מאמרים בנושא: שיווק

בישראל של היום, שנת 2015, מעטים הם בעלי העסקים שעדיין לא מודעים לכוחו העצום של האינטרנט ככלי שיווק מרכזי לעסק שלהם.

ואכן, רוב הנתונים הסטטיסטיים מהזמן האחרון מראים כי רוב בעלי העסקים במדינה מחליטים די בתחילת דרכם להקים אתר אינטרנט שישמש את העסק שלהם.

זוהי החלטה לא רק נבונה, אלא גם נכונה.

לעומת זאת, מפתיע אותי כל פעם מחדש סוג התשובות שאני מקבל מבעלי עסקים לשאלה: "מדוע הקמת לעצמך אתר?".

הרבה מהם עונים: "כי כיום לכולם יש אתר, כולל למתחרים שלי, אז לכן גם אני צריך שיהיה לי".

אז, נכון שכיום לכל עסק כמעט יש אתר, אך האם זו סיבה מספיק טובה להשקיע אלפי שקלים בהקמת אתר ובתחזוקו? לשם מה, כדי שיהווה בסופו של דבר "כרטיס ביקור אלקטרוני" ותו לא?

לעניות דעתי, בעלי עסקים חוטאים בכך בעיקר כנגד עצמם.

אסביר בקצרה מדוע.

דינה פתחה מכון קוסמטיקה בהרצליה, עמוס פתח משרד לעריכת דין בתחום מקרקעין במודיעין. מה הטעם בהקמת אתר אם לקוחות אפשריים המחפשים ב"גוגל" מכון קוסמטיקה בהרצליה או משרד עריכת דין במקרקעין במרכז לא "יגיעו" לאתר של דינה או עמוס?

הרי זה לא סוד שאם האתר שלך לא נמצא באחת מ-10-15 התוצאות הראשונות בגולל – הרי שאתה בבחינת "לא קיים".

וכאן, אנחנו מגיעים גם לטעות העיקרית שעושים בעלי העסקים בנוגע לשיווק העסק שלהם באינטרנט: אי-קידום האתר שלהם מיד עם הקמתו ודחיית ההחלטה על קידום האתר שלהם למתישהו ב"המשך".

אתר נועד, בראש ובראשונה, לייצר כסף עבורך, או אם נהיה יותר מדויקים, עבור העסק שלך.

בדחייה של קידום האתר לאיזו שהיא נקודת זמן בעתיד, מפספסים בעלי העסקים אפשרות בטוחה להתחיל לקבל פניות נכנסות ("לידים חמים") מהאינטרנט, של לקוחות שממש ברגע זה זקוקים לשירותים שלהם.

מקור הטעות של מרבית בעלי העסקים היא בתפישה המוטעית שלהם, לפיה נדרש זמן רב לקדם את האתר.

תפישה מוטעית נוספת היא שההוצאה הכספית הנדרשת לכך, היא עצומה, ושהיא תהווה "הוצאה קבועה" של חודש בחודשו, לאורך שנים ארוכות.

האמת היא אחרת לגמרי:

1. אם תתמקד, תכתוב ותטמיע בתכנים, במאמרים, בכותרות ובכלל במלל של האתר, את אותם "מונחי חיפוש" שמן הסתם הם גם פחות "תחרותיים" בגלל שהם ספציפיים יותר, מדויקים יותר ומובחנים יותר, כמו: "עורך דין לענייני משפחה בתל אביב" ולא רק "עורך דין" שהוא מונח כללי מאוד, תוכל בד בבד עם העלאת האתר לאוויר, ליהנות מפניות נכנסות רבות ואיכותיות של לקוחות פוטנציאליים המחפשים ספציפית את שירותי או מוצרי העסק שלך ושיקדמו, אגב כך, את האתר של העסק שלך.
2. אם נעשית עבודת קידום אתר טובה כזו ובשלב מוקדם שכזה, הרי שלרוב אין צורך בקידום קבוע ומתמשך מדי חודש בחודשו "לתחזק" את ההצלחה באמצעות קידום נוסף.

מחקר שוק טוב מספק מידע מוביל ורב ערך מהווה ככלי עזר מרכזי המסייע למנהלי שיווק לקבל החלטות אסטרטגיות לגבי סוגיות אלה.

ביחס לנכסיות המותג, החשיבות של היעזרות במחקר שוק נובעת מכך שקיימים שתי סיבות עיקריות אשר בזכותן עולם השיווק מייחס כיום חשיבות כה רבה למושג "ערך מותג".

1. סיבה ראשונה קשורה לאסטרטגיה העסקית שלפיה מחליטה החברה העסקית לייעל את רמת הביצועים העסקיים שלה.

בעקבות העלויות שהם במגמת עלייה, התחרות הדינמית בשווקים ובחלק מהענפים ורמות ביקוש יציבות, החלו משווקים לראות בגישת "ערך המותג" כדרך שיווקית שתכליתה לממש הוצאות שיווקיות אפקטיביות עבורם.

2. סיבה שנייה – סיבה כלכלית. לאחר שמשווקים מחשיבים את המותג הרלוונטי כנכס ועל בסיס זה סוחרים בו יש צורך להעריך את שווי המותגים למטרות חשבונאיות, מיזוג ולמטרות רכישה.

מכאן, שמאוד חשוב לחברות אשר משווקות מוצרים המשויכים למותג מסוים, לממש מחקר שוק אשר יבחן את רמת ההתחברות של קהל היעד למותג הרלוונטי.

ביחס לאיכות מוצר, החשיבות של היעזרות במחקר שוק נובעת מכך שיש צורך לקבל אומדן של הצרכנים ביחס לערך המוסף של המוצר בעיניהם וכאן למעשה יש מגוון רחב של עמדות שונות, וזאת משום שהמאפיינים האישיים של הצרכנים – שונים.

הדבר בא לידי ביטוי גם בקרב הצרכנים השונים אשר מאופיינים בטעם שונה אשר עם הזמן גם משתנה באופן אישי.

על כן, מומלץ להיות עם היד על הדופק דרך בחינת עמדות הלקוחות שלכם באמצעות מחקר שוק בתדירות לא נמוכה.

ההמלצה היא לקיים מחקר שוק שכזה, לכל הפחות, אחת לחצי שנה. במקביל, יש להטמיע באופן שוטף איכויות שירות מהגבוהות ביותר שאפשר.

ביחס לאיכות השירות, החשיבות של היעזרות במחקר שוק נובעת מכך שהשירות הוא מהווה מרכיב עסקי בעל ערך מוסף גבוה לקידום הפדיון העסקי הן לגופים עסקיים המשווקים מוצרים (מרכיב עסקי משלים), והן לגופים עסקיים המשווקים שירותים (מרכיב עסקי מוביל).

על מנת לייעל את איכות השירות על הארגון להקפיד שהעובדים יהיו בעלי מכוונות משימה גבוהה וזאת באמצעות יישום שני מרכיבים מרכזיים באופן אידיאלי.

מרכיבים אלו הם:

1. "רוטינות" – הכוונה היא למיומנויות ותהליכים שבאים לידי ביטוי מעשי בפעילות שוטפת.

2. "תגמולים" – הכוונה היא לפעילות מתאימה של העובדים שמביאה לתגמול.

אם ינקטו, צעדים אלו יביאו את העובדים לממש מוכוונות משימה גבוהה ועל פי זה הם יקדמו תפיסת איכות שירות כחיובית ביותר בקרב הלקוחות.

בפועל, לקוחות אשר סבורים שאיכות השירות היא גבוהה, וכך גם איכות המוצר, ייטו יותר להיות נאמנים יותר לחברה המעניקה להם "חוויות" מרנינות שכאלו.

הלכה למעשה, לקוחות שומרים על נאמנותם לעסק מסוים בעקבות מוצר איכותי שהוא גם מותג ידוע ועל אחת כמה וכמה כאשר אותו מותג מלווה גם בשירות איכותי.

יחד עם זאת ולסיכום, יודגש, כי על מנת לקבל מידע מעשי מדויק על השקפותיהם הרלוונטיות של הלקוחות לגבי איכות השירות לפי בחינת גישתו של העובד, ואבחון עד כמה זה משפיע על נאמנותם, יש צורך ממשי ביישום של מחקר שוק.

בעלי עסקים רבים עימם אני נפגש לא יודעים את הנתונים הבסיסיים ביותר בנוגע לניהול הכספים שלהם. לדוגמה, האם הם מרוויחים או מפסידים, מהו הרווח הגולמי שלהם או מהי העלות באחוזים של חומר הגלם וקבלני המשנה מתוך הגבייה שלהם על העבודה. בעלי עסקים אלה סומכים על כך שרואה החשבון ייתן להם את התשובות בסוף השנה.

אבל, הם לא מבינים שלקבל נתונים מרואה חשבון בסוף השנה או מתישהו במהלכה, יהיה לעתים מאוחר מדי.

מדוע?

משום שרואה החשבון משקלל את הנתונים שהבאתם לו לאחר שעשיתם את מה שעשיתם במהלך תקופת זמן. הדבר המעניין הוא כי גם אם דו"ח רואה החשבון מראה רווחים בסוף השנה, רוב העסקים לא באמת רואים את אותו הרווח בחשבון הבנק.

ה'אלף-בית' הפשוט ביותר של שליטה פיננסית, הוא ההוצאות נמוכות מההכנסות, באופן שוטף וגורף. אסור לעסק להוציא יותר ממה שהוא מרוויח, ואם עסק מתנהל אחרת ותמיד מוצאים סיבות להצדיק ולמצוא היגיון בהפרה של כלל זה, יש בעיה בהנהלה ובמחלקת החשבונות.

בעל עסק או מנהל כספים צריכים להפעיל שליטה יומיומית על הכנסות והוצאות כדי לדאוג תמיד שההכנסות גדולות מההוצאות!

איך עושים את זה???  אם תנסו לא תפסידו… (וזה עדיף, לעניות דעתי, על הכנת קובץ אקסל מיוחד לכך)

כדי לוודא שההוצאות נמוכות מההכנסות, בעל עסק צריך לדעת קודם כל מהן ההוצאות השוטפות והקבועות שלו, כמה מוציאים בחודש על כל הדברים פרט לחומר גלם וספקי משנה (כמובן שהכל כולל מע"מ). עכשיו יש לנו מספר. לאחר מכן לוקחים את כל ההוצאות שהיו על חומרי גלם וספקי משנה בשנה האחרונה (כולל מע"מ) מחלקים ל-12. עכשיו אנו יודעים כמה הוצאנו בממוצע בשנה האחרונה על חומרי גלם וספקי משנה. עכשיו לוקחים את כל ההכנסות כולל מע"מ מהשנה האחרונה, מחלקים ל-12. עכשיו רואים כמה מע"מ שילמתי בשנה האחרונה, יופי, מחלקים ל-12. את הנתון של ההכנסה הכללית לחודש משבצים במשבצת למעלה, את המע"מ אחד מתחת, את חומרי הגלם וספקי המשנה מתחת למע"מ. ההכנסה הכללית (כולל מע"מ) מינוס מע"מ מינוס חומרי גלם וספקי משנה יתן לנו נתון שיקרא הכנסה מתוקנת, כדי לא להתבלבל עם מינוחים שונים שכבר קיימים נגדיר את ההכנסה המתוקנת.

הכנסה מתוקנת –  הכנסה כללית כולל מע"מ מינוס מע"מ ששילמנו מינוס חומרי גלם וספקי משנה.

אם המספר שיצא לכם בהכנסה המתוקנת גדול יותר מסכום ההוצאות הקבועות אתם מרוויחים ואם לא אז אתם מפסידים, ובעזרת הטבלה הזו אתם יודעים בדיוק כמה.

מה עוד נותנת לנו הטבלה הזו? כמה אחוזים מתוך ההכנסה מנוצלים לתשלום על חומרי הגלם והספקים. בעזרת הטבלה אני יכול לתמחר את היומית שלי, אני יכול לבדוק אם העסק שלי, באמצעים הקיימים, יכול לייצר את אותו הסכום שהגעתי אליו. בנוסף לכל אלה, אפשר לתת מכסות מדויקות לאנשי המכירות שלי – מכסה יומית, שבועית וחודשית.

בנוסף, כשמסדרים את נתוני הכספים באופן הזה, ניתן לראות היכן אפשר לקצץ. לדוגמה: ראינו בעסק מסויים מתחום האופנה שהוא מייבא כל עונה כשליש יותר מלאי באופן שוטף, מלאי זה עומד במחסנים, תופס מקום ומתיישן, חיסכון זה במלאי שווה לבדו את ההבדל בין רווח להפסד.

התחילו בעצמכם להפעיל שליטה פיננסית יומיומית על העסק שלכם, השתמשו בכלים כגון תזרים מזומנים והטבלה המוצגת למעלה, קצצו ושלטו בהוצאות, אל תניחו לשום אדם בעסק שלכם להזמין משהו מבלי שיש עליו דין וחשבון, קיצוץ בהוצאות מעיד על מחלקת חשבונות וכספים עירנית לא על היותכם מרוששים. ללא פיקוח הדוק על הוצאות תמצאו את עצמכם מוציאים יותר ממה שאתם מרוויחים. אין יוצאים מן הכלל.

* מבוסס על חומריו של ל.רון הבארד

רבים המקרים שבהם עם השנים, לעסק אחד, נפתחו מספר דפים עסקיים מסיבות שונות. אין צורך שתוותרו על הלייקים שנצברו בכל אחד מהם – ניתן לאחד את כל הדפים לדף עסקי אחד.

לפני ביצוע המיזוג חשוב שתדעו מה יכול לתרום להצלחת או כישלון התהליך:

• ניתן למזג רק דפים בעלי שם זהה.
  על מנת לשנות את שם אחד הדפים, תוכלו לפנות לפייסבוק בבקשה לשינוי השם צפו למענה תוך מספר ימים.
• נקודה חשובה: אם פייסבוק עונים לכם בתגובה "קיים דף בשם שביקשתם" (והרי זה ברור! זו הסיבה האמיתית לבקשת שינוי השם!), בקשו לשנות את השם רק עם הספרה 1 בסוף (לדוגמא "קווין" ו- "קווין1")
• חשוב להדגיש כי הדף בעל כמות האוהדים הקטנה יותר ימוזג לתוך הדף בעל כמות האוהדים הגדולה יותר. כמו כן, אופציית המיזוג תופיע בהגדרות של דף האוהדים הגדול ביותר בלבד.
• בתהליך המיזוג, פייסבוק מעבירה מהדף הקטן יותר רק את האוהדים וכל שאר התוכן נמחק. לכן חשוב לוודא שכל המידע שעל הדף הקטן (שיימחק), מגובה.

אחרי שכל התנאים הבשילו, יש לכם דפים בעלי שמות זהים או לפחות דומים ודאגתם לגבות את המידע מהדף הקטן יותר, ניתן להתחיל בתהליך מיזוג הדפים העסקיים:

1.     1. ראשית, היכנסו להגדרות של הדף העסקי בעל מספר האוהדים הגדול ביותר.

    2. בתחתית הדף בחרו באופציה של Merge Pages) מיזוג דפים)

3. מסך המיזוג ייפתח, ובו אמור להופיע שם הדף שאותו אתם רוצים למזג.

4. בחרו את הדף הרצוי ולחצו על Merge Pages.

5. הודעת אזהרה תקפוץ עם התראה, שאומרת כי כל המידע שהיה בדף עם מספר הלייקים הנמוך יותר יימחק. וודאו שוב שהמידע באמת מגובה, ואז לחצו שוב על Merge Pages.

6. פייסבוק תורה לכם לבחור באיזה מכתובות URL אתם מעדיפים לדף העסקי המאוחד. בחרו את כתובת URL של הדף הגדול. דוגמא לכתובת:  http://on.fb.me/1TRhivc

7. בסיום המיזוג, תקבלו הודעת אישור מפייסבוק.

 ברכות!

יש לכם דף עסקי אחד המאחד את הלייקים שאספתם משני הדפים יחד! 

·          יכולים לקחת כמה שעות עד מעבר כל הלייקים, בצעו רענון מספר פעמים וחכו עד שמספר הלייקים ייתקבע.

