איזה מערכות הקלטה יש כיום לעסק?

אחת השאלות שנשאלות לא מעט היא איך לבחור את מערכת הקלטת השיחות המתאימה ביותר. הדרך הנכונה ביותר היא לשלב מרכזיות IP במערך המיחשוב בעסק אבל צריך להבין שלא כל עסק צריך להשתמש במרכזיית IP. אם עסק הוא קטן וממוקד אז הוא יכול לצרף מכשיר הקלטה לעמדה בודדת או מערכת הקלטת שיחות טלפון למספר עמדות, ועוד פוקנציות שונות ומגוונות. יש אנשים שהעסק שלהם זקוק למרכזיות טלפון משוכללות ומתוחכמות שדורשות השקעה רבה עם פונקציות כמו שירותי הקלטה, שירותי הקלטת שיחות, הקלטת שיחות של נציגי שירות, תיעוד מוקלט של הוראות ביצוע טלפוניות, הקלטה אוטומטית של שיחות ועוד לא מעט פונקציות. מומלץ מאד למצות את אפשרויות החיסכון בהוצאות התקשורת הטמונות בשירותים ובספקים חדשים, מה שיכול יתרון כלכלי משמעותי בשוק לכל עסק וארגון.

מאת: מיכאל פנחס, מומחה לתקשורת ומחשבים