהוגדרה היא קבלת כתובת המייל של הלקוח הקפידו להציג רק את השדה הרלוונטי בכדי למקסם את כמות הלקוחות שיבצעו את הפעולה (לדוגמא: הקלדת כתובת מייל).

תפקידו המרכזי של עמוד הנחיתה הוא לרכז עבור הגולש את המידע ולהציג אותו באופן ממוקד אשר אינו מאפשר לגולשים הסחות דעת וממקד אותם לכדי הפעולה השיווקית שהוגדרה בתחילת הפעילות.

החוכמה בבניית עמוד או דף נחיתה היא לשמור על האיזון הנכון בכמות המידע כך שמצד אחד יהיה מספיק מגרה,  אך, מאידך, לא ייתן עודף מידע שיגרום לגולש להחליט כי המוצר אינו מתאים לו.

ההשפעה שלכם על תהליך המכירה תהיה חזקה יותר בשיחה טלפונית או בפגישה, ולכן השאיפה היא למקסם את כמות הפניות תוך שמירה על רלוונטיות. כמו כן, לאורך כל תקופת הפעילות מומלץ מאד למדוד את יחס ההמרה מהעמוד. יחס ההמרה משקף את כמות הגולשים שביצעו את הפעולה המבוקשת לאחר שהגיעו לעמוד. לדוגמא, אם 100 גולשים נכנסו לעמוד מסוים ומתוכם 50 ביצעו רכישה, יחס ההמרה יהיה אחד לשתיים כשהמשמעות היא 50 אחוזים. תנאי נוסף ולא פחות חשוב בבניית העמוד היא התאמתו למכשירים סלולאריים וטאבלטים. זה מה שנקרא: "עמוד מותאם מובייל".

עמוד נחיתה שאינו מותאם למכשירים סלולאריים יספק יחס המרה נמוך ולמעשה יפגע משמעותית בתוצאות הקמפיין. בנוסף כדאי שתקפידו להציג מספר טלפון וטופס ברור ובולט אשר יאפשרו לכל גולש לפנות אליכם בכל שלב ושלב בתהליך. על מספר טלפון שמוצג להיות "קליקאבילי" כלומר מאפשר חיוג ממכשירים סלולאריים בעת לחיצה על כפתור במסך.

לסיכום:

עמוד נחיתה שנבנה בצורה ממוקדת ושיווקית המותאמת למכשירים סלולאריים יספק לכם יחס המרה גבוה וימקסם מאד את תוצאות הקמפיין שלכם. יש כיום לא מעט בתי עסק ייחודיים המציעים תהליך בנייה של דף , עמוד נחיתה, עבור עסקים קטנים ובינוניים וזה גם כולל לעיתים קידומים שונים במדיות חברתיות, כולל טיפול יומיומי בדפים הללו. יש גם מספר חברות שמעניקות לך מערכת מיוחדת ליצירת דפי נחיתה.

בדרך כלל, מדובר בהשקעה קצרה שיכולה גם לחסוך לכם כסף.

רגע אחד לפני שמתחילים בשיווק דיגיטאלי מה באמת חשוב לדעת

מאת: רועי מנדלמן, מומחה בשיווק ופרסום

היום, יותר מפעם, קבלת ההחלטות של רובנו נעשית לאחר בדיקה מקיפה באינטרנט.

בין אם מדובר בבדיקת תוצאות רפואיות ובין אם מדובר בקניית רכב או שירותים שונים, כולנו חווים את זה.

גם אלו שאינם "חובבי מחשבים", בטרם הם ניצבים בפני קנייה גדולה, הם ינסו את כוחם ברתימה לנושא את כלל בני משפחתם, על מנת שיוכלו לסייע בעדם והכול כדי למצוא את העסקה המשתלמת ביותר או את השירות המומלץ ביותר.

אז החלטתם לשווק את העסק במדיה הדיגיטאלית, אבל מה צריך לעשות רגע לפני שמתחילים.