·         בנוסף, כל אוהד שעשה לייק לשני הדפים, ייחשב כלייק אחד בעמוד המאוחד, ולכן אל תיבהלו כאשר לא תראו את הסכום המדוייק של חיבור שני העמודים – הפער הוא מספר האוהדים הכפולים.

 אם לא הסתדרם אנחנו כאן. אתם מוזמנים להעביר אלינו את שאלותיכם דרך תת-הקטגוריה "שאל את המומחה".

בחלק א' של המאמר סקרנו מספר טיפים ליצירת תוכן עבור בלוג עסקי, בעיקר לעסקים קטנים ובינוניים שאינם מיומנים במלאכת הכתיבה. מאמר זה ממשיך ומפרט כלים שיעזרו לכם להתחיל לייצר תוכן עבור הבלוג שלכם.

4. סרטונים? סימן שאתם מקצוענים.
סרטונים, זו כבר ליגה אחרת לגמרי. שימו יד על הלב, כמה פעמים ביום אתם מצחקקים מסרטונים טיפשיים ששלחו לכם בפייסבוק ושאתם צופים בהם בנייד? עכשיו דמיינו לכם שאחד מהסרטונים האלו, היה סרטון שהוצג בעמוד הבלוג שלכם  ושגרם למאות אלפי גולשים לצפות בו, ולהגיע אל אתר האינטרנט שלכם? תוכלו לעשות לעצמכם מנהג לסקור את אתרי הסרטונים ברשת ולחפש תוכן שרלוונטי לתחום העסקי שלכם, וכל פעם לפרסם סרטון זה או אחר שקשור לתחום. חשוב רק, שתשימו לב לא להפציץ את הלקוחות שלכם ביותר מדי סרטונים, אתם לא רוצים ליצור אצלם עומס מידע ו"קשקשת". השתדלו להישאר במינון של סרטון אחד לפוסט, ולא לפרסם סרטונים בכל פעם שאתם מעדכנים את הבלוג.

5. פשוט גשו לעבודה.

אחד הדברים איתם מתמודדים כל כותבי התוכן, גם כותבי תוכן מנוסים שעובדים שנים בתחום הינה "אימת הדף הלבן". קמתם בבוקר, חדורים לכתוב תוכן עבור הבלוג, הכנתם לעצמכם קפה חזק, התיישבתם ליד המחשב, פתחתם את מעבד התמלילים שלכם, ו—-
כלום. המוח התרוקן כולו ממילים.

אתם בוהים במסך הלבן שמולכם והוא בוהה בכם בחזרה.  אתם בוהים בתקרה, ברצפה, באצבעות ידיכם, אולי משם יגיחו המילים הסוררות ויתחברו יחדיו לכדי כמה משפטים. זוהי בעיה מוכרת, המתרחשת הרבה פעמים, אבל יש כל מיני טריקים לעקוף אותה. אחד מהם הוא פשוט לא לכתוב על דף לבן חדש. קחו מסמך, שכבר קיים אצלכם במחשב, זה יכול להיות אפילו התוכן של מייל ישן שקיבלתם השבוע, מקמו את הסמן היכן שהוא בעמוד, והתחילו להקליד. אתם תראו ששאר הכתיבה כבר תמשיך מעצמה. טריק נוסף? פשוט תתחילו להקליד. הקלידו את כל המילים שעולות לכם בראש, בלי להתעכב על פסיקים, נקודות או לחזור אחורה ולתקן טעויות כתיב. זה יכול להיות משפטים סתמיים כגון "בוקר, התיישבתי ליד המחשב ותכף אכתוב על הבלוג שלי אני לא יודעת מה אני הולכת לכתוב אבל אני בטוחה שייצא משהו. לא לשכוח לקחת את הילד מהגן בשלוש, בעולם שבו אני חיה המציאות משתנה מרגע ורגע הצורך שלי כאימא להפוך להיות סופר-וומן ולעמוד בכל המטלות שמוטלות עלי בבת אחת נראה לעתים בלתי אפשרי בדיוק בגלל זה המציאו בשבילי את אפליקציית ניהול המשימות הבאה…" – ממשפטים סתמיים שאינם קשורים כלל לנושא הכתיבה, פתאום השתחרר המחסום הכתיבתי, והתוכן המילולי פשוט "נוזל" מכם החוצה.

6. מה אתם אוהבים?

היות והבלוג הוא "במה" משותפת לכם ולקהל הגולשים שלכם שיכול להגיב לפוסטים שאתם מעלים, יש לכם הזדמנות מעולה לכתוב בצורה שתראה מדוע אתם אוהבים את המקצוע שאתם נמצאים בו. זו הזדמנות לפתוח צוהר לעולמכם הפנימי ולשתף אותו עם קהל הלקוחות שלכם, שתופתעו אולי לגלות- אבל בדרך כלל רוצה לדעת יותר עליכם.

דווקא כיום, כשאנו הופכים לחברה מתועשת וממוחשבת יותר, גדל הצורך לחזור ליסודות ולהכיר "פנים אל פנים" את מי שמוכר לנו משהו. ככל שהלקוחות שלכם יכירו אתכם, זה יעניין אותם יותר לדעת מה אתם כותבים, ולמה אתם מוכרים את מה שאתם מוכרים. חישבו לרגע על החברות הגדולות שמקיפות אותנו. האם כשאנו קונים בקבוק של "קוקה קולה", אנו קונים משקה בלבד? החברות הגדולות מנסות לייצר עבורנו חווית חיים, ולנתק את העובדה שקולה הוא רק משקה. כנ"ל בחברות הסלולריות. האם הן מוכרות לכם טלפונים, או משוחחות איתכם על חוויות השיתוף שלכם עם יקירכם בצד השני?

לסיכום, כתיבת בלוג הינה עבודה שצריך לתחזק אותה לאורך זמן. ייתכן ופעמים הראשונות יהיה לכם קשה לייצר תוכן בעצמכם, אך אם תתמידו לפי הטיפים שפרטנו כאן, תגלו שבעצם כל עסק מסוגל לעשות זאת, וגם שעם הזמן, זה הופך לקל יותר ויותר.

בהצלחה!

במאמרים הקודמים סקרנו את חשיבותו של הבלוג העסקי עבור עסקים בימינו, ובפרט עבור עסקים קטנים שזו להם הזדמנות לייצר תוכן ונוכחות ברשת, עם השקעה מועטה יחסית, לצד תשואות גדולות.

יחד עם זאת, בעסקים קטנים לרוב אותו אדם עושה כמה וכמה תפקידים. המנהל בעסק יכול להיות גם העובד הזוטר, גם מנהל החשבונות, מנהל השיווק והמכירות ובעצם – "וואן מאן שואו".

הבעיה צצה, כשמדובר בבעלי-עסקים שלהם ולכתיבה אין שום דבר במשותף. אז, השאלה כיצד לייצר תוכן רלוונטי עבור הנוכחות ברשת, היא יותר מסתם קושי למציאת נושאי-כתיבה אלא אתגר אמיתי עבור אלו שמרגישים: "אני לא יודע לכתוב".

הבשורות הטובות? כולם מתמודדים עם הקושי הזה, גם כותבי תוכן מיומנים ומנוסים.

במאמר שלפניכם ליקטנו כמה רעיונות שיעזרו לכם להתחיל לייצר תוכן עבור הבלוג שלכם, אף אם אין לכם ניסיון כתיבה קודם. מוכנים?

1. דבר ראשון, תקראו.

סביר להניח שהמקצוע שלכם הוא לא מקצוע חדש שהמצאתם זה עתה. ייתכן והמוצר אותו אתם מוכרים הינו חדשני, אך התחום העסקי שלו בוודאי כבר קיים. ולכן, סביר להניח שכבר קיימים אי אלו אתרים בתחום שמייצרים תוכן. תוכלו לגלוש אצל המתחרים שלכם ולראות על מה הם כותבים. זה יוכל לתת לכם רעיונות לנקודות שהייתם רוצים לדבר עליהם מזווית הראיה שלכם או נושאים שהייתם רוצים להרחיב עליהם ושאף אחד אחד לפניכם עדיין לא דיבר עליהם. גלישה אצל המתחרים היא דרך טובה להבין שכל אחד יכול לייצר משהו לכתוב בין אם העסק שלכם הוא קטן, כדוגמת מכבסה שכונתית המציעה משלוחים עד הבית וגדלה ככל שהעסק שלכם גדל ומכיל בתוכו עובדים נוספים שיכולים לתת רעיונות לתוכן שמעניין אותם.

2. לא לפחד מהמילה תוכן.

אין ספק שהמילה "תוכן" מוזכרת המון במאמר זה והן במאמרים נוספים שמדברים על כיצד צריכה להראות הנוכחות שלכם באינטרנט. אבל מה זה בכלל תוכן? על איזה תוכן מדובר? תוכן זה כל מה שיכול להיות מעניין ורלוונטי עבור הגולשים וללקוחות שלכם מעניין ומתאים לקרוא.

הנה כמה דוגמאות לבעלי עסקים קטנים והתוכן שהם שיכולים לייצר באתר שלהם:

א. "נעלי מירי" – חנות נעליים שכונתית, ותיקה, קיימת משנת 2002 והייחוד שלה הוא בהתאמת מדרסים לפי אורתופד מוסמך וחומרי גלם איכותיים שנקנים בחו"ל. בבלוג של "נעלי מירי", נוכל לייצר תוכן שמדבר על נעליים. איך נכון להתאים מדרס לאדם שמגיע לחנות, אילו בעיות מדרסים ישנם וכיצד ההתאמה האורתופדית עוזרת לפתרון הבעיות? במידה והגיעה סחורה חדשה לחנות, זה רעיון נהדר לפוסט שמפרט את היתרונות של הנעליים החדשות שהגיעו ולמה כדאי לקהל הלקוחות לבקר בחנות דווקא עכשיו.

ב. "מכבסת אור" – מכבסה חדשה יחסית, בעלת ותק של חצי שנה, הפועלת בשכונת מגורים. בבלוג של המכבסה נוכל לייצר תוכן שמדבר על היתרונות של המכבסה החדשה, על שירות השליחים האדיב שמחזיר אותה מקופלת וריחנית עד לבית הלקוח בשעות שנוחות לו, על הסרת כתמים עקשניים, על סוגי בד שונים והטיפול בהם, על מהו ניקוי יבש, ואיך בעצם זה עובד? וכך הלאה והלאה.

כל מקצוע, והדוגמאות הרלוונטיות אליו. ואין דבר כזה שאין על מה לכתוב היות וכל טיפ, כל רעיון שהוא שאתם נתקלים בו שקשור לתחום העסקי שלכם,יכול לשמש לכתיבת פוסט בבלוג.

3. תמונות.

אחד הדברים הנעימים בבלוגים ברשת, בכל פלטפורמה שהיא, היא היכולת לשלב תמונות וסרטונים בגוף המלל עצמו. זה לא רק שובר את הקריאה אלא גם מוסיף תוכן ייחודי והופך את הפוסט שכתבתם למעניין יותר. נסו לשלב כמה שיותר תמונות כדוגמאות רלוונטיות לדבר שעליו אתם כותבים. דוגמה נהדרת לכך ניתן למצוא בבלוגי הטיפוח והיופי השונים: אם אתם כותבים על סוג לק או צבע חדש לשיער, חשוב להעלות תמונות שממחישות את זה.  וכנ"ל אם אתם מייצרים מוצר אחר מכל תחום – תתפרעו עם היכולות הגרפיות שחבויות בכם.

בחלק הבא (חלק ב') של המאמר, נציע לכם טיפים נוספים שיעזרו לכם להתחיל את צעדיכם בבניית בלוג לעסק שלכם.

אחרי שבמאמר קודם דיברנו על חשיבות הבלוג עבור העסק שלנו, הגיע הזמן לגשת לעניינים ולהתחיל להקליד תוכן.

אבל, חכו דקה, שנייה לפני שאתם מסתערים על המקלדת ובאים לספר ללקוחות שלכם על יומכם המרתק, כמה דגשים שכדאי לשים אליהם לב ביצירת בלוג עסקי.

1. הפרד ומשול.

חשוב להבין את ההפרדה בין בלוג אישי לבלוג עסקי. בבלוג האישי, אתם יכולים לכתוב כל מחשבה שעולה על רוחכם, ולפרסם מה שתרצו, איך שתרצו. אינכם כפופים לדעתו של איש, ואין לכם אינטרס להפיץ מידע אחד או להעלים מידע אחר. זהו בלוג שנועד לשרת בראש ובראשונה אתכם. לעומת זאת, בלוג עסקי, איננו המקום לכתוב כל מחשבה שעולה לכם בראש. מטרת הבלוג העסקי היא לחזק את הקשר עם קהל הלקוחות שלכם, לעניין אותם בדברים שקשורים ורלוונטיים לתחום העסקי שבו אתם עוסקים ולהוות במה לדו-שיח במידה ותקבלו תגובות על הפוסטים שלכם.

2. עדכונים שוטפים.

חשוב שתבינו כי ברגע שהחלטתם לפתוח בלוג לעסק, אתם חייבים לתחזק אותו באופן שוטף. בלוג שאיננו מעודכן לעיתים קרובות (לכל הפחות פעם בשבוע), כאילו איננו קיים. הלקוחות שלכם, ברגע שהפנימו שיש לכם בלוג ויש לכם מסר להעביר אליהם, ירצו לשוב ולהתעדכן במסרים מכם. ככל שתעדכנו את הבלוג לעתים קרובות יותר, כך הלקוחות שלכם יפנימו שהם צריכים להתעדכן בנעשה אצלכם לעיים קרובות יותר – משמע? טראפיק גבוה יותר לאתר שלכם.

תחזוק בלוג זוהי עבודה עקבית וקונסיסטנטית לאורך זמן. בימיו הראשונים של הבלוג, ועד ש"ישימו לב אליכם" ברשת, כדאי מאוד לתחזק את הבלוג ברמה יומיומית ולהעלות פוסט ליום, לפחות בשבועיים הראשונים. חשוב גם, מהצד השני-  לא להציף בפוסטים ולעדכן את הבלוג כל חמש דקות. הדבר יגרום לכך שייראה כי אין לכם שום דבר לעשות כל היום חוץ מלכתוב בבלוג, וזה איננו המסר שאתם רוצים להעביר, נכון?

3. לא חייבים מגילות.

כאמור, מטרת הבלוג היא ליצור קשר נוסף אל הלקוחות שלכם, אין צורך לנצל את הבמה הזו להפליג בשבחים של המוצר / שירות שאותו אתם מספקים. סביר להניח שהלקוחות נחשפו ליתרון של המוצר / שירות שלכם כבר בערוצים אחרים, ואילו כאן תוכלו לנצל את ה"במה" לדבר איתם בגובה העיניים. אין צורך לכתוב פוסטים ארוכים – האורך לא קובע. גם פוסט של 100-200 מילים יכול לעורר הרבה עניין אם התוכן שיש בו רלוונטי וחשוב. בכל מקרה, השתדלו לא לכתוב באריכות יתר- זה יעייף את הגולשים שלכם ויגרום להם לצאת מהאתר שלכם. בעידן של היום, כשרמת הקשב גם ככה פעוטה וכל התראה ברשתות החברתיות מקפיצה את תשומת הלב שלנו, אתם רוצים לשמור את הלקוחות בתוך האתר שלכם לכמה שיותר זמן.

4. על הבלוג לבדו.

כאמור, בלוג הינה עוד דרך ליצור קשר אל הלקוחות שלכם. שימוש נבון בבלוג ישלב אותו בשימוש בחשיפה ברשתות החברתיות. תוכלו לכתוב פוסט מורחב בבלוג, לתמצת אותו לשני משפטים ולהעלות אותו כפוסט (עם תמונה מושכת עין כמובן) ברשת החברתית, ולהפנות את הקוראים לקריאה מעמיקה של הפוסט–> אצלכם בבלוג. דוגמא נהדרת נוספת תהיה להעלות סרטון מלווה, במקום תמונה, שיגרום לצופים שלכם להתעניין ולבוא לבדוק מה קורה אצלכם בבלוג.

5. מדיה, מדיה!

