מאמרים בנושא: פיתוח עסקי

מאת: דפנה כהן, מנטורית מכירות, שיווק, תמחור ופיתוח עסקי ומערכת "הטורבו העסקי".

לעתים אתה תוהה כיצד המתחרה שלך משיג יותר תוצאות במהלך פגישות המכירה שלו.

הסיבה העיקרית היא לימוד איך למכור עם דגש מיוחד על הכנה נכונה לפני פגישת המכירה.

להלן "כללי הברזל" שאם תשתמש בהם פגישות המכירה שלך יניבו תוצאות טובות הרבה יותר מאלו של מתחריך:

1. כוחו של המל"מ ("מודיעין לפני מבצע") – נסה לאסוף כמה שיותר אינפורמציה על הלקוח, מה עיסוקו, מה ההתמחויות שלו, מיהם השחקנים הנוספים בענף בו הוא והעסק שלו פועלים, הסביבה הגיאוגרפית בה הוא נמצא ומי מתחרה בו בסביבתו הקרובה או בכלל וכדומה.

2. תבוא לפגישה מראש עם שאלות מוכנות שהתכוננת עליהן אותן תפנה ללקוח שלך על מנת לקבל מקסימום מידע על צרכיו, רצונותיו, חששותיו וכו' מהשירות ו/או מהמוצר שאתה מציע לו לרכוש.

3. תכין כמה שיותר תשובות לשאלות אפשריות של הלקוח לפני הפגישה. על התשובות להיות מפורטות ומכילות מידע מדויק, נכון ומובחן.

4. תבוא מוכן מנטלית להתנגדות לא פשוטה מצד הלקוח. כמו כן, תבוא עם תשובות טובות, משכנעות ומקיפות להתנגדויות פופולאריות שאתה כבר מכיר ממכירות ללקוחות קודמים.

5. תגיע לפגישה רק אם אתה מעוניין להקשיב לבעיות של הלקוח. תבוא לשמוע אותו, הוא לא צריך לשמוע את הפרזנטציה על כמה אתה והעסק שלך הכי טובים בשוק.

6. אל תדבר יותר מידי. תזכור: המטרה שלך היא מעיקרה הקשבה לדבריו של הלקוח שלך. אתה מדבר רק 20 אחוזים מזמן הפגישה. הלקוח הוא זה שמדבר שמונים אחוזים ממנה. הקפד על כך.

7. תעשה בדק בית כל הזמן לפי הכללים שצויינו לעיל, תשאל את עצמך "איפה טעיתי?" ועסוק כל הזמן בשיפור יכולת השכנוע שלך. איך? למד והפק לקחים מכל פגישה ופגישה.

8. לעולם, אבל לעולם, אל "תרים ידיים" ותתייאש.

פילוח שוק הוא תהליך של סיווג הלקוחות לקבוצות הומוגניות יחסית, בעלות תכונות, התנהגויות או צרכים דומים.

ככלל, הדרך לבצע פילוח שוק יעיל הוא קודם כל דרך ביסוסו על משתני-פילוח כמשתנים דמוגרפיים (לדוגמא: גיל, מין, השכלה, הכנסה ואזור מגורים), משתנים פסיכו-גרפיים (כמו: סגנון חיים, מאפייני אישיות ומאפיינים חברתיים), משתנים התנהגותיים (כגון: הרגלי צריכה, העדפה ונאמנות למוצרים).

במקביל, ניתן אפילו לפלח לקוחות לפי התועלות הנגזרות מהמוצרים המוצעים להם.

למעשה, אחת הדרכים האפקטיביות לצורך ביצוע פילוח שוק יעיל, הוא ביצוע מחקר שוק ספציפי לעניין זה.

על כן, לפני שהעסק שלך מתחיל לבצע תכנון שיווקי ולמען הצלחתו של מהלך כזה, כמעט ובגדר הכרח לערוך מחקר לפילוח השוק, כדי שתוכל לזהות את המאפיינים של קהל היעד שאתה פונה אליו מידי יום ביום ולהגדיל את אחוזי המכירות שלך.

הדבר קריטי, לא רק משום שעליך להבין למי אתה פונים ולטייב את הפנייה שלך, ולא רק משום שמחקר כזה יעניק לך מידע ממוקד ומפולח אודות הלקוחות הפוטנציאליים שלך, אלא גם משום שמחקר פילוח שוק יוכל לספר לך פרטים שבכלל לא ידעת על קהל הלקוחות הנאמן שלך – הלקוחות הקיימים והקבועים שלך. מי הם, מה הם מעדיפים, מה מניע אותם לקנות, למה הם רוכשים דווקא ממך ולא מבעל החנות המתחרה שלך שנמצאת ממש מולך, מה מפריע להם, היכן תמצא אותם, על איזה צורך של הלקוחות האלה המוצרים שאתה מציע נותן מענה, ואולי אפילו על מה האישיות שלך כאדם והתכונות שלך כמוכר, נותנות מענה.

במחקר לפילוח השוק, רצוי שניתן התייחסות לארבעה מאפיינים מובילים שיחדדו לנו את התובנה הבאה: האם ישנה "כדאיות מובהקת" בפנייה לפלח שוק מסוים.

המאפיינים הרלוונטיים לצורך כך הם:

1. גודל השוק – האם פלח השוק שנבחר גדול דיו מבחינה כמותית?

2. הרווחיות המצופה –   האם פלח השוק שנבחר יניב את הרווחיות המצופה?

3. נגישות פיזית ושיווקית – האם ניתן להגיע פיזית ושיווקית לפלח השוק שנבחר? ואם כן, אילו השקעה ומאמץ נדרשים לשם כך?

4. מובהקות – האם פלח השוק שנבחר יגיב באופן ייחודי למאמצי השיווק שלנו?

על בסיס מחקר פילוח השוק באמצעות המאפיינים הנ"ל ניתן לאבחן מגוון סוגי לקוחות שונים: לקוחות קבועים (לקוחות נאמנים השבים בקביעות), לקוחות לטווח ארוך, לקוחות לטווח קצר, לקוחות מזדמנים ולקוחות חד-פעמיים.

היות וקיים כמובן שוני בין קהלי היעד השונים, תותאם פעילות שיווקית ומכירתית מתאימה לכל קהל יעד וזאת כאשר יכולה להיות גם מותאמת פעילות שיווקית ומכירתית אחידה שמתאימה למספר קהלי יעד שונים (זאת במקרה שבמחקר יתגלה שאין הבדלים מובהקים בקריטריונים שאמורים לבדל ביניהם).

אין פלא שתחום זכויות היוצרים והקניין הרוחני מתעדכן לעתים קרובות, גם בגלל הסוגים השונים של ההמצאות וגם בגלל שלל המוצרים הווירטואליים הקיימים על המדף.

אם גם לך יש אפליקציה גאונית כדאי שתגן עליה:

1. רעיון לאפליקציה:

כל המצאה החלה ממחשבה – רעיון, כך גם האפליקציה. ראשיתה ברעיון, מחשבה קסומה וגאונית על פיתוח חדש. אך על רעיון לא ניתן להגן. מה שכן אפשר לעשות, היא להעלות את רעיון האפליקציה, הקונספט שלה, על הכתב במונחים ברורים ומובנים. לכן, יש לנסח את הדברים כמו שמנסחים תביעה לכל פטנט אחר, וכך להגן על ההמצאה עוד קודם שנבנתה האפליקציה והיא מוכנה.

רצוי לכלול בהסכם הסודיות גם הגבלת תחרות, שכן מי שחשפתם בפניו את סודכם לא חייב לגלות אותו לאחרים ולהתחרות בכם ישירות.

2. הגנה על מרכיבי האפליקציה:

חשוב לדעת, כי אם היזם מתחיל את תהליך יישום האפליקציה ללא פורמט זכויות יוצרים בינלאומי, זכויות היוצרים באפליקציה לא יהיו של היזם אפילו שהוא ממציא הרעיון, להפך, זכויות היוצרים באפליקציה יפוזרו בין הספקים השונים ובזמנים שונים. מעצבי האפליקציה יזכו ברעיון העיצוב, מאפייני האפליקציה לגבי האפיון, מפתחי האפליקציה יקבלו את זכויות הפיתוח וכדומה. עוד קודם התהליך יש לתת לאפליקציה את ההגנה הדרושה לה.

א. הפטנט הייחודי – אפליקציה שמכילה אלמנטים טכנולוגיים ייחודים, יהיו יכולים להגן עליהם כפטנט.

ב. השם מסחרי –  לפני שתקבעו ותתקבעו על שם מסוים אותו תרצו להעניק לאפליקציה, יש לערוך חיפוש מקיף כדי לוודא ששם זה לא קיים או שייך לאפליקציה אחרת.

אם השם עליו חשבתם אינו רשום, יש לבצע רישום של השם ולהגן עליו כסימן מסחר במדינות המתאימות לך והרצויות מבחינה שיווקית.

ג. זכויות יוצרים – כעיקרון, המצאת אפליקציה היא כיצירה ספרותית, וזאת לפי החוק לזכויות יוצרים. לצורך זה ייחשב קוד המקור שלה בתור טקסט היצירה. גם על הטקסטים שמכילה האפליקציה ניתן להגן בזכויות יוצרים וכן על העיצוב הגרפי, המוסיקה, קבצי הסאונד וקבצי הווידאו השונים.

3. מנגנון רישום:

בשונה מהגנה על פטנט, ההגנה על האפליקציה תופסת בכל מקום גם מחוץ לגבולות הארץ בו רשמתם אותה ולכן ברישום והגנה על האפליקציה בארצות הברית תהיה האפליקציה מוגנת גם במדינות אחרות.

מאחר ובישראל אין, כרגע, מנגנון רישום רשמי לאפליקציות,על היצירה יש להגן בארה"ב ואז זה כאמור תופס במדינות אחרות בכללם ישראל. או, לחילופין באמצעות הפקדת מסמך שמפרט את פרטי הרעיון אצל עורך דין מומחה בתחום הקניין הרוחני בישראל. יודגש כי הפקדת מסמך שכזה אצל אותו עורך דין מגנה מפני גניבה עתידית. אבל, באותה נשימה, הדבר לא מקנה זכויות וודאיות משום הוא לא מהווה תחליף לרישום הפטנטים, שנותן הגנה טובה יותר משום שהוא בודק את הנושא במדינות הרלוונטיות לשיווק הפטנט, הרעיון ו/או ההמצאה שלך.

כדאי מאוד לזכור, שלמרות ההשקעה הכספית הנדרשת בהליכים השונים להגנת האפליקציה, הרי גם ערכה של האפליקציה כשהיא מוגנת עולה בעיני המשקיעים. ההכרה של המשקיעים השונים  בבלעדיות הרעיון שלך מקנה לך מונופול לשימוש בתוצרת של אותו רעיון, ולכן ערכה של ההמצאה שלך יהיה שווה יותר כי רק לך תהיה הזכות לשווק אותו.

יתרה על כך, במקרים מסוימים, גם בעצם הגשת הבקשה להגנה על פטנט, ועוד קודם שאושרה, עולה ערך האפליקציה כיוון שבכך פוטנציאל לקבלת מונופול עתידי.

בהצלחה!

בעידן התחרותי הנוכחי, תנאי הכרחי להצלחת עסק הוא שביעות רצון הלקוחות ממנו. הרי זהו הצרכן הוא זה שמחליט אם לרכוש שוב את המותג שקנה או לקנות דווקא את המותג של החברה המתחרה.

לכן, כבעלי עסקים, עליכם להיות לא רק "עם האצבע על הדופק" בכל הקשור להיבט הכולל של שביעות רצון הלקוחות שלכם מהעסק שלכם, אלא עליכם להתעקש על אבחון מגמות של ירידה בשביעות הרצון מכל מוצר ו/או שירות בודד שאתם מציעים בעסק שלכם, ואם ישנן מגמות ירידה, לטפל בהן טיפול ממוקד, מיידי ויעיל.

ישנם כאלה שאומרים שאפשר לאסוף נתונים אלה רק מבדיקת דו"חות ביחס לקנייה וקנייה חוזרת, אולם חשוב לזכור שדו"חות שכאלה אינם מלמדים בהכרח על התחושות של הצרכן.

בפועל, הכלי המהימן העיקרי ממנו ניתן לאסוף מידע על תחושות, אמונות, תפיסות, כוונות ורגשות, בעיות ומגמות הוא על ידי שאלונים שממולאים על-ידי הלקוחות עצמם.

ניתוח של שאלונים הבודקים שביעות רצון של לקוחות מעניק לעסק חיבור מעמיק ואמין עם הלקוחות שלו, ונותן מידע איכותי יותר על צורת ואופן החיבור שלהם לעסק שלך ו/או למוצרים / לשירותים שרכשו ממך משום שיש שאלות העוסקות בזה בלבד.

סקר כזה יכול לזהות בנקל מגמות בסוגיות של נאמנות לקוחות, על-ידי הבנה יעילה של צרכי הלקוחות המעידים על האידיאל מבחינתם ביחס למה שנדרש מהמוצר ו/או מהשירות, ואת מידת שביעות הרצון שלהם מהשירות ו/או המוצר שרכשו ו/או קיבלו והכי חשוב יישום המסקנות, זה הכלי שיוכל להביא אותם גם בהמשך לבוא ולקנות אצלכם.

אם אתם רוצים להיות ממש עם ה"יד על הדופק", ערכו סקר דעת קהל ברשת.

קלות הגישה לאינטרנט כיום, מאפשרת לכם כבעלי עסקים לקבל מידע שוטף ואיכותי על שביעות רצון לקוחותיכם ממוצריכם או שירותיכם בזמן אמת. כך תוכל לא רק לאבחן מגמות "און-ליין", אלא גם לתת לבעיות בהן הם נתקלים במענה מיידי שלך.

במהלך ביצוע סקר שביעות רצון חשוב להקפיד לכלול לא רק אפיון מלא של היבטי המוצר ו/או השירות הנבחנים, אלא לא לשכוח לבחור את מסגרת וסוג הדגימה. שני המשתנים הללו התלויים בגודל וסוג אוכלוסיית המחקר הנחקרת. ככל שהאחרונים גדולים יותר כך נצטרך להגדיל לא רק את גודל מסגרת המחקר, אלא את סיווגו.

בעלי עסקים רבים עימם אני נפגש לא יודעים את הנתונים הבסיסיים ביותר בנוגע לניהול הכספים שלהם. לדוגמה, האם הם מרוויחים או מפסידים, מהו הרווח הגולמי שלהם או מהי העלות באחוזים של חומר הגלם וקבלני המשנה מתוך הגבייה שלהם על העבודה. בעלי עסקים אלה סומכים על כך שרואה החשבון ייתן להם את התשובות בסוף השנה.

אבל, הם לא מבינים שלקבל נתונים מרואה חשבון בסוף השנה או מתישהו במהלכה, יהיה לעתים מאוחר מדי.

מדוע?

משום שרואה החשבון משקלל את הנתונים שהבאתם לו לאחר שעשיתם את מה שעשיתם במהלך תקופת זמן. הדבר המעניין הוא כי גם אם דו"ח רואה החשבון מראה רווחים בסוף השנה, רוב העסקים לא באמת רואים את אותו הרווח בחשבון הבנק.

ה'אלף-בית' הפשוט ביותר של שליטה פיננסית, הוא ההוצאות נמוכות מההכנסות, באופן שוטף וגורף. אסור לעסק להוציא יותר ממה שהוא מרוויח, ואם עסק מתנהל אחרת ותמיד מוצאים סיבות להצדיק ולמצוא היגיון בהפרה של כלל זה, יש בעיה בהנהלה ובמחלקת החשבונות.

בעל עסק או מנהל כספים צריכים להפעיל שליטה יומיומית על הכנסות והוצאות כדי לדאוג תמיד שההכנסות גדולות מההוצאות!