להלן התשובות:

1. אפיון ומחקר – ראשית יש לאפיין את פעילות העסק ולהגדיר את קהל היעד הרלוונטי למוצר או השירות תוך מיפוי המתחרים בענף. ישנם מספר פרמטרים הקובעים את אפקטיביות הפרסום כגון הגדרת אזור פעילות גיאוגרפי, הגדרת סטטוס סוציו-אקונומי ושימוש בשפה נכונה המתאימה לקהל היעד.
2. גיבוש אסטרטגיה שיווקית – עליכם להקפיד על כתיבת מסר קצר, חד ורלוונטי עבור הלקוחות שלכם. נסו להביא לידי ביטוי את הערך המוסף של המוצר או השירות תוך בידולו מול המתחרים ושמירה על אטרקטיביות.
3. הגדרת לוחות זמנים – כעת עליכם להגדיר לוח זמנים מפורט להשגת היעדים שלכם הכולל תקציב חודשי מוגדר לטובת פעולות השיווק. עליכם להעריך כמה רווחית תהיה עבורכם כל עסקה תוך התחשבות בתמורה המיידית והעתידית מהלקוח ולהגדיר בהתאם לכל אלה את התקציב.
4. ניהול צמוד– גם כאשר קמפיין מצליח בצורה מסחררת, קיימים גורמים נוספים המשפיעים על החלטת הלקוח לפני סגירת העסקה. משך החזרה ללקוח לאחר פנייה, חווית השירות שקיבל, מקצועיות נותן השירות שאיתו שוחח ומיומנויות המכירה של נותן השירות. הקפידו לבקר את עצמכם או את נותן השירות והיו קשובים למשובים שתקבלו.

חשיבותה של האסטרטגיה השיווקית לעסק שלך

מאת: אירית היימן, מומחית לייעוץ אסטרטגי שיווקי ומיתוג עסקי

בתקופה של ריבוי מותגים, היצע גדול של מוצרים ושירותים בשוק, ידע ושיתוף של אסטרטגיה עסקית שיווקית נכונה היא המפתח שלך להגדלת הביקושים, מחזורי מכירות ופיתוח מקורות הכנסה ורווח נוספים.

משימתה החשובה ביותר של אסטרטגיה שיווקית נכונה היא יצירת יתרון תחרותי בתחום הפעילות, וכתוצאה מכך: גידול במכירות. 

תהליך בניית אסטרטגיה שיווקית מדויקת יכלול את השלבים הבאים

1. הגדרת מטרות ברורות.

2. זיהוי קהלי יעד ופילוח לקבוצות משנה.

3. גיבוש ערך מותגי מבדל.

4. מיצוב בסביבה תחרותית.

5. יצירת שפה תקשורתית תואמת.

6. זיהוי פוטנציאל צמיחה בערוצים חדשים.

7. בניית תכנית טקטית ישימה לפרסום ותקשור המסרים לקהלי היעד.

ככל שיותר שלבים מהמצוין לעיל יישומו, אסטרטגיית השיווק שלך תהיה נכונה יותר, ממוקדת יותר, מדויקת יותר ובעיקר ישימה יותר לביצוע, ובעקבות זאת: תוצאות הפעילויות השיווקיות שלך יהיו מהירות ומוצלחות יותר.

אנו חיים בעולם מהיר. עולם, בו קצב המידע והשיתוף מותיר אותנו חשופים לעומס של מסרים מכל עבר.

עולם בו ריבוי מותגים הפך לנורמה, היצע גדול של מוצרים ושירותים מקיף אותנו מכל עבר וגורם ממש להצפה רבתי.

כאן נכנס הצורך הבסיסי של העמדת אסטרטגיה שיווקית.

חשוב לזכור: בניית אסטרטגיה שיווקית היא הכלי החשוב ביותר לכל עסק, מוצר, מותג ושירות. באמצעות השלבים האלה תוכלו להשיגה ביתר שאת ובקלות רבה יותר.

לכן, עליך לבדוק: מהו המסר שלך, כמה הוא בולט, האם הוא מגיע לקהל היעד הנכון לך, ואיפה המותג שלך ו/או מוצריך ממוקמים בדרך העמוסה אל הלקוח?