נסו לייצר תוכן מעניין ככל האפשר. אתם יכולים להעלות פוסטים שקשורים לפרסומים שראיתם ברחוב, דברים שנתקלתם בהם ביומיום, אבל הכי טוב, יהיה אם תתבלו את הפוסטים שלכם במעט סרטונים מדי פעם. בבלוג יש לכם הזדמנות מעולה לשים לינקים חיצוניים לאתרים שקשורים אליכם מבחינת תוכן וכך לעזור לקידום האורגני של האתר שלכם (תוכלו לבקש לינק חזרה מהאתר שהפניתם אליו). כמה שיותר תמונות להמחשה ותוכן נלווה מלבד מילים, יעשירו את הפוסטים שלכם ויגרמו לקוראים שלכם לרצות ולחזור אליכם.

בהצלחה!

בשנים האחרונות, אנו עדים לפריצתם של הבלוגים אל חיינו האינטרנטיים. בהתחלה, היו אלה חשיפות לבלוגים אישיים, בהם אנשים פשוט פתחו יומנים אינטרנטיים וחלקו אותם עם הקהל ברשת. זה היה כמו לכתוב למגירה, רק שהמגירה פתוחה וכולם יכולים לראות מה אתם כותבים ולהגיב על כך.

יחד עם זאת ובמקביל, הבלוגים נכנסו גם הם אט אט לזירה העסקית. יותר ויותר אתרים החלו לפתח פלטפורמות בלוגים על מנת לשמור על תוכן מעניין עבור קהל הגולשים שלהם. חלק מהבלוגים, המתעדכנים מדי יום, הפכו להיות "קריאת חובה" בעיני גולשים שהתמכרו לתוכן המוצע – למשל אתרים הסורקים ג'אדג'טים אלקטרוניים, אפליקציות חדשות, ואפילו עדכוני -כלכלה שוטפים.

אז, בואו נדבר על הדבר הזה, "בלוג", ולמה כדאי לכם, אבל ממש, שיהיה אחד כזה לעסק שלכם.

אנחנו חיים בעידן שרוב ההתרחשות העסקית בו קורה ברשת. בין אם זה על ידי אפליקציות ייעודיות שהורדנו למכשירי- הסמארטפונים והטאבלטים שלנו, ובין אם זה בקניות בכרטיסי אשראי באתרי רשת האינטרנט. אם אתם רוצים שהעסק שלכם יצליח – אתם חייבים נוכחות ברשת. יצירת בלוג היא דרך נהדרת לייצר נוכחות שכזו.

בלוג עסקי נועד ליצור מקום בו יוכל להתבטא קשר אישי יותר מול הלקוחות שלכם, ושם תוכלו לחלוק איתם דברים מאחורי הקלעים של העסק שלכם, טיפים בנוגע לתחום המומחיות העסקי שלכם, רעיונות לשימוש במוצר שלכם וכיו"ב. הלקוחות מחפשים את המקומות האלו, שהם יש להם קשר "אישי" למוכר. עסק שמשכיל לנהל בלוג מוצלח, נהנה מגולשים שאוהבים לבקר באתר שלו אחת לכמה זמן – לבדוק מה השתנה. היות ובלוג מתעדכן לעיתים קרובות (וכך צריך להתנהל הבלוג העסקי שלכם) הדבר שומר אתכם כל הזמן "במרכז העניינים" של הלקוחות, וגורם להם לחשוב עליכם כעל מוצר שמתעדכן תמידית. זה מייצר תנועה חוזרת לאתר שלכם ואף יכול לגרום לכך שגולשים שנהנים מהתוכן שלכם, יגיבו לכם ואף ימליצו לחבריהם לבקר באתר שלכם.

בנוסף, הבלוג העסקי מייצר עבור הגולשים שלכם מקום בו הם יכולים לשאול אתכם שאלות, ולהגיב לכם. בעידן שבו חברות מתגאות בשקיפות שלהן ויכולת המענה המהיר ללקוחו, זהו יתרון אדיר עבורכם למינוף העסק. למעשה, אתם יוצרים עבור הלקוחות שלכם "רשת בטחון" ובה אתם ממקמים אותם במרכז, כשהם מרגישים שאתם שם לענות להם על שאלותיהם עם תוכן שרלוונטי עבורם.

אבל מה לי ולבלוג? אני עסק קטן, שלא מייצר תוכן כמעט בכלל.

זו טענה שעולה הרבה פעמים מעסקים קטנים, בעוד שההפך הוא הנכון.

בלוג לעסק מתאים לכל אתר, בין אם העסק שלכם הוא מספרה, נגרייה, ואפילו רשת למכירת מוצרי דיו למדפסת. כל עסק יכול לייצר תוכן רלוונטי לתחום שלו. ואם הפנמתם את המסר שהיום המכירות והשיווק נעשים דרך האינטרנט, והקמתם לעצמכם אתר, אין שום סיבה שלא תפתחו בלוג. אם אינכם מיומנים במלאכת הכתיבה, ואתם מוצאים שקשה לכם לייצר תוכן, תוכלו לשכור אדם שמתמחה בכך ורק למטרה זו, וזוהי הוצאה שעשוינ לכסות את העלות שלה בזמן קצר מאוד, היות וזה צעד שיכול להכניס לעסק שלכם הרבה לקוחות.

בלוג הוא עוד אופציה לתקשורת מול הלקוחות ולכן היא אינה מחליפה את הצורך בנוכחות ברשתות החברתיות אלא להפך – בעוד שפייסבוק ואף טוויטר, יכולות להוביל טראפיק מעולה של גולשים אליכם לאתר, לרוב האנשים אין זמן לקרוא מאמרים ארוכים באתרים האלו. החשיפה אל הבלוג שלכם תוכל להיות על ידי קידום בפוסטים בעמוד שלכם והפניה להמשך קריאת התוכן בבלוג. אז למה אתם מחכים, זה הזמן שלכם, לחדד את הקשר עם הלקוחות שלכם ולהפוך אותו לאישי יותר.

אופטימיזציה לקמפיין ב-Google – לא מה שחשבתם

להבדיל מזמנים עברו, בהם עסקים וחברות השקיעו את מיטב כספם על פרסום שאינו מדיד (שילוט, פרסום במקומונים וכדומה), כיום, ביכולתו של כל מפרסם המשתמש בכלים דיגיטליים לקבל חיווי מדויק אודות נתוני חשיפה / הקלקות / לידים כתוצאה מהקמפיין הפרסומי ובהתאם לכך להסיק מסקנות רלוונטיות לשיפורו ובעקבותיו לשיפור התוצאות העסקיות של העסק שלו.

החלק הראשון בתהליך הוא לבצע מעקב. רבים מלקוחותינו מציינים בפנינו לא פעם כי הנתונים זמינים והם יכולים לראות אותם בכל רגע נתון. ובכן, הנתונים אכן זמינים ולכולם, השאלה היא אחת לכמה זמן מתבצע מעקב כזה אם בכלל.

מומלץ מאוד לבדוק אילו מהמודעות שלכם משיגות תוצאות טובות יותר ולבחון מה הופך אותם לאטרקטיביות, האם מדובר במסר, האם מדובר בביטוי החיפוש שבו פרסמתם? עיצוב העמוד? אלו שאלות שעליכם לענות אליהן.

רבים מהעסקים כיום משקיעים סכומים גבוהים עבור גיוס טראפיק, בין אם מדובר על מודל חשיפה בפייסבוק ובין אם מדובר על מודל הקלקה בגוגל. בשניהם, הנטייה הרווחת היא להוציא יותר כסף כדי לקבל יותר תוצאות.

ובכן, נדגיש כי העלאת תקציב שיווקי אכן תגדיל את התוצאות, וסביר להניח שאם נשקיע יותר כסף נקבל יותר, אך האם זו הדרך היחידה והנכונה ביותר? התשובה היא: וודאי שלא.

לצורך הדוגמא, נניח שיש לכם קמפיין אדוורדס ומדי חודש מקליקים עליו כ-1000 גולשים. העלות הממוצעת לקליק היא 5 שקלים ואחד מכל עשרים גולשים שהקליקו על גבי המודעה יפנה אליכם או לחלופין יבצע רכישה. למעשה, עבור הוצאה של 5000 שקלים, תקבלו בממוצע כ – 50 פניות כך שכל פניה עלתה לכם בפועל 100 שקלים.

בנקודה זו, כדי להכפיל את כמות הפניות ישנן כעת שני דרכים :

יש את הדרך הארוכה והיקרה – הכפלת גובה התקציב, פי 2 תקציב, פי 2 פניות, או הדרך הקצרה והאפקטיבית יותר, שתגרום ליותר גולשים לפנות אליכם או לבצע רכישה אצלכם.

אז איך עושים את זה? הרי לפניכם, 4 טיפים שוודאי יעזרו לכם:

1. התאמת המסר השיווקי המופיע במודעה לעמוד הנחיתה. לא פעם נתקלנו בקמפיין שבו המודעה הייתה מאוד תמציתית ונכונה אך בעמוד הנחיתה בלבלו את הגולשים עם עודף מסרים שיווקים שפשוט לא הבינו אותם.

בנקודה זו יש להדגיש: חלון ההזדמנויות שעומד לרשותנו הינו בין 3-7 שניות ולכן חשוב לזכור שאם הגולש לחץ על המודעה מלכתחילה היא עוררה בו עניין. אז, אל תנסו "למרוח" אותו יותר מדי, המסר שלכם עלול להתפספס.

2. התאמת המסר השיווקי לקהל היעד. הקפידו לפנות אל הלקוחות שלכם בשפה שהם מבינים. רבים מהמפרסמים נוטים להתבסס על רמת ידע הזהה לרמת הידע שלהם, רמת ידע שאינה משקפת את הלקוח הממוצע ולמעשה הם יבינו את כוונתו של המפרסם, אבל רק הם. כדי להתאים את המסר לקהל היעד שלכם אל תחששו לשאול את הלקוחות שלכם.  הם המורים הכי טובים שיהיו לכם.

3. מעקב וניתוח. עליכם להקפיד לעקוב אחר כמות ההמרות מכל ביטוי וביטוי, ולהבין אילו ביטויים מייצרים לכם עלויות ללא תמורה ואילו מהביטויים מספקים לכם תוצאות בפועל. אם ביטויים ספציפיים מייצרים לכם רק הקלקות מדובר, בבזבוז של הכסף, הסירו אותם. אך מנגד, הגדילו את התקציב בביטויים שמספקים לכם תוצאות בשטח.

4. "פרה פרה". הקפידו לבצע את השינויים בנפרד, כאשר משך בדיקת כל שינוי צריכה לארוך , בהערכה גסה, שבוע. ביצוע מספר שינויים בו זמנית לא יאפשר לכם להסיק מסקנה סטטיסטית אמיתית, ועליכם לוודא כי המסקנות שלכם אכן נכונות.

לסיכום:

הקפידו למדוד את ביצועי הקמפיין ולשאוף לשיפור מתמיד. תהליך אופטימיזציה נכון ימקסם את ביצועי הקמפיין שלכם ויאפשר לכם להפיק ממנו את המרב.

אחת מהאקסיומות בנושא קידום ושיווק אומרת שכמות התקשורת היוצאת תביא לכמות תקשורת נכנסת.

לדוגמא: אם הוצאתי 50 שיחות טלפון החוצה והצלחתי להשיג פגישה אחת ואני זקוק בדרך כלל לפחות  3 פגישות כדי לסגור עסקה: אז אני צריך להוציא 150 שיחות בפרק זמן מסוים.

לכן, אם סך כל הפעולות השיווקיות הנעשות בעסק שלך לא מביאות לכך שיכנסו מספיק לקוחות, הפעולה הנכונה (בהנחה שפעולות השיווק נעשות באופן נכון) היא רק להגדיל ולהגדיל את הפעולות, ולא להפסיק גם כאשר כמות הלקוחות עולה משמעותית.

זו חייבת להיות פעולה מוצלחת, הרי זה מה שהביא לעליה במספר הלקוחות.

אם תפסיק את הפעילות השיווקית בשלב זה, מהר מאוד תראה ירידה תלולה בסטטיסטיקה.

בעלי עסקים רבים עימם אני נפגש, מפסיקים פעולת שיווק שהצליחה במחשבה שהשיווק שעשו היה טוב וזה בסדר להפסיק אותו. הדבר קורה או משום שהם נבהלו מכמות האנשים שמבקשים את השירות או המוצר שלהם, או שהם פחדו שלא יוכלו לספק את השירות.

להם אני אומר: אסור להפסיק פעולת שיווק שמצליחה. יש לחזק אותה ולא משנה מה קורה.

אם נכנס לתמונה החשש מהיכולת לספק את השירות בגלל דרישה הולכת וגוברת, הדבר הנכון הוא להתחיל לארגן את העסק כך שיהיה ערוך לספק את השירות. אין דרך אחרת לעסק להמשיך ולהתקיים באופן רווחי, אם לא מטפלים בו בצורה כזו.

זאת ועוד, לאחר בחינה של מאות עסקים בארץ, מתברר שרובם הגדול משווקים בערוצי-מדיה שונים, כגון: גוגל, פייסבוק, פרסומת בעיתון וזהו. זו טעות. כל אלה הן פעולות שיווק פאסיביות.

מערך שיווק חייב לכלול מספר פעולות אקטיביות. כמו: יצירת קשר ישיר עם לקוחות פוטנציאליים מקהל היעד שלך. זה יכול להיות באמצעות מכתב, טלפון, מייל וכדומה. מוכרחים לבנות מספר אפיקי-שיווק כאלה. לדוגמה: יצירת מערך של מ"פה לאוזן" ותגמול של כל לקוח שיביא לקוח חדש, שימוש ברשימת תפוצה אליה מדוורים טיפים ומידע חשוב בעל-ערך, יצירת שיתופי-פעולה עם עסקים אחרים, פנייה בטלפון באופן ישיר וכו'.

פעולות אילו צריכות להיטמע בעסק שלך כפעולות קבועות ושוטפות. עבודת השיווק שלך בעסק היא שליש מסך כל שאר הפעולות שנדרשות בתפעולו, בצע אותן ובכמות הנדרשת.

בהצלחה!

אתר אינטרנט חדש נוצץ ומרהיב כבר יש לכם, אבל הוא לא שווה כמעט כלום, אם אין לכם נוכחות ברשתות החברתיות. בעידן שבו כל אחד מאיתנו דבוק למסך הסמארטפון גם בעת הליכה באמצע הרחוב, לחשיבות הקיום ברשתות החברתיות יש ערך שאין לזלזל בו. איך אומר הפתגם הידוע? "אם אתה לא שם – אתה לא קיים".

בעוד שצמד המילים "רשת חברתית" מעלה במוחנו אוטומטית את המילה "פייסבוק", ישנן רשתות חברתיות אחרות, פעילות לא פחות והן יכולות להתגלות כדרך מועילה במיוחד למשוך לקוחות לבית העסק שלכם.

החברות ברשתות החברתיות האלו היא כמובן בחינם, ותפוקת השיווק שלהם מאסיבית, אם יודעים להשתמש בהן נכון.

אז, הכינו נא את פרקי האצבעות. בדקות הקרובות נספר לכם על הרשתות החברתיות שלא תרצו להפסיק לעשות בהן לייק.

טוויטר

טוויטר, שנוסדה ב- 21 במרץ 2006, היא רשת חברתית ענפה, שיכולה למנף אל האתר שלכם בפני אלפי ומאות אלפי גולשים במהירות מסחררת. המסר של טוויטר הוא פשוט: "קצר זה קולע!". הסטטוסים שמועלים בה (שכאן הם נקראים "ציוצים"–tweets), היו מוגבלים בתחילה עד 140 תווים, אך כיום יש הרחבות שמאפשרות לקרוא מסרים ארוכים יותר ואף להוסיף תמונות ומדיה. הרעיון בטוויטר הוא כזה: אתם יכולים לכתוב ציוצים קצרים, ולאחר שיהיו לכם כמה "עוקבים", הם יוכלו "לצייץ" אותם מחדש בפרופיל המשתמש שלהם והעוקבים שלהם יכולים "לצייץ" אותם מחדש וכך הלאה… והנה, כמעט מבלי שתשימו לב, המסר שלכם מתפרש על פני הרשת.

