מערכת הטורבו העסקי

מערכת הטורבו העסקי

421

Registered Trademark

סימני מסחר: מהם ומה התועלת בהם?

מאת: לימור שטרן

בתהליך פתיחת בית העסק שלך התלבטת רבות כיצד לגרום ללקוחות שלך לזהות את המוצר שלך בקלות. אחת הדרכים הנהוגות ליצירת בידול היא על ידי צורה מיוחדת של אותיות, ספרות, מילים, דמויות, צלילים או צירופים של אלה עם צבעים מסוימים שהם שלך.

כאשר בחרת לבסוף בסימן המיוחד שלך שישמש אותך לסימון המוצר שלך ושיגרום לזיהוי על ידי הצרכן במהירות ובקלות, עליך לרשום אותו, כדי שיישאר רק שלך ויקנה לך זכות שימוש ייחודית ובלעדית.

סימן מסחרי זה יאפשר לך לבנות לבית העסק שלך מוניטין ייחודי על ידי בידול מהמתחרים שימנע טעויות זיהוי על ידי הלקוח.

הסימן המסחרי בשונה מפטנט או זכויות יוצרים לא נועד במהותו לעודד יצירתיות וחדשנות, אלא הגנה על שם המוצר שלך – על המוניטין. את הסימן הינך יכול ליצור מציור ייחודי, כתב בגופן מסוים או שילוב ביניהם.  הסימן יכול להיות הלוגו של החברה, שמה המסחרי, סימן מיוחד שיתבצע בכתב או בציור או שילוב של אלה.

לאחר רישום הסימן המסחרי תהיה לך זכות בלעדית לשימוש בו בכל המוצרים אותם רשמת לצורך זה למשך תקופת זמן של 10 שנים, בתום העשור תוכל לחדש את תוקף המסחר לעשר שנים נוספות וכן הלאה ללא הגבלת זמן, ובעצם, לתמיד.

מדוע סימנים מסחריים נחשבים כקניין רוחני?

סימני המסחר הרשומים נשארים שלך, לנצח, זאת בתנאי שהמשכת לעשות בהם שימוש. באם הסימן מוכר כבעל מוניטין חזק הוא יזכה להגנה מוגברת גם אם לא נרשם כראוי (אם בעל הסימן יוכל להוכיח זאת).

למרות זאת, יש לקחת בחשבון: במידה והפסקת לעשות שימוש בסימן (נסגר העסק/החלפת סימן וכדו'), יוכל לבקש גורם שלישי את רשות השימוש בסימן זה.

תקופת ההמתנה לאישור סימן מסחרי אורכת כשנה ועד שנה וחצי. למרות זאת, לכשאושרה הבקשה, תקף הסימן המסחרי רטרואקטיבית ליום בו בוצעה הגשת הבקשה.

באם יהיה צורך בזירוז ההליך ניתן לעשות זאת, אך תידרש לשם כך עלות נוספת.

רישום הסימן המסחרי נועד לטובתך ועל מנת להגן עליך, הוא מזכה את בעל העסק שרשם אותו לשימוש ייחודי בסימן המסחר על המוצרים או השירות שעליהם נרשם הסימן.

בעל עסק שלו סימן מסחרי רשום, יוכל להגן בקלות ובעלות נמוכה מזייפנים ומתחרים, על ידי הסימון (®) יירתעו הזייפנים וימנעו מלעשות זאת.

לרוב על-ידי סימן המסחר יגדל מוניטין העסק וייתן אפשרות עם השנים לגיוס משקיעים נוספים או מכירת העסק בעלות גבוהה יותר.

 

打ち合わせ

"לשבת – לקום": כללים לבחירת כיסא משרדי נוח

מאת: לימור שטרן

כיסא משרדי הוא אינו עוד רהיט או חפץ במשרד, אלא פריט חשוב שעליו מבלים את רוב שעות העבודה.

יחד עם זאת, סגנון החיים המודרני שבו רוב פעילות האדם מתבצעת בישיבה גם במגרש הביתי, יוצר מתכון בטוח לבעיות גב. לכן, מידת התאמת הכיסא המשרדי החל מזה של הפועל הזוטר ועד לזה של הבוס הגדול, היא חשובה מאוד לעובד ולסוג הפעילות בה הוא מתעסק.