במהלך יום אחד נחשף אדם לכ-3,000 לוגואים שונים בממוצע ולכ-9,000 מסרים פרסומיים שיווקיים מכל מיני סוגים.

האם כל מסר שאנו נחשפים אליו ייחרט בזיכרוננו? בוודאי שלא. האם כל לוגו שאנו רואים על פלייר, מודעה, שילוט חוצות, מדבקה, מוצר, וכדומה נישאר בתודעתנו? הנתונים מצביעים על אחוזים נמוכים וכמותיים של 1-3 במקרים "הטובים" ביותר.

ובכן, מה יכול להבטיח את הזכירות שלנו כעסק, כמוצר, כחבר, מה באמת יכול לקדם אותנו למקום ה"זוכר" במוחו של הלקוח, כיצד נשב את תשומת ליבו של הצרכן למוצרינו?

התשובה היא לא רק מיתוג, אלא מיתוג נכון ומדויק.

כולנו זקוקים למיתוג, בין אם מדובר על עסק קטן, חברה בינונית ומוצרים במערך יצרני-ענק, משווקים ו/או יבואנים.

המיתוג העסקי מדומה למוניטין עבור אדם פרטי. כך גם מותג. מותג אשר נבנה בצורה נכונה והנושא בתוכו ערכים המתאימים באופן מדויק לקהלי היעד ולמטרותיו, יוכל לייצר את הקשר הנכון עם לקוחותיו להמשך צמיחה והתפתחות במשך שנים.

המיתוג העסקי הוא כלי בסיסי לתחילתה של כל אינטראקציה עם לקוחותיו. כלי מחויב המציאות לאינטראקציה, אשר בסופה יתקיימו זיכרון וחוויה. מיתוג נכון יעניק לך את הדבר החשוב ביותר לעסק – בולטות, ייחודיות וזכירות.

מיתוג עסקי – גם העסק שלך יכול להיהפך למותג בתחומו

מאת: אירית היימן, מומחית בייעוץ אסטרטגי שיווקי ומיתוג עסקי

כולנו אוהבים לקנות "מותגים", לדבר על "מותגים" ולהיות חלק מחברה המעריכה את כוחו של "מותג" חזק. לרוב, כשנשמע את המונח "מותג" נייחס אותו למוצרים, לחברות – ובראשנו יעלו תמונות של תפוח, משקאות תוססים וסלוגנים רבים יתגלגלו לנו על הלשון. 

האם פעם חשבתם על זה שגם כל אחד ואחת מאתנו הוא מותג?

גם אנחנו מותגים!

אנו קמים בבוקר, מתלבשים, מתארגנים ליום העומד בפנינו ויוצאים לדרך. האנשים שנפגוש יחוו אותנו דרך צורת הדיבור שלנו, צורת הלבוש שלנו, האופן שבו אנחנו מתייחסים לדברים והכי חשוב: הסיפור שאנו מספרים, הייחודיות שאנו מעבירים. 

כך מזהים אותנו. כך זוכרים אותנו.

ומה עם העסק שלך? אילו בגדים הוא לובש? באיזו שפה הוא מדבר אל לקוחותיו? הוא מספר להם סיפור או מעביר אותם חוויה?

המיתוג של העסק שלך מתחיל בשלום הראשון שהוא אומר כל בוקר (שם והגדרה), ממשיך בלוק הכללי שלו (לוגו, שפה גראפית), לאחר בדרך בה הוא אומר את הדברים (שפה תקשורתית) המביעה את דעותיו (ערכים) כל פעם מחדש (עקביות). מאוד חשוב שלעסק שלך יהיה משהו שונה לספר, בשורה (בידול, סיפור) – כי כך הוא יוכל לבלוט עם הצהרה חזקה מעל כולם (הבטחה).

מיתוג הוא כלי חשוב לכל חברה – קטנה כגדולה, לכל מוצר ולכל שירות.

מיתוג נכון מייצר את הבידול שלך אל מול המתחרים ומהווה יתרון תחרותי משמעותי אל מול הלקוחות.