למה זה טוב עבורכם?

תוכלו לייצר ציוצים קצרים שיעניינו את קהל העוקבים / לקוחות שלכם בתוכן הרלוונטי שאתם מייצרים באתר שלכם. תוכלו לספר על הטבות מיוחדות / מבצעים או סתם לרכב על גל אקטואלי ורלוונטי למצב כיום. ציוץ משעשע ששוחרר בהתאמה למצב הכלכלי / בטחוני/ יומיומי, וששעשע את קהל העוקבים שלכם, יכול להפוך במהירות מסחררת לויראלי ולהוביל אל האתר שלכם מאות אלפי גולשים, ממש בקליק אחד, אז תחשבו לבד בכמה לקוחות מדובר! הטריק? כמו שאמרנו קודם: תהיו קצרים וקולעים. השתמשו בהומור, גרמו לאנשים להתחבר אליכם רעיונית. אם הם יאהבו את המסרים שלכם, הם ירצו לעקוב אחריכם.

www.twitter.com

אינסטגרם

באינסטגרם הלכו דווקא על הכיוון ההפוך. אם תמונה שווה לפחות אלף מילים, למה לא לומר זאת ויזואלית? בנוסף להיותה אפליקציה מעניינת לעריכת תמונות וסרטוני וידאו, האינסטגרם היא רשת חברתית שוקקת.

תוכלו להעלות לפרופיל המשתמש שלכם תמונות שיסקרנו את קהל העוקבים / לקוחות שלכם לגלות עד על העסק שלכם. כיום, יש נוכחות רבה באינסטגרם למאות אלפי עסקים ובכללם עיתונים, מגזינים, חברות תקשורת ועוד. הדרך שלכם לייצר בולטות ברשת הזו היא פשוט להעלות תמונות שלא ישאירו את הקהל שלכם אדיש. דרך מעניינת לשלב את האינסטגרם בחיים שלכם היא למשל להכריז על תחרות צילומים באינסטגרם שתסוקר בדף הפייסבוק שלכם וגם באתר הבית, שתייצר עניין ו"טראפיק" לאתר שלכם.
http://instagram.com/
אז למה אתכם מחכים? היכנסו ותתחילו להעלות תכנים, כי הלקוחות שלכם כבר שם…

מייל, שמייל, איך לשלוח תוכן שיווקי בלי להתבלבל – חלק ב'

אחרי שבחלק הקודם של המאמר, מיקדנו את קהל היעד שלנו והבנו כיצד כדאי שנופיע מזוהים בתיבת השליחה, הגיע הזמן להבין מה כדאי לרשום בחלק החשוב ביותר של המייל השיווקי: הכותרת.

הכותרת של המייל היא הדבר הכי חשוב במייל שיווקי. הכותרת מטרתה "ללכוד" את הצופה שלכם, וליצור אצלו סקרנות שתגרום לו לפתוח את ההודעה.

נפרט כמה סוגים עיקריים של כותרות שכדאי לרשום וכאלו שכדאי להימנע מכתיבתן:

• אם לקהל היעד שלכם יש שפה / ז'רגון מקצועי ספציפי, נסו להשתמש בביטויים מעולם התוכן המיוחד להם, על מנת "לתפוס" את העין שלהם בעודם מרפרפים על פני תיבת המייל. כך כותרת כמו: "תערוכת XXXX- תערוכה ברזולוציה אחרת!" תעניין מעצבים גרפיים ועוסקים בצילום / משחקי מחשב יותר מאשר שתעניין יועצי מס, למשל.
• זה טוב להניע לפעולה, אך כותרות כמו: "בואו לתרום לחברה להגנת השבלול!", "בואו לתערוכת רכבי XXXX 2015!", "בואו להציל את עולם ההיי-טק". או בקיצור- "בואו, בואו, בואו"… יכולות להיות מאוד מאוסות. נסו לגרום ללקוחות שלכם לפעולה עם פעלים אחרים. למשל: "תכירו את הפטנט שיהפוך את הפייסבוק שלכם לשיחת היום".
• בלי להפחיד. המנעו כמה שיותר מכותרות כמו "אם לא תקרא – איך תדע?" או "אם לא תכנסו, תפסידו!", אלו גם כותרות כלליות ומעורפלות שלא אומרות כלום וגם כותרות שמעוררות אנטגוניזם מעצם ההפחדה שבהן, ואפילו גורמות חשק לעשות "דווקא", ולא לפתוח את המייל.
• רק בשבילך. רק היום. נסו להימנע מכותרות שכביכול נראות אישיות, אך למעשה מריחות מ"קופי-פייסט" חסר נשמה. זכרו שאנשים נרתעים מ"מתנות חינם".
• הצעה לשיתוף פעולה. שיתופי פעולה הם דבר נהדר ומומנטום חם בעידן ברשתות החברתיות שאנו חיים בו. נסו לפנות ללקוחות שלכם כשאתם כותבים בשורת הנושא שזו הזמנה לשיתוף פעולה. תופתעו לגלות כמה אנשים יתעניינו במה שיש לכם להציע.

מתי לשלוח

האם את המיילים השיווקיים כדאי לשלוח בתחילת השבוע, ביום ראשון בבוקר, או כדאי בכלל לשלוח אותם ביום רביעי בלילה, כך שיהיו הדבר הראשון שהלקוחות שלכם יראו בבוקר יום חמישי לפני היציאה לסופ"ש?

אם נשלח את המייל הקבוצתי ביום חמישי בערב, סביר להניח שאף אחד לא יראה אותו בכלל עד יום ראשון בבוקר, ועד אז, הוא כבר יהיה קבור בין הררי מיילים שיגיעו ביום ראשון בבוקר.

אם שלחנו ביום ראשון, האם כדאי לעשות זאת על הבוקר, או לחכות דווקא לצהרי-היום, שעה שסביר להניח שאנשים כבר הספיקו לעבור על תיבת המייל שלהם ולנקות אותה קצת? לזמן שליחת המייל חשיבות מכרעת בשאלה אם יפתחו אותו.

לכן, נסו לתזמן את שליחת המייל, לפי הכללים המצוינים לעיל, באופן שיענה באופן המיטבי על הצרכים הספציפיים שלכם.  

בהצלחה!

תיבת המייל של כולנו מופצצת מדי יום בעשרות, אם לא במאות מיילים. תופעה זו רק מתגברת כשמדובר במישור העסקי. ככל הארגון שלנו גדול יותר, ותפקידנו בחברה בכיר יותר, סביר להניח שתיבת המייל שלנו תהיה עמוסה יותר.

יכול להיות שאלו מיילים מהעובדים שלנו או קולגות המתייעצים איתנו כיצד יש לנהוג במקרה מסוים בעבודה, יכול להיות שאלו ספקים המודיעים לנו על קיומה של בעיה טכנית, ויכול להיות שאלו סתם מיילים קבוצתיים שרצים בשרשרת.

השורה התחתונה היא שהתיבה שלנו עמוסה, ואין לנו כמעט זמן לעבור עליה ולהגיב לכל המיילים החשובים.

לתוך המציאות הזו, אנו נזרקים כשאנו רוצים לשלוח מייל בעל תוכן שיווקי כלשהו.

היכולת לתפוס את עינו של הצופה, לגרום לו לפתוח את המייל ששלחנו ולקרוא אותו איננה משימה פשוטה כלל ועיקר, בטח בהתחשב בכך שתיבת המייל של קהל היעד, לרוב תהיה עמוסה לעייפה. מלבד זאת: בדרך כלל, אנו לא היחידים.  ישנם מאות בעלי עסק, שברגע זה ממש, שולחים בעצמם לאותו לקוח "שלנו", מייל שיווקי.

כיצד נוכל להתבלט מעל כל שאר המתחרים שלנו?

ראשית, נצא החוצה מנעלי ה"שולח" שלנו, וננסה לדמיין את התחושה בנעלי ה"מקבל". התיבה שלי עמוסה, נכון? יש לי עוד 70 מיילים שלא קראתי והכל מאתמול. והנה במייל שלי מופיעה הודעה מנמען שאותו איננו מכירים, שסביר להניח שהוא רוצה "למכור" לנו משהו.

בעלי עסקים רבים טועים לחשוב שאם המוצר שלהם מעניין אותם, אז הוא מעניין גם את הלקוחות שלהם. או שכותרת רגשית ואמוציונלית תתן את המענה לקריאת המייל. זו תפיסה בעייתית שכן הודעות עם שורת נושא כמו "בואו לתרום למדינת ישראל לכבוד יום העצמאות!", במייל שמופץ לקראת יום העצמאות, יכולה לא רק לשעמם, אלא גם לעורר אנטגוניזם במידה והיא מגיעה לקהל יעד אחר מהרצוי.

לפני שאתם ניגשים לכתוב מייל שיווקי זכרו כמה כללים פשוטים:

1. לקהל היעד שלכם אין זמן.
2. לקהל היעד שלכם אין סבלנות למיילים ארוכים ומשתפכים.
3. את קהל היעד שלכם מעניין מה ייצא לו מהמייל שלכם, ולא מה ייצא לכם מזה ששלחתם את המייל אליו.

3 הכללים הפשוטים הללו באים להראות לנו שהדרך הטובה יותר לגרום ללקוחות שלנו לפתוח את המייל שלנו, היא לדמיין שאנו בנעליהם.

אז, מקדו את עצמכם: מיהם הלקוחות שלכם? מה מעניין אותם? מאיזה עולם תוכן הם מגיעים? האם יש בעולם התוכן הזה שפה וז'רגון מקצועי שתוכלו להשתמש בו כדי לתפוס את העין שלהם כשהם מרפרפים בין כל מאות המיילים בתיבה?

מי שלח לי?

נקודה נוספת שחשוב לזכור היא שאנשים לרוב לא פותחים מיילים משולחים שהם אינם מכירים. בין אם זה החשש לוירוסים (לכן, חשוב מאוד שבמייל השיווקי שלכם לא יהיה קובץ מצורף כלשהו) ובין אם מדובר מהחשש ממיילים של ספאם, אתם רוצים שהלקוחות לא יפחדו משם השולח שלכם, ולכן חשוב לבחור בשם שולח קצר וברור ככל האפשר.

" כיום, חד משמעית, רוב האנשים שמשתמשים במיילים באופן שוטף ביום יום שלהם, קוראים את העדכונים במייל דווקא מהנייד. הנייד מאפשר לעבור על המיילים הדחופים ולסווג אותם ככאלה ואת המיילים האחרים להשאיר לזמן שנהיה בו מול המקלדת של המחשב השולחני. התצוגה בסלולר שונה לחלוטין מהתצוגה במחשב השולחני, ובעוד שבתצוגת המחשב יש שדה יחסית רחב שיכול להכליל הרבה מילים בשורת הכותרת, הרי שבסלולר יש מקום למשהו כמו 5 מילים "גג".

הדבר הכי גרוע שיכול לקרות לכם במייל שיווקי הוא ששם השולח לא מוצג במלואו. אלא אם הלקוחות שלכם מאוד משועממים באותו יום, התיבה שלהם ריקה יחסית, ובאתם להם עם כותרת "שפיצית בטירוף", הם פשוט לא יגעו במייל שלכם.

לכן, הקדישו מחשבה לבחירת שם המשתמש בחשבון משלוח הדואר שלכם:
"העמותה להצלת חיות הבר בעמק החולה, מיסודה של הקרן הקיימת לישראל" הינו שם מסורבל שבקלות אפשר היה לקצר ל"אוהבי חיות הבר", למשל.

המשך המאמר בחלק הבא

רשתות חברתיות הפכו לחלק מרכזי ב'תפריט' היומיומי של ישראלים רבים ואם למישהו היה ספק בעבר באשר למקומם של אמצעי התקשורת הדיגיטליים המקוונים בתמהיל השיווקי של העסקים בימינו, הרי שהמציאות מסירה כל ספק. עולמות ה-אוף ליין וה-און ליין ממשיכים להתמזג, והרווח הגדול הולך לאלה שיודעים לעשות זאת טוב יותר מהאחרים.

מה קרה בזמן שישנתם? זה מאוד פשוט: אנשים גילו כי 'אנשים כמותם' הם המקור האמין ביותר למידע. במציאות החדשה, זה כבר לא מה שאתה אומר על עצמך, מפרסם במודעות, או בהודעות לעיתונות, שקובע איך אתה נתפס כלפי חוץ. אם בעבר אפשר היה להעביר מסרים שיווקים שלעתים היו מנותקים מהמציאות ומחויית המותג, כיום, הסביבה התקשורתית החדשה לא רק שדוגלת בשקיפות מלאה, אלא גם שמה בידי כולם גישה לאמצעי תקשורת השווים לאלה שיש בידי התאגידים הגדולים.

כשבאים לבנות פעילות במדיה החברתית (פייסבוק, לינקדאין, בלוג של העסק, פינטרסט ואולי גם טוויטר), יש לקחת בחשבון את הנחיות הבסיס הבאות:

1. היו מוכנים. לפני שעושים מהלך כלשהו חייבים להקשיב ללקוחות, לשוק. לשמוע מה אכפת להם, מה חשוב להם, מה הם אומרים על החברה שלך באינטרנט, מי המתחרים. מעבר לשימוש בכלים המסורתיים, זה הזמן לצלול לזירת הרשתות החברתיות. הצטרפו לקהילות רלבנטיות, קראו בעיון בלוגים נחשבים, הכירו את השחקנים המקוונים. ובכלל, היו קשובים לקורה מסביב. שימו לב לדברים החדשים שצצים מדי יום. אל תהססו לשכור 'מדריך' שיעביר אתכם את המשוכות ויראה, ואולי גם ידגים, כיצד מבצעים ניטור של טונות המידע לטובת הוצאה של הדברים שאמורים לעניין אתכם באמת.

2. קחו חלק. אחרי, ורק אחרי שאתם מרגישים שאתם שולטים בעסק, אתם מוזמנים להתחיל ולהפגין מעורבות. תנו פידבקים לבלוגרים אהודים, חלקו חוויות רלבנטיות. זה הזמן להכיר יותר מקרוב את האנשים בקהילות בהן אתם משוטטים. תנו להם הזדמנות ויכולת להכיר אתכם – אישית וכמייצגי חברה/ארגון. לא לשכוח גם כאן: היו אתם עצמכם. לא 'לסבן', לא לשקר ולא להסתיר מידע.

3. השתתפו. אחרי ששכללתם את יכולות ההקשבה, אחרי שהבנתם את הזירה החדשה ואת כללי המשחק החדשים, זה השלב להעלות בלוג משלכם. אישי, ארגוני. זה הזמן, אולי, לפתוח קהילה משלכם, להציע את עצמכם לפורומים, להשתלב בצורה מעמיקה ומתמידה בשיח האינטרנטי. זה הזמן לעשות שימוש ביו-טיובים למיניהם, בפליקרים למיניהם ובכל האחרים שאתם מעריכים כי יתרמו לכם ולחברה שלכם. לא לשכוח בבקשה את כל הכללים הרגילים: היו רלבנטיים, מקוריים, מדוייקים, ישרים, כבדו את הזולת ואת המתחרים. הערת אזהרה: אל תתחילו מייד 'לבקש' משהו מהאחרים בזירה המקוונת. קודם כל תנו. אחר כך תבקשו. זו גם להערכתי הסיבה לכך שמסעות פרסום ברשתות חברתיות נכשלים לעתים: האנשים שמאחורי, בין אם הלקוח, בין אם משרד פרסום אינטראקטיבי ובין אם גורם 'מתמחה' ברשתות חברתיות, ממהרים, כל אחד מהסיבות שלו, ואולי בגלל האופי הישראלי, לנסות ולקצר שלבים.

4. הגיבו – ומהר. היו מוכנים להגיב על כל פיפס רלבנטי הנוגע אליכם ברשתות החברתיות. יש תלונה של לקוח במרחב הקיברנטי? דאגו שתטופל ומייד. יש הערת שיפור למוצר? שירות? תקנו ושפרו וגם ודאו שהגורם שהפנה את תשומת לבכם וחבריו יהיו מודעים לכך. קחו בחשבון שכיום מידע שנחשף ועולה לראשונה אצל בלוגרים ואתרי רשתות חברתיות 'זולג' מיד החוצה, אל העיתונות המודפסת והמשודרת.

5. המשיכו להקשיב. גם כשאתם עסוקים ב'דיבור' על עצמכם ופועלכם, חייבים להמשיך ולהקשיב לאחרים, לסביבה. לא לשכוח נתון בסיס אחד: עולם הרשתות החברתיות הוא עולם של תקשורת דו-כיוונית וההקשבה רק תאפשר לכם 'לדבר' טוב יותר.

וגם בלוג

מי שהחליטו לפתוח בלוג חברה, צריכים לקחת בחשבון כמה דברים לאורכו של המסלול:

• עסקים וארגונים שרוצים להתחיל בלוג, חייבים לקחת בחשבון שאו עושים זאת הכי טוב שאפשר, או לא עושים זאת בכלל. חצאי ניסיונות הם בזבוז כסף.
• בלוג ארגוני טוב מחייב השקעה גדולה של זמן, כישורים וידע. בעוד שאת שני הראשונים ניתן לקנות בכסף, את השלישי אי אפשר. מה שאומר שחייבים מעורבות והשקעת זמן (של לפחות 5 שעות שבועיות) של מישהו מההנהלה הבכירה.
• שכירת גורם חיצוני שיכתוב את הבלוג לא תמיד זולה יותר ובהחלט תשליך על איכותו של הבלוג.
• כוחו העיקרי של בלוג ארגוני הוא ביכולת שלו לעורר שיחות של יחיד מול רבים, תוך השפעה על מגוון רחב של משקיעים ובעלי מניות.
• כשמדובר במטרות עסקיות בודדות ומוגדרות, דוגמת העלאת המורל בחברה, או רישות חברתי, הבלוגים אינם הפתרון.
• בלוגים ארגוניים משפיעים על שיווק, מכירות, קשרי לקוחות, משאבי אנוש ויחסי ציבור בארגון ולכן הגיוני שכל המחלקות, או החטיבות הללו בארגון, יתנו יד וכסף לטובת הצלחתו של הבלוג הארגוני.

ובשורה התחתונה:

אם יש משהו שחברות זהירות למדו בעשור האחרון על אימוצן של טכנולוגיות חדשות (ובמיוחד כשלא ממש ברור מה העלויות הסופיות ומה היתרונות שבהן) זה לחשוב פעמיים לפני שקופצים ראש ומשקיעים כסף במה שנראה ממש, אבל, ממש 'קול'.

קל לחשב מה יוצא לעסק מרכישת מדפסת חדשה שתייעל את הפקת הניירת. קשה לכמת את האימפקט של בלוג, מה גם שיש בלוגים ויש בלוגים.

כל החלטה צריכה להתחיל בניתוח לעומק של היתרונות שסוגים שונים של בלוגים יביאו לארגון, כשלאחריו חייבים לבצע הערכה של הדרישות של כל סוג בלוג. לאחר שמחליטים איזה בלוג נדרש ואיזה אכן עונה על הצרכים צריך להפנות שאלה כלפי פנים המערכת: האם ניתן להשיג את התוצאות שאותן מצפים שבלוג ישיג באמצעים אחרים?

מחקר של חברת מק'קינזי, על "היתרונות שבשימוש בכלי ה-Web 2.0" שדגם מעל 1700 מנהלים, מגלה בגדול כי הטכנולוגיות היחסית חדשות תורמות ליחסים בין הארגון ולקוחותיו. מעל למחצית החברות שנדגמו (51%) הצהירו כי מדובר בכלי המספק יתרונות  מדידים. מיד אחר כך נמצאים אתרי שיתוף הווידאו והרישות החברתי (48%).

בסופו של דבר, צריך לזכור שגם בעולם החברתי, בדיוק כמו במציאות, לא כל קשר מסתיים במכירה, או בפעולה לשביעות רצונך. בין אם רק אחד מתוך עשרה עוקבים שלך בפייסבוק, או מבקרים בבלוג שלך אכן יהפוך ללקוח, ובין אם אחד לעשרים, בשלב מסויים האסימון ייפול ואז תבין בדיוק מה עובד בשבילך ומה לא. מה שבטוח, אתה חייב להיות שם.

אז החלטתם לסמוך רק על עצמכם, על הידע המקיף שיש לכם בתחום העסק שלכם, על כישרון הכתיבה שלכם ובעיקר, לחסוך עוד כמה אלפי שקלים מההוצאות הבלתי נגמרות של תפעול העסק. זה לגיטימי מאוד ושיהיה בהצלחה, אך רגע לפני, כדאי שנגלה לכם את ה"סודות" החשובים בתהליך של יח"צ מוצלח: קומוניקט מושקע.

כתיבת הקומוניקט, או בעברית תקנית: ההודעה לעיתונות, אינה קשה ומסובכת. למרות זאת, היא דורשת חשיבה ותכנון קודם הכתיבה, כדי שתתאר ותעביר לקורא אותה (בדרך כלל, העיתונאים והעורכים בכלי-התקשורת למיניהם) מידע מעניין ואטרקטיבי.

אם ברצונכם שמישהו ירצה לקרוא אותה ושהיא לא תיזרק מיד אל הפח, צריך גם להוסיף לו כותרת מעניינת.

אבל רגע. עצרו וקחו אוויר. קודם תכננו.

השאיפה שלכם, היא לכתוב קומוניקט מנצח, כזה שיבהיר את הייחודיות בעסק החדש שפתחתם, יוכיח את היעילות והצורך במוצר שלכם ובקיצור, יגרום ללקוח הפוטנציאלי להגיע כמה שיותר מהר אל העסק שלכם ולבצע את רכישת המוצר / השירות שאתם עמלים עליו כל כך. אך כדי לבצע זאת יש לענות קודם על שאלות שיבהירו לנו למי ולמה מיועד הקומוניקט. לכן:

• ראשית, חובה עלינו להבחין מיהו קהל המטרה המדויק שלנו. נבדוק האם יש לו מאפיין מרכזי ודומיננטי ונרשום אותו. לדוגמא: חרדים, אימהות לילדים קטנים, אנשים השומרים על כושר וכדומה.
• הגדירו מהו המסר אותו ברצונכם להעביר לקהלי-היעד שבחרתם. כלומר: מהו הרעיון הייחודי שמאחורי המוצר / השירות / העסק, מה השינוי שיתרחש אצל הלקוח בעקבות השימוש בו, מה תהיינה הרגשות של הלקוח כלפיו ובעצם כיצד ייצור הצרכן הזדהות עם המוצר או השירות או העסק.
• כעת, לערוצי התקשורת. לאיזו מדיה תפנו, מהו ערוץ התקשורת שמתאים לעסק / מוצר / שירות שלכם? כלומר: האם הוא מתאים לערוצים שונים שלכל אחד מהם תתאים פנייה שונה? לפעמים, כדאי למקד את הקומוניקט אל ערוץ התקשורת אליו אתה פונה ולהכין קומוניקט שונה שיתאים לערוץ אחר. לדוגמה בעל מסעדה, ישלח קומוניקט עם הדגשים שונים לערוצים שונים: למדור האוכל בעיתון המקומי הוא ישלח מתכון מיוחד, ואילו לאתר חדשות אינטרנטי במדור הברנז'ה, הוא ישלח תמונות וסיפור פיקנטי על סלב (ידוען) שביקר במסעדה שלו לאחרונה בתוספת צילום של הסלב עימו וכו'.
• על בעל העסק לבדוק: מהו תחום העניין של ערוץ התקשורת בו אתם רוצים שיופיע הקומוניקט. האם מקדמים בו אייטמים חדשותיים או רכילותיים או בכלל מעדיפים בו, לדוגמא, מידע אקדמי.
• חלק עיקרי וחשוב הוא האייטם. עליכם לחשוב כיצד תעניינו את העיתונאי בעסק / מוצר / שירות שלכם. זאת, כדי שהוא יוכל לעניין בו את הקורא. תוכלו לספר על שימוש מיוחד שנעשה בעסק / מוצר / שירות (כגון: שבירת שיא גינס משימוש בו), אדם מוכר שמעורר עניין בציבור שביקר בו (ככתוב לעיל: זמר מפורסם שקנה אצלך), מתכון ייחודי שניצח בתחרות מוכרת (קוביות קולרבי בתוכנית הטלוויזיה הפופולרית מאסטר שף, לשם דוגמא) ועוד.                ככל שתהיו יותר יצירתיים ומעניינים, יגדל הסיכוי שהקומוניקט שלכם, יתפוס כותרת.
• רצוי להוסיף מידע קשור ובעל ערך מוסף, שייצר עניין נוסף ורחב יותר. ניתן לעשות זאת בעזרת סקרים חדשים שנערכו, עצות של בעלי מקצוע המומחים ביותר בתחומם, ניתוח מילולי של מידע סטטיסטי מחדש, אמירות מיוחדות של אישי-ציבור מרכזיים וכדומה.
• ארגנו את לוח הזמנים והיעדים לו אתם מכוונים בהפצת הקומוניקט. מהו תאריך היעד לפרסומו, האם הוא תחום בזמן מסוים, כמו חג, הופעה או השקה בתאריך מסוים. האם מדובר בקומוניקט שיכול להתאים לטווח ארוך, האם אתם רוצים לשלוח אותו אל כל ערוצי התקשורת יחד או להתמקד בנישות מסוימות ולהמשיך בהדרגה משם הלאה לכלי-תקשורת נוספים.
• חישבו על כותרת מסקרנת, מפתה ומושכת, כדי שהעיתונאי אליו מגיעים עשרות קומוניקטים מדי יום יבחין דווקא במייל שלך ויפתח אותו. זאת, משום שבדרך כלל, אחרת, הוא יושלך אחר כבוד אל פח המחזור הקרוב או "יאבד" ויתמסמס בין כל שאר ההודעות הרבות שמגיעים לאנשי התקשורת ולמערכות שלהם מידי יום.
• חשוב שהקומוניקט ייכתב בשפה רהוטה עם צורה תחבירית נכונה, ללא טעויות כתיב ולשון ובעל אורך סביר, לא קצר מדי, ואז לא יהיה בו מספיק "בשר" לאייטם משמעותי, ולא ארוך מדי, שיכביד על הקורא אותו. כמו כן, דאגו כי על הכיתוב להיות ערוך בצורה מכובדת ונעימה למראה.
• אל תשכחו להוסיף פרטים ליצירת קשר: כתובת, מייל, טלפונים ולינק לאתר החברה.
• סיימתם? מעולה. כעת הוסיפו צבע ותמונה. תמונות חדות, צבעוניות ומעניינות יוסיפו צבע ועניין לקורא כי "טוב מראה עיניים ממתק שפתיים".

כסיכום קצר ויעיל לזכירת כל ההנחיות שרשמנו למעלה, כדאי שתזכרו את חמשת המ"מים שינחו אתכם ויהיו הבסיס נכון לכתיבת הקומוניקט המנצח:

א. מה? מה מיוחד בעסק שלכם? מה יהיה בהשקה הקרובה ומה יהיה באירוע המתוכנן?

ב. מי? מיהו קהל היעד שלכם ומה המאפיינים הייחודיים שלו?

מדוע? מדוע כדאי לקנות מכם ומדוע חשוב לסקר אתכם?

מתי? מתי יתחיל לפעול השירות החדש שאתם משיקים? מתי תהיה ההשקה? מתי יהיו שעות הסיקור לעיתונאים?

מקום? איפה ממוקם העסק? היכן תתקיים ההשקה?

בסיום הכתיבה, קראו היטב את הקומוניקט שוב ובדקו האם הוא עונה על כל השאלות והסעיפים שצייינו במהלך המאמר, והאם הוא מסקרן, מעניין ומושך.

בהצלחה!

לדבר מול קהל ולעבור זאת זה בשלום – חלק ב'

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

בהמשך לעצות שהובאו בחלק א' של המאמר, להלן עצות נוספות כיצד להתמודד עם תחושת הפחד מפני דיבור מול קהל.

6. הפחיתו לחץ

יש לכם זמן מוגבל לדבר? אתם מופיעים לפני / אחרי אנשים נוספים? תמדדו לעצמכם זמנים. כמו כן, חזרו על עיקרי הדברים עד שתהיו משוכנעים שיש ביכולתכם להגיד אותם גם אם תתבקשו לקצר קצת את זמן הפרזנטציה שלכם. אל תשאירו "קצוות פתוחים" ליום האירוע עצמו. בידקו מבעוד מועד מהי הכתובת, וכמה זמן לוקח לכם להגיע לשם. ביום עצמו צאו לפני הזמן מהבית, ברמה כזו שתאפשר לכם להגיע בזמן למרות עיכובים לא צפויים בדרך (פקקים / בעיות נוספות שאינן בשליטתכם). אם תאחרו, אתם כבר מתחילים בתחושה של לחץ, שבעקבותיו אתם עלולים לשכוח את מה שתכננתם להגיד.

7. אל תתנצלו

טעיתם במילה כלשהי? שכחתם להגיד משהו מסוים? אל תתנצלו. סביר להניח שאף אחד חוץ מכם לא שם לב מלכתחילה לבעיה הזו. אם תתנצלו רק תסבו את תשומת הלב של הקהל שלכם, וגרוע מכך, אתם עלולים להתחיל לחשוב על כל מילה שנייה שיוצאת לכם מהפה ולהתחיל לגמגם במבוכה. במקום זאת, פשוט המשיכו את הטקסט שלכם כרגיל, ואם נתקעתם בשטף הנאום – עשו פאוזה, נשמו, והמשיכו. הקהל "יסלח" לכם על הפאוזה הרגעית הזו.

8. לשבור את הקרח

הומור, הוא פתרון נהדר. בעזרת הומור אפשר להפוך גם את הסיטואציות הכי קשות של היומיום למשהו קל, שנעים לצחקק עליו וניתן לסווגו כ"עוד חוויה" בחיים. למדו בדיחה רלוונטית לחומר שאתם מדברים עליו או אפילו שתיים. שלבו אותן בתוך הטקסט. תוכלו לשבור את הקרח עם הקהל שלכם אם תתנהגו בטבעיות. אנשים מחייכים נראים אוטומטית פחות מפחידים!

9. הקהל לא מקשיב לי, מה עושים?

אחד המרכיבים המהותיים בתחושת פחד בדיבור מול קהל, היא תחושת המציג כאילו הקהל אינו מקשיב לו. נבדקים שתוחקרו לגבי פחד קהל פירטו כי הם חשו חוסר בטחון, גמגום, מבוכה, ובאופן כללי רצון עז להפסיק לדבר ברגע שאיבחנו כי הקהל שלהם מתלחשש ("על מה הם מתלחששים?, "יש לי כתם בחולצה? במכנס? משהו בשיניים?"), נע בכסאות בחוסר סבלנות, או אפילו נרדם. הפתרון להתמודדות עם מקרה כזה היא פשוטה:

הבינו שזה לאו דווקא קשור אליכם! כיום לרוב האנשים יש סמאטרפונים, והם מקבלים בהם התרעות מדי מאית הדקה. בנוסף, יכול להיות שמשהו שאמרתם בדיוק סיקרן אותם והם רצו לבדוק את הנושא שניה באינטרנט כדי לדעת טוב יותר מה לשאול אתכם. ויכול להיות שהם נרדמו לא כי אתם משעממים, אלא כי, פשוט מאוד- הם עייפים! כולנו בני אדם בסופו של יום, ואם תפנימו שההתנהגות של קהל המאזינים שלכם לא בהכרח קשורה אליכם, תבינו שאין לכם מה לחשוש כלל ממקרה כזה או אחר. זה היה יכול לקרות גם לראש הממשלה בנאום שלו, ולא רק לכם.

לסיכום:

אל תחששו מתחושת פחד הקהל שלכם. קבלו אותה. הבינו שלא רק אתם חשים את התחושות האלו כשאתם עומדים ומציגים או משוחחים מול אנשים שאינכם מכירים. עברו על רשימת העצות המפורטות מעלה, ככל שתתרגלו אותם יותר ותטמיעו אותם, יהיה לכם קל כשאתם נגישים לדבר האמיתי.