מכיוון שכך, בחירת הכיסא המשרדי לך ולעובדיך צריכה להתבצע לאחר שקלול הנתונים המתאימים: סוג הפעילות ומידות האדם היושב בו, יחד עם נוחות, עיצוב ומחיר.

והכי חשוב – נוחות

מגוון הכיסאות וסוגיו הוא רחב מאוד, יש כיסאות המותאמים לסוגי עבודות שונים או ייעוד שונה: כיסא למזכירה, כיסא לישיבות, כיסא מנהלים ועוד.

אסור להתפשר באשר לנושא הנוחות בכיסא. יש לבדוק קודם הקנייה את נוחיותו של הכיסא, סוג הריפוד (מזיע/נושם), התאמת המידות לאדם היושב עליו(גבוה/נמוך), יכולת להישען בתנוחת זווית נכונה וכדומה.

fotolia1220

פונקציות הכוונון לנוחות הכיסאות בעבודה

מאת: לימור שטרן

פונקציות הכוונון לנוחות הכיסאות במשרד הקיימות כיום בשוק, הן רבות:

  • מנגנון להתאמת גובה הכיסא.
  • מנגנון להתאמת שיפוע המושב.
  • מנגנון לשינוי זווית תומך הגב ביחס למושב.
  • כיסא עם בסיס 5 זרועות המתאים למשקלי הגוף השונים מאדם לאדם.
  • כיסא עם מושב גולש למניעת לחץ מאחורי הברכיים.
  • מנגנון ציר לסיבוב קל של הכיסא .
  • כיסא עם משענות ידיים בגובה משתנה לפי הצורך.
  • משענות הידיים בעלות כריות קשות או רכות.
  • אפשרות לשינוי גובה הגב ביחס למושב.
  • כיסאות בעלי גלגלים כפולים המתאימים לסוגי ריצוף שונים.

בחירת סוג בד ריפוד הכיסא אינו פחות חשוב ורצוי שיהיה מבד נעים, אווירי ונוח לישיבה ממושכת עליו שיאפשר זרימה ותנועה של אוויר.

סוגי הריפודים המתאימים לכיסא משרדי הם:

  • בדים נושמים- המומלצים ביותר לכיסאות משרד, אלו בדים ארוגים לבחירה, באריגה גסה או צפופה, נעימים לישיבה ארוכה וממושכת, שהם קלים לניקוי, דוחי מים, מתאימים לסגנונות עיצוב רבים, מגוון צבעים עשיר, ויש ביניהם גם חסיני אש.
  • עור אמיתי- זהו חומר טבעי שעמיד לאורך שנים. המינוס בעור הוא מגוון הצבעים הקטן שלו והעלות הגבוהה.
  • דמוי עור – איכות בד 'דמוי העור' משתנה ממקום למקום, ישנם איכותיים יותר שנוחים לישיבה וישנם פשוטים מאוד שגורמים לתחושת חום והזעה. במידה ובחרתם ב'דמוי עור' שימו לב שאיכות הבד תהיה טובה. יתרונות 'דמוי העור' שהוא חומר סינתטי: מראה יוקרתי הדומה מאוד לעור, תחזוקה קלה לניקוי ומחיר זול משמעותית לעומת העור המקורי.

עיצוב הכיסא:

עיצובו של הכיסא גם הוא חשוב מאוד.

הכיסא צריך להתאים לעיצוב הכולל של המשרד, ולהיות "מזמין" לישיבה. הכיסא צריך להשתלב בהתאם לעיצוב עמדת העובד בו ולמראה הכללי של החלל או החדר בו ממוקם.

סגנון הכיסא יהיה מותאם לתפקיד העובד- כיסא מנהלים מרשים, רחב ויוקרתי לבוס, כיסא מעוצב ונוח למזכירת הקבלה וכיסא מותאם לצורכי הפקידה.

כמה זה עולה?

נתון משמעותי נוסף הוא מחיר הכיסא.