לסיכום, רוצה להפוך את העסק שלך מותג בתחומו? הקפד על קיום המרכיבים הבאים:

•    שם והגדרה / סלוגן
•     שפה תקשורתית
•   שפה גראפית
•     ערכים 
•  עקביות
•   בידול
• סיפור 
• הבטחה

חשוב לזכור: המיתוג מעביר את הלקוח חוויה שמתחילה בראש – ומסתיימת בלב. תן ללקוחות לזכור אותך באמצעות חוויה רגשית שהעברת אותם. גרום להם לחייך, להתרגש, לחשוב ולספר לחברים.

הכל יחסי: תעתועי המוח של הלקוח

מאת: סיגלית פילץ-ששון, יועצת עסקית, ניהולית ושיווקית

המקרה הראשון לפניכם: נניח שהייתם נכנסים לחנות ומוצאים את המחברת שבדיוק חיפשתם.

מחירה של המחברת 24 שקלים. בדיוק כשהגעתם לקופה לשלם פונה אליכם הקופאית בפנים מלאות חיוך רחב ולוחשת בשקט שלא ישמעו, כי היום היא התעוררה במצב רוח משונה ומתחשק לה לעזור. ואז היא אומרת לכם שאת המחברת הזו בדיוק תוכלו למצוא בחנות אחרת 3 רחובות מכאן בסכום של 14 שקלים בלבד.

השאלה הנשאלת היא האם הייתם הולכים את 3 הרחובות האלו וחוסכים לעצמכם 10 שקלים שלמים?

המחקרים מוכיחים שרוב בני האדם היו טורחים ללכת 3 רחובות ולחסוך את אותם 10 שקלים במקרה זה.

מקרה שני: נניח שהייתם נכנסים לחנות לריהוט משרדי בעיר זרה לרכוש כיסא מנהלים למשרד החדש אליו נכנסתם בימים האחרונים. מחיר הכיסא 500 שקלים. ואז באופן מפתיע אותה קופאית קורנת ניגשת אליכם שוב בפנים מלאות חיוך רחב ולוחשת בשקט שלא ישמעו, שהיום היא התעוררה במצב רוח משונה ומתחשק לה לעזור. ואז היא אומרת את הכיסא הזה בדיוק תוכלו למצוא בחנות אחרת 3 רחובות מכאן בסכום של 490 שקלים בלבד!

השאלה הנשאלת היא האם הייתם הולכים את 3 הרחובות האלו וחוסכים לעצמכם 10 שקלים שלמים?

המחקרים מוכיחים כי רוב בני האדם לא היו טורחים ללכת 3 רחובות ולחסוך את אותם 10 שקלים במקרה זה.

שימו לב מדובר באותם 10 שקלים שתחסכו ותחזירו לכיסכם.

אז מה קורה כאן בעצם?! למה עבור קניית המחברת היינו טורחים להתאמץ כדי לחסוך ועבור כיסא המשרד כבר לא נראה לנו שכדאי לטרוח?!

הסיבה לכך נעוצה במונח שנקרא יחסיות. המוח שלנו בוחן דברים באופן יחסי לסיטואציה. במקרה של 24 שקלים עשרת השקלים נראו סכום גדול ומכובד, אך לעומת במקרה של כיסא ב-500 שקלים הם נחשבים "זניחים".

הידיעה המסעירה בסיפור הזה היא החשיפה לעובדה כי התנהגות הרכישה שלנו אינה תמיד רציונלית ומודעת.

אז מה עושים עם זה אתם שואלים?

מפתחים מודעות. פיתוח מודעות לעובדה כי למוח תעתועי חשיבה שאינן בהכרח לטובת הכיס שלנו. כמו כן שמים לב להתנהגות הצרכנית האוטומטית שיש להטיל בה ספק באופן תדיר יותר.

חשוב לבחון את החלטות הקנייה האוטומטיות שלנו. יש וחשוב לעצור רגע לפני התשלום, ולבחון את הקנייה בהקשר למחיר ולאלטרנטיבות אחרות העומדות לרשותנו כבר במעמד הקנייה.

על תבונה ורגישות בחוויית הקניה של הצרכן

מאת: סיגלית פילץ-ששון, יועצת עסקית, ניהולית ושיווקית

החלטות צרכניות מתקבלות כתוצאה מתהליך של איסוף מידע. כמות המידע שנאסף לקבלת החלטת הקניה והזמן המוקדש לה, יכול להשתנות בהתאם לתכונותיו והעדפותיו של הלקוח.

הבנת תהליך קבלת החלטת הקנייה של הלקוח, חשובה למשווק המוצר או השירות. הבנה זו תעזור לו למשווק לבצע מהלכים שיווקיים אפקטיביים, על מנת שהלקוח ירכוש את המוצר או השירות שלו ולא את זה של המתחרה.

על החלטת קניה משפיעים גורמים כלכליים שונים כמו האמצעים שיש לאדם ומחירי המוצר או השירות.

התאוריה הכלכלית הדנה בהתנהגות לקוחות גורסת כי ההחלטה מתבססת על בחינה רציונליות של הגדלת התועלת ביחס למחיר המוצר.

בפועל, מבחינה שיווקית, גורמים כלכליים אכן משפיעים על החלטת הקניה של הלקוח, אך אליהם נקשרים בקשר בלתי תלוי והכרחי בעיקר רגשותיו של הלקוח.

תפקידו של המשווק אם כן היא לפנות אל הרגש, לייצר חווית קניה אצל הלקוח ולעזור לו לחוות את השימוש במוצר או השירות שלו בקשת רחבה של חושים על מנת לייצר אצלו רגשות חיוביים כלפי החוויה או רכישת המוצר.

ככל שהחוויה החושית תהא נעימה ועוצמתית יותר, כך גדל הסיכוי שהלקוח יקבל החלטת קניה דווקא למוצר או לשירות שלנו.

אז איך עושים את זה?

התשובה היא חמשת החושים: חוש הריח, חוש המישוש, חוש הטעם, הראיה והשמיעה.

מרגע לידתנו אנו חווים חוויות ומשמרים אותן בתת המודע. מחסן הזיכרונות שומר בתוכו תמונות, קולות, ריחות, צלילים, תחושות, רגשות שמחה ועצב מכל אירוע שחווינו בחיינו. חמשת החושים מצפינים ומעבדים את החוויות ומחברים אותם לרגשות.

עסק שיצליח לייצר זיכרונות חיוביים בתודעת לקוחותיו באמצעות חוויה רב־חושית , יגדיל את נאמנותם ודבקותם של לקוחותיו מה שיובילו לקנייה נוספת בעסק שלך.

ככל שהמסרים וסידור מקום העסק מכוונים ליותר חושים, כך הם משפיעים על יותר אנשים. בתהליך גיבוש המסר השיווקי, סידור בית העסק, חשוב לשאול שאלות הבוחנות את כל חמשת החושים: מה הלקוח רואה? מה הלקוח שומע? מהי חווית הריחות במקום עבור הלקוח? מהי חווית המישוש של המוצר עבור הלקוח? ומהי חווית הטעם של הלקוח?.

עלייך לדאוג לעורר רגשות חיוביים ומתאימים לסוג המוצר או השירות שלך.

מחקרים מוכיחים כי בתהליך הקניה הרגש הוא הדומיננטי. עסק אשר ישכיל ליצור אצל הלקוח את הרגשות המתאימות יגדיל משמעותית את הסיכוי לרכישה בבית העסק שלו. לעומת זאת עסק אשר יתמקד רק במסרים רציונאליים של תבונה, ימצא שהצרכן יעדיף את המוצר או השירות של המתחרה, זה אשר בחר באסטרטגיה שיווקית המתבססת על תבונה ורגישות.

הולכים בקטן על "כסף גדול": חוק פארטו וניהול לקוחות

מאת: סיגלית פילץ-ששון, יועצת עסקית, ניהולית ושיווקית

בדרך כלל, שאלת השאלות של עסק היא איך להשקיע "כסף קטן" ולייצר הכנסות של "כסף גדול".