בהצלחה!

לדבר מול קהל ולעבור זאת זה בשלום – חלק א'

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

כשאנו נדרשים להציג פרזנטציה, או אפילו להסביר מהו העסק שלנו, כמו גם להציג אותו בפני לקוח חדש / משקיע פוטנציאלי / ספק שממנו נרכוש סחורה, עלינו להיות מסוגלים לעשות זאת בצורה אסרטיבית, מעניינת וכריזמטית.

לרובנו, זוהי תחושה כאילו הגענו לבי"ס למשחק. אורות הבמה נדלקו לפתע, וכעת אנו במונולוג של חיינו. יש כאלו, שחיכו להזדמנות כזו רוב חייהם, וכעת הם עטים על "הבמה" המאולתרת. אך רוב האנשים חשים לא בנוח עם הסיטואציה הזו, יש החשים מועקה מסוימת, חוסר בטחון במה שהם עומדים להגיד. ישנם גם כאלו שבשבילם זה סיוט אמיתי, ובו ברגע שהם צריכים להתבטא מול זרים, הם לא מסוגלים להוציא אפילו הגה.

לכל אלו שאינם חשים בנוח עם הסיטואציה הנ"ל, יש בשורה משמחת: יכולת הדיבור מול קהל היא תכונה נרכשת. להלן מקבץ עצות שיעזרו לכם לעבור את זה בשלום:

1. נשמו עמוק

הידעתם שכאשר אתם נושמים לעומק, אחוז חמצן גבוה יותר נכנס למחזור הדם שלכם ומגיע אל המוח? נסו לנשום כשאתם חשים בכל אחד מהתהליכים המתבצעים בו זמנית בגופכם: הפה נפתח, הסרעפת נמתחת וחמצן מתחיל לזרום לאט לאט בכל גופכם. לדמיון המודרך של תהליך הנשימה יכולות מרגיעות מאוד, וכאמור, תוספת החמצן שאתם מקבלים, מרגיעה אף היא ומחדדת את הריכוז.

2. אתם לא לבד

מחקרים רבים מוכיחים כי הפחד מפני דיבור מול זרים הוא אחד מבין הפחדים הכי משמעותיים שאנשים מתמודדים איתם בחיי היום-יום. זה יכול להיות פחד מפני דיבור, או אף פחד מפני כניסה למעלית עם אנשים שאינכם מכירים והצורך לקיים "שיחת מעלית" קלילה. יכול להיות שאין בכך שיפור משמעותי עבורכם, אך דעו שאתם לא לבד, וישנם מקרים מפורסמים בהיסטוריה של אנשי ציבור הידועים בחרדת הקהל שלהם, שהתגברו עליה בהצלחה, ומכאן – שגם אתם יכולים.

3. תרגול

ראיתם פעם שחקן שלומד הצגה שלמה בעל-פה בעשר דקות ועולה מיד על הבמה להופעת הבכורה שלו? בוודאי שלא. שחקנים לומדים את הטקסט שלהם שוב ושוב ושוב, ומתרגלים אותו על במה, מחוץ לבמה, באמצע הלילה מתוך שינה, ובכל מקום שהוא. למה? כי שינון הטקסט לא רק מביא לזכירה שלו, אלא גם מוריד את הפחד מפני חרדת הביצוע או מהחשש שברגע האמת תשכחו את כל מה שיש לכם להגיד מרוב לחץ. לכן, פשוט תרגלו. הקדישו זמן יאות ללמוד את הטקסטים שלכם. חזרו ותרגלו אותם פעם אחר פעם מול המראה, או אפילו הקליטו את עצמכם במצלמת המכשיר הנייד שלכם. בפעם הראשונה זה ייראה לכם מבהיל. בפעם העשירית, כבר תתרגלו, ובפעם החמישים, כבר תדעו את הטקסט כל כך טוב שתוכלו לדקלם אותו מתוך שינה.
במקביל נסו לתרגל את הנאום שלכם מול אנשים שאתם מכירים. קבלו מהם פידבקים ושפרו את הנאום שלכם לפי הצעותיהם. ככל שתתרגלו יותר, תרגישו נינוחים יותר.

4. הכינו את עצמכם כראוי

האם אתם עומדים להרצות במקום מסויים? נסו להגיע למקום הזה מעבר לשעות הפעילות כדי להכיר אותו. עלו על הבמה שעליה אתם אמורים לדבר. התתרגלו לאחיזת המיקרופון בידיכם. עשו כל מה שאתם יכולים כדי לנסות ולדמות את הדבר האמיתי. ככל שתכירו יותר את רזי המקום, האביזרים, האזור, ואפילו זמן ההגעה שלוקח לכם להגיע אליו, כך תרגישו בטוחים יותר ביום הפרזנטציה עצמו.

5. היעזרו בדמיון מודרך

חישבו על הסיטואציה שבה אתם אמורים לדבר מול אחרים. אם זו פרזנטציה על במה – דמיינו את הבמה, ואתכם מדברים בקול שנשמע עד למרחקים. אם מדובר בשיחה בחדר מנהלים – דמיינו את חדר הישיבות לפרטי פרטים. חשבו על עצמכם עומדים ומדברים בקול רם ובטוח, כשאתם יודעים בדיוק מה להגיד. הטיפ הזה, ייתכן ונשמע טיפשי לרבים מכם, אך דעו שמחקרים רבים מוכיחים שיש חשיבות גבוהה בין דמיון מודרך לבין הצלחה בסיטואציות כאלו. ככל שתדמיינו את עצמכם ו"תראו את התמונה" בה אתם מדברים בצורה בטוחה ואסרטיבית בצורה ברורה יותר, תקל עליכם ההתמודדות עם המצב האמיתי.

המשך העצות יובא בחלק השני של המאמר.

יחסי ציבור בעסקים קטנים – יעילים או לא?

מאת: לימור שטרן.

כל עסק, גדול או קטן זקוק ליחסי ציבור, ובעצם, כל מי שרוצה להשיג חשיפה תקשורתית ולהגיע למודעות הציבורית.

ככל שיחסי הציבור של העסק שלך ינוהלו בצורה נכונה ועקבית, המודעות לבית העסק שלך תגדל, עמה יגדל גם קהל הלקוחות, וממילא גם הרווח הכלכלי.

יחסי ציבור, תפקידם הוא לא רק להגיע לעיתון, אלא בעיקר, למתג את המוצר או העסק אותו אתה רוצה לבנות, להכיר אותו לעולם ולהעלות את המודעות אליו, ליצור קשרים עם הלקוחות הפוטנציאליים ועם הקהילה, להעביר מסרים מתאימים, לטפל במשברים שעלולים לקרות, לטפח אהבה וגאווה לעסק, ובסופו של דבר להגדיל מכירות ורווחים.

אין מדובר בפעולות אקראיות ומזדמנות אלא בהליך מחושב היטב שיוצר דיאלוג מתוכנן וארוך טווח בין העסק לקהל היעד ולכן תכנון פעילות יחסי הציבור הוא חלק חשוב בהצלחת התהליך ועליו לבחון מהי מטרת העסק, מיהו קהל המטרה, מהי מטרת פעילות יחסי הציבור ומהי הדרך בה תבוצע ובאיזה אופן.

לאחר, שתדע להשיב על שאלות אלו, ניתן יהיה להתחיל בדרך הארוכה אך הבטוחה של פעילות יחסי הציבור.

יודגש כי בטווח הארוך ליחסי הציבור יש יתרונות בולטים מערוצי פרסום אחרים. בעזרת תהליך עקבי ונכון תיווצר לעסק שלך תדמית חיובית, אמינות ורווחים.

בנוסף, הם מביאים ליעילות ולתוצאות מאוד טובות במכירות, שהם פועל יוצא למספר הלקוחות החדשים שיתווספו אליך.

יתרון בולט וריווחי לא פחות הוא: העלות. בזמן שקמפיין פרסום יעלה לך עשרות אלפי שקלים (במקרה הטוב), עלות יחסי הציבור תהיה נמוכה בהרבה מכך ותסתובב סביב ריטיינר של אלפי שקלים בודדים לחודש. אי אפשר להתכחש לכך שכתבה חיובית בעיתון נותנת לקורא הרגשת אמינות ומקצועיות, כך שהיא שווה יותר, אפילו, ממאה פרסומות ולעומת זאת העלות שלה לעסק שלך היא 0 שקלים.

כיום, יחסי ציבור לבדם אינם מספיקים. הנטייה היום היא להוסיף ליחסי הציבור בתקשורת המסורתית (רדיו, טלוויזיה, עיתונים) פעילות ברשתות החברתיות.

רשת האינטרנט הפכה מזה זמן ניכר למקום בו מתאפשרת הפצת מסרים במהירות ובתפוצה רחבת היקף שמאפשרת פרסום ומיתוג באופן יעיל ביותר. למי שרוצה להישאר עדכני ורלוונטי למציאות המשתנה במרחבי העולם הווירטואלי, אין ברירה אלא להשתמש ברשתות החברתיות, מהר מאוד תגלה כי זהו מקום מעולה לשיווק ומיתוג המוצר שלך .

לאור הדברים הללו, אין פלא כי ההמלצה הגורפת היא לשמר את פעילות יחסי הציבור לאורך זמן רציף ועקבי, גם בזמנים של משבר כלכלי בעסק וקיצוצים הכרחיים. שמירה על פעילות תקינה של יחסי הציבור שעלותם נמוכה, תפיק לך רק רווחים ולכן יש הממליצים אף לתגבר אותה בזמנים קשים. העצה הטובה ביותר בעיתות משבר, היא למקד את יחסי הציבור של העסק שלך לקהלי היעד הרלוונטיים לו ביותר ולא לעמול על "גיוס לקוחות" של אוכלוסיות רחבות יותר.

בהנחה ששכרת שירותים של  משרד יחסי ציבור הרי שחובה היא לבחון אותו בניסיון שלו בטיפול בעסקים כשלך, בהוכחות המקצועיות בעסקים אחרים משלך, ובעיקר בקשרים ובכישורים שלו.

חשוב מאוד שבינך לבין איש יחסי הציבור שיעמוד מולך תשרור כימיה ואמינות, כי הרי הוא זה שיתנהל מולך ולמענך. לא פחות חשוב, שתוודא כי גם היחצ"ן מאמין בעסק שלך. זאת, על מנת שיוכל לשווק ולקדם אותו, כראוי, אצל אחרים.

כך תתבלט בפייסבוק

מאת: אמיר שחר, מומחה ליחסי ציבור, פרסום ושיווק.

בשנים האחרונות, מאז חדרה פייסבוק לחיינו והשתלטה הלכה למעשה על רשת האינטרנט שלנו, ברור לכולם כי נוכחות עסקית ובעיקר שיווקית באינטרנט היא הכרחית.

בזירת הפייסבוק נמצאים חלק גדול מאוד מהגולשים באינטרנט ושם, למעשה, נמצאים גם חלק משמעותי מלקוחות היעד.

כפועל יוצא, לשם אנחנו צריכים לכוון לכל הפחות חלק ממאמצי-השיווק שלנו.

הבעיה: זה מאוד לא פשוט.

מדוע?

פייסבוק משדרת לעסקים קטנים ובינוניים מסר כפול.

מחד גיסא, היא מעודדת את אותם העסקים להיכנס אל הרשת, ליצור עמודים עסקיים בפייסבוק, ואף מספקת כלים לצרף גולשים אל אותם העמודים.

מאידך, פייסבוק אינה מעודדת פעילות שיווקית של ממש בתוך הרשת, ואף במקרים מסוימים, מאיימת ולעתים אף מממשת, איומים אלו בהענשה ובמחיקת עמודים ובעיקר פרופילים מסוימים שהתעסקו בצורה ישירה בשיווק.

תחרות לייקים

הפתרון המוצע לעסקים קטנים ובינוניים על ידי כמה חברות אינטראקטיב ויועצי שיווק הוא יצירת עמוד או קבוצה בו יפורסמו המסרים השיווקיים של העסק, והבאת מסה גדולה וראשונית של גולשים באמצעות תחרות לייקים.

החשיבה הבסיסית הזו היא נכונה. אנשים יצרפו הרבה חברים וחברות כדי להשיג כמה שיותר לייקים.

ואכן, באופן מדיד אכן מושגת כמות גדולה של לייקים וכמות גדולה של משתמשים מחוברים, אך אילו בעצם חסרי משמעות ובתום התחרות יש חשש גדול שהם יתעלמו במקרה הטוב או יתנתקו, במקרה הפחות טוב מהקשר הזה לעמוד, לקבוצה או ליישום של העסק.

דרך נוספת היא להביא מבחוץ גולשי פייסבוק אל העמוד העסקי או אל הקבוצה העסקית. דרך זו גם נראית מגוחכת בהתחשב בעובדה שאם כבר הצליח העסק להגיע אל מודעות הגולשים, הרי עדיף להביא אותם אל נקודת ההחלטה.

בעייתיות נוספת טמונה במנוע החדשות. נניח ובכל זאת הצלחנו לחבר כמות גדולה של אוהדים וחברים, הרי לא כל הודעה ונושא שיתפרסמו בעמוד שלנו יופיע אצל גולשים מחוברים. פייסבוק משתדלת להתאים את התכנים החדשים אצל הגולשים לפי כמה משתמש זה או אחר מחובר לו, משתתף בו ובמספר החברים המשותף שיש לו עם הגולשים.

כאשר מדובר על יחסי-ציבור ברשת בכלל ובפייסבוק בפרט, התוכן צריך להיות בעל ערך מוסף לגולש, תוך שהוא עצמו יחפש אותו או אולי אפילו יתרום לו בעצמו וכך ייחשף המסר השיווקי. השיטה היא מציאת מכנה משותף של קהלי יעד, יצירת עמוד או קבוצה שכוללת אספקת תכנים רלוונטיים העשויים לעניין את קהלי היעד יחד עם עידוד הגולשים להביא תכנים משלהם וכמובן יצירת דיאלוג פעיל.

קידום ממומן בגוגל הוא לא עניין של מה בכך ולכן חשוב לבדוק את הנושאים הבאים לפני כל קבלת החלטה בעניין:

1. דעו מה עלות תקציב המדיה, ומה עלות ניהול החשבון.

ראשית, עליכם לדעת כי קיימות כיום לא מעט חברות שיציעו לכם מסלול הצטרפות המכיל את עלות ניהול החשבון ותקציב המדיה יחד, בטענה שהפרסום יופיע 7/24. עליכם להבין כי במסלולים מסוג זה ישנו טעם לפגם. עלות הביטויים ב-GOOGLE נקבעת בהתאם לביקוש וההיצע של ביטוי החיפוש המבוקש, ב-99 אחוזים מהמקרים מי שהציע לכם את המסלול המשולב יהיה מעוניין בביטויים שעולים פחות ולמעשה מספקים פחות חשיפה, פחות הקלקות, פחות פניות והרבה פחות תוצאות בפועל. כך שלמעשה עלות ההקלקות שהוא יידרש לשלם תהיה נמוכה. השאיפה שלכם כמפרסמים היא להופיע בביטויים הרלוונטיים והמבוקשים יותר כך שלמעשה האינטרסים שלכם מנוגדים זה לזה. לדוגמא: אם עלות המסלול היא 2,000 שקלים וסכום רכישת המדיה יעמוד על 200 שקלים, בפועל שילמתם על ניהול החשבון סכום מופקע בגובה של 1,800 שקלים. עליכם לדאוג להלימה בין סכום התקציב החודשי לרכישת מדיה לבין עלות ניהול החשבון. וודאו כי אתם יודעים כמה מעלות החבילה מיועדת לטובת הקלקות על המודעות וכמה עבור ניהול החשבון.

2. וודאו כי הקמפיין שלכם מותאם למובייל.