שיקול זה הוא נתון שלא ניתן להתעלם ממנו, יש לבחור נוחות ועיצוב בהתאם ליכולת הכלכלית. מגוון הכיסאות וטווח המחירים הרחב שיש בשוק, מקנה יכולת למצוא נוח ויפה לפי היכולת התקציבית.

Businesswoman with backache back pain isolated

ישיבה נכונה בכיסא העבודה

מאת: לימור שטרן

מבנה הכיסא במשרד בו אתם עובדים צריך להיות ארגונומי על מנת שייתן יציבות ותמיכה לגוף, השפעת שינוי זווית הכיסא ולו באופן מינימלי ביותר ישפיע על בריאות היושב עליו, יזרים דם לאיברי הגוף, ייתן תנועה נכונה ובטוחה יותר לשרירים ויציבות לגב.

טיפים לישיבה נכונה:

  • גובה הכיסא צריך להתאים לגובה היושב בו ולנוח ישירות על הרצפה.
  • על רגלי העובד להיות מונחים על הרצפה וליצור זווית ישרה עם הברך.
  • על משענת הגב להיות גמישה ובהתאם למידות הגוף ולאפשר הישענות לאחור, הדבר ימריץ את זרימת הדם, יספק חמצן ויפעיל את השרירים.
  • מרפקי העובד יהיו בגובה השולחן ומשענות הידיים יתכוונו בהתאם לגובה משטח העבודה למניעת חוסר איזון בגב ובכתפיים.
  • על הכיסא לאפשר לנוע בחופשיות.
  • במהלך העבודה רצוי לקום ולהסתובב לשחרור השרירים והעצמות, ההמלצה היא לקום כל 30 דקות לכל הפחות.

כיסא טוב ונוח מבטיח עבודה נעימה ותפוקה גבוהה יותר, ככל שהכיסא יהיה מתכוונן יותר ויאפשר ישיבה דינמית יהיה זה המצב האופטימלי ביותר לישיבה ממושכת, בריאה ובטוחה.

Work on the table

כיצד נבחר את השולחן המתאים למנהל ולמשרד?

מאת: לימור שטרן

השולחן המשרדי הוא חלק חשוב ומרכזי בבית העסק שלך, סביבו תהיה פעילות רבה והוא יהווה חלק מהרושם הראשוני אותו תשאיר ללקוחות הפוטנציאליים שלך, משום כך בחירתו צריכה להיות מושכלת ונבונה.

השולחן המשרדי הוא חלק אינטגרלי מהמשרד ועליו לדבר באותה שפה עם שאר רהיטי המשרד. עליו להתאים למעמד העובד בו. גודלו ויוקרתו יעידו על מעמד היושב לידו. שולחן משרדי מעוצב ייתן מענה לדרישה זו וידבר בפני עצמו.

בשולחן הישיבות או בשולחן המנהל יערכו ישיבות חשובות וקריטיות להצלחה ולכן עליו להיות גדול ורחב כדי להשאיר רושם של יוקרה וחשיבות.

נוחות ללא פשרות

מאחר וסביב השולחן מתבצע עיקר הפעילות של האדם העובד בו, לא ניתן להתפשר על נוחותו. יחד עם זאת, הוא צריך להיות נוח, יעיל עם מרחב עבודה אופטימאלי לצורכי השימוש בו ובעל פתרונות אחסון ושימוש טובים.

כאשר השולחן יהיה מרווח ובעל "ספייס", תיווצר עבור העובד שלידו סביבת עבודה נוחה שתאפשר שימוש במכשירים המייעלים את העבודה ותורמים לתפוקות העסק. למשל: מחשב, מקום לניירת, טלפון, ומקום לכתיבה (בהתאם לצורך העבודה).

בעזרת מרחב מרווח ונוח העבודה תהיה יעילה, ממוקדת ומסודרת יותר ותימנע צפיפות ואיבוד חומר. כמובן, שיש להקפיד על סדר ואחסון הדברים הלא רלוונטיים בצורה נוחה כדי שהארגון  והסדר יישמרו.