איך עושים את זה???  אם תנסו לא תפסידו… (וזה עדיף, לעניות דעתי, על הכנת קובץ אקסל מיוחד לכך)

כדי לוודא שההוצאות נמוכות מההכנסות, בעל עסק צריך לדעת קודם כל מהן ההוצאות השוטפות והקבועות שלו, כמה מוציאים בחודש על כל הדברים פרט לחומר גלם וספקי משנה (כמובן שהכל כולל מע"מ). עכשיו יש לנו מספר. לאחר מכן לוקחים את כל ההוצאות שהיו על חומרי גלם וספקי משנה בשנה האחרונה (כולל מע"מ) מחלקים ל-12. עכשיו אנו יודעים כמה הוצאנו בממוצע בשנה האחרונה על חומרי גלם וספקי משנה. עכשיו לוקחים את כל ההכנסות כולל מע"מ מהשנה האחרונה, מחלקים ל-12. עכשיו רואים כמה מע"מ שילמתי בשנה האחרונה, יופי, מחלקים ל-12. את הנתון של ההכנסה הכללית לחודש משבצים במשבצת למעלה, את המע"מ אחד מתחת, את חומרי הגלם וספקי המשנה מתחת למע"מ. ההכנסה הכללית (כולל מע"מ) מינוס מע"מ מינוס חומרי גלם וספקי משנה יתן לנו נתון שיקרא הכנסה מתוקנת, כדי לא להתבלבל עם מינוחים שונים שכבר קיימים נגדיר את ההכנסה המתוקנת.

הכנסה מתוקנת –  הכנסה כללית כולל מע"מ מינוס מע"מ ששילמנו מינוס חומרי גלם וספקי משנה.

אם המספר שיצא לכם בהכנסה המתוקנת גדול יותר מסכום ההוצאות הקבועות אתם מרוויחים ואם לא אז אתם מפסידים, ובעזרת הטבלה הזו אתם יודעים בדיוק כמה.

מה עוד נותנת לנו הטבלה הזו? כמה אחוזים מתוך ההכנסה מנוצלים לתשלום על חומרי הגלם והספקים. בעזרת הטבלה אני יכול לתמחר את היומית שלי, אני יכול לבדוק אם העסק שלי, באמצעים הקיימים, יכול לייצר את אותו הסכום שהגעתי אליו. בנוסף לכל אלה, אפשר לתת מכסות מדויקות לאנשי המכירות שלי – מכסה יומית, שבועית וחודשית.

בנוסף, כשמסדרים את נתוני הכספים באופן הזה, ניתן לראות היכן אפשר לקצץ. לדוגמה: ראינו בעסק מסויים מתחום האופנה שהוא מייבא כל עונה כשליש יותר מלאי באופן שוטף, מלאי זה עומד במחסנים, תופס מקום ומתיישן, חיסכון זה במלאי שווה לבדו את ההבדל בין רווח להפסד.

התחילו בעצמכם להפעיל שליטה פיננסית יומיומית על העסק שלכם, השתמשו בכלים כגון תזרים מזומנים והטבלה המוצגת למעלה, קצצו ושלטו בהוצאות, אל תניחו לשום אדם בעסק שלכם להזמין משהו מבלי שיש עליו דין וחשבון, קיצוץ בהוצאות מעיד על מחלקת חשבונות וכספים עירנית לא על היותכם מרוששים. ללא פיקוח הדוק על הוצאות תמצאו את עצמכם מוציאים יותר ממה שאתם מרוויחים. אין יוצאים מן הכלל.

* מבוסס על חומריו של ל.רון הבארד

ראשית, לעובדות "היבשות":

עוסק פטור הוא בעל עסק שפטור מהתחשבנות עם מס ערך מוסף (מע"מ) בלבד אם מחזור המכירות שלו בארץ ובחו"ל לשנה אינו עולה על כ- 77,000 ₪. עוסק פטור אינו יכול להוציא חשבונית מס אלא רק קבלות. במקביל, הוא לא מקבל קיזוז של המע"מ על הוצאות שונות גם אם יציג בעבורם חשבונית מספק והוא חייב בתשלומי מס הכנסה וביטוח לאומי.

ישנה רשימה של בעלי מקצועות חופשיים שאינם יכולים להירשם בסיווג כעוסק פטור וחייבים להירשם כעוסק מורשה כגון:  רופאים, אדריכלים, טכנאים, טוענים רבניים, יועצי מס, מרצים, עורכי דין ועוד.

היתרונות בלהיות עוסק פטור:

• אין כמעט התנהלות אל מול מס ערך מוסף. מלבד פעם אחת בשנה.
• הפטור ממע"מ נותן יתרון עסקי כיון שיכול למכור את המוצרים במחיר נמוך יותר משל העוסק מורשה.
• מבין כל הסיווגים התשלום של עוסק פטור על שכר טרחת יועץ מס או רואה חשבון עבור הנה"ח ודו"ח שנתי הוא הכי נמוך והצורך בהנהלת חשבונות הוא פשוט מאוד.

החסרונות בלהיות עוסק פטור:

• חברות גדולות מסרבות לעבוד עם עוסק פטור, כיון שאינן יכולות לדרוש החזר מע"מ על ההוצאות שלהם.
• המסוגלות הפיננסית של עסק פטור הינה מוגבלת.חש
• כישלון כלכלי – ניהולי של העסק יכול שיביא לקריסה כלכלית ואז יהא על "העוסק הפטור" לשאת באחריות אישית לתשלום חובותיו.

לסיכום: הסיווג של עוסק פטור מומלץ לבעלי עסקים קטנים מאוד שעובדים מהבית בצורה חלקית או שמעוניינים בתוספת הכנסה.

כדאי לדעת כי על עוסק עצמאי פטור או מורשה, יש להגיש בכל מספר שנים הצהרת הון למס הכנסה. במס הכנסה בודקים את סבירות ההכנסות שהיו לו בשנים אלו לעומת ההון ובאם יש הפרש או בהירות עליו לתת הסבר להבדלים המשמעותיים באם יהיו.

נעבור עתה לעוסק המורשה.

עוסק מורשה זוהי ישות עסקית-כלכלית אשר מהותה היא לתת שירות או לצורכי מסחר. כל תושב ישראל בעל היתר עבודה יכול להירשם כעוסק מורשה. העסקאות המתבצעות בעסק שהוא עוסק מורשה מחויבות בתשלום מע"מ.על העוסק המורשה להעביר את המע"מ ששולם לו בעת קבלת התשלום מהלקוחות ולהעביר אותו לרשות המסים.

בעת רישום העסק כעוסק מורשה, מתאפשר לעוסק להנפיק קבלות וחשבוניות לפי הנהלת החשבונות בעסק שלו ולקבל  את החזר המע"מ ששילם העוסק לבעל עסק מורשה אחר שהוציא לו חשבונית.

מנהל מע"מ יכול לשלול אפשרות של בעל עסק להירשם כעוסק מורשה ואפילו לשנות את הסיווג בו נרשם כעוסק מורשה לאחר הרישום.

כל בעל עסק שהוא עוסק מורשה ומחזור המכירות שלו מגיע עד 1,500,000 ש"ח (כולל מע"מ), ישלם מע"מ אחת לחודש.

אם לא הגיע העוסק המורשה למחזור מכירות של עד 1,500,000 ש"ח (כולל מע"מ), יהיה עליו לשלם את המע"מ אחת לחודשיים.

היתרונות בלהיות עוסק מורשה:

• בעל עסק שסיווגו עוסק מורשה יכול לעבוד עם גופים רבים וגדולים שמעדיפים שלא לעבוד עם עוסקים פטורים שנחשבים קטנים מתוך חשיבה שמדובר בעסק קטן שלא יוכל לספק סחורה או שירותים כראוי.
• העוסק מורשה יכול לקזז מע"מ בגין רכישות ציוד לעסק וההוצאות השוטפות שלו.
• עוסק מורשה יכול להתקזז על תשלום מע"מ ששילם. לדוגמא באם עוסק מורשה ביצע השקעה בעסק שבבעלותו, הוא יכול להזדכות על המע"מ של התשומות שאותם שילם בעבור כך, לעומתו, עוסק פטור אינו מזדכה על המע"מ במקרה כזה.

החסרונות בלהיות עוסק מורשה:

• פעילות עסקית בדרך של עוסק מורשה (שלא באמצעות חברה בע"מ) חושפת את בעל העסק לאחריות אישית לחובותיו והתחייבויותיו, במקרים של תביעות משפטיות או הפסדם תהיה אחריות אישית של בעל העסק.
• בסיווג של עוסק מורשה אין אפשרות לשמור על בלעדיות של שם העסק כמו בחברה בע"מ.

לסיכום: סיווג כעוסק מורשה כדאית לבעלי מקצועיות חופשיים שעובדים מהבית או מהמשרד ולבעלי עסקים כמו חנויות שאינן רשתות. באם הרווחים שלך מסתכמים בכ- 300,000 ש"ח לשנה, עדיין משתלם להיות עוסק מורשה.

אם אתם עוברים סך זה, רצוי להתאגד כחברה בע"מ.

שיהיה בהצלחה!

הרעיון החדש שלך קורם עור וגידים. אז מה באמת יותר עדיף לך, לרשום אותו כפטנט או לחתום על הסכם סודיות עליו תחתום עם צד שני?

הרי לפניכם הצגת היתרונות הבולטים של שתי האפשרויות:

בעת רישום הרעיון שלך כפטנט, הרעיון זוכה להגנה ייחודית ומשמעותית לעומת הסכם סודיות. הנה הפירוט:

• הגנה כלל-עולמית. רשמת את הרעיון שלך כדת וכדין ברישום הפטנטים במשרד המשפטים? כעת ברור לכל שהרעיון שלך הוא קניינך הבלעדי. בעזרת הסדרים בינלאומיים קיימים, תוכל לרשום את הפטנט שלך בקלות בכל רחבי העולם, כך שיהיה מוגן גם בארצות אחרות. הסכם סודיות עם צד שני, לעומת זאת, מגן עליך שאותו גורם לא ישתמש ברעיון שלך אך אינו מונע מצד שלישי לעשות בו שימוש, גם אם הצד השני שאתו חתמת על ההסכם גילה זאת למישהו אחר. ההסכם מגן על הרעיון רק בפני שני הצדדים עימם הוא נחתם ותו לא.

• הפטנט "נחשב" יותר. משקיע או שותף פוטנציאליים יעריכו יותר את מידת המקצועיות שלך. בדרך כלל, כשאתה מניח לפני המשקיע רעיון שמוגן כפטנט, החשיבות אותה ייחס לך ולרעיון שלך יהיה רציני יותר. רישום הפטנט בעולם מבוצע בהדרגתיות מסוימת ולכן בדרך כלל יצפה המשקיע שאת העלות הראשונית ואת ההגנה הראשונית המתבקשת לרעיון, תבצע אתה – היזם.

• הגנה מושלמת וברורה. בעת רישום הפטנט יש להבהיר במדויק את הרעיון אותו המצאת, כך שהרעיון יהיה ברור במלואו וגם ההגנה עליו תהיה קלה וברורה יותר. במידה ויוגשו תביעות תהיה ההוכחה פשוטה וקלה יותר והן תתמקדנה יותר סביב השאלה האם הייתה הפרה של הפטנט או לא. אם תוגש תביעה כנגד הסכם סודיות, יהיה צורך בהוכחה כי ההסכם עליו חתמתם מגן על הרעיון. כך שההגדרה המדויקת במקרה כזה תהיה קשה יותר.

• הפטנט הוא "אדון לעצמו". ברישום רעיון כפטנט לא דרושה הסכמה של מישהו נוסף. זהו הליך חד-צדדי המתבצע אצל רשם הפטנטים במשרד המשפטים. כיזם צעיר, תוכל להיתקל גם במשקיעים פוטנציאליים שיסרבו לחתום על הסכם סודיות. הסיבה השכיחה: אותו משקיע או חברה אליהם פנית, חוששים כי אולי אותו רעיון שאתה כבר הגית נמצא אצלם בתהליך פיתוח, וכך אתה תישאר בלי הגנה על הרעיון שלך.

• את הפטנט אי אפשר "לעקוף". רישום רעיון כפטנט מקנה לו הגנה חזקה שקשה לעקוף, מאידך, הסכם הסודיות נחתם ונשמר רק ששני הצדדים אכן מקיימים אותו. אך, אם הצד השני אליו פנית, יחליט לפתע לעקוף אותו, זה לא יהיה קשה כל כך.

אחרי יתרונות ברורים כל כך לטובת הרישום כפטנט, אזי מהם היתרונות של רישום על ידי הסכם סודיות?

• הגנה בלתי מוגבלת. הסכם סודיות אינו מוגבל בזמן והתוקף שלו הוא לתמיד. רישום כפטנט מוגבל לזמן של 20 שנה ולאחר מכן מותר השימוש בו לכולם.

• מחיר נמוך. הסכם הסודיות נחתם בסכום של מאות שקלים בודדים, זאת בשונה מרישום פטנט שעלותו גבוהה יותר.

• הסודיות נשמרת היטב. בהסכם סודיות נשמר הסוד בין מספר קטן של אנשים, בשונה מרישום הפטנט בו הרעיון והדרך אליו מפורסמים ברבים ואז צריך בעל הפטנט להשקיע זמן ותשומת לב בשמירה על הפטנט ואכיפת הרישום המגן עליו.

• תמיד אפשרי. לפעמים יש רעיונות מוצלחים שאינם מתאימים לרישום כפטנט, במקרים כאלו, בהם אין אישור לרישום כפטנט, ניתן להגן על הרעיון בהסכם סודיות כדי להגן עליו בכל זאת.

• הגנה חוזית. לעתים ישנם פטנטים רשומים שמתגלים מסיבה זו או אחרת, בדיעבד, כחסרי-תוקף, מה שגורם להם להיות חסרי-הגנה. בהסכם סודיות, תמיד מתקיימת הגנה חוזית ולכן אם נוסחה ונחתמה כדין, בדרך כלל הרי שהיא  מוגנת ובטוחה.

המסקנה:

רישום פטנט מקנה הגנה חזקה יותר וכדאי להשקיע ברישום פטנט לרעיון חדש עוד בטרם פנית למשקיע או שותף פוטנציאלי. במקרים בהם הרישום כפטנט אינו אפשרי, רצוי לכל הפחות להגן עליו בהסכם סודיות שאומנם מספק, ברוב המקרים, הגנה חלשה יותר, אך הוא עדיין מאפשר שמירה על הרעיון שלך.

כבעל עסק שמכבד את עצמו ומבין את התועלת שבדבר, הקמת גם אתר אינטרנט לעסק שלך.

אז יש אתר. הוא חדש, יפה, מעוצב כהלכה, מזמין ובעל ממשק נוח ומאמרי-תוכן רבים.

אך "אליה וקוץ בה": את המאמרים המעניינים באמת, לא טרחת לכתוב בעצמך או לתת לכותב מטעמך שיכתוב אותם, אלא העתקת את כולו או חלק ניכר ממנו מאתר אחר, בשיטה הידועה והישנה: "העתק-הדבק".

מעבר להיבט המוסרי, עברת בכך על החוק, משום שהחוק לקניין רוחני קובע כי אלמנט ההגנה על זכויות היוצרים קיים גם בשכפול תוכן והעתקת מאמרים, שדינה כהעתקת יצירת אומנות, שיר או כל רעיון ייחודי אחר.

מלבד הצד המשפטי והמוסרי שבעניין, רצוי שתדע שאתה "משלם מחיר" כבד, גם בקידום האתר שלך במנוע החיפוש החשוב של גוגל.

מנוע החיפוש של גוגל פועל בצורה כזאת שהוא בודק ומקדם אתרים בהתאם למידת העניין והחידוש שהם תורמים. גוגל רוצה להרחיב בידע שאינו קיים ברשת ולצמצם תוכן שגורם לכפילות ולחזרה משעממת.

שכפול התוכן נחשב כבעיה נפוצה באתרים רבים ובגוגל משקיעים מאמצים רבים על מנת לאתר תוכן משוכפל בתוך האתר ומחוצה לו.

לגוגל יש מגוון רב של אפשרויות בדיקה וכלים שונים שנותנים יכולת לסרוק ולעקוב אחרי מידע רב באתרים שונים בכל יום. כאשר בגוגל מזהים שכפול והעתקת תכנים, ימחקו דפים אלו על-ידי גוגל ויופעלו צעדים חוקיים מתאימים.

גוגל, סורק ו"מאנדקס", כלומר: מוסיף לתוכן העניינים שלו, מיליארדי עמודי-אינטרנט בכל יום. תדירות הסריקה והאינדקס נקבעת ותלויה בכמה פרמטרים, כמו כמות ואיכות הקישורים לדף מסוים, תדירות העדכונים באתר, סמכות הדומיין וכדומה.

אבל למה בעצם אכפת לגוגל?