מחקרים שבוצעו לאחרונה מראים כי יחס ההמרה של קמפיינים המותאמים למובייל גבוה פי שניים מיחס ההמרה של קמפיינים שאינם מותאמים. כמו כן, גוגל פרסמה לאחרונה כי אחוז הגולשים ממכשיר מובייל עמד ברבעון הראשון של שנת 2015 על כ-42 אחוזים(!). כמו כן יש לוודא כי מבוצע שימוש בפונקציות "קליקטוקול" המאפשרת למשתמשי מובייל להתקשר אליכם בלחיצת כפתור. מניסיוננו, הלקוחות שיתקשרו אליכם יהיו הלקוחות ה"חמים" ביותר והרלוונטיים ביותר עבורכם ולמעשה יספקו לכם יותר סגירות.

3. שימוש בעמודי נחיתה.

עמוד הנחיתה הוא העמוד אליו יגיעו הגולשים שלחצו על המודעה במסגרת הקמפיין. תפקידו של העמוד הוא להניע את הגולש לכדי פעולה ספציפית כדוגמת מילוי טופס של פרטי הגולש לטובת יצירת קשר או לחילופין לרכוש את המוצר או את השירות. תפקידו של עמוד הנחיתה הוא לרכז עבור הגולש את המידע החשוב ולהציג אותו באופן ממוקד אשר אינו מאפשר לגולשים הסחות דעת וממקד אותם לכדי הפעולה השיווקית שהוגדרה בתחילת הפעילות. יש לשמור על איזון נכון בכמות המידע כך שיהיה מספיק מגרה כדי שהגולשים ישאירו את הפרטים, אך לא ייתן עודף מידע העלול לגרום לגולש להחליט כי המוצר אינו מחליט לו. כמו כן יש להקפיד להציג בעמוד מספר טלפון ברור וקליקאבליטי (ניתן לחייג דרך מכשיר הסמארטפון) המאפשר לגולש לפנות בכל רגע נתון. שימוש בעמוד נחיתה אפקטיבי המותאם למכשיר מובייל ימקסם משמעותית את היחס ההמרה של הקמפיין שלכם ויהפוך אותו לסיפור של הצלחה.

4. אופטימיזציה שוטפת.

רבים חושבים שבניית קמפיין מודעות היא עיקר העבודה בתהליך קידום ממומן.

אז נכון, בנייה נכונה של קבוצת המודעות היא פרמטר חשוב וחיוני להצלחת הקמפיין.

יחד עם זאת, צמד המילים "אופטימיזציה שוטפת" הן מילות המפתח. לאחר בניית הקמפיין חלק מהמודעות ישיגו תוצאות טובות יותר ממספר סיבות אפשריות: אטרקטיביות המוצר, אטרקטיביות עמוד הנחיתה, ובעיקר אטרקטיביות ביטוי החיפוש. יש להקפיד לעקוב אחרי כמות ההמרות מכל ביטוי וביטוי ולהבין אילו ביטויים מייצרים לכם עלויות גבוהות ללא תמורה ולהסירם ומנגד להגדיל את התקציב בביטויים שמספקים לכם תוצאות בפועל.

כך תגנבו את ההצגה כמו מקצוענים

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

פרזנטציה היא כלי נהדר להעביר מסרים לקהל שאתם מציגים מולו. היא לוקחת את המסר המילולי שאתם מעבירים ומחזקת ותו באמצעים ויזואליים. כך, לקהל שצופה בכם, ניתנת חשיפה למסרים שלכם משני כיוונים המילולי והויזאולי ויכולת ההטמעה שלהם גדלה. האמנם?

הלוואי וזה היה כך.

למעשה, המכשול העיקרי בכלי הפרזנטציה הוא השעמום שחש הקהל. בעידן שבו רוב האנשים מאובחנים עם בעיית קשב וריכוז זו או אחרת, ושהטכנולוגיה, פיזית, נמצאת בכף ידינו עם הטלפונים החכמים, היכולת להיות ישובים בכיסא ולהקשיב למשהו הולכת ופוחתת.

חשוב שתבינו שלא ממש רלוונטי "מה" אתם רוצים להעביר לצד השני, כשאתם משתמשים בכלי הפרזנטציה. חשוב ה"איך". אם המטרה שלכם היא להראות התקדמות נתוני מכירה שנתיים לקהל המשקיעים שלכם ובין אם זו פרזנטציה שנועדה לחזק את איכות השירות של נציגי השירות שלכם, עדיין השאלה החשובה בעת פרזנטציה היא איך אנחנו מעבירים את המסר?

אחד הכלים המעניינים בשימוש בפרזנטציה הוא המיתוג. למעשה, כשאתם מעבירים מצגת, הזמן הזה שבו הקהל יושב חשוף מול המסך וממתין להרצאתכם, הוא זמן שבו אתם יכולים לעטוף את התוכן של דבריכם במעטפה חזותית שמשדרת את החברה שלכם: צבעי החברה, לוגו החברה.

מחקרים רבים מוכיחים כי מצגת המוגשת ב"עטיפה" של צבעי החברה/ לוגו החברה / פונט החברה הציגה, מנתפסות כ"מקצועיות יותר", "איכותיות יותר" ובאופו מעניין- גם כ"פרסונליות " יותר כלפי הצופים של הפרזנטציה. דרך פשוטה לעשות "מיתוג חברתי" למצגת שלכם היא להכניס שקף פתיחה ולשלב בו את לוגו החברה שלכם. בנוסף, הכניסו שקף אחרון של "תודה", או "תודה שהקשבתם", ושלבו גם בו את לוגו החברה שלכם.

נתון מעניין נוסף, הוא היכולת לעשות מצגת "משותפת". אם אתם עושים מצגת מול משקיע / חברה שאתם מעוניינים לעבוד עמם, תוכלו לשלב את הלוגו שלהם גם במצגת, צד בצד עם הלוגו שלכם.

אופציה נוספת היא לקחת מוטיב מרכזי מעולם התוכן שלהם ולבנות את המצגת שלכם באופן גרפי סביב המוטיב הנ"ל.

בעת הכנת פרזנטציה עסקית על נתוני מכירה עולמיים עבור רשת בגדים המוכרת ומשווקת בכל העולם, נעצב  את המצגת שלנו בצבעי רשת האופנה, תוך כדי שימוש באלמנטים שמזכירים את הקמפיין הפרסומי שלהם.
התוצאה: הקהל שלכם מרגיש שהוא "בבית".

הוא מקבל את המסר (בתת- מודע) שאתם שם בשבילו, ואתם מייעדים את המצגת הזו עבורו וזו לא מצגת גנרית שרצה אתכם מלקוח ללקוח.

דבר זה יגרום ללקוחות שלכם להתרשם מכמה שאתם רציניים ומקצועיים בהתנהלות מולם, ואין דבר שלקוחות / הצד השני כלשהו אוהב לקבל יותר, מאשר הערכה.

לרובכם, מתישהו, ייצא להכין מצגת עסקית. יכול היות שזו מצגת למשקיעים שלכם, לספקים שלכם, או אפילו לצוות העובדים שלכם. מה שבטוח, אתם חייבים שהמצגת הזו תהיה מעולה. אז.. איך עושים את זה? להלן מספר כללים שכדאי להקפיד עליהם כשמכינים מצגת עסקית:

1. זכרו שאתם המציגים, והפרזנטציה היא רק כלי עזר להמחיש את מה שאתם אומרים באמצעים ויזואליים. הפרזנטציה באה לתמוך בכם, ולא להיות בול, מילה במילה, הנאום שלכם.
2. פחות זה יותר. אל תכינו מיליון שקופיות. עדיפה מצגת של 10 שקפים שמעבירה את המסר על אחת של 35 שקפים שלא זוכרים בסופה כלום ממה שנאמר בהתחלה. זכרו שיכולת הקשב של הקהל שלכם היא מוגבלת ביותר. גם אם הקהל שלכם אוהב את מה שאמרתם עד כה והקשיב לכם בהתלהבות, בעידן הסמארטפונים של היום, מספיק שהם יקבלו התרעה בוואטסאפ – והופ! הנה הלכה ההקשבה שלהם לפח.
3. שמרו על פשטות. השתדלו לא להפציץ ולהפגיז את הקהל שלכם במיליון מסרים. נסו לשמור על מסר אחד מרכזי לכל שקף.
4. מיתוג. הפרזנטציה היא כלי מדהים ונהדר לעטוף את התוכן של דבריכם במעטפה חזותית שמשדרת את החברה שלכם. הכניסו שקף פותח ושלבו בו את לוגו החברה שלכם. הכניסו שקף אחרון של "תודה", או "תודה שהקשבתם", ושלבו גם בו את לוגו החברה שלכם.
5. כותרות. השתדלו שכל הכותרות במצגת יהיו באותו גודל אות ובאותו צבע. אם החלתם אפקט מסויים (הטלת צל לדוג'), דאגו שהוא יופיע בכל הכותרות. אחידות בכותות ובכותרות משנה, לא רק שתיראה יותר אלגנטית ומרשימה, גם תועיל ל"קבץ" את המידע שאתם רוצים שהצופים שלכם יזכרו.
   טעות מהותית שרבים נוטים לעשות ושאסורה בתכלית האיסור:
   לא לשחק עם מספר צבעים בתוך כותרת אחת!
6. עזבו אתכם מאפקטים. מכירים את האפקטים המדליקים האלה של פאואר פוינט עם כל מיני ריבועים מסתובבים וצלילי "בויייייינג!"? אז זהו, שגם הלקוחות שלכם מכירים, ולא רק  שזה לא מעניין אותם, הם גם די שונאים את האפקטים האלו, ובצדק. אף אחד לא רוצה לשמוע מצגת שיש בה קולות של מכונת כתיבה כשהטקסט רץ מימין לשמאל. זה אולי נחמד כשמכינים מצגת ליום הולדת או עבור ערב משפחתי, אבל ממש לא לעניין כשמדובר במצגת עסקית.
7. השתדלו שרוב המלל שאתם מעבירים יהיה באופן מילולי. אם בכל זאת אתם רוצים לחזור על נקודות חשובות בכתיבה בשקופית, עשו זאת בכתב ברור. אתם רוצי שגם הקהל שיושב בסוף האולם יצליח לקרוא את המסר שלכם. השתמשו בפונט אריאל בגודל בין 32- 40 פונט. תמצתו את המלל שלכם למשפטים ספורים והשתדלו לא להכיל יותר מ 7-8 מילים במשפט. כעיקרון רצוי לא להכניס יותר מ3 נקודות בשקופית, אם ממש אין ברירה- 5 נקודות. זכרו שוב: פחות זה יותר.
8. עיצוב. פרזנטציה היא כלי ויזואלי להעברת מסרים. השתדלו למצוא תמונות שמתאימות לנושאי המצגת שלכם. ישנם הרבה אתרים חינמיים המספקים תמונות לשימוש פרסומי, ותוכלו להשתמש בהן למצגות שלכם בחינם. באופן כללי, עדיפות תמונות על קליפ-ארטים (איורים קטנים שניתן להוסיף למצגת), אך אם בחרתם בקליפ-ארטים, השתדלו לא להגזים עמם, ובטח לא להעמיס המון מהם על אותה השקופית (גם ב"כפתורים", גם בכותרת, גם ליד התמונות…).
9. טמפלטים/ תבניות עיצוביות למצגת. ישנן תבניות מעוצבות למצגת שמגיעות מובנות בתוכנות הפרזנטציה השונות, אך אם ברצונכם לתת למצגת שלכם מראה "מלוטש" ומרשים, תוכלו לחפש תבניות חינמיות של טמפלטים באינטרנט ולהגיע למאות אלפי דוגמאות של מעצבים שונים. ככלל, רצוי שהמצגת שלכם תהיה בצבעי החברה/ לוגו שלכם על מנת לייצר "שייכות" לחברה שלכם, אך אם בכל זאת תבחרו להשתמש בתבנית, האופציות הפתוחות בפניכם הן רבות ומגוונות. השתדלו לבחור בתבנית מעניינת וייחודית דיה, כך שהצופים שלכם לא יחושו שזו "סתם תבנית גנרית" שבחרתם מרשימת העיצובים בתכנה.
10. סרטונים. נחמד להכניס סרטון או מקסימום שניים למצגת, ככלי לשמור על עירנות הקהל. השתדלו שהסרטונים לא יהיו ארוכים (רצוי עד 3 דק' לסרטון) אך היזהרו לא להכניס יותר מדי סרטונים כדי לא להציף במידע את הצוים שלכם. מומלץ לשמור סרטונים לסיום מצגת, למשל סרטון הומוריסטי שמתאר את כל מה שהצגתם בפניהם, בצורה זכירה.

בעל עסק, מול קהילת העסקים האמריקאית כבר עבדת?

מאת: דולפין לאור, מומחית בשיווק ובמכירות בינלאומיות.

כשעסק, וודאי אם הוא קטן או בינוני בישראל, עובד מול קהילת העסקים בארה"ב חשוב מאוד לזכות את הביטוי "זמן שווה כסף".

לכן צריך לזכור שיש להתחיל ולסיים ישיבות עבודה בזמן ולעבוד מול אותם אנשי עסקים אמריקאיים ביעילות וכמובן להגיב מהר להתרחשויות.

רצוי מאוד שעסק קטן או בינוני המתנהל עסקית מול גופים שונים בארה"ב יערוך מפגשים ובעיקר ישלח אי-מיילים ממוקדים וקצרים. האמריקאים מעריכים מאוד ישירות ואין להם בעיה להתעמת ולהתווכח בעניין הזה ולכן יש להיות ישירים ופתוחים מאוד.

רוב רובה של קהילת העסקים האמריקאית מורכבת מאנשים פתוחים ותקשורתיים מאוד והם דואגים לשאול שאלות ישירות כבר בשלב הראשון של הפגישות או המשא ומתן, ולכן על בעלי העסקים הישראלים להתאים את עצמם לסוג כזה של משא ומתן, ולהיות פתוחים ונגישים לשאלות הללו.

במקביל, על בעלי העסקים הישראלים להבין שהקולגות האמריקאים מאמצים שינויים בקלות ואוהבים חידושים וחדשנות בתחומים רבים.

כולם זוכרים את המשפט המפורסם מהסרט "ג'רי מגוויר" "שואו מי דה מאני", אבל יש תחת המשפט הזה לא רק כוונה גדולה, אלא ממש מוטו לחיים. אם בעלי עסקים בארץ נפגשים עם נציגים אמריקאיים כדאי מאוד להסביר להם בדיוק מה יוצא להם מהעסקה שעל הפרק, ומה התועלת הגדולה שהם יקבלו תוך זמן קצר.

בנוסף, חשוב מאוד להפגין מול הנציגים האמריקאים התלהבות וביטחון עצמי רב וכמובן לתת דוגמאות למוצרים או שירות מסוים. עולם העסקים האמריקאי דומה בלא מעט דברים לעולם העסקים הישראלי: הממשל בארה"ב וגם פה בישראל יודעים היטב שעסקים קטנים ובינוניים הם מרבית הקהילה העסקית בשתי המדינות במקביל.

בארה"ב יותר מ-98 אחוזים מהעסקים במגזר הפרטי הם עסקים קטנים ובינוניים ומועסקים בהם יותר ממחצית העובדים במגזר זה. בישראל מהווים העסקים הקטנים 96.5 אחוזים מכל העסקים שקיימים במדינה ועובדים בהם 1.1 מיליון אנשים שהם  60 אחוזים מכלל המועסקים במשק.

גם צורת הסיוע שניתנת לעסקים הקטנים והבינוניים דומה בין שתי המדינות.

בישראל מנסים לעזור במימון עסקים קטנים ובינוניים בדומה להתנהלות הרשות לעסקים קטנים בארה"ב. בארה"ב, מדי שנה מעניקים הבנקים האמריקאיים לא פחות מ-80 אלף הלוואות לעסקים קטנים ובינוניים בהיקף ממוצע של 150 אלף דולר ללווה. ההלוואות האלה מיועדות בדרך כלל להקמה ולהרחבה של אותם העסקים.

לסיכום:

אם נשכיל ליצור שיתוף פעולה הדוק יותר בין העסקים הקטנים והבינוניים בישראל לקהילה העסקית האמריקאית, אז הסיכוי לרקימת מהלכים חיוביים במשק והגדלתו גבוהים יותר ויותר.

כיצד לייצר תוכן רלוונטי לאתר?

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

שאלת ייצור התוכן באופן עצמאי עבור אתר האינטרנט שלכם איננה שאלה פשוטה.

למעשה, מטרת התוכן, היא להכניס שימוש בכמה שיותר מילות חיפוש שגולשים פוטנציאליים יכולים לחפש ברשת, על מנת שמנועי החיפוש יובילו אותם אל האתר שלכם. תוכן יכול להתבטא במאמרים, טיפים, סרטונים, וכל דבר אחד שתחשבו עליו. יחד עם זאת, בעלי עסקים רבים, אינם מיומנים במלאכת הכתיבה, מה שיוצר את השאלה המתבקשת והיא: כיצד אוכל לכתוב תוכן עבור האתר שלי בעצמי?

כעצה ראשונה חשוב לזכור שאין ממה לפחד.

המילה "מאמר" אומנם נוטה להישמע אקדמית ומאיימת, אך גם אם כתבתם מאמר ש"אינו מעניין" או "אינו שיא התועלת" עדיין זה בסדר. בנוסף, עם הזמן תוכלו להשתפר.

בהמשך, חשוב לפרק את ה"תוכן" לחלקים:

1. מילות חיפוש רלוונטיות.
חשוב להיות ספציפיים ככל האפשר ולחשוב על הביטויים שאנשים אכן נוהגים להקליד במנוע החיפוש כשהם רוצים למצוא את המוצר שאותו אתם משווקים. לדוגמא, אם העסק שלכם משווק מזגנים, כותרת למאמר: "על החום ועל העוקץ" היא אולי מעניינת, אך מכילה מעט מאוד מילים שהגולשים שלכם יחפשו. כותרת רלוונטית יותר תהיה: "כיצד לכוון את המזגן על חסכון בחשמל?".

2. רגש. מה חשוב לקהל היעד שלכם? כשנכנסתם לתחום שאותו אתם מוכרים / משווקים, בוודאי הגעתם למסקנה שיש לשוק העסקי צורך במוצר / שירות שלכם. מה הצורך הזה? ככל שתפשטו אותו יותר, כך יהיה לכם קל יותר לכתוב עליו, כי אנשים מונעים על פי רגש. ייתכן ואתם משווקים סבונים וכלי רחצה. הרבה פעמים תיווכחו לגלות שהלקוחות שקונים אצלכם בעצם מחפשים מתנה קלילה ולא מחייבת. זהו צורך רגשי. מכאן תוכלו לייצר מאמרים שידברו על "הכנת סבון ביתי באריזת מתנה", לדוגמא.

3. מהיכן לשאוב רעיונות?

• במידה ויש בעסק שלכם אנשי שירות העובדים באופן יומיומי מול הלקוחות, היעזרו בהם. בדקו מהן השאלות הנפוצות אצל הלקוחות שלכם? זה יוכל להוביל אתכם לכתיבת מאמר קצר או סרטונים שיועילו ללקוחות מבחינת השימוש במוצר שלכם.

תוכלו לנצל אפילו את איסוף המידע מאנשי השירות שלכם ל"תחרות עצות"- העובד שיתרום הכי הרבה עצות יעילות, יוכל לזכות בפרס מתגמל וממריץ.

4. "סיפורי צרכנים" – תוכלו לייצר המון תוכן אם תמחישו לקהל הלקוחות שלכם את ימי עבודתכם בעזרת סיפורים שקרו ללקוחות אחרים ושהם מעניינים דיים. למשל: אם העסק שלכם הוא מספרה שכונתית קטנה, תוכלו לכתוב מאמר המספר על לקוח/ה שנכנסה לעסק וקיבלה בהפתעה חבילת פינוק, ועל חומרי עיצוב השיער המיוחדים שאתם משתמשים בהם במספרה הספציפית שלכם.

5. האם לקוח שלכם נתקל בבעיה מסוימת במוצר ופתרתם אותה לשביעות רצונו? גם סיפורים כאלה הם רלוונטיים. בניגוד למה שאתם עלולים לחשוב, סיפורים כאלו לא יוציאו אתכם עם תדמית של "מוצר בעייתי", אלא יראו ללקוחותיכם ששירות הלקוחות שלכם מטפל בכל פניה בכובד ראש, ונמצא שם כדי לעזור להם. זכרו שהלקוחות שלכם רוצים לדעת שאתם שם בשבילם.

6. שיתופי-פעולה עם ספקים אחרים. האם היה לכם ספק שהתחלתם לעבוד עם ספק כזה ו/או אחר? כתבו מאמר על שיתוף הפעולה ביניכם וכיצד אתם חושבים שזה רלוונטי לקהל הלקוחות שלכם.

למשל: את הלקוחות שלכם מאוד יעניין אם אתם מייצרים רכיב אלקטרוני מסוים, ובעזרתו הצלחתם ליצור שיתוף פעולה עם אחת מחברות הסלולר הגדולות שתשתמש מעתה והלאה אך ורק ברכיב שלכם.

לסיכום:

האפשרויות למציאת תוכן, רלוונטי לכל בעל מקצוע שהוא, בין אם העסק שלכם הוא חנות מחשבים, מוסך, נגריה או אפילו חברה לעיצוב הבית, פשוט חקרו את התחום שממנו אתם מגיעים, הגיעו ליסודות. גלו מה הצורך במוצר שלכם, מה הלקוחות מצפים מכם, ותגלו שהתוכן פשוט צף ומקיף אתכם מכל עבר.

עשה זאת בעצמך: יחסי ציבור ללא עלות כספית

מאת: לימור שטרן.

יחסי ציבור חשובים בכל עסק, קטן או גדול. רבים הם החושבים אחרת וסבורים שלעסק קטן אין צורך ביחסי ציבור, אך עסק שרוצה למתג עצמו כמומחה בתחומו, גם אם הוא נחשב כעסק קטן, לא יכול להפקיר את המגרש התקשורתי למתחרים שלו. אם בכל זאת, אתה חייב להוזיל עלויות בעסק, אינך יכול לוותר על יחסי הציבור שלו, ולכן תיאלץ לעשות זאת בעצמך.

אז מה עושים? פשוט מאוד:

• הידע שלכם – שווה כתבה. בתור מומחים בתחום העסק שלכם, חלקו את הידע הרב שיש לכם. כתבו אותו בצורה מסקרנת ומעניינת, שלבו עצות מועילות ותנו טיפים חשובים בנושא העסק שלכם.
• סקרים וגרפים אהובים מאוד אצל הקוראים ולכן גם על הכותבים אותם – היעזרו בזה. ניתן להשיג סקרים וגרפים קיימים או להזמין סקרים ומידע סטטיסטי, ולשלב אותם בכתבה הקיימת.
• מצא קשר בין הכתבה לנושאים אקטואליים בחדשות. ככל שהחומר יהיה אקטואלי יותר ומעניין, הסיכויים לפרסומו יהיו גבוהים יותר.
• השיגו שמות, טלפונים או מיילים של כתבים / עיתונאים המסקרים את תחום העסק שלך- זה לא קשה ואפילו פשוט מאוד. בדרך כלל, על-ידי שיחה אל מערכת העיתון תוכלו למצוא אותם בקלות רבה.
• העבירו את החומר לכתב בצורה מושכת ומסקרנת. כשאתה שולח את הכתבה שלך למייל, הקפד על כותרת מסקרנת ולא שגרתית בשורת הנושא. זה צפוי להבטיח את פתיחת המייל על-ידי הכתב וקריאתו.
• כדאי להציע לכתב הטבה כלשהי או מתנה ולעניין אותו להגיע אל העסק שלך – כך תוכלו לבצע היכרות אישית (לא ללחוץ יותר מדי ולא "לשגע" אותו, שלא יימאס לו). כמו כן, מסיבות השקה לבית העסק שלך, יתרמו לקשר עם הכתב, יכירו לו את העסק שלך ויתמרצו אותו לכתוב עליך.
• לאחר כמה ימים או שעות, תלוי בהקשר הכתבה לעניינים האקטואליים בחדשות (אם מדובר בחדשות יומיות או באירוע מתמשך), רצוי ליצור קשר נוסף עם הכתב לתזכורת ולהמרצה. במיוחד אם העניין לא "נטחן" עד דק בכלי- התקשורת.
• אם יש לכם אייטם מיוחד בהקשר לעסק שלכם, תעניינו בו את הכתב. אם הבטחתם לו בלעדיות או ראשוניות על האייטם- בצעו זאת והיו אמינים.
• רצוי להוסיף תמונה שלך או תמונת אילוסטרציה מבית העסק שלך, מה שיגרום להרגשת שייכות והיכרות.
• גם כתיבת מאמרים ודעות במדורים הרלוונטיים, בצירוף שמך, ההתמחות שלך ושם בית העסק, יוסיפו פרסום לעסק שלך וימתגו אותי כמקצועי בתחומו.

לסיכום: 

חשוב ליצור קשר עם כתבים ועיתונאים כדי להתפרסם. ככל שתכיר יותר ותעניין אותם באייטמים וכתבות מעניינות, תוכל ליצור לעצמך יחסי ציבור טובים שימתגו את העסק שלך כאמין ומקצועי, מה שיביא לקידום העסק שלך ולגידול ברווחים.

כוחו הרב של הסרטון ה"מטופש"

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

בעבר הרחבנו על כוחו של סרטון שיווקי להעלות פלאים את אחוזי-החשיפה לאתר של העסק שלכם.

אך, כמו שבחיים הכל יחסי, יש כלי נוסף, חזק אף יותר, והוא בן-דוד לכלי הסרטון. הכירו את כוחו של הסרטון ה"מטופש".

כיום, בעידן שכולנו שורצים ברשתות החברתיות 99% מהיממה, אנשים רגילים לראות סרטונים, ואם הם אוהבים אותם, הם רגילים ללחוץ על כפתור ה-share. הכפתור הזה, יכול להיות החבר הכי טוב שלכם. כאשר סרטון הופך ל"ויראלי", הוא משותף בין המוני קוראים וכך נחשף להמון צפיות, והצפיות האלו יכולות להביא את הגולשים אל הדף העסקי שלכם, ומשם אל העסק שלכם בתור צרכנים.

באופן מעניין, רוב הסרטונים שהופכים לויראליים ברשת, הם סרטונים לא מעמיקים במיוחד: יכול להיות שמדובר בסרטון של מתיחה על נציג שירות לקוחות, או תמונות של גורי בעלי-חיים פרוותיים נרדמים בכל מיני פוזיציות "חמודות", או אפילו פארודיות על תכנים אקטואליים מהטלוויזיה או מהקולנוע. ולפעמים נדמה כאילו המכנה המשותף לסרטונים האלו, הוא פשוט פניה למכנה המשותף ה"מטופש" ביותר.

אך זה לא נכון.

למעשה, סרטונים אלו הופכים לויראליים משום שהם נוגעים בנקודה אחת עמוקה, שכל צופה יכול להבין. הרגש. אנו חשים הזדהות או חיבה עמוקה לדברים המוצגים לנו בסרטונים הוויראליים. ובגלל ש"נגענו ברגש" של הצופה, הוא חש שבא לו לשתף אנשים נוספים בתחושה הזו. אז למעשה, אנשים אינם משתפים סרטונים, כי אם תחושות. כשאנו רואים סרטון של חיות נרדמות, חיות במצבים משעשעים, זה עונה לנו על הרגש "חמוד". וכעובדה, אנשים אוהבים דברים "חמודים".

כשאנו צופים בסרטון של מתיחה שנעשתה על עובד שירות לקוחות כלשהו, אנו לרוב נחוש הזדהות.

מי מאיתנו לא ניצב במישור היום היומי בסיטואציה מול שירות לקוחות זה או אחר, מי לא חש תסכול לעתים מהמענה המונוטוני והאוטומטי שאנו מקבלים מהנציגים (שרק עושים את עבודתם)? כאשר אנו צופים בסרטוני פארודיה, אנו חשים הזדהות עמוקה עם המצב, ועם כך שיוצרי-הסרטון השכילו לקלוע "בול בפוני".

מדובר בסיטואציות מחיי היום יום שכל אחד יכול להזדהות עמן, וכאן נמצא כוחו של הסרטון הוויראלי – הוא גורם לך לרצות שכל חבריך יראו את הקטע הנ"ל, ויזדהו עמו כמוך.

כדי לייצר סרטון ויראלי שיאיר את העסק שלכם באור מעניין, אתם לא חייבים לפנות למכנה נמוך כלל ועיקר. להיפך, עדיף שתשכילו להבין שבעצם אנשים אינם משתפים "סרטון" כי אם "תחושה", ותזקקו את המסר של הסרטון שלכם למילה אחת שאנשים יכולים להזדהות איתה/ לחוש אליה רגש כלשהו. נסו להבין מה הצורך הכי "כואב" ועמוק של הלקוחות שלכם, ולהכין סרטון משעשע שגם יציג את הבעיה באור מגוחך, וגם יציג את העסק שלכם כפתרון לבעיה הזו. אם השגתם זאת, הרי שידיכם "בינגו", וסביר להניח שהסרטון שלכם בדרך להיות הלהיט הבא.

הסטטיסטיקה בישראל מראה ש-75 אחוזים מהעסקים הקטנים או הבינוניים נסגרים תוך 5 שנים מיום הקמתם ומדובר בתחזית לא מלבבת בכלל. ומה קורה עם 25 אחוזים מהעסקים הקטנים הנוספים, האם העובדה שהם שורדים יותר מסמלת הצלחה? התשובה היא שממש לא בהכרח. בנקודה זו, יש לציין כי חלק גדול מהעסקים הקטנים הוא בבעלות נשים ובשל כך לעתים העסק מוגדר כעיסוק חביב יותר מאשר עסק רווחי ומניב שמצדיק את קיומו.

על מנת להמריא למעלה ולהרוויח יותר כסף, אחד הדברים הכי חשובים הוא שינוי ההגדרה בראש.

שינוי ההגדרה בראש של בעל העסק הוא צעד ראשון ממעבר מעסק מדשדש לעסק מצליח ורווחי. בעל עסק חייב לקום כל בוקר עם תשוקה גדולה ואהבה לעסק שלו ולמה שהוא עושה ולהגדיר יעדים ברורים בדרך להצלחה שלו. כמובן שלכל הדברים הללו יש צעדים ברורים שצריך למלא בדרך.  אנחנו מדברים על מהפך בחשיבה ובתחושה שמוביל בעצם לאנרגיה עוצמתית ומתפרצת שמניעה את בעל העסק לפעולה.

איך משנים את החשיבה, איך עוברים מעיסוק בעשייה לעיסוק לעיסוק בשיווק שלה?

התשובה היא שכדאי מאוד שכבעלי-עסק תשתחררו ממשפטים כמו "אני מתבייש", "אני שונא למכור" ועוד.

שיווק זה עבודה שמצד אחד אתה חייב לעשות זאת באהבה ובתשוקה גדולה מאוד, אך  זה גם כלי יקר שאתה יכול להעניק לאנשים אחרים שבעצם זקוקים לכלים הללו כדי להתפתח.

מומחי שיווק הם אילו שיעניקו לך או לעסק שלך כלים להגדיל את המכירות ובכך יגדילו את היקף העסקים.

אם כך, חשוב לזכור!

כל בעל עסק קטן או בינוני יכולים למכור ולהצליח כשהתנאי הראשון והבסיסי הוא מהפך חשיבתי בראש. התנהלות עסקית נכונה יכולה להביא להרבה דברים טובים בעקבותם ואחד הדברים האלה הוא מעבר מעסק של עוסק פטור עם הכנסות יחסית מצומצמות, לעסק שהוא עוסק מורשה ובהמשך עם עליית המכירות וההכנסות לחברה בע"מ שזה כבר ליגה אחרת. כל הדברים הללו כלל לא יתקיימו אם לא עושים מהפך קודם כל במחשבה ורק אחרי זה בביצוע פעולות שונות ומגוונות בעסק שלך. כל דבר שעושים בחיים חייב להיות מורכב משלושה דברים עיקריים כמו: שווה, משמעותי וחיובי, ואז הדברים נראים אחרת לגמרי.