אחסון ופרקטיות בשולחן וסביבתו

על מנת שהסדר יישמר חשוב לשים לב שבשולחן יהיו מגירות אחסון המתאימים לצורך של העובד בו כמו מערכת פלסטיק לחלוקת סיכות, מהדק, עטים, סרגל וכדומה, מקום לחלוקת מסמכים, פנקסי עבודה ועוד. שולחן מסודר ומאורגן יצביע על אמינות ודיוק בעבודה וישאירו רושם טוב על הלקוח.

בדרך כלל, כשהסביבה מאורגנת גם החשיבה ברורה ובהירה ועוזרת ליצירת תפוקה טובה ויעילה יותר.

שולחן המנהל

שולחן מנהלים צריך להיות איכותי ונוח ויחד עם זאת לשדר יוקרה ואמינות. יש להתאים את השולחן לחלל החדר במידותיו ובצבעיו ולדאוג לכך שיהיה נוח ופונקציונלי. רצוי ששולחן המנהל יהיה גדול ורחב אך זאת רק במידה והחדר גדול דיו כדי להכיל שולחן כזה. במידה והמשרד קטן מדי והחלל צר, רצוי לרכוש עבורו שולחן קטן יותר ובעל פלטת זכוכית שקופה. שולחן כזה ייצור אשליה כי מדובר בחדר גדול ורחב. במשרד גדול ורחב ניתן להציב את שולחן המנהלים במרכז ולבחור שולחן רחב, מסיבי ומרשים שמשתלב עם שאר הריהוט.

החשיבות הגדולה בבחירת השולחן למנהל היא לאפשר נוחות מקסימלית ליושב בו במשך שעות ארוכות. כאשר חדר המנהל יהיה מעוצב ואיכותי , יעיד הדבר כי החברה היא מקצועית ויוקרתית ויעזור לסגירת העסקה ולביטחון הלקוח במנהל שיושב מולו.

על הכיסאות שמסביב לשולחן המנהל שנועדו ללקוחות, להיות איכותיים ונוחים, כדי שהיושבים בהם ירגישו ב"סביבה טובה ומכבדת".

הסדר על שולחן המנהל חייב להישמר – תחושת סדר וארגון מקנים ביטחון, אמינות ומקצועיות.

בשולחן גדול אפשר להתאים במיוחד מגירות ומקומות אחסון לחפצים וניירת בצורה יעילה שיעניקו תחושה של סדר וארגון מופתי. ניתן למצוא, כיום, שולחנות שמתחתיהם יש מגש שנשלף למקלדת, וכאלו שמגיעים עם מקום מיוחד דרכו ניתן למשוך את חוטי החשמל ולחסוך מראה לא אסתטי ומבולגן של חוטים פזורים.

מומלץ ששולחן המנהל יוכל להתכוונן ולשנות זוויות בהתאם לצורך העבודה בו כמו שינוי או גובה, ויתאים בצורה אופטימלית למנהל היושב עליו.

חשוב לזכור: שולחן המנהל הוא הפריט המרכזי בחדר המנהל, בעיקר באווירה ובתחושה אותם הוא מייצר . חשוב מאוד כי למנהל תהיה סביבת עבודה נוחה ויעילה בשילוב עם יוקרה ואיכות. אחרת, שולחן העבודה, יקר ככל שיהיה, לא יהיה שווה, בעצם, דבר.

Office working place

הדרכים ליצור סביבת עבודה משפיעה ותורמת במשרד שלך

מאת: לימור שטרן

קודם הכניסה למשרדים חדשים או שיפוץ של משרד ישן יש לחשוב מהו הרושם והאווירה אותם אנו רוצים להעביר ללקוח ולעובדים במשרד ובהתאם לכך לערוך שינויים ולרכוש את הריהוט המתאים.

יש לחשב את גודל הרהיטים הדרושים ואת מספרם בהתאם לגודל המשרד ולצרכיו על מנת לבצע רכישה נבונה שלא תיצור עומס במשרד או, לחילופין: ריקנות.

שימוש ברהיטים מקוריים ושימושיים שישמשו את המשרד, ויחד עם זאת תהיה בהם אמירה כלשהי, יוסיפו נופך נוסף למותג שלך.

יש מנהלים שישתפו את העובד בתכנון סביבת העבודה האישית שלו.