המודל העסקי של גוגל נבנה במטרה להיות מנוע חיפוש איכותי ומלא בתוכן ייחודי, כאשר מנוע החיפוש מלא וגדוש באתרים שונים שמשכפלים תכנים מועתקים, וגורמים לחוסר מקוריות וייחודיות, הרי שזה פוגע במודל אליו שואפת גוגל, ושעליו היא שוקדת במשך שנים רבות.

מה צריך להיות אכפת לך כבעל עסק?

ראשית האתר שלך לא יקודם ובכך תיגרם ירידה בכניסת גולשים ולקוחות פוטנציאליים לאתר שלך. בנוסף, כאשר אתה כותב מאמר או תוכן מקורי וייחודי, תיווצר אינטראקציה בין אתרך לבין הגולשים והלקוחות הפוטנציאליים, שיכלול: תגובות, לייקים ודיון סביב הנושא מה שיביא כפועל יוצא תנועה חדשה של גולשים ומבקרים וחשיפה לאתר שלך.

מה עושים?

רצוי וכדאי ליצור קישור לכל מאמר חדש (מקורי, כמובן) שאתם מעדכנים ומוסיפים באתר מתוך העמוד הראשי: בעמוד הבית ובמפת האתר, כך "תתאנדקס" הכתבה במהירות וגוגל תרשום אותה כבלעדית לכם בנוסף השתדלו ליצור אתר שיהיה ידידותי, נוח ונגיש גם למנועי החיפוש, כך גדלים הסיכויים שכך הוא "יתאדנקס" מהר יותר. יש להקפיד על: מילות מפתח ועל קישורים מתאימים, כותרות וכותרות משנה, תגיות וטקסט לתיאור לתמונות.

אתרים שבהם קטגוריות רבות, אך התקציב מוגבל, ניתן להגדיר במנוע החיפוש את המלל או המאמר כ- no index, מה שמנחה את גוגל שלא להוסיף את העמוד הזה לאינדקס שלו. כך המידע יהיה נגיש לגולשים, אך לא לאינדקס של גוגל. יחד עם זאת, התוכן שהגולש רואה לא יושפע  ובעיית השכפול תצומצם, אך גם מספר הכניסות יצטמצם בהתאם היות והוא לא "יאונדקס" בגוגל.

עם התפתחות השימוש ברשת וההתקדמות בו, בעלי אתרים וכל העוסקים בתחום על סיווגיו השונים, יודעים ומבינים כי שיכפול תכנים גורם רק להאטת התפתחות האתר ולא לקידומו.

המצב כיום הוא שמקדמי-אתרים מקצועיים מנחים את בעלי-האתרים, שלא לשכפל תכנים, כדי להימנע מהנזקים שהם גורמים של הורדת דירוג האתר, מחיקת האתר מאינדקסים שונים ועוד.

בחלק א' של המאמר סקרנו מספר טיפים ליצירת תוכן עבור בלוג עסקי, בעיקר לעסקים קטנים ובינוניים שאינם מיומנים במלאכת הכתיבה. מאמר זה ממשיך ומפרט כלים שיעזרו לכם להתחיל לייצר תוכן עבור הבלוג שלכם.

4. סרטונים? סימן שאתם מקצוענים.
סרטונים, זו כבר ליגה אחרת לגמרי. שימו יד על הלב, כמה פעמים ביום אתם מצחקקים מסרטונים טיפשיים ששלחו לכם בפייסבוק ושאתם צופים בהם בנייד? עכשיו דמיינו לכם שאחד מהסרטונים האלו, היה סרטון שהוצג בעמוד הבלוג שלכם  ושגרם למאות אלפי גולשים לצפות בו, ולהגיע אל אתר האינטרנט שלכם? תוכלו לעשות לעצמכם מנהג לסקור את אתרי הסרטונים ברשת ולחפש תוכן שרלוונטי לתחום העסקי שלכם, וכל פעם לפרסם סרטון זה או אחר שקשור לתחום. חשוב רק, שתשימו לב לא להפציץ את הלקוחות שלכם ביותר מדי סרטונים, אתם לא רוצים ליצור אצלם עומס מידע ו"קשקשת". השתדלו להישאר במינון של סרטון אחד לפוסט, ולא לפרסם סרטונים בכל פעם שאתם מעדכנים את הבלוג.

5. פשוט גשו לעבודה.

אחד הדברים איתם מתמודדים כל כותבי התוכן, גם כותבי תוכן מנוסים שעובדים שנים בתחום הינה "אימת הדף הלבן". קמתם בבוקר, חדורים לכתוב תוכן עבור הבלוג, הכנתם לעצמכם קפה חזק, התיישבתם ליד המחשב, פתחתם את מעבד התמלילים שלכם, ו—-
כלום. המוח התרוקן כולו ממילים.

אתם בוהים במסך הלבן שמולכם והוא בוהה בכם בחזרה.  אתם בוהים בתקרה, ברצפה, באצבעות ידיכם, אולי משם יגיחו המילים הסוררות ויתחברו יחדיו לכדי כמה משפטים. זוהי בעיה מוכרת, המתרחשת הרבה פעמים, אבל יש כל מיני טריקים לעקוף אותה. אחד מהם הוא פשוט לא לכתוב על דף לבן חדש. קחו מסמך, שכבר קיים אצלכם במחשב, זה יכול להיות אפילו התוכן של מייל ישן שקיבלתם השבוע, מקמו את הסמן היכן שהוא בעמוד, והתחילו להקליד. אתם תראו ששאר הכתיבה כבר תמשיך מעצמה. טריק נוסף? פשוט תתחילו להקליד. הקלידו את כל המילים שעולות לכם בראש, בלי להתעכב על פסיקים, נקודות או לחזור אחורה ולתקן טעויות כתיב. זה יכול להיות משפטים סתמיים כגון "בוקר, התיישבתי ליד המחשב ותכף אכתוב על הבלוג שלי אני לא יודעת מה אני הולכת לכתוב אבל אני בטוחה שייצא משהו. לא לשכוח לקחת את הילד מהגן בשלוש, בעולם שבו אני חיה המציאות משתנה מרגע ורגע הצורך שלי כאימא להפוך להיות סופר-וומן ולעמוד בכל המטלות שמוטלות עלי בבת אחת נראה לעתים בלתי אפשרי בדיוק בגלל זה המציאו בשבילי את אפליקציית ניהול המשימות הבאה…" – ממשפטים סתמיים שאינם קשורים כלל לנושא הכתיבה, פתאום השתחרר המחסום הכתיבתי, והתוכן המילולי פשוט "נוזל" מכם החוצה.

6. מה אתם אוהבים?

היות והבלוג הוא "במה" משותפת לכם ולקהל הגולשים שלכם שיכול להגיב לפוסטים שאתם מעלים, יש לכם הזדמנות מעולה לכתוב בצורה שתראה מדוע אתם אוהבים את המקצוע שאתם נמצאים בו. זו הזדמנות לפתוח צוהר לעולמכם הפנימי ולשתף אותו עם קהל הלקוחות שלכם, שתופתעו אולי לגלות- אבל בדרך כלל רוצה לדעת יותר עליכם.

דווקא כיום, כשאנו הופכים לחברה מתועשת וממוחשבת יותר, גדל הצורך לחזור ליסודות ולהכיר "פנים אל פנים" את מי שמוכר לנו משהו. ככל שהלקוחות שלכם יכירו אתכם, זה יעניין אותם יותר לדעת מה אתם כותבים, ולמה אתם מוכרים את מה שאתם מוכרים. חישבו לרגע על החברות הגדולות שמקיפות אותנו. האם כשאנו קונים בקבוק של "קוקה קולה", אנו קונים משקה בלבד? החברות הגדולות מנסות לייצר עבורנו חווית חיים, ולנתק את העובדה שקולה הוא רק משקה. כנ"ל בחברות הסלולריות. האם הן מוכרות לכם טלפונים, או משוחחות איתכם על חוויות השיתוף שלכם עם יקירכם בצד השני?

לסיכום, כתיבת בלוג הינה עבודה שצריך לתחזק אותה לאורך זמן. ייתכן ופעמים הראשונות יהיה לכם קשה לייצר תוכן בעצמכם, אך אם תתמידו לפי הטיפים שפרטנו כאן, תגלו שבעצם כל עסק מסוגל לעשות זאת, וגם שעם הזמן, זה הופך לקל יותר ויותר.

בהצלחה!

במאמרים הקודמים סקרנו את חשיבותו של הבלוג העסקי עבור עסקים בימינו, ובפרט עבור עסקים קטנים שזו להם הזדמנות לייצר תוכן ונוכחות ברשת, עם השקעה מועטה יחסית, לצד תשואות גדולות.

יחד עם זאת, בעסקים קטנים לרוב אותו אדם עושה כמה וכמה תפקידים. המנהל בעסק יכול להיות גם העובד הזוטר, גם מנהל החשבונות, מנהל השיווק והמכירות ובעצם – "וואן מאן שואו".

הבעיה צצה, כשמדובר בבעלי-עסקים שלהם ולכתיבה אין שום דבר במשותף. אז, השאלה כיצד לייצר תוכן רלוונטי עבור הנוכחות ברשת, היא יותר מסתם קושי למציאת נושאי-כתיבה אלא אתגר אמיתי עבור אלו שמרגישים: "אני לא יודע לכתוב".

הבשורות הטובות? כולם מתמודדים עם הקושי הזה, גם כותבי תוכן מיומנים ומנוסים.

במאמר שלפניכם ליקטנו כמה רעיונות שיעזרו לכם להתחיל לייצר תוכן עבור הבלוג שלכם, אף אם אין לכם ניסיון כתיבה קודם. מוכנים?

1. דבר ראשון, תקראו.

סביר להניח שהמקצוע שלכם הוא לא מקצוע חדש שהמצאתם זה עתה. ייתכן והמוצר אותו אתם מוכרים הינו חדשני, אך התחום העסקי שלו בוודאי כבר קיים. ולכן, סביר להניח שכבר קיימים אי אלו אתרים בתחום שמייצרים תוכן. תוכלו לגלוש אצל המתחרים שלכם ולראות על מה הם כותבים. זה יוכל לתת לכם רעיונות לנקודות שהייתם רוצים לדבר עליהם מזווית הראיה שלכם או נושאים שהייתם רוצים להרחיב עליהם ושאף אחד אחד לפניכם עדיין לא דיבר עליהם. גלישה אצל המתחרים היא דרך טובה להבין שכל אחד יכול לייצר משהו לכתוב בין אם העסק שלכם הוא קטן, כדוגמת מכבסה שכונתית המציעה משלוחים עד הבית וגדלה ככל שהעסק שלכם גדל ומכיל בתוכו עובדים נוספים שיכולים לתת רעיונות לתוכן שמעניין אותם.

2. לא לפחד מהמילה תוכן.

אין ספק שהמילה "תוכן" מוזכרת המון במאמר זה והן במאמרים נוספים שמדברים על כיצד צריכה להראות הנוכחות שלכם באינטרנט. אבל מה זה בכלל תוכן? על איזה תוכן מדובר? תוכן זה כל מה שיכול להיות מעניין ורלוונטי עבור הגולשים וללקוחות שלכם מעניין ומתאים לקרוא.

הנה כמה דוגמאות לבעלי עסקים קטנים והתוכן שהם שיכולים לייצר באתר שלהם:

א. "נעלי מירי" – חנות נעליים שכונתית, ותיקה, קיימת משנת 2002 והייחוד שלה הוא בהתאמת מדרסים לפי אורתופד מוסמך וחומרי גלם איכותיים שנקנים בחו"ל. בבלוג של "נעלי מירי", נוכל לייצר תוכן שמדבר על נעליים. איך נכון להתאים מדרס לאדם שמגיע לחנות, אילו בעיות מדרסים ישנם וכיצד ההתאמה האורתופדית עוזרת לפתרון הבעיות? במידה והגיעה סחורה חדשה לחנות, זה רעיון נהדר לפוסט שמפרט את היתרונות של הנעליים החדשות שהגיעו ולמה כדאי לקהל הלקוחות לבקר בחנות דווקא עכשיו.

ב. "מכבסת אור" – מכבסה חדשה יחסית, בעלת ותק של חצי שנה, הפועלת בשכונת מגורים. בבלוג של המכבסה נוכל לייצר תוכן שמדבר על היתרונות של המכבסה החדשה, על שירות השליחים האדיב שמחזיר אותה מקופלת וריחנית עד לבית הלקוח בשעות שנוחות לו, על הסרת כתמים עקשניים, על סוגי בד שונים והטיפול בהם, על מהו ניקוי יבש, ואיך בעצם זה עובד? וכך הלאה והלאה.

כל מקצוע, והדוגמאות הרלוונטיות אליו. ואין דבר כזה שאין על מה לכתוב היות וכל טיפ, כל רעיון שהוא שאתם נתקלים בו שקשור לתחום העסקי שלכם,יכול לשמש לכתיבת פוסט בבלוג.

3. תמונות.

אחד הדברים הנעימים בבלוגים ברשת, בכל פלטפורמה שהיא, היא היכולת לשלב תמונות וסרטונים בגוף המלל עצמו. זה לא רק שובר את הקריאה אלא גם מוסיף תוכן ייחודי והופך את הפוסט שכתבתם למעניין יותר. נסו לשלב כמה שיותר תמונות כדוגמאות רלוונטיות לדבר שעליו אתם כותבים. דוגמה נהדרת לכך ניתן למצוא בבלוגי הטיפוח והיופי השונים: אם אתם כותבים על סוג לק או צבע חדש לשיער, חשוב להעלות תמונות שממחישות את זה.  וכנ"ל אם אתם מייצרים מוצר אחר מכל תחום – תתפרעו עם היכולות הגרפיות שחבויות בכם.

בחלק הבא (חלק ב') של המאמר, נציע לכם טיפים נוספים שיעזרו לכם להתחיל את צעדיכם בבניית בלוג לעסק שלכם.

אחרי שבמאמר קודם דיברנו על חשיבות הבלוג עבור העסק שלנו, הגיע הזמן לגשת לעניינים ולהתחיל להקליד תוכן.

אבל, חכו דקה, שנייה לפני שאתם מסתערים על המקלדת ובאים לספר ללקוחות שלכם על יומכם המרתק, כמה דגשים שכדאי לשים אליהם לב ביצירת בלוג עסקי.

1. הפרד ומשול.

חשוב להבין את ההפרדה בין בלוג אישי לבלוג עסקי. בבלוג האישי, אתם יכולים לכתוב כל מחשבה שעולה על רוחכם, ולפרסם מה שתרצו, איך שתרצו. אינכם כפופים לדעתו של איש, ואין לכם אינטרס להפיץ מידע אחד או להעלים מידע אחר. זהו בלוג שנועד לשרת בראש ובראשונה אתכם. לעומת זאת, בלוג עסקי, איננו המקום לכתוב כל מחשבה שעולה לכם בראש. מטרת הבלוג העסקי היא לחזק את הקשר עם קהל הלקוחות שלכם, לעניין אותם בדברים שקשורים ורלוונטיים לתחום העסקי שבו אתם עוסקים ולהוות במה לדו-שיח במידה ותקבלו תגובות על הפוסטים שלכם.

2. עדכונים שוטפים.

חשוב שתבינו כי ברגע שהחלטתם לפתוח בלוג לעסק, אתם חייבים לתחזק אותו באופן שוטף. בלוג שאיננו מעודכן לעיתים קרובות (לכל הפחות פעם בשבוע), כאילו איננו קיים. הלקוחות שלכם, ברגע שהפנימו שיש לכם בלוג ויש לכם מסר להעביר אליהם, ירצו לשוב ולהתעדכן במסרים מכם. ככל שתעדכנו את הבלוג לעתים קרובות יותר, כך הלקוחות שלכם יפנימו שהם צריכים להתעדכן בנעשה אצלכם לעיים קרובות יותר – משמע? טראפיק גבוה יותר לאתר שלכם.

תחזוק בלוג זוהי עבודה עקבית וקונסיסטנטית לאורך זמן. בימיו הראשונים של הבלוג, ועד ש"ישימו לב אליכם" ברשת, כדאי מאוד לתחזק את הבלוג ברמה יומיומית ולהעלות פוסט ליום, לפחות בשבועיים הראשונים. חשוב גם, מהצד השני-  לא להציף בפוסטים ולעדכן את הבלוג כל חמש דקות. הדבר יגרום לכך שייראה כי אין לכם שום דבר לעשות כל היום חוץ מלכתוב בבלוג, וזה איננו המסר שאתם רוצים להעביר, נכון?

3. לא חייבים מגילות.

כאמור, מטרת הבלוג היא ליצור קשר נוסף אל הלקוחות שלכם, אין צורך לנצל את הבמה הזו להפליג בשבחים של המוצר / שירות שאותו אתם מספקים. סביר להניח שהלקוחות נחשפו ליתרון של המוצר / שירות שלכם כבר בערוצים אחרים, ואילו כאן תוכלו לנצל את ה"במה" לדבר איתם בגובה העיניים. אין צורך לכתוב פוסטים ארוכים – האורך לא קובע. גם פוסט של 100-200 מילים יכול לעורר הרבה עניין אם התוכן שיש בו רלוונטי וחשוב. בכל מקרה, השתדלו לא לכתוב באריכות יתר- זה יעייף את הגולשים שלכם ויגרום להם לצאת מהאתר שלכם. בעידן של היום, כשרמת הקשב גם ככה פעוטה וכל התראה ברשתות החברתיות מקפיצה את תשומת הלב שלנו, אתם רוצים לשמור את הלקוחות בתוך האתר שלכם לכמה שיותר זמן.

4. על הבלוג לבדו.

כאמור, בלוג הינה עוד דרך ליצור קשר אל הלקוחות שלכם. שימוש נבון בבלוג ישלב אותו בשימוש בחשיפה ברשתות החברתיות. תוכלו לכתוב פוסט מורחב בבלוג, לתמצת אותו לשני משפטים ולהעלות אותו כפוסט (עם תמונה מושכת עין כמובן) ברשת החברתית, ולהפנות את הקוראים לקריאה מעמיקה של הפוסט–> אצלכם בבלוג. דוגמא נהדרת נוספת תהיה להעלות סרטון מלווה, במקום תמונה, שיגרום לצופים שלכם להתעניין ולבוא לבדוק מה קורה אצלכם בבלוג.

5. מדיה, מדיה!

נסו לייצר תוכן מעניין ככל האפשר. אתם יכולים להעלות פוסטים שקשורים לפרסומים שראיתם ברחוב, דברים שנתקלתם בהם ביומיום, אבל הכי טוב, יהיה אם תתבלו את הפוסטים שלכם במעט סרטונים מדי פעם. בבלוג יש לכם הזדמנות מעולה לשים לינקים חיצוניים לאתרים שקשורים אליכם מבחינת תוכן וכך לעזור לקידום האורגני של האתר שלכם (תוכלו לבקש לינק חזרה מהאתר שהפניתם אליו). כמה שיותר תמונות להמחשה ותוכן נלווה מלבד מילים, יעשירו את הפוסטים שלכם ויגרמו לקוראים שלכם לרצות ולחזור אליכם.

בהצלחה!

בשנים האחרונות, אנו עדים לפריצתם של הבלוגים אל חיינו האינטרנטיים. בהתחלה, היו אלה חשיפות לבלוגים אישיים, בהם אנשים פשוט פתחו יומנים אינטרנטיים וחלקו אותם עם הקהל ברשת. זה היה כמו לכתוב למגירה, רק שהמגירה פתוחה וכולם יכולים לראות מה אתם כותבים ולהגיב על כך.

יחד עם זאת ובמקביל, הבלוגים נכנסו גם הם אט אט לזירה העסקית. יותר ויותר אתרים החלו לפתח פלטפורמות בלוגים על מנת לשמור על תוכן מעניין עבור קהל הגולשים שלהם. חלק מהבלוגים, המתעדכנים מדי יום, הפכו להיות "קריאת חובה" בעיני גולשים שהתמכרו לתוכן המוצע – למשל אתרים הסורקים ג'אדג'טים אלקטרוניים, אפליקציות חדשות, ואפילו עדכוני -כלכלה שוטפים.

אז, בואו נדבר על הדבר הזה, "בלוג", ולמה כדאי לכם, אבל ממש, שיהיה אחד כזה לעסק שלכם.

אנחנו חיים בעידן שרוב ההתרחשות העסקית בו קורה ברשת. בין אם זה על ידי אפליקציות ייעודיות שהורדנו למכשירי- הסמארטפונים והטאבלטים שלנו, ובין אם זה בקניות בכרטיסי אשראי באתרי רשת האינטרנט. אם אתם רוצים שהעסק שלכם יצליח – אתם חייבים נוכחות ברשת. יצירת בלוג היא דרך נהדרת לייצר נוכחות שכזו.

בלוג עסקי נועד ליצור מקום בו יוכל להתבטא קשר אישי יותר מול הלקוחות שלכם, ושם תוכלו לחלוק איתם דברים מאחורי הקלעים של העסק שלכם, טיפים בנוגע לתחום המומחיות העסקי שלכם, רעיונות לשימוש במוצר שלכם וכיו"ב. הלקוחות מחפשים את המקומות האלו, שהם יש להם קשר "אישי" למוכר. עסק שמשכיל לנהל בלוג מוצלח, נהנה מגולשים שאוהבים לבקר באתר שלו אחת לכמה זמן – לבדוק מה השתנה. היות ובלוג מתעדכן לעיתים קרובות (וכך צריך להתנהל הבלוג העסקי שלכם) הדבר שומר אתכם כל הזמן "במרכז העניינים" של הלקוחות, וגורם להם לחשוב עליכם כעל מוצר שמתעדכן תמידית. זה מייצר תנועה חוזרת לאתר שלכם ואף יכול לגרום לכך שגולשים שנהנים מהתוכן שלכם, יגיבו לכם ואף ימליצו לחבריהם לבקר באתר שלכם.

בנוסף, הבלוג העסקי מייצר עבור הגולשים שלכם מקום בו הם יכולים לשאול אתכם שאלות, ולהגיב לכם. בעידן שבו חברות מתגאות בשקיפות שלהן ויכולת המענה המהיר ללקוחו, זהו יתרון אדיר עבורכם למינוף העסק. למעשה, אתם יוצרים עבור הלקוחות שלכם "רשת בטחון" ובה אתם ממקמים אותם במרכז, כשהם מרגישים שאתם שם לענות להם על שאלותיהם עם תוכן שרלוונטי עבורם.

אבל מה לי ולבלוג? אני עסק קטן, שלא מייצר תוכן כמעט בכלל.

זו טענה שעולה הרבה פעמים מעסקים קטנים, בעוד שההפך הוא הנכון.

בלוג לעסק מתאים לכל אתר, בין אם העסק שלכם הוא מספרה, נגרייה, ואפילו רשת למכירת מוצרי דיו למדפסת. כל עסק יכול לייצר תוכן רלוונטי לתחום שלו. ואם הפנמתם את המסר שהיום המכירות והשיווק נעשים דרך האינטרנט, והקמתם לעצמכם אתר, אין שום סיבה שלא תפתחו בלוג. אם אינכם מיומנים במלאכת הכתיבה, ואתם מוצאים שקשה לכם לייצר תוכן, תוכלו לשכור אדם שמתמחה בכך ורק למטרה זו, וזוהי הוצאה שעשוינ לכסות את העלות שלה בזמן קצר מאוד, היות וזה צעד שיכול להכניס לעסק שלכם הרבה לקוחות.

בלוג הוא עוד אופציה לתקשורת מול הלקוחות ולכן היא אינה מחליפה את הצורך בנוכחות ברשתות החברתיות אלא להפך – בעוד שפייסבוק ואף טוויטר, יכולות להוביל טראפיק מעולה של גולשים אליכם לאתר, לרוב האנשים אין זמן לקרוא מאמרים ארוכים באתרים האלו. החשיפה אל הבלוג שלכם תוכל להיות על ידי קידום בפוסטים בעמוד שלכם והפניה להמשך קריאת התוכן בבלוג. אז למה אתם מחכים, זה הזמן שלכם, לחדד את הקשר עם הלקוחות שלכם ולהפוך אותו לאישי יותר.

כיום, בעידן הטכנולוגי שבו אנו חיים, דומה שהטלפונים הניידים ה"רגילים" נכחדו מהמפה וקשה עד קשה מאוד למצוא אנשים שאין להם סמארטפון.

אחת ההטבות המקובלות בעולם העסקי בענפים שונים, היא שעובד שמתחיל את עבודתו מקבל סמארטפון מטעם העבודה.

לרוב יהיו אלו המכשירים החדישים בשוק, ולרוב תוצע גם לעובד השתתפות בעלות החבילה הסלולרית שעומדת כיום על סכומים נמוכים במיוחד.

השאלה היא האם כמעסיקים, כדאי לכם לרכוש סמארטפונים עבור העובדים שלכם? נעזרנו ביועצת הארגונית ענבר רודן, כדי להבין מה היתרונות והחסרונות שניתן לצפות להם מנקיטת צעד כזה בארגון שלכם.

היתרונות:

לדברי רודן, הרי שבאופן כללי, מדובר בהטבה שהינה מאוד שכיחה בשוק העסקי כרגע, ונתפסת אף כסטנדרט במקצועות מסוימים (בעיקר בהייטק, פרסום ומכירות).

• ככל שכמות העובדים הצעירים בארגן גדולה יותר וככל שהעובדים מפוזרים יותר בצורה גאוגרפית (למשל בענף המכירות, שם הסוכנים לרוב נמצאים בשטח, בעבודת המכירה) כך הסמארטפונים משמשים ככלי עבודה יעיל ומוצלח.
• זמינות רבה של העובדים.
• נותן תחושת "אמון" לעובדים ותחושה שרוצים להשקיע בהם לטווח הרחוק.
• דרך  "למתג ולבדל" את התפקידים הניהוליים, במידה והטלפון הנייד נרכש רק עבור הדרג ההנהלתי.
• עדכונים מידיים על חדשות בתפוצה רחבה לכלל העובדים. למשל חברה שיש לה סוכנים בשטח, שרוצה לעדכן בבת אחת את כל הסוכנים על ביטול מבצע קיים, והתחלה של מבצע חדש עם תנאים אחרים, יכולה לעדכן את כל העובדים בבת אחת בשליחת SMS / What'sApp  בתפוצה רחבה.
• אפשרות לדיאלוג: צוות שעובד יחדיו על פרויקט מסוים אך כל עובד, עובד ממקום אחר או נמצא בשלב אחר בפרויקט, יכולים להתעדכן ולעדכן על התקדמות דרך שימוש בקבוצת What'sApp, או באפליקציות פשוטות שניתן להתקין על הנייד ושיכולות ל"מפות" מי עושה מה, ומה ההתקדמות. אפליקציות כאלו יכולות להיות למשל אפליקציות ניהול המסמכים של גוגל (Google Docs) שיש בהן אופציה לניהול על ידי מספר מרובה של משתתפים.
• מהירות תגובה מהעובד: על ידי שימוש באפליקציות פשוטות למדי כמו אפליקציות סקרים חינמיות, ניתן לברר מול העובדים התקדמות בפרוייקט ואיזה מהיעדים הושג לאורך זמן שמוקצב לפרוייקט.
• השימוש באפליקציות האלו מהיר בהרבה משליחת מייל שאותו צריך לפתוח ולקרוא, והיתרון כאן הוא זמינות מיידית של העובדים ולא עיכובים בהמתנה למענה מעובד היכן ומה התקדמותו.

החסרונות:

• טשטוש הגבולות בין פנאי לעבודה. בעוד שהודעות SMS נחשבות ל"עסקיות" יותר, הודעות What'sApp  נחשבות פחות מחייבות, ואם אופי העבודה הוא שהעובד צריך לשמור על זמינות בשעות העבודה הפורמליות, אך הוא ממשיך לקבל הודעות מהמעביד גם בשתיים בלילה, בקלות יכול להיווצר מצב של טשטוש תחום הפנאי והעבודה.
• העובדים עלולים להתרכז באפליקציות המובנות במכשירים שלהם יותר מהזמן שאותו הם מקדישים לעבודה.
• תחושה מצד העובדים כי הטלפון שקיבלו משמש יותר כ"נטל" מאשר ברכה היות והם צריכים לענות למיילים כל היום/ להיות בדיווחים כל היום היכן היו ומה עשו.
• רעש לבן מצד אפליקציות כגון What'sApp, שם שיחה בין קולגות יכולה בקלות לגלוש לפסים של: "ראיתם מה יש ליד המזכירות?", "למי נפל מפתח ליד השירותים?" או "מזל טוב לליהי! יש לה יום הולדת!", שמובילות למצב שהעובדים כבר לא מצליחים להתכז בעבודתם מרוב "חפירות מלל" בקבוצה.

• אז לסיכום, האם כדאי לרכוש ניידים עבור העובדים בעסק?

אין חובה להתיישר לפי הרף ולקנות מטעמכם סמארטפונים לכל עובד במידה ואין בכך צורך ישיר. עסקים שמטבע אופיים זקוקים לשמירה על קשר עם העובדים המפוזרים בשטח (סוכני מכירות, סוכני עמילות מכס, שליחים, מתווכי נדל"ן), ייטו להרוויח מכך שהעובדים זמינים. כמו גם, מהיכולת לעדכן את כל העובדים בו זמנית בבת אחת. לעומת זאת, עסקים קטנים ובינוניים, שבהם כל העובדים מרוכזים במקום אחד, ולכולם בין כה וכה נגישות למחשב ולמייל, לא מן החובה לרכוש עבור העובדים סמארטפונים.

בעל עסק שירצה, יכול תמיד להציע הטבה לעובדיו של השתתפות בעלות החבילה הסלולרית, שכיום ברוב החברות ניתן להשיג חבילות מוזלות במיוחד.

רק 10% מהיוזמות העסקיות החדשות, יגדלו ויהפכו לעסק של ממש, המשגשג לאורך זמן.

לאור הנתונים המדאיגים הללו, יצאנו לברר מדוע יזמים רבים נכשלים בתחילת דרכם.

לשם כך נעזרנו ביועץ העסקי המתמחה בתחום זה.

לדבריו, "ישנם שני גורמים מרכזיים לכך שיזמות נתקעת: הגורם הראשון הוא גורם פנימי שקשור ביזם עצמו. רוב היזמים נכנסים לעולם העסקים והיזמות מבלי ששאלו את עצמם איך הם קשורים לעסק הספציפי הזה. היזם לא יודע להבין את עצמו עד הסוף, לא מבין מה מניע אותו ואיך הוא פועל. לא יודע מה חשוב לו, לפי מה הוא פועל. לכן, למן הרגע הראשון שמתחילים קשיים בעסק שלו הוא 'נתקע'".

"כשמישהו מחובר בנימי נפשו לפרויקט זה עוזר לעבור את השלבים הקשים של צמיחת המיזם".

"עם הופעת היוזמה להקמת עסק, צריך לוודא שמבנה האישיות שלך (תשוקות, רצונות, ערכים) מתאים ליזמות, והעסק שאתה יוזם מתאים לערכים הפנימיים שלך ולא בגלל שזה כזה מגניב להיות סטארטאפיסט", הוא מזהיר. בד בבד הוא מתריע על תופעה החוזרת על עצמה.

"בדרך כלל, כשיזמים נכנסים לעסק הם שואלים את שאלות ה'מה' וה'איך'. לפי דעתי צריך לשאול גם את שאלה ה'למה'. 'למה' אני נכנס לזה, האם זה מתאים לי, האם אוכל לשרוד בזה גם כשהתנאים יתחילו להיות קשים?. לפני כן, יש כמה שאלות שיזם צריך לשאול את עצמו על מנת לראות אם הוא בכלל בנוי להיות יזם והם:

1. למה דווקא סוג העסק הזה?
2. למה אתה, כיזם, נמצא בעסק הזה?
3. מה הצרכים המניעים אותך?
4. מה היכולות הייחודיות שלך שיתרמו לעסק הזה?

"רק אחרי שבודקים שיש תשובה מספקת עבור ארבע השאלות הללו, יש קרקע יציבה ליזמות ולקיומן של תכונות אופי המעידות על יכולתו של היזם להתמיד. מכאן המקום להמשיך לשאלות של מה ואיך נפתח את היזמות.

"הגורם השני שיכול להוות מכשול בדרך ליזמות מצליחה הוא קריאה/ הבנה לא נכונה של תנאי-הסביבה שבתוכה אנחנו עומדים לפתח את המיזם שלנו.

"כשאנו מבצעים מהלך עסקי כמו מיזם, אנו מניחים הנחות לגבי העתיד, על סמך ניסיון העבר. אנו מניחים השערות לגבי צרכי השוק, התנהגות הצרכנים, מצב התחרות בשוק. הדבר נכון ליום שבו התחלנו את המיזם, עם תוספת של קורטוב קטן של ראייה עתידית. הבעיה היא, שהמציאות משתנה כל הזמן, והנחות שהנחנו בתחילת הדרך, לאו דווקא יהיו תואמות את המציאות כפי שהיא משתקפת באמצע ובסוף התהליך. כתוצאה מכך, הרבה עסקים נופלים. הם נופלים משום שאו שהנחת הבסיס שלהם הייתה לא נכונה, או שהם לא מצליחים / מספיקים לבצע את השינויים המתבקשים למיזם, לאור המציאות המשתנה.

"כשיזם עם קשיים במיזם העסקי שלו מגיע אליי לייעוץ, אני יושב ומפרק יחד איתו את המצב שבו הוא נמצא. הייעוץ מתמקד בשלושה מישורים:

1. שאלת ה-why. מדוע היזם החליט להיכנס למיזם הזה דווקא, והאם הדבר תואם את חזון העסק, המטרות והצרכים שלו.
2. ניתוח אסטרטגי של רצונות ושאיפות היזם מול המצב הקיים בשוק ומול הצפי העתידי של המצב הסביבתי שבו יקום המיזם, ניתוח יכולות שונות של היזם והבנת מטרות העסק. כמו גם: מיפוי המתחרים, ניתוח התנהגות הצרכנים? ולאיזו התנהגות צרכנים ניתן ויש לצפות?
3. הקמת תוכנית פעולה, תוך הקפדה יסודית שתוכנית זו והיעדים הנגזרים ממנה תואמים את היכולות, המשאבים, התכונות והחוזקות של היזם והארגון.

כדי שמיזם יצליח, צריך שהרבה מאוד משתנים כגון היזם עצמו, תנאי השוק והתחרות בו, צרכי הצרכנים, האסטרטגיה השיווקית, הטיימינג ותנאי הסביבה יתלכדו, וגם מעט מזל לא יזיק.

בעל עסק, הדרך להיות עשיר או לפחות לחיות ברווחה כלכלית עובר דרך השקעות נכונות.

לא כל אחד נולד עם היכולת להיות יזם ומשקיע, אך רבים הם החולמים על כך.

כמו בכל תחום בו עוסקים, על מנת להצליח, חשוב שיהיה ידע רב ומקיף בו.

אז מהם, אם כן, המאפיינים הדרושים ליזם והדרכים ללמידתם?

הם הם לפניכם, מרוכזים בנקודות לנוחותכם:

1. גישה חיובית. ככל שתהיה חיובי יותר ותאמין בהצלחתך, סיכוייך יהיו גבוהים יותר. בעזרת המחשבה החיובית והעשייה הנמרצת בשטח תוכל להגיע ליכולות גבוהות שימדדו בהשקעות נכונות. "תחשוב טוב – יהיה טוב". זה לא עוד פתגם מעודד, זה צריך להיות המוטו שלך להצלחה.

2. יכולת תכנון. תנאי חשוב להצלחה הוא תכנון. יזם ובכלל זה יזם נדל"ן, צריך להיות מתכנן טוב. עליו לתכנן את שלבי ההשקעה, להציב יעדים ולהתקדם איתם בעקביות ובנחישות כל את על מנת להשיג אותם. בדרך כלל, המשקיעים המצליחים, ככלל ובפרט, בתחום הנדל"ן, לא הוסחו או הופרעו משינויים סביבתיים ולא חששו מהשגת הדרך. הם הציבו מטרה וחתרו אליה עד שכבשו את היעד שלהם.

3. חשיבה יוזמת.  היזם יחפש תמיד הזדמנויות חדשות ואתגרים מיוחדים. הוא יהיה בעל חזון ויחד עם זה הגיון בריא. הוא תמיד ידאג לגלות אפשרויות ונישות חדשות בשוק, כאלו שאף אחד לפניו עוד לא חשב עליהן, ויבדוק האם יש שם פתח להזדמנות רווחית משתלמת.

4. תמיד נותר אובייקטיבי.  יזם ומשקיע יהיה אובייקטיבי, עד כמה שיוכל, לגבי השקעותיו. הוא יבדוק אותם בעין בוחנת וביקורתית, וכשהם מגלים ירידת ערך כלכלי או בעיות של ניהול בעייתי וכדומה הם ייפטרו מההשקעה הזאת בקלילות ובמהירות.

5.הגינות עסקית. כיזם ומשקיע עליך להיות הגון כלפי האחר. זהו כלל בסיסי בכל תחומי החיים וגם כאן הוא חייב להתקיים. המוניטין שלך יקדם אותך בעסקים ויפתח לך דלתות להזדמנויות להשקעות חדשות ומוצלחות. אם השם הטוב שלך לא "ילך לפניך", לא תמצא, בדרך כלל, אנשים שיסכימו לעשות אתך עסקים. לעומת זאת, כשאתה נחשב בעל מוניטין של אדם ישר ומתנהג עם כולם בהגינות וביחס שווה, לא יחששו להתעסק אתך.

6. היכולת לשתף.  משקיע יאלץ תמיד לקחת סיכון כספי ויחד עם זה לחיות בשלווה. במידה והוא בעל משפחה יהיה עליו לשתף את בת/בן הזוג, בהשקעות ובסיכונים שהוא לוקח על עצמו.

7. תמיד ללמוד ולהעשיר ידע. יזם ומשקיע תמיד נמצא במצב של למידה. בפרט, הנדל"ן, שהוא ענף דינמי שבו כללי המשחק משתנים בהתאם לתמורות השוק. לכן על המשקיע בנדל"ן והמשקיע, ככלל, להיות תמיד במצב של איסוף וקליטת מידע בכל הקשר והיבט אפשרי בתחום זה ולהיות מוכן לשינויים ותזוזות.

8. תורמים לקהילה.  מצליחנים אמיתיים תמיד יחלקו את הצלחתם עם הקרובים להם ולסביבתם הקרובה. הנתינה יחד עם ההצלחה יהפכו אותך לאדם טוב ומצליח יותר ואף יתרום למוניטין שלך. מצליחנים יעזרו למשפחה הקרובה, יתנדבו או יתרמו לקהילה בה הם חיים ואפילו יעזרו ליזמים צעירים.

אני רוצה לדבר איתכם על שיטה מדהימה שקיצרה לי את הדרך לאיתור ולגיוס מפיצים חדשים בשוק הבינלאומי והגדילה לי את היקף המכירות באופן בלתי נתפס.

השיטה היא בעצם לרכוש לכם חברים של ממש בחברות המייצרות מוצרים משלימים למוצר שאתם מוכרים.

למה בעצם הכוונה? 

המפיץ בשוק היעד, איתו אתם רוצים לעבוד, בדרך כלל מחזיק בסל המוצרים שלו, מוצרים נוספים מקטגוריות שונות או קרובות לשלכם. לדוגמא: אם העסק מוכר מוצר כמו בקר להשקיה, מוצרים משלימים בתחום הזה יכולים להיות טפטפות או מסננים. דוגמא נוספת: אם העסק שלכם מוכר וופלים כשרים, מוצרים משלימים יכולים להיות שוקולדים כשרים או עוגות כשרות.

כדאי שאתם כבעלי עסק קטן או בינוני תאתרו את המוצרים המשלימים הללו וצרו קשר קרוב וחברי עם מנהל המכירות או סמנכ"ל השיווק הבינלאומי המשווק אותם למפיצים שאתם רוצים לעבוד איתם.

אם באמת תשכילו ליצור מערכת יחסים טובה והדדית, תוכלו להועיל אחד לשני בדרכים שלא העליתם על דעתכם. זה כמעט כמו לגייס איש מכירות בינלאומי נוסף, שכן גם הוא מבקר בשווקים, אוסף מידע ויכול לעשות עבורכם עבודת שיווק נהדרת.

במקביל, תוכלו לסייע אחד לשני במידע רב-ערך כגון: באילו שווקים כדאי לפעול עכשיו, איפה ומתי יש תערוכות טובות, מי השחקנים העיקריים בכל שוק, עם מי כדאי לעבוד בטריטוריה מסוימת, הפניות ללקוחות פוטנציאליים והמלצות אחד על השני, מידע על לקוחות ומפיצים שנמצאים בקשיים כספיים או שיש להם מוסר תשלומים גרוע, מידע על פרויקטים חדשים והזדמנויות מעניינות ועוד.

מעבר למידע שאתם יכולים לחלוק, הם יהיו חלק מהעולם החברתי שלכם. אתם תיפגשו עם האנשים הללו בתערוכות בינלאומיות וכנסים שונים. באירועים מעין אלה, זה הרבה יותר נחמד ונעים להיות מוקפים בחברים ובאנשים שאתם מכירים. כמו כן לאור העובדה, שהם מכירים חלק לא מבוטל מהמפיצים ומהלקוחות איתם תעבדו, הם בהחלט יכולים לסייע לכם במימושה של עסקה בעיקר על ידי המלצה חמה למפיץ או מילה טובה לאחר.

כמו כן, יש לא מעט אפשרויות אחרות של שיתוף פעולה, כמו: שכירת ביתן משותף בתערוכות או בירידים, יצירת מארזי- מוצרים משותף, מינוי אנשי שיווק משותפים ואפילו ארגון אירועים משותפים שישימו דגש על שיתוף הפעולה של שתי החברות או העסקים הקטנים והבינוניים.

אני יכולה להעיד על עצמי, כי במהלך שנותיי בתחום העסקים והשיווק הבינלאומי, רכשתי לא מעט חברים נפלאים וקרובים, שההיכרות העסקית בינינו קירבה אותנו מאוד וגרמה לנו להיות חברים קרובים גם בחיים האישיים.

לא מעט עסקים קטנים ובינוניים עובדים כיום גם בשוק המקומי וגם בשוק הבינלאומי.

אין ספק שהגלובליזציה וההתמודדות עסקית בחו"ל עם שווקים שונים ומדינות שונות מצריך התנהלות עסקית אחרת והתכוננות יסודית לפגישות והתנהלות מול גורמים שונים שאינם נמנים בהכרח עם הגורם/מים עמו/עימם אנחנו באים במגע בדרך כלל בשוק המקומי שלנו.

אם אתה בעל עסק שכזה, ואתה אמור להיפגש בחו"ל מול מפיץ פוטנציאלי או בעל עסק בחו"ל, חשוב מאוד שתתייחס לפגישה כזו כאל פגישה חשובה. הנסיעה הזו לחו"ל עלתה כסף רב, וייתכן מאוד שלא תהיה לך אפשרות לחזור פעם נוספת ולפגוש בשנית את הגורם עמו נפגשת כבר.

לכן, עליך לחתור, כבר בפגישה הראשונה ולהשיג כמה מטרות:

1. ליצור כימייה ותחילת מערכת יחסים חיובית עם הלקוח.

2. לאסוף כמה שיותר מידע עסקי.

3. להשלים את התהליך של מכירה או התקשרות עסקית.

לא ניתן להפריז בערכו של מידע עסקי. הנושא הזה הוא בהחלט קריטי וזאת במיוחד לנוכח העובדה שאיננו מעורים תמיד בכל המתרחש במדינה שאליה אנחנו מעוניינים לייצא או בגורמים עימם אנחנו מעוניינים לעשות עסקים מעסקים שונים.

לכן גם החשיבות הרבה שיש לתת לכל הזדמנות של אפשרות לאיסוף מידע מהגורמים הפעילים בשוק הזר ופרט חשוב ביותר: לא להאמין לכל מילה שהגורם/מים עמו/עימם אנחנו נפגשים נותן לנו.

יש לברר מי הבעלים של העסק מולו אתם מתנהלים ומה מספר העובדים שהוא מעסיק, כמה אנשי מכירות מועסקים בחברה, כמה אנשי שירות, מהי פריסתם במדינה, באילו ערים החברה חזקה, ופעילה יותר, באילו שווקים ככלל היא פועלת, מה כולל סל המוצרים של החברה ומה מחזור המכירות השנתי שלה. עלינו לוודא שהנתונים אותם קיבלנו נכונים ומתאימים לציפיות המוקדמות שלנו מלפני הפגישה בניכר.

עלינו לברר לא מעט משתנים על השוק בו פועלת החברה או העסק. מה היקף השוק במיליוני דולרים, במוצרים, מה הגידול השנתי בפרמטרים הללו ואיזה אחוז בשוק הגורם עמו אנחנו נפגשים מחזיק.

כמו כן, חושב מאוד לברר מי המתחרים העיקריים שלו בשוק, איזה מוצרים ומותגים המתחרים מייצגים, ומה הם החוזקות והחולשות שלהם לעומתו.

על בעל העסק שמקיים מו"מ או דיאלוג עם מפיץ או בעל עסק בחו"ל לבדוק היטב מה התוכניות העסקיות של הגורם מחו"ל. מה היקף הרכישות והמכירות הנוכחי שלו בנוגע למוצרים שקשורים אליך, מה וכמה בכוונתו לרכוש בשנה הקרובה, באילו מחירים הוא רוכש כרגע, איך בכוונתו להחדיר את המוצר לשוק והאם בכלל יש לו תוכנית שיווקית.

שאלות חשובות נוספות עשויות להיות האם הוא מתעתד להשקיע בפרסום, תערוכות, קטלוגים וכדומה.

בשלב הסופי של הפגישה מומלץ מאוד לרשום לעצמנו את תשובות הלקוח ולהוציא סיכום מסודר של הפגישות שערכנו במדינה/ות הזרה/ות.

כמו כן מומלץ להצליב את כל המידע שקיבלנו מכמה שיותר מקורות על מנת ליצור לעצמנו תמונת מצב אמיתית ככל האפשר.

תמונת מצב שנוכל לגזור ממנה לא רק תוכנית פעולה, אלא בראש ובראשונה לקבל החלטה האם לתת אמון בגורמ/ים עמו/עימם נפגשנו והאם כוונותיו ויכולותיו העסקיות והפיננסיות מצדיקות את שיתוף הפעולה עמו/עימם. זאת נדע רק אם נוודא קבלת תשובות מלאות על פי הפרמטרים שהזכרנו לעיל.

רשתות חברתיות הפכו לחלק מרכזי ב'תפריט' היומיומי של ישראלים רבים ואם למישהו היה ספק בעבר באשר למקומם של אמצעי התקשורת הדיגיטליים המקוונים בתמהיל השיווקי של העסקים בימינו, הרי שהמציאות מסירה כל ספק. עולמות ה-אוף ליין וה-און ליין ממשיכים להתמזג, והרווח הגדול הולך לאלה שיודעים לעשות זאת טוב יותר מהאחרים.

מה קרה בזמן שישנתם? זה מאוד פשוט: אנשים גילו כי 'אנשים כמותם' הם המקור האמין ביותר למידע. במציאות החדשה, זה כבר לא מה שאתה אומר על עצמך, מפרסם במודעות, או בהודעות לעיתונות, שקובע איך אתה נתפס כלפי חוץ. אם בעבר אפשר היה להעביר מסרים שיווקים שלעתים היו מנותקים מהמציאות ומחויית המותג, כיום, הסביבה התקשורתית החדשה לא רק שדוגלת בשקיפות מלאה, אלא גם שמה בידי כולם גישה לאמצעי תקשורת השווים לאלה שיש בידי התאגידים הגדולים.

כשבאים לבנות פעילות במדיה החברתית (פייסבוק, לינקדאין, בלוג של העסק, פינטרסט ואולי גם טוויטר), יש לקחת בחשבון את הנחיות הבסיס הבאות:

1. היו מוכנים. לפני שעושים מהלך כלשהו חייבים להקשיב ללקוחות, לשוק. לשמוע מה אכפת להם, מה חשוב להם, מה הם אומרים על החברה שלך באינטרנט, מי המתחרים. מעבר לשימוש בכלים המסורתיים, זה הזמן לצלול לזירת הרשתות החברתיות. הצטרפו לקהילות רלבנטיות, קראו בעיון בלוגים נחשבים, הכירו את השחקנים המקוונים. ובכלל, היו קשובים לקורה מסביב. שימו לב לדברים החדשים שצצים מדי יום. אל תהססו לשכור 'מדריך' שיעביר אתכם את המשוכות ויראה, ואולי גם ידגים, כיצד מבצעים ניטור של טונות המידע לטובת הוצאה של הדברים שאמורים לעניין אתכם באמת.

2. קחו חלק. אחרי, ורק אחרי שאתם מרגישים שאתם שולטים בעסק, אתם מוזמנים להתחיל ולהפגין מעורבות. תנו פידבקים לבלוגרים אהודים, חלקו חוויות רלבנטיות. זה הזמן להכיר יותר מקרוב את האנשים בקהילות בהן אתם משוטטים. תנו להם הזדמנות ויכולת להכיר אתכם – אישית וכמייצגי חברה/ארגון. לא לשכוח גם כאן: היו אתם עצמכם. לא 'לסבן', לא לשקר ולא להסתיר מידע.

3. השתתפו. אחרי ששכללתם את יכולות ההקשבה, אחרי שהבנתם את הזירה החדשה ואת כללי המשחק החדשים, זה השלב להעלות בלוג משלכם. אישי, ארגוני. זה הזמן, אולי, לפתוח קהילה משלכם, להציע את עצמכם לפורומים, להשתלב בצורה מעמיקה ומתמידה בשיח האינטרנטי. זה הזמן לעשות שימוש ביו-טיובים למיניהם, בפליקרים למיניהם ובכל האחרים שאתם מעריכים כי יתרמו לכם ולחברה שלכם. לא לשכוח בבקשה את כל הכללים הרגילים: היו רלבנטיים, מקוריים, מדוייקים, ישרים, כבדו את הזולת ואת המתחרים. הערת אזהרה: אל תתחילו מייד 'לבקש' משהו מהאחרים בזירה המקוונת. קודם כל תנו. אחר כך תבקשו. זו גם להערכתי הסיבה לכך שמסעות פרסום ברשתות חברתיות נכשלים לעתים: האנשים שמאחורי, בין אם הלקוח, בין אם משרד פרסום אינטראקטיבי ובין אם גורם 'מתמחה' ברשתות חברתיות, ממהרים, כל אחד מהסיבות שלו, ואולי בגלל האופי הישראלי, לנסות ולקצר שלבים.

4. הגיבו – ומהר. היו מוכנים להגיב על כל פיפס רלבנטי הנוגע אליכם ברשתות החברתיות. יש תלונה של לקוח במרחב הקיברנטי? דאגו שתטופל ומייד. יש הערת שיפור למוצר? שירות? תקנו ושפרו וגם ודאו שהגורם שהפנה את תשומת לבכם וחבריו יהיו מודעים לכך. קחו בחשבון שכיום מידע שנחשף ועולה לראשונה אצל בלוגרים ואתרי רשתות חברתיות 'זולג' מיד החוצה, אל העיתונות המודפסת והמשודרת.

5. המשיכו להקשיב. גם כשאתם עסוקים ב'דיבור' על עצמכם ופועלכם, חייבים להמשיך ולהקשיב לאחרים, לסביבה. לא לשכוח נתון בסיס אחד: עולם הרשתות החברתיות הוא עולם של תקשורת דו-כיוונית וההקשבה רק תאפשר לכם 'לדבר' טוב יותר.

וגם בלוג

מי שהחליטו לפתוח בלוג חברה, צריכים לקחת בחשבון כמה דברים לאורכו של המסלול:

• עסקים וארגונים שרוצים להתחיל בלוג, חייבים לקחת בחשבון שאו עושים זאת הכי טוב שאפשר, או לא עושים זאת בכלל. חצאי ניסיונות הם בזבוז כסף.
• בלוג ארגוני טוב מחייב השקעה גדולה של זמן, כישורים וידע. בעוד שאת שני הראשונים ניתן לקנות בכסף, את השלישי אי אפשר. מה שאומר שחייבים מעורבות והשקעת זמן (של לפחות 5 שעות שבועיות) של מישהו מההנהלה הבכירה.
• שכירת גורם חיצוני שיכתוב את הבלוג לא תמיד זולה יותר ובהחלט תשליך על איכותו של הבלוג.
• כוחו העיקרי של בלוג ארגוני הוא ביכולת שלו לעורר שיחות של יחיד מול רבים, תוך השפעה על מגוון רחב של משקיעים ובעלי מניות.
• כשמדובר במטרות עסקיות בודדות ומוגדרות, דוגמת העלאת המורל בחברה, או רישות חברתי, הבלוגים אינם הפתרון.
• בלוגים ארגוניים משפיעים על שיווק, מכירות, קשרי לקוחות, משאבי אנוש ויחסי ציבור בארגון ולכן הגיוני שכל המחלקות, או החטיבות הללו בארגון, יתנו יד וכסף לטובת הצלחתו של הבלוג הארגוני.

ובשורה התחתונה:

אם יש משהו שחברות זהירות למדו בעשור האחרון על אימוצן של טכנולוגיות חדשות (ובמיוחד כשלא ממש ברור מה העלויות הסופיות ומה היתרונות שבהן) זה לחשוב פעמיים לפני שקופצים ראש ומשקיעים כסף במה שנראה ממש, אבל, ממש 'קול'.

קל לחשב מה יוצא לעסק מרכישת מדפסת חדשה שתייעל את הפקת הניירת. קשה לכמת את האימפקט של בלוג, מה גם שיש בלוגים ויש בלוגים.

כל החלטה צריכה להתחיל בניתוח לעומק של היתרונות שסוגים שונים של בלוגים יביאו לארגון, כשלאחריו חייבים לבצע הערכה של הדרישות של כל סוג בלוג. לאחר שמחליטים איזה בלוג נדרש ואיזה אכן עונה על הצרכים צריך להפנות שאלה כלפי פנים המערכת: האם ניתן להשיג את התוצאות שאותן מצפים שבלוג ישיג באמצעים אחרים?

מחקר של חברת מק'קינזי, על "היתרונות שבשימוש בכלי ה-Web 2.0" שדגם מעל 1700 מנהלים, מגלה בגדול כי הטכנולוגיות היחסית חדשות תורמות ליחסים בין הארגון ולקוחותיו. מעל למחצית החברות שנדגמו (51%) הצהירו כי מדובר בכלי המספק יתרונות  מדידים. מיד אחר כך נמצאים אתרי שיתוף הווידאו והרישות החברתי (48%).

בסופו של דבר, צריך לזכור שגם בעולם החברתי, בדיוק כמו במציאות, לא כל קשר מסתיים במכירה, או בפעולה לשביעות רצונך. בין אם רק אחד מתוך עשרה עוקבים שלך בפייסבוק, או מבקרים בבלוג שלך אכן יהפוך ללקוח, ובין אם אחד לעשרים, בשלב מסויים האסימון ייפול ואז תבין בדיוק מה עובד בשבילך ומה לא. מה שבטוח, אתה חייב להיות שם.

בעל עסק, מול קהילת העסקים האמריקאית כבר עבדת?

מאת: דולפין לאור, מומחית בשיווק ובמכירות בינלאומיות.

כשעסק, וודאי אם הוא קטן או בינוני בישראל, עובד מול קהילת העסקים בארה"ב חשוב מאוד לזכות את הביטוי "זמן שווה כסף".

לכן צריך לזכור שיש להתחיל ולסיים ישיבות עבודה בזמן ולעבוד מול אותם אנשי עסקים אמריקאיים ביעילות וכמובן להגיב מהר להתרחשויות.

רצוי מאוד שעסק קטן או בינוני המתנהל עסקית מול גופים שונים בארה"ב יערוך מפגשים ובעיקר ישלח אי-מיילים ממוקדים וקצרים. האמריקאים מעריכים מאוד ישירות ואין להם בעיה להתעמת ולהתווכח בעניין הזה ולכן יש להיות ישירים ופתוחים מאוד.

רוב רובה של קהילת העסקים האמריקאית מורכבת מאנשים פתוחים ותקשורתיים מאוד והם דואגים לשאול שאלות ישירות כבר בשלב הראשון של הפגישות או המשא ומתן, ולכן על בעלי העסקים הישראלים להתאים את עצמם לסוג כזה של משא ומתן, ולהיות פתוחים ונגישים לשאלות הללו.

במקביל, על בעלי העסקים הישראלים להבין שהקולגות האמריקאים מאמצים שינויים בקלות ואוהבים חידושים וחדשנות בתחומים רבים.

כולם זוכרים את המשפט המפורסם מהסרט "ג'רי מגוויר" "שואו מי דה מאני", אבל יש תחת המשפט הזה לא רק כוונה גדולה, אלא ממש מוטו לחיים. אם בעלי עסקים בארץ נפגשים עם נציגים אמריקאיים כדאי מאוד להסביר להם בדיוק מה יוצא להם מהעסקה שעל הפרק, ומה התועלת הגדולה שהם יקבלו תוך זמן קצר.

בנוסף, חשוב מאוד להפגין מול הנציגים האמריקאים התלהבות וביטחון עצמי רב וכמובן לתת דוגמאות למוצרים או שירות מסוים. עולם העסקים האמריקאי דומה בלא מעט דברים לעולם העסקים הישראלי: הממשל בארה"ב וגם פה בישראל יודעים היטב שעסקים קטנים ובינוניים הם מרבית הקהילה העסקית בשתי המדינות במקביל.

בארה"ב יותר מ-98 אחוזים מהעסקים במגזר הפרטי הם עסקים קטנים ובינוניים ומועסקים בהם יותר ממחצית העובדים במגזר זה. בישראל מהווים העסקים הקטנים 96.5 אחוזים מכל העסקים שקיימים במדינה ועובדים בהם 1.1 מיליון אנשים שהם  60 אחוזים מכלל המועסקים במשק.

גם צורת הסיוע שניתנת לעסקים הקטנים והבינוניים דומה בין שתי המדינות.

בישראל מנסים לעזור במימון עסקים קטנים ובינוניים בדומה להתנהלות הרשות לעסקים קטנים בארה"ב. בארה"ב, מדי שנה מעניקים הבנקים האמריקאיים לא פחות מ-80 אלף הלוואות לעסקים קטנים ובינוניים בהיקף ממוצע של 150 אלף דולר ללווה. ההלוואות האלה מיועדות בדרך כלל להקמה ולהרחבה של אותם העסקים.

לסיכום:

אם נשכיל ליצור שיתוף פעולה הדוק יותר בין העסקים הקטנים והבינוניים בישראל לקהילה העסקית האמריקאית, אז הסיכוי לרקימת מהלכים חיוביים במשק והגדלתו גבוהים יותר ויותר.

מועדון זה לא רק מקום למסיבות

מאת: כתבת "הטורבו העסקי".

האם קרה לכם פעם שרציתם ללכת למקום מסוים ואז גיליתם שבכניסה יש תור קצר יותר רק "לחברי המועדון"?

מועדון לקוחות הוא כלי שיווקי ופרסומי שכדאי לכל בעל עסק להכיר, בין אם מדובר בעסק קטן או בעסק בסדר גודל בינוני ומעלה.

אז למה כדאי לכם בעצם לייסד מועדון לקוחות בעסק שלכם?

מועדון לקוחות, כמו שנגזר משמו, נותן ללקוחות שלכם תחושת השתייכות.

כבני-אדם, כולנו אוהבים את תחושת ההשתייכות למשהו גדול יותר. כקבוצה אנו מרוויחים יותר מאשר כפרט, ועל הצורך הזה בדיוק עונה "המועדון". ברגע שהלקוחות שלכם מרגישים שייכים לקבוצה מסוימת, שמקבלת הטבות ייעודיות, הם ירצו לשוב ולקנות אצלכם. תופתעו לגלות כמה הנחה מינימלית כמו 10% בקניית מוצר מסוים, ברגע שהיא ממותגת תחת הכותרת "מועדון הלקוחות", הופכת להיות אטרקטיבית.

למה?
כי בעיני הלקוחות שלכם זה גם אלמנט של התבדלות מהשאר. בחזקת: "לי יש, כי אני במועדון, ולך אין".

ברגע שאתם מייסדים "מועדון לקוחות", למעשה, מאחורי הקלעים, יש לכם הזדמנות לאסוף מידע על הלקוחות שלכם.

מהי כתובת המייל שלהם?

תוכלו לשלוח אליהם מייל חודשי עם הטבות ייעודיות להם.

מה הם רכשו בעבר? מה הגילאים שלהם? האם לקוחות נוספים הגיעו בעקבותם? מידע זה יוכל לשמש אח"כ לפילוח נתונים סטטיסטייים ולהבנה מהו קהל היעד שלכם: מי באמת קונה את המוצר/ שירות שלכם? האם אלו בני נוער, או נשים מעל גיל 65?

באמצעות מועדון לקוחות, תוכלו כאמור ליצור רשימת תפוצה ללקוחות העסק שלכם, ולשלוח אליהם הצעות והטבות ייחודיות, תוכלו גם לבנות עמוד עסקי במיוחד למועדון שלכם באחת מהרשתות החברתיות, ולעדכן שם את הלקוחות שלכם על מצבעים עבורם. הפרסום ברשת החברתית הוא ה"פרסום מפה לאוזן" של ימינו והטבות שתציעו ללקוחות שלכם דרך רשת זו, תוכלנה להופיע גם אצל חבריהם שירצו לדעת מי אתם וכיצד מצטרפים למועדון שלכם.

תוכלו גם לייצר פעילות אינטראקטיבית לחברי המועדון, למן הרגע שאתם מזמינים אותם לימי מכירה מיוחדים רק עבורם, או מבצעים שיש עליהם עוד הנחה, במיוחד בשבילם.

כמו כן, תוכלו להציע להם להעלות תכנים לרשת עם פריטים / שירות שרכשו מכם (לדוגמא: אם רשת חנויות הבגדים שלכם עושה מבצע לכבוד חג כלשהו, אז לקוחות יוכלו להעלות לרשת תמונה שלהם עם בגד שרכשו אצלכם. כאשר, מתוך כל המעלים, זוכה אחד ייבחר ויקבל חולצה ומכנס חינם לכבוד החג).

מועדון לקוחות הוא כלי אקסקלוסיבי. לא כל אחד יכול להצטרף. במידה ותשכילו למנף אותו בצורה הזו – שבמילים פשוטות אומרת: "אנחנו מיוחדים ויש לנו משהו שלכם אין", תופתעו לגלות כמה לקוחות ירצו להיות במועדון שלכם.

בהצלחה!

השפעת פרויקט תמ"א 38 על נכסים מסחריים

מאת: חזי זבידה, מומחה לנדל"ן מסחרי.

תוכנית המתאר הארצית לחיזוק מבנים, תמ"א 38, הפכה בתקופה האחרונה לאחת ממגמות הבנייה והשיפוץ הכי נפוצה ופופולארית ברחבי המדינה.

התוכנית הזו מועילה מאוד לצדדים הנוגעים לה. בין היתר: לרשויות המדינה, לרשויות המקומיות ולעיריות, ליזמים, ולבעלי העסקים הקטנים והבינוניים.

נכס מסחרי שבו מבוצע פרויקט תמ"א 38 מוביל לעליית ערכו, להחלפת תשתיות ישנות ולבניית תוספות שונות ומגוונות.

יחד עם זאת, קיים הבדל גדול בין פרויקט תמ"א 38 במבנה מגורים פרטי לבין ביצוע אותו הפרויקט בדיוק בנכס מסחרי שנמצא בבניין מגורים פרטי.

בחלק גדול מהבניינים הישנים העומדים בקריטריונים שונים לביצוע פרויקט לפי תמ"א 38 ניתן למצוא לרוב בקומת הקרקע עסקים קטנים או בינוניים. כמו לדוגמא: מרפאה, מספרה בית קפה או חנות מכל סוג שהיא.

אבל, צריך להגיד את האמת, הנאתם של בעלי עסקים קטנים ובינוניים אלה מביצוע הפרויקט הזה היא, על פי רוב, מוגבלת.

בין היתר: משום שבעלי העסקים הקטנים והבינוניים אינם נהנים, בדרך כלל, מבניית מעלית, בניית ממ"ד, וגם משום שהם אינם זוכים, בדרך כלל, לתוספת מרפסת ואפשרויות שונות להרחבת השטח המסחרי שלהם. הרחבת השטח המסחרי הוא בדרך כלל די מצומצם כתוצאה ממגבלות תכנוניות שונות.

כמו כן, ביצוע עבודות החיזוק אשר בדרך כלל מתפרש על פני 18 עד 24 חודשים עלול אף הוא לגרום לפגיעה קשה בעסקים המתנהלים בנכס המסחרי הזה.

צמצום אפשרויות הגישה, אלמנטים כמו: רעש, זיהום ולכלוך יכולים לגרום להרחקת לקוחות פוטנציאליים מהנכס המסחרי.

בנוסף, אקט של העתקת מיקומו של העסק בתקופת עבודות הבנייה למקום חלופי עלול לגרום גם הוא לבעיות ולפגיעה ישירה במחזור הפעילות של העסק.

ברבים מן המקרים, מיקומו האסטרטגי של העסק מהווה את בסיס המוניטין שלו והעתקתו למקום אחר תפגע בו ובקהל הלקוחות שלו.

בעוד שהעיקרון הבסיסי בפרויקטים מהסוג הזה הוא נכונות היזם או הקבלן לשאת בתשלומי דמי השכירות עבור בעלי הדירות, הרי כאשר מדובר בבעל עסק, דמי השכירות הינם אך חלק מן הפיצוי הנחוץ לו, כאשר בפועל עשוי אותו בעל עסק לדרוש פיצוי בגין אי קבלת דמי פדיון. למעט במקרים חריגים, דרישה לתשלום דמי פדיון צפויה להביא לפגיעה בכדאיותו הכלכלית של הפרויקט.

חוק המקרקעין לא נתן את דעתו להבדל בין בעלים פרטי של דירה לבין בעלים של נכס של עסק קטן או בינוני.

במסגרת הוראות החוק ניתנה סמכות למפקח על רישום המקרקעין לכפות הסכמה לביצוע פרויקט תמ"א 38 על פי בקשתם של מספר הבעלים הקבוע בחוק.

התלבטות קשה היא כאשר מדובר בחשיבותה של תוכנית החיזוק, לעומת פגיעה מסוימת שעלולה להיגרם לבעלי העסקים או בעלי הנכסים.

לפיכך, ראוי שהמחוקק ימצא לנכון לתת את דעתו בסוגיה זו בדרך של מתן תמריצים לבעלי עסקים או נכסים.

תמריצים כאלה שיפחיתו את מידת הפגיעה בהם ויאפשרו את התמיכה שלהם בפרויקט.

מה חייבים לקחת בחשבון כשמקימים עסק קטן או בינוני

מאת: דינה קידר, מומחית בייעוץ עסקי ואימון אישי.

בדרך כלל אנשים מקימים עסק קטן או בינוני אחרי שחשבו לא מעט, שהרעיון לעסק התבשל להם במוח ובהבשלת התנאים העסק יוצא לדרך.

נקודת ההקמה של העסק היא כאמור שלב מאוד קריטי וחשוב והיא נקודת המעבר מפנטזיה או חלום, לניסיון להחיות את מה שאנשים חלמו או רצו לראות קורה.

אחת השאלות הגדולות ביותר אצל יזמים ו/או בעלי- עסקים קטנים או בינוניים היא האם לוותר על מה שכבר היה להם ביד מבחינת הפרנסה כדי להקים עסק קטן משלהם.

זהו בהתחלה, לכל הפחות, סיכון מסוים של פרנסה בטוחה לטובת משהו עלום ולא בטוח.

פעמים רבות הקמת עסק קטן או בינוני תדרוש מאנשים לוותר על עיסוקים אחרים שלהם שפרנסו אותם עד כה, לטובת הקמת עסק חדש.

צריך להגיד את האמת: הקמת עסק הוא סוג של חוסר וודאות מכל מיני בחינות לכן זה מתאים לסוג מסוים של אנשים.

הקמת העסק מצריכה השקעה ראשונית, מאוד משמעותית, של זמן ומחשבה עמוקה.

ייתכן מאוד שחלק מהדברים הללו מצריך התמסרות טוטלית, תוך הזנחת העיסוקים האחרים שאנשים עשו קודם לכן.

אחד הדברים המרכזיים שעוצרים אנשים מלהקים עסק הוא הפחד הגדול מחוסר הוודאות והפחד מהוויתור על מה שקיים לטובת הרבה מאוד ערפל וסימני-שאלה.

לכן, אם אנשים ירצו לתת לעסק הקטן או הבינוני שהם מקימים סיכוי רציני להתקיים ולשרוד, הם יצטרכו להשקיע בו את כל מרצם וזמנם וזה כמובן ידרוש מהם עזיבת כל עיסוקיהם הקודמים והתמקדות בעסק החדש.

חשוב מאוד לציין שעסק קטן או בינוני חדש הוא עסק שלוקח לו זמן לבניית תשתיות עסקיות ובניית קהל לקוחות.

בעסק קטן ממוצע שמוקם ומנוהל נכון ובו מתבצעות כל הפעולות הנדרשות להצלחתו, ייקח פרק זמן על לפחות שנה של עבודה ממוקדת ומאומצת כדי להגיע לרמת הכנסה נאותה אותה אנשים שמים לעצמם כיעד בתוכנית העסקית שלהם.

גם הגדרת המוצר שבעל עסק מעוניין למכור או לשווק היא אספקט מאוד חשוב בהקמת העסק.

לכן, בעל עסק חייב לשאול את עצמו כמה שאלות, כמו: מהם מאפייני-המוצר, מהו טווח המוצרים, מה מיוחד בהם ועוד שאלות שונות ומגוונות שיעזרו לו להבין את העסק שהוא מעוניין להקים ואת השירות שיינתן בו.

כמובן שבניית קהל לקוחות  ותוכנית שיווקית מוסדרת הוא בעצם השלב האחרון בהקמת העסק.

כדאי מאוד שבעלי עסקים יזכרו היטב שאם לא יעשו את כל הפעולות ההכרחיות לפתיחת עסק, עדיף ורצוי שלא יקימו עסק כי אחר כך יתחרטו על כך ויכנסו להוצאות מיותרות.

לסיכום:   

אל תצאו אל הדרך ללא בניית תשתית עסקית מסודרת וברורה, תשתית חשיבתית ומנטאלית וגם תשתית שיווקית, הברורים בראש ובראשונה לכם.

המדריך: איך להיכנס באופן חלק למעגל עולם העסקים?

מאת: אבי בבאי, מומחה לייעוץ מס וניהול ספרים.

רבים המתלבטים איך ובכלל אם לפתוח עסק ואם כן איך נוהגים כמעסיק.

כאן תוכלו למצוא את הצעדים הראשונים שעליכם לעשות, מרגע שהחלטתם על יציאה לדרך חדשה ופתיחת עסק עצמאי בישראל.

אדם שמעוניין להיכנס למעגל עולם העסקים, ורוצה לפתוח עסק קטן או בינוני מחויב דבר ראשון להודיע על כך לפקיד השומה האזורי שלו, וזאת מיד עם הקמת העסק.

לצד ההודעה לפקיד השומה האזורי יש לפתוח בצורה מסודרת תיק במע"מ כעוסק פטור או כעוסק מורשה ולהיערך מיד עם תחילת הפעילות בעסק לניהול מסודר של ספרי חשבונות על פי המתחייב בפקודת מס הכנסה.

בחירת רישום העסק (עוסק פטור או עוסק מורשה) ומיסוד ההתנהלות החשבונאית השוטפת מוטב שיתנהלו בעזרתו של יועץ מס מנוסה שיידע לכוון את הבעלים של העסק הקטן או בינוני לכיוונים של בחירה מועדפת בהתאם למהות העסק ובכפוף כמובן להיקף ההכנסות הצפוי לו וההתנהלות השוטפת הכללית.

אחת השאלות הגדולות בעת פתיחת עסק קטן או בינוני היא הצורך לקחת בחשבון אם מדובר במעמד של עצמאי או תחת חברה. אולם, בכל מקרה יש להירשם כעוסק מורשה לצורכי מס ערך מוסף לפני הפעלת העסק.

בעל עסק שמעוניין להקים חברה, חלה עליו החובה לנסח בצורה מסודרת תזכיר ותקנות ולהיערך לרישום מסודר במשרד מס ערך מוסף.

בעת הרישום המתבצע באזור הגאוגרפי אליו שייך העסק, נדרש יהיה על בעל העסק להמציא מספר חשבון עסקי שבאמצעותו תתבצע הפעילות של העסק הקטן או הבינוני ובנוסף נדרש יהיה להצטייד בחותמת החברה להחתמת שורה ארוכה של מסמכים חשובים שנדרשים לטובת ההליך הביורוקרטי של פתיחת העסק.

בתום תהליך רישום החברה או העסק הקטן או הבינוני יופק מספר עוסק מורשה קבוע שהוא למעשה מספר הזהות של העסק ומעניק לו אסמכתה של עסק חי.

כאמור: פתיחת עסק חדש קטן או בינוני כרוכה גם במתן הודעה רשמית ומסודרת לכל רשויות המס. אי דיווח על פתיחת עסק חדש שכזה יכול לגרור אחריו סנקציות כלכליות, קנסות, עיקולים ואפילו הגשת כתב אישום בבית משפט.

רישום כעצמאי בביטוח הלאומי כלול אף הוא במסגרת פתיחת עסק חדש קטן או בינוני וזאת מיד עם פתיחתו.

אם יש כוונה לעסק קטן או בינוני להעסיק עובדים, יש לפתוח תיק ניכויים במס הכנסה וכן בביטוח לאומי.

ביצוע ניכויים והורדות משכר עובדים יעשה באמצעות פנקסי תשלומים שיינתנו על ידי הרשויות.

בהצלחה!

רוצה ארגון שהוא 'צ'אמפיון'? הפוך אותו לארגון לומד!

מאת: מאיר יעקב, יועץ לפיתוח ארגוני, מנכ"ל 'צוות אופטימום'.

אז נכון, הביטוי "ארגון לומד" נשמע מעט מנוכר ובינינו, תמיד יש דברים מעט יותר חשובים על הראש, כמו…

– הנפקה?

– התקנת קו ייצור חדש?

– הוצאת אב טיפוס?

– השקת קו מוצרים חדש?

ואחרי כל המאמץ שהושקע (בהנפקה, בהשקת קו המוצרים החדש וכו'), למי יש כוח לעצור, להתבונן אחורה וללמוד? הרי כרגע נדרש מאמץ מרוכז לתמוך בשלב הבא, אז 'ברוך שפטרנו' ו… הלאה, לפרויקט הבא.

לא! זה הזמן לעצור פשוט לעצור!

כל אחד מהאירועים הנ"ל יכול להוות הזדמנות נדירה ויקרה מפז, על מנת ללמוד דברים קריטיים שיקפיצו את ביצועי היחידה שתחתיך לפחות מדרגה אחת גבוה יותר.

שום בית ספר לניהול איננו מסוגל לייצר חוויה לימודית בהיקפים דומים ובהתאמה כל כך מדויקת לסביבה הארגונית ולאתגרים הספציפיים שלך.

אילו דברים ניתן וחשוב ללמוד מכל מעגל פעילות שכזה?

1. למידה ספציפית, למידה על ובתחום הנושא הספציפי בו עסקתם:

–           זיהוי וליטוש הנתיב הקריטי.

–           זיהוי ה'בייסיקס' של התהליך. איתור הצמתים הקריטיות והטיפול באבני הדרך העיקריות לאורך התהליך.

–           זיהוי של כל הסוגיות הרגישות לאורך שלבי התהליך הדורשות 'טיפול מיוחד' – סוגיות פוליטיות, תכנוניות וערכיות.

אם כבר כבשת פעם אחת את הנתיב, על כל המורכבויות שלו, זה יהיה בזבוז משווע שלא לשמר אותו כפורמט מובנה ומוכן לקראת הפעמים הבאות.

2. למידה פורמלית, עקרונית, מצבור התובנות והלקחים העקרוניים שנחשפתם אליהם ואשר ניתן ורצוי להטמיע לתוך המערכת, לתוך תהליכי העבודה השוטפת:

–           איך אנחנו חושבים, מקבלים החלטות ונערכים לפעולה.

–           איך אנחנו פועלים ביחד ובמקביל.

3. מיפוי של החוזקות/ חולשות:

זיהוי המנועים ומקורות הכוח ולעומתם איתור ה"לקונות", החולשות, נקודות התורפה. זאת על מנת לעשות מצד אחד אופטימיזציה במיצוי הכוח, ומצד שני 'השלמת חוסרים'.

הכלי המרכזי: תחקיר

מתי לתחקר?

1. בתום כל שלב קריטי, בתום כל 'חוליה' בשרשרת של התהליך. תמיד נוכל לשפר את החוליה הבאה בתהליך אם הפקנו לקחים מהחוליה הנוכחית.
2. בתום התהליך כולו, על מנת לאפשר תחקור ממעוף הציפור על התמונה כולה, על כל המורכבויות שלה.

עם מי?

עם כל מי שהיה מעורב בתהליך בשלביו השונים. בכל רמה, בכל שלב התרחשו ככל הנראה תהליכים בעלי פוטנציאל להניב תוצאות.

– "…אבל למה? הרי כולם היו שם, כולם 'חיו' את שהתרחש?.."

– בגלל ה'רשומון', בגלל שכל אחד ראה את הסיטואציה מזווית מעט שונה וכל אחד ללא ספק הבין ופרש אותה מעט אחרת. כל אחד מן הסתם ניסח לעצמו לקחים ותובנות בהתאם לדרך בה פרש לעצמו את שהתרחש. רק תחקיר משותף יוכל לצרף ולאסוף את כל חלקי הפאזל לכלל תמונה אחת שלמה ומקיפה.

לסיכום:

התנאי להצלחה ארוכת טווח: אימוץ הגישה ששום דבר לא נגמר בטרם תוחקר.

העסק בצמיחה? איך לצמוח נכון

מאת: דינה קידר, מומחית לייעוץ ארגוני ואימון אישי.

אז העסק שלכם גדל, ברכותיי!

זה אומר שעשיתם משהו נכון שזוכה להערכה של הלקוחות, שבאה לידי ביטוי בעלייה בביקוש.

עם הברכה הזו מגיעים גם לא מעט אתגרים: אתם מוצאים את עצמכם עובדים מספר לא סביר של שעות, מוותרים על המשפחה, חברים, ספורט, מנוחה, אתם מפרנסים את העובדים ששכרתם ובעצמכם גוזרים משכורת נמוכה – אם בכלל.

אם אתם מזהים את עצמכם במה שנאמר לעיל, להלן כמה עצות תמציתיות לגבי מה שצריך לעשות כשהעסק גדל: איך לצמוח נכון.

עסק קטן, יכול להתנהל פחות או יותר מאליו על ידי התמדה, נאמנות ללקוחות, מקצועיות ואינטואיציה של הבעלים.

הבעלים מכתיבים את המשימות והיעדים, ומגייסים עובדים מחויבים ומקצועיים לעבוד איתם – והעסק מתגלגל.

לעומת זאת, ניהול עסק של למעלה מ-5, 10 עובדים דורש היערכות שונה.

בשלב זה של חיי-העסק, על מנת לשמור על המומנטום שנוצר משילוב של מוצר ו/או שירות נכון, שהעסק מציע, כזה שיש לו ביקוש, וממאגר לקוחות נאמנים ומוניטין שהולך ומצטבר, יש צורך להחדיר לסדר היום פעולות ניהוליות.

ניהול העסק, משמעו שילוב של פעולות חדשות בפעילות היומיומית על בסיס שגרתי וקבוע.

הטמעה של מערך ניהול נגזרת מצרכים ספציפיים של העסק ומן התיאוריה והפרקטיקה הניהולית המשובחת ביותר שקיימת.

מחקרים מראים שעסק "מנוהל" יכול להצליח עד 80% יותר מעסק שאינו "מנוהל". כלומר: העסק ה"מנוהל" יכול להתקיים תקופה ארוכה יותר מעסק לא "מנוהל" וגם לצמוח.

אז מהן שלושת הפעולות הניהוליות שחייב לקיים עסק בצמיחה? כאלה שיתמכו בצמיחה טובה של העסק?

1. השלד של העסק – חלוקת עבודה והיררכיה: יש להקדיש את המשאבים הנחוצים להגדרות תפקידים וסמכויות.

בעסק שצמח בצורה לא מתוכננת, חלוקת העבודה היא ביטוי של מי שהיה מוכן לקחת על עצמו את המשימות שנוספו ולא בהכרח של האדם המתאים.

דבר זה גורם לעומס חסר פרופורציה על אנשים מסוימים במערכת, ולעיתים לביצועים פחות טובים.

הגדרות תפקיד טובות, הן כאלה שמכסות את כלל המשימות שצריכות להתבצע מחד ונותנות מענה לכך שכל משימה תתבצע על ידי האדם המתאים מבחינת כישורים ומיקום במבנה הארגוני מאידך.

נושא ההיררכיה (שהוא המדרגה הבאה בנושא חלוקת העבודה) נעשה רלוונטי כאשר אנו מרגישים שאיבדנו שליטה על מה שקורה בעסק.

זהו הזמן לחלק את השליטה – למנות אדם נוסף שיהיה אחראי על נתח עבודה וקבוצת עובדים.

2. העובדים עושים את העבודה איך שהם רוצים ולא איך שאתם רוצים? האחריות היא שלכם.

קביעת תהליכי עבודה מיטביים – אם לא תקבעו איך העבודה צריכה להתבצע מבחינת סטנדרטים ושלבי ביצוע (כן, זה צריך להיות כתוב!) אתם עלולים למצוא את עצמכם מתוסכלים מרמת העבודה ו/או השרות שהלקוחות שלכם מקבלים.

3. המוח של העסק – תכנון ובקרה – עלינו לקבוע יעדים שנתיים ואחר כך לבדוק תקופתית היכן אנו נמצאים ביחס ליעדים שקבענו לעצמנו.

יעדים הם כמו מספרי קסם שמכוונים ומשפיעים על התוצאות שנגיע אליהן.

לסיכום:

העסק שלכם צומח וזה מצוין. על מנת שתוכלו לקצור את הפירות תצטרכו להתאים את אופן הפעלת העסק לשלב החדש אליו הגעתם.

בהצלחה!

החשיבות הגדולה של אימון המנהלים ובעלי העסקים בעסקים קטנים ובינוניים

מאת: אהרון אבידן, מומחה באימון עסקי ואישי.

מנהלים ובעלי עסקים קטנים ובינוניים נדרשים להתמודד כיום עם היקף משימות עצום, עם שוק תחרותי בארץ, ועם אתגרי ניהול מורכבים: הן ניהול משימות מורכבות תוך עמידה ביעדים, הן ניהול עובדים שאינם מסתפקים בעבודתם ומחפשים בה משמעות ואותות דרך חיים.

סיטואציות אילו מחייבות מנהלים ובעלי עסק לרמת ניהול גבוהה ומקצוענית הרבה יותר שהכירו בעבר, לחיבור לעובדים ולמיקוד במשימות.

אימון מנהלים ובעלי עסקים מאפשר למנהלים ובעלי העסקים תמיכה וליווי של מאמן אישי להעצמתם האישית והניהולית, הוא מאפשר להם להתמודד טוב יותר עם אתגרי-הניהול, להפיק תוצאות יוצאות דופן בתפקידם ובהתנהלותם האישית, להתגבר על חסמים אישיים וניהוליים ולזהות את החוזקות שלהם.

תהליך האימון מסייע למנהלים ולבעלי עסקים שונים למצות את הכישורים ואת הפוטנציאל שלהם ולממשם למעשה "כאן ועכשיו". כמו כן, תהליך האימון מעניק להם כלי-עבודה להרגלי-עבודה נכונים ומיומנויות ניהול מיטבי, קבלת החלטות נכונה ומיקוד במשימות החשובות באופן שיקדם את העסק שלהם ויאפשר להם להפיק מעצמם הרבה מאד ויזניק אותם להישגים אישיים.

למי זה מתאים?

אימון מנהלים ובעלי עסק קטן או בינוני מתאים מאד למנהלים צעירים בתחילת דרכם ו/או לבעלי עסק יחסית חדש וטרי.

ככזה, הוא נועד לשם גיבוש זהות ניהולית, רכישת מיומנות ניהול והתנהלות אפקטיבית על מנת לאפשר "נחיתה רכה" בתפקיד ניהולי או בניהול עסק קטן או בינוני.

אימון מסוג זה מתאים מאוד כתמיכה במנהלים בכירים או בעלי עסק קטן ו/או בינוני שעליהם מוטלת אחריות "חדשה" ו"טריה": לניהול עובדים, משימות, פרויקטים, השגת והגשמת ביצועים מיטיביים, בניית צוות מנצח והשגת תוצאות משמעותיות ומכניסות כסף לעסק.

אימון בעלי עסק אישי או כללי ארגוני?

ישנם מנהלים שונים או בעלי עסק הזוכים לאימון אישי דרך הארגון או העסק בבעלותם, אך מעטים מאד נוטים לאפשר אימון אישי למנהלים או בעלי עסקים.

אימון אישי חיוני מאד לכל אדם ובעיקר לבעל עסק חדש, שלעתים הופכים לבעלי עסקים בגיל מאד צעיר יחסית אך קיים פער גדול מאד בין הכישורים המקצועיים שרכשו במהלך חייהם והשכלתם לבין יכולתם לנהל ולהיות הבעלים של עסק קטן או בינוני שכן ניהול ובעלות על עסק הם תורה שלמה ומקצוע לכל דבר.

הפער הזה גורם לבעלי עסקים להיכשל פעמים רבות בתפקידם וגורם לתחושת אכזבה ופספוס גדולים.

אימון אישי למנהלים ובעלי עסק יוצא מנקודת מוצא הטוענת שכל מנהל באשר הוא, ניחן בפוטנציאל אישי המאגד בתוכו יכולות וכישורים ומומחיות מקצועית.

במרבית המקרים, תהליך האימון מעורר אצל בעל העסק או המנהל את מוטיבציה פנימית ואת תחושות המסוגלות. כמו כן, הוא מצליח (שוב, ברוב המקרים) לרתום אותם לעשייה של פריצת דרך.

כיצד תקיימו ישיבת צוות נכונה: ישיבת צוות ראויה בעסקים קטנים ובינוניים

מאת: דינה קידר, מומחית לייעוץ ארגוני ואימון אישי.

בעסק קטן ובינוני יש כמה כללים חשובים ביותר לישיבות צוות או תהליך קבלת החלטות שיתרמו לייעול התהליכים של העסק:

1. לא לקיים את ישיבת צוות לחינם:

אם עדיין לא מתקיימות ישיבות צוות בחברה, אז לא בטוח שכלל יש בהם צורך. אם כבר מתקיימות ישיבות צוות, חייבים להעריך מפעם לפעם את תרומתן. תרומה ישירה משמעותה קידום העבודה באמצעות הדרכה וקבלת החלטות ותרומה עקיפה יכולה להיות קידום רמת הידע או הקשרים הבינאישיים בין משתתפי החברה או העסק.

2. המשתתפים:

רצוי מאוד שבישיבה ישתתפו אנשים רלוונטיים, היכולים לתרום או לקבל תרומה באופן משמעותי על ידי ההשתתפות. ישיבה בה משתתפים למעלה מ-12 משתתפים נחשבת לקשה לניהול ופחות אפקטיבית. מבחינת החברה או העסק רצוי לשמור על מאזן תקין בין זמן עבודה לזמן ההשתתפות בישיבה.

3. מבנה הישיבה:

הישיבה עצמה צריכה להיות מחולקת לשלושה חלקים: פתיחה, גוף הישיבה וסיכומה. האדם שזימן את הישיבה או מישהו שממונה עליה מטעמו צריך לפתוח את הישיבה ולהציג את הדברים. להגדיר את מטרותיה, את סדר האירועים בישיבה (מה הולך לקרות), את בעלי התפקידים.

בסוף הישיבה כדאי שאותו אדם שמנהל את הישיבה יסכם בקצרה את מה שהיה. מבחינת סדר העלאת הנושאים לדיון, כדאי להעלות ראשון את הנושא המרכזי של הישיבה.

4. כללי התנהגות ברורים במהלך הישיבה:

יש כמובן כללי התנהגות ברורים במהלך הישיבה. אחד הדברים האקוטיים לעשות בעת ישיבה אפקטיבית הוא לסגור את המכשירים הסלולאריים ולדאוג שלא יהיו זמינים עבור משתתפי-הישיבה.

יש לשמור על "תרבות דיון". ולקבוע כללי התנהגות לזמן הישיבה. כדאי גם לציין אותם בתחילתה. במקביל, יש לשמור על כמה כללי-בסיס במהלך ישיבות והן: על כל דובר לשמור על מסגרת זמן סבירה שנגזרת מסדר יומו, יש לשמור על כבוד הדוברים, לא לנהל שיחות פרטיות או להעיר הערות פוגעות.

אם עומדות להתקבל החלטות חשובות בזמן הישיבה יש להסביר מראש ובצורה ברורה איך יתקבלו ההחלטות.

חשוב לשמור על מיקוד הישיבה.

חשוב מאד לשמור על דינמיקה חיובית ומיקוד בנושאים שלשמם התכנסה הישיבה. אם הנושאים שלשמה יתכנסה הישיבה תופסים תפנית, מומלץ מאד לעצור את הדיון ולהעביר את הנושא שעלה, במידה והוא חשוב ,לדיון במסגרת אחרת.

5. חשיבות איכותו ודמותו של מנהל הישיבה ושמירה על פרוטוקול הישיבה:

אחד התפקידים הכי חשובים בישיבה הוא מנהל הישיבה שביכולתו לקבוע את איכות הישיבה. מנהל הישיבה יקבע את מהלכה. כמוג ם, במידה רבה, את תוצאותיה.

אחד הדברים הכי קריטיים הוא פרוטוקול הישיבה. פרוטוקול הישיבה צריך להיות קצר וממוקד ויכלול בפתיח את התאריך ואת שמות המשתתפים בה, ובגוף הפרוטוקול ירשמו הנושאים שידונו ככותרות, ההחלטות שהתקבלו והאחראים לביצוע כל פעולה.

ישיבות הינן כלי עבודה חשוב מפני שהן מאפשרות מפגש בין אנשים שיכולים לייצר ביחד מה שלא יוכלו לייצר בנפרד.

עובדים רבים מבלים חלק משמעותי ביותר מזמן העבודה שלהם בישיבות, וככל שמתקדמים בקריירה, פרופורציית הזמן המוקדש לישיבות רק עולה.

מסיבה זו כל כך חשוב שזמן הישיבות יהיה משמעותי, יעיל ואפקטיבי.

בחיים העסקיים חייבים כישורי חיים

מאת: עדי פרבר, מומחה באימון אישי ועסקי

אין ספק שתהליך של שינוי עמוק ובסיסי אצל בני אדם באשר הם מצריך לא מעט זמן. האם חשבתם פעם ללמוד כישורי חיים מנצחים? יכול מאוד להיות שזה לא עלה על דעתכם.

השאלה היא למה?

למה? כי זה תהליך מאוד הגיוני עבורנו ללמוד מחשבים, שיווק, יחסי ציבור ולמעשה כל תחום שהוא, אבל משום מה רוב האנשים לא יטרחו ללמוד כישורי מנהיגות ותקשורת, שיעזרו להם להיות אפקטיביים ויעילים יותר בחייהם, בעבודתם ובעסק שהם מנהלים.

אז אני שואל: לא חבל להסתפק בחיים בינוניים ולא לממש את הפוטנציאל שטמון בכל אחד מכם? כל עוד אנחנו נפעל מתוך עצמנו והדברים שאנחנו כבר יודעים, במקרה הטוב נוכל להגיע לשיא יכולתנו. תדמיינו עד כמה כישורים חדשים ומיומנות שתרכשו יוכלו לשדרג מאוד את ההצלחות בחיי היומיום שלכם ובעסקים שלכם.

יש לא מעט גישות שלהם יש השפעה מכרעת על מבנה התגובות שלנו. יש גישה להצלחה ולמצוינות ואפילו נוסחת חשיבה לשליטה על הלך רוח. יש גישה של המסובב מול המסובב שבעצם מסייעת לנו לבחור כיצד להגיב לנסיבות חיצוניות ופנימיות ויש מגוון רחב מאוד של הנחות שצמחו מתוך רעיונות ואמונות של מצליחנים גדולים בעבר, והפכו למסגרת חשיבה של ממש. כמו הנחה שמאוד אהובה עליי ואומרת "שאם אדם אחד יכול לעשות משהו מסוים אז זו יכולת אנושית הפתוחה לכל".

אחת הגישות המקובלות בתהליך האימון האישי וכמובן גם בתחום האימון העסקי טוענת שאם אתם מבולבלים ולא בטוחים בעצמכם, אז אתם בעצם הולכים ללמוד משהו חדש שיתרום לכם ויעשיר אתכם מאוד.

את תהליך הלמידה אנחנו למעשה מתחילים בהבנה כיצד המוח שלנו לומד דברים חדשים. לא מעט פעמים אנשים משווים דברים חדשים שהם לומדים למשהו מוכר ואהוב, וזה בעצם המערכת המארגנת שלכם.

המערכת השנייה שדואגת לפתח דברים פחות מוכרים וידועים היא המערכת הלומדת שבאמת פתוחה לדברים חדשים וגם יודעת לשאול "איך זה שונה" ודואגת לשבץ את הדבר הזה במוח שלנו.

אחד הכלים להשיג מטרה זאת הוא שיח ודיאלוג ובעיקר שיח פתוח שמעלה לא מעט סוגיות לדיון וסוגיות קונפליקט. הדבר מאפשר ראיית הנושא מזוויות שונות ומאפשר התבוננות שונה וקבלת משוב. אחד הכלים הוא משחק תפקידים וכאן כל אדם יכול לאבחן את עמדותיו, התייחסות שלו להצלחה או לכישלון, יכולת התחרות שלו, יכולת התקשורת הבינאישית שלו, יכולת עמידה במצבי לחץ, עמידה בחוקים וכללים והתמודדות עם הבעיות הכואבות.

דרך נוספת ומאד חשובה בהקניית כישורי חיים היא פשוט מאד לצעוד יחד עם מאמן אישי ועסקי אל מול מקרים מסוימים וספציפיים. סיוע כזה בשטח יכול להפיג חששות, לחזק ביטחון עצמי ולתת דחיפה לעצמאות.

חשיבותה של האסטרטגיה השיווקית לעסק שלך

מאת: אירית היימן, מומחית לייעוץ אסטרטגי שיווקי ומיתוג עסקי

בתקופה של ריבוי מותגים, היצע גדול של מוצרים ושירותים בשוק, ידע ושיתוף של אסטרטגיה עסקית שיווקית נכונה היא המפתח שלך להגדלת הביקושים, מחזורי מכירות ופיתוח מקורות הכנסה ורווח נוספים.

משימתה החשובה ביותר של אסטרטגיה שיווקית נכונה היא יצירת יתרון תחרותי בתחום הפעילות, וכתוצאה מכך: גידול במכירות. 

תהליך בניית אסטרטגיה שיווקית מדויקת יכלול את השלבים הבאים

1. הגדרת מטרות ברורות.

2. זיהוי קהלי יעד ופילוח לקבוצות משנה.

3. גיבוש ערך מותגי מבדל.

4. מיצוב בסביבה תחרותית.

5. יצירת שפה תקשורתית תואמת.

6. זיהוי פוטנציאל צמיחה בערוצים חדשים.

7. בניית תכנית טקטית ישימה לפרסום ותקשור המסרים לקהלי היעד.

ככל שיותר שלבים מהמצוין לעיל יישומו, אסטרטגיית השיווק שלך תהיה נכונה יותר, ממוקדת יותר, מדויקת יותר ובעיקר ישימה יותר לביצוע, ובעקבות זאת: תוצאות הפעילויות השיווקיות שלך יהיו מהירות ומוצלחות יותר.

אנו חיים בעולם מהיר. עולם, בו קצב המידע והשיתוף מותיר אותנו חשופים לעומס של מסרים מכל עבר.

עולם בו ריבוי מותגים הפך לנורמה, היצע גדול של מוצרים ושירותים מקיף אותנו מכל עבר וגורם ממש להצפה רבתי.

כאן נכנס הצורך הבסיסי של העמדת אסטרטגיה שיווקית.

חשוב לזכור: בניית אסטרטגיה שיווקית היא הכלי החשוב ביותר לכל עסק, מוצר, מותג ושירות. באמצעות השלבים האלה תוכלו להשיגה ביתר שאת ובקלות רבה יותר.

לכן, עליך לבדוק: מהו המסר שלך, כמה הוא בולט, האם הוא מגיע לקהל היעד הנכון לך, ואיפה המותג שלך ו/או מוצריך ממוקמים בדרך העמוסה אל הלקוח?