שאלה זו נשאלת אצל עסקים קטנים כגדולים. היא נשאלת גם אצל אילו אשר יש להם מספר קטן של לקוחות וגם אצל אילו אשר מכוונים לקהלים רחבים יותר של לקוחות פוטנציאליים.

אילו שיש להם מספר לקוחות קטן, עסוקים בשאלה מיהם הלקוחות המועדפים מתוך המאגר הקטן, ואלו אשר מכוונים לקהל הרחב, עסוקים בשאלה מיהן הקבוצות בתוך הקהל הרחב אשר אליהם כדאי לכוון את מרב מאמצי השיווק של העסק.

במילים אחרות מיהם הלקוחות המועדפים עבור העסק שלהם – צמיחתו ורווחיותו?

החדשות הטובות הן כי ישנה דרך לניתוח הוצאות ותשומות. דרך ניתוח אשר תבהיר מיהם הלקוחות אשר תורמים או יכולים לתרום את מרב ההכנסות לעסק, ויכולים לתרום באופן משמעותי לרווחיותו לאורך זמן.

הדרך לניתוח ובחינה זו ניתנת לביצוע בפשטות יחסית באמצעות השימוש בעיקרון פארטו או במילים אחרות בחוק ה-20-80.

בשנת 1897 ניסח הכלכלן וילפרדו פארטו חוק אשר נקרא חוק פארטו. וילפרדו הבחין כי באיטליה 80 אחוז מהעושר נמצא בידי 20 אחוז מסך האוכלוסייה. תופעה זו הוא מצא כנכונה גם כשבדק תחומים נוספים במחקריו. חוקרים רבים אשר בחנו את חוק פארטו מצאו אותו מתאים גם בתחומים וענפים נוספים. על פי מחקרים רבים בתחום, בעסק ממוצע, כ-20% מהלקוחות, מייצרים כ-80% מההכנסות ו- 80% מהבעיות נמצאות ב-20% מהגורמים. לדוגמא: הידעתם כי 80% מהכנסות המדינה ממיסים מקורן ב-20% מהאוכלוסייה, וש80%  מזמן השירות ללקוחות נצרכים על ידי 20% מהלקוחות.

איך ניתן להשתמש בעקרון פארטו לבחירת לקוחות או שווקים?

העיקרון גורס כי צריך לעשות יותר מהדברים הנכונים ונכון לעשותם עבור הלקוחות או השווקים המתאימים ביותר.

בצעו בחינה של כל מאגר הלקוחות שלכם או הלקוחות הפוטנציאליים ושאלו את השאלות:

1. מיהם הלקוחות אשר מייצרים או עשויים לייצר עבור העסק את מרב הכנסותיו?

2. מיהם הלקוחות בהם אני משקיע את כמות העובדים הגבוהה ביותר?

3. מיהם הלקוחות בהם אני משקיע את מרב הכסף? או במילים אחרות את המימון הארוך יותר?

4. מיהם הלקוחות אשר יכולים לייצר עבורי יותר לקוחות נוספים?

ועוד כהנה וכהנה שאלות רלוונטיות עבור העסק בדומה לאלו.

עם מעט מאמץ בניתוח ומיקוד שאלות מפתח אלו, חוק ה-80-20 יכול לחסוך הרבה מאוד אנרגיות ומשאבים ויכול לעזור לבעל העסק להתמקד בלקוחות החשובים עבורו. קיימים מצבים בחיי העסק בהם 80 אחוז מהבעיות מגיעות מ-20 אחוז מהלקוחות, אבל אלה הם לא ה-20 אחוז מהלקוחות הרווחיים ביותר שלו.

לפי עקרון פארטו במצב זה נכון לסיים התקשרות עם לקוחות כאלו, או לפחות להשקיע בהם כמה שפחות מאמצים על-מנת שישתמרו אצלך בעסק.

לעומת זאת, מומלץ להשקיע  מאמצים אלו בלקוחות המפתח שזוהו עבור העסק בשלב הניתוח, באותם 20 אחוז אשר מייצרים עבור העסק את 80 אחוז ההכנסות.

עקרון פארטו עוזר למנהלי העסק להתמקד ב-20 האחוזים שחשובים באמת.

בניהול השוטף של חיי העסק נוטים מנהלים ועובדים להיסחף את תוך השוטף מתוך ברירת מחדל. מצאו לכם שיטה שתזכיר לכם גם בשוטף היומיומי מיהם הלקוחות או השווקים הראויים למרב תשומת הלב שלכם, וכך תשפרו את ביצועי הרווחיות והצמיחה של העסק, אותו אתם מנהלים, לאורך זמן.

תסמונת "הצרכן העצלן": קיצורי הדרך בהחלטת הקניה

מאת: סיגלית פילץ-ששון, יועצת עסקית, ניהולית ושיווקית

רבות נכתב בשנים האחרונות אודות ההתנהגות הצרכנית הלא רציונאלית של הצרכן. החוקרים מצביעים על מוקדים רבים בהם הצרכן נוהג באופן שאינו מודע ובהתנהגות שאינה בהכרח כלכלית יותר עבורו בבואו לקבל את החלטת הקניה שלו. במאמר זה אתייחס לבעיית ה: "Opportunity cost neglect" של הצרכן שהיא בעצם, בתרגום חופשי לעברית: "תסמונת הצרכן העצלן".

משמעות התופעה היא שהצרכן מתעצל או מוגבל בבחינת חלופות לכסף שהוא מוציא במעמד הרכישה. עובדה אשר מייצרת הזדמנות מצוינת למניפולציה שיווקית עבור המשווקים באשר הם.

בעיית הצרכן העצלן עוסקת בקושי שיש לצרכן לחשוב על אלטרנטיבות לשימוש בכסף, בשוק מורכב ומשופע במוצרים, בשוק בו אפשרויות התשלום רבות ובשוק בו המשווקים נוקטים במניפולציות שיווקיות מגוונות על מנת להשפיע על החלטת הקניה שלו.

וכשהמצב הופך מורכב ומסובך עם יותר מידי חלופות עבורו הוא נוטה לעשות קיצורי דרך בהחלטת הקניה שלו.

עפ"י מחקרים שנעשו לבחינת ההשפעה של בעיית ה-Opportunity cost neglect על הצרכנים נמצא כי:

1. קיימת שונות במידת ההשפעה של בעיה זו אצל אנשים שונים בהתאם לעמדותיהם כלפי הוצאות באופן כללי.

2. המחקרים שבחנו את התופעה משקפים כי הצרכנים, בשל אותה מורכבות, נוטים להשוות אלטרנטיבות בהתאם למה שמציגים להם  המשווקים באופן מפורש.

כך, במחקר אחד פנו לסטודנטים אשר קיבלו 10$. לסטודנטים נאמר מפורשות כי עומדת לרשותם האפשרות לרכוש כוס קפה ב-10$ או כוס קפה ב-4$. לקבוצה אחת נתנו לבחור בין האופציות מבלי לומר דבר נוסף. לקבוצה השנייה אמרו כי בחירה בכוס קפה של 4$ תשאיר להם עודף של 6$.

במקרה של הקבוצה השנייה עלתה הבחירה בספל הזול יותר מ-40% ל-60%.

מחקרים נוספים למצוין לעיל ובסגנון זה, מצביעים על כך שלצרכן "נוח" להתעלם מחלופות כאשר לא מציעים לו אותן ואילו כאשר האלטרנטיבה מוצגת לו מפורשות היא משפיעה על החלטת הקניה שלו.

זאת בניגוד לגישה הרווחת בקרב הכלכלנים: כי הצרכן עושה חישובים כלכליים ומשווה חלופות כך שיקבל את החלטת הקניה הטובה לו ביותר.

כמה היית משלם כדי לקרוא את מחשבות הלקוח שלך?

מאת: סיגלית פילץ-ששון, יועצת עסקית, ניהולית ושיווקית

לכל אלו שהיו רוצים לקרוא את מחשבות הלקוח שלהם, חדשות טובות- עכשיו זה אפשרי.

כיום, כבר אפשר לקרוא את מחשבות הצרכנים שלכם בנקודת המכירה, בבית, מול הטלוויזיה, מול שלט חוצות או מול המחשב ברשת הפייסבוק, הלינקדאין או האפליקציה הסלולרית החדשה שהם העלו למכשיר הסמארטפון שלהם.

שנים על גבי שנים מנסים חוקרים בתחום מדעי ההתנהגות ומדעי החברה להבין את ההתנהגות האנושית, את ההתנהגות הצרכנית, ומה בעצם מניע אנשים להחלטת קניה.

מסקנות המחקרים האלו, משמשים פרסומאים, קופירייטרים, אנשי מכירות ושיווק, מנהלים, קמעונאים וסיטונאים באשר הם.

כידוע מחקרים בתחומי מדעי ההתנהגות ומדעי החברה- המדעים הלא מדויקים- מוגבלים מעצם היותם כאלו אשר בוחנים התנהגויות אנושיות ועל כן רמת המובהקות והדיוק שלהם אינה מספקת ושלמה.

שנים קודח המוח האנושי ומנסה למצוא פתרונות לידע וודאי יותר. כלים טובים יותר לניתוח ההתנהגות הצרכנית ברמת דיוק גבוהה יותר. ואם אפשר אז למה לא בעצם ?

וכמו שלימדו אותי כשהייתי קטנה – כשמנסים אז גם מצליחים.

חדשות מעולם הפיתוחים הטכנולוגיים האחרונים מספרים לנו על טכניקת שיווק חדשה בה החלו לעשות שימוש משווקים ברחבי העולם.

שיטת הנוירו-מרקטינג

השיטה עוסקת בניתוח תגובות מוח הצרכנים למגוון של גירויים הנוצרים במדיה, באינטרנט ובנקודות מכירה. בהתאם לתוצאות המתקבלות ניתן לעשות שינויים בתכנים ובחומרים השיווקיים השונים טרם חשיפתם בפני הצרכן הסופי ולהפכם להרבה יותר אפקטיביים.

השיטה יכולה לבדוק גם את מידת ההשפעה של עיצוב המוצר והמארז, כיצד אנו מושפעים ממיקום מוצרים בנקודות מכירה, איזה עיצוב של  אפליקציה סלולריות עובד טוב יותר, ואיזה פוסט מעורר סקרנות ושיתוף בפייסבוק.

בבסיס השיטה כובע מיוחד הכולל 64 אלקטרודות. הכובע מולבש לצורך המחקר על ראשו של הצרכן.

האלקטרודות המחוברות לכובע, מודדות ומנתחות, את רמת תשומת-הלב, המעורבות הרגשית והזיכרון של הצרכן הנבדק למגוון של פעילויות וגירויים שיווקיים. כמו כן מאפשרת השיטה למדוד רגשות וערכים שצפים ועולים כתוצאה מחשיפה לחומרים שיווקיים אל ואחרים.

אין ספק – עולם השיווק והפרסום הולך ומשתכלל. רמת המניפולציה על מוחו של הצרכן הולכת ומשתפרת, הצרכן הופך אסיר של השיטה ובעצם "אסיר של המטריקס".

וידוי אישי- חייבת להודות כי במהלך כתיבת מאמר זה התחלף ה"כובע" שלי כיועצת וחוקרת של ההתנהגות הצרכנית והתחלף לו עם ה"כובע" הצרכני שלי.

גם אני יוצאת לקניות, גם עלי מופעלת מניפולציה אין סופית.. מניפולציה שהולכת ומשתכללת.

ועכשיו שימו לב – זה משחק של הגדולים.

אז לאלו בצד המוכרים – אני אומרת: למדו את השיטה, חתרו להבנתה ועשו שימוש בהבנות חדשות כדי למקסם פוטנציאל מכירה.

לאלו בצד הצרכנים – אני אומרת: היו עירניים המניפולציות משתכללות. חשבו פעמיים לפני קניה ואולי אז תמצאו את האיזון הנכון עבור הארנק שלכם.