מחקרים מוכיחים כי עובד שהיה מעורב בעיצוב מקום העבודה יהיה מסופק יותר מעבודתו, יגלה הזדהות ולויאליות  ולא יתלונן על בעיות בסביבת העבודה שלו.

גם תכנון נכון של שליטה ובקרה על התאורה ומערכת המיזוג בסביבת העבודה האישית יגרום לעובד לתת תפוקה גבוהה יותר ולהיות מרוצה מעבודתו.

המסקנה ברורה, הצלחתו של בית העסק או כישלונו ייקבעו בעזרת מעגל שלם של נתונים וסיבות. חלק חשוב ממנו יהיה עיצוב נכון של בית העסק והאווירה שתשרור בו. "חלון הראווה" אותו יראה הלקוח הפוטנציאלי וממנו יקבל את הרושם הראשוני בו תרצה שיתרשם כמו רצינות, אמינות, סדר וחדשנות  ישמש לך כרטיס ביקור מצוין ונתון שיקבע גם הוא את סגירת העסקה וישליך באופן ממשי על הצלחת בית העסק שלך.

Modern office

עיצוב המשרד: כרטיס הביקור שלך

מאת: לימור שטרן

משרד הוא לא רק סביבת עבודה או חלל עבודה משמים בו נפגשים כדי לעבוד. המשרדים של היום, מיישמים בתוכם קידמה וחדשנות יחד עם תרבות אירגונית ומודעות לבטיחות והתייעלות בעבודה.

ריהוט ועיצוב המשרד לא נועד רק עבור העובדים בו אלא גם למגיעים אליו. כידוע, "המבט הראשון" קובע הרבה, וכשלקוח חדש נכנס למשרד שלך, הרושם הראשוני שלו יהיה חלק מבין המדדים שיקבעו אצלו, האם לסגור עסקה או לא.

לתדמית ולמיתוג המשרד שלך יש חלק בהצלחה הכוללת של העסקה, הוא תורם בבניית תדמית החברה וגורם להתרשמות טובה של המבקרים בתת-מודע וגם בהקשר המיידי.

"אין אפשרות שנייה לתקן רושם ראשוני"

כאשר לקוח פוטנציאלי מגיע למשרד אפרורי ומשעמם עם כיסאות בלויים או הזנחה ואנדרלמוסיה, הוא מתרשם בהתאם גם מהאדם שעובד בו. אך כאשר לקוח נכנס למשרד מוקפד ומאורגן הוא יתרשם בהתאם וישליך זאת גם על האנשים העובדים בו ועל רמת ביצוע העבודה שלהם.

מסיבה זו יש להשקיע תכנון ומחשבה בעיצוב המשרד ולהתעמק בבחירת והתאמת הרהיטים בצורה מושכלת על מנת שישרתו את עובדי המשרד כראוי ויחד עם זאת יהיו מעוצבים ומתאימים.

אין חובה להוציא סכומי-ענק או לקנות דווקא רהיטים יקרים שעולים כסף רב, אך יש להקנות קו אחיד למשרד ורהיטים תואמים שישדרו את המותג שלכם ובו המסר המיוחד שייעדתם לו.

המסקנה ברורה, הצלחתו של בית העסק או כישלונו ייקבעו בעזרת מעגל שלם של נתונים וסיבות. חלק חשוב ממנו יהיה עיצוב נכון של בית העסק והאווירה שתשרור בו. "חלון הראווה" אותו יראה הלקוח הפוטנציאלי וממנו יקבל את הרושם הראשוני בו תרצה שיתרשם כמו רצינות, אמינות, סדר וחדשנות  ישמש לך כרטיס ביקור מצוין ונתון שיקבע גם הוא את סגירת העסקה וישליך באופן ממשי על הצלחת בית העסק שלך.

security camera

"מי יציל את העסק שלי": הרוב על מצלמות האבטחה בעסק

מאת: לימור שטרן

פריצות וגניבות הפכו ל"מכת מדינה" ובכל שנה כמות התלונות על כך רק גדלה ועולה. גם בתוך העסק ייתכנו לפעמים מעילות מצד העובדים, גניבות סחורה או השחתה על ידי קונים "תמימים" ופריצות באישון לילה. בעל עסק שרוצה למגן ולהגן על בית העסק שלו כראוי, יחפש פתרונות שונים שיעזרו לו לגלות התנהלות חריגה בעסק ולתעד זאת, האפשרות המוכרת והטובה שביניהם היא התקנת מצלמות אבטחה שגורמות להרתעה מפני גנבים, עובדים לא אמינים, נזק על ידי קונים ועוד. על ידי אפשרות הצפייה ממקום רחוק בעזרת המצלמות תוכל להיות מעודכן בזמן אמת ולהיערך נכון לבעיה.

כדי לרכוש את המצלמות הטובות והמתאימות לעסק שלך יש לשים לב לדברים הבאים:

1. מידת התאורה

תנאי התאורה בתוך העסק ובסביבתו ישפיעו על סוג המצלמה הדרושה. בעסק בעל סביבה של תאורה עמומה או משתנה תידרש מצלמת אבטחה עם רגישות גבוהה לאור לעומת זאת במקום בהיר ומואר אין צורך במצלמה מיוחדת. בתנאים של סביבה חשוכה תידרש מצלמה עם אפשרות לשינוי מצבי אור או מצלמות אינפרא אדומות שרגישות מאוד לשינוי ברמת האור.

2. היכן למקם את המצלמות?

כדי לכסות את העסק בצורה הטובה ביותר יש להתקין מצלמות בנקודות המפתח של העסק: השבילים המובילים למבנה, את הצד האחורי של בית העסק, כניסה קדמית ואחורית, ואזור כניסת הספקים ו/או פריקת הסחורה. בתוך העסק יש להתקין את המצלמות כך שיתנו טווח על כל חלל העסק ובמידה ויש כספת רצוי להתקין גם בתוכה מצלמה.

3. האם האפשרות לצפייה מרחוק היא כדאית?

כאשר יש אפשרות לצפות מרחוק במתרחש בעסק ובסביבתו על ידי מחשב מרוחק, טאבלט או טלפון חכם, היכולת להגן על העסק היא גדולה יותר ומשמעותית מאוד. כמעסיק תוכל לצפות בפועלים שלך בכל שעות הפעילות גם כאשר תידרש לצאת מהמקום עצמו וכך גם תוכל לצפות בלקוחות שלך והתנהגותם. בעזרת היכולת לצפייה מרחוק שתחובר אל מצלמות העסק שלך עם מוקד שמירה מבצעי יוכל המוקד לצפות מרחוק בעסק ובמתרחש בו ועם קבלת ההתראה על ידי זיהוי או דיווח על פריצה, תיפתח מצלמה הממוקמת בעסק על המסך במוקד שתתעד ותדווח על הנעשה בזמן אמת ותאפשר לשלוח את הכוחות המתאימים לטיפול באירוע.

4. איזו מצלמה תתאים מחוץ למבנה העסק?

יש שוני בין מצלמת אבטחה בתוך העסק לבין מצלמה חיצונית שמתעדת את הנעשה בחוץ. השוני ביניהם נובע מתנאי הסביבה השונים והמושפעים ממנה. תנאי התאורה השונים, מזג האוויר שמשתנה מעונה לעונה, קרני שמש וגשם שיורד, כל אלו מחייבים סוגי מצלמות שונות. לסביבת מבנה העסק – תידרש מצלמה חיצונית שתהיה חזקה ועמידה לתנאי מזג האוויר ולתאורה שמתחלפת בהתאם לעונות השנה. בסביבת העבודה שבתוך העסק תידרש מצלמה פנימית ללא תנאי חסינות מיוחדים.

5. האם כדאי לבחור במצלמת אבטחה ממונעת?

מצלמת אבטחה ממונעת היא בעלת חופש פעולה גדול ונותנת כיסוי רחב יותר. יש בה אפשרות לעקוב אחר אובייקט מסוים בחלל גדול ואיננה ממוקמת על מקום אחד בלבד. מצלמת אבטחה נייחת תתאים במקומות שיש צורך בהם במיקוד קבוע כמו כניסה, מקום מסוים בעסק בו יש דברי יקרי ערך וכדומה. למרות זאת, במקום בו נידרש כיסוי רחב ומעקב עדיפה מצלמה ממונעת על זאת נייחת. הראשונה פשוט תוכל להטות את העדשה לצדדים השונים ולהתאים גם את זום העדשה ומיקודה למיקום נבחר.

6. מצלמה נסתרת: במה היא יעילה יותר?

הדעות נוטות לכאן ולכאן, במצלמה הגלויה לעין, יודע האדם כי הוא מתועד ולכן יתנהג כראוי ולא יבצע עבירה כלשהי, כך תימנע את הבעיה מלכתחילה. אך כדי לגלות התנהגות לא הולמת או חריגה של העובדים והספקים, עדיפה מצלמה נסתרת בסביבתה יתנהלו האנשים ללא היסוס ובצורה טבעית. בעזרתה יהיה ניתן לזהות אצל העובדים אמינות, אדיבות ועל מי ניתן לסמוך מהם.

כמו בהרבה מן הדברים בעסק, בהם פנית למומחים בתחום כדי ללמוד ולקבל את הכלים הנכונים לתפעול העסק שלך כך גם בשמירה והגנה על הקיים כדאי ומומלץ לפנות לטובים בתחום, לפרוס בפניהם את מבנה העסק ואת צרכיו ולקבל הצעה שתקיף אותם ותגן על העסק שלך בצורה הטובה ביותר.

Internet Concept on Laptop

בניית אתר אינטרנט לעסק: מהם תפקידיו העיקריים?

מאת: לימור שטרן

אתר אינטרנט לעסק כיום הוא אינו רק עניין של מה בכך, אלא מחויב המציאות.

לקוחות פוטנציאליים רבים, טרם בואם לבצע רכישה, בודקים אתרים שונים קודם ביצוע הרכישה ובודקים את הנושא.

אתר האינטרנט של העסק יכול להפוך מכרטיס ביקור מעוצב לעוד משווק ראוי לעסק שלך שיכול לעבוד היטב. כדי "לקפוץ על רכבת השיווק" באינטרנט בזמן ובצורה הנכונה, יש להקים אתר מתאים ומובנה, לשדרג ולרענן את התכנים המופיעים בו ולהוסיף לו תכנים נוספים מבחינה שיווקית ומקצועית שיהפכו אותו לאתר אטרקטיבי שיככב בתוצאות הראשוניות של הגוגל.  כמו כן, צריך לזכור תמיד שיש לתחזק אותו באופן מקצועי ושוטף, למנוע תקלות ולפתור בעיות, והכל בהתאם למטרות הקידום ולאסטרטגיה השיווקית הכוללת של העסק.

לאתר אינטרנט עסקי 3 תפקידים עיקריים:

  1. תדמית העסק

אתר הבית שלכם צריך להכיר ללקוחות את העסק, ליצור לו מיתוג מתאים, להבהיר ללקוחות במה העסק שלך שונה משאר העסקים, מהם היתרונות הייחודים לו ומדוע כדאי להם לבחור דווקא בו. בניהול נכון הם ייצרו רושם של עסק אמין ומכובד, איכותי ומומלץ.

  1. הצגת מידע

התכנים באתר הבית של העסק צריכים להיות מקצועיים ומעניינים את הקהל הרחב, בהם לקוחות, לקוחות פוטנציאליים, ספקים, עיתונאים, מובילי חברה ודעת ועוד. כך הוא ימשוך גולשים רבים יותר, שיעלו את החשיפה לאתר ולעסק שלכם.

סרטוני מידע, מחשבונים, מאמרים של אנשי מקצוע בתחום ועוד, יוסיפו עניין ומידע לאתר, ויהפכו את תדמיתכם למקצועית יותר.

  1. מכירות

אתר לעסק שמציע מכירות ומכיל חנות וירטואלית (במידה והדבר מתאים לעסק), יהיה אתר מושך יותר ומעורר עניין. חנות איננה מתאימה לכל עסק, אך בעסק שמוכר מוצרי מדף מוגדרים הדבר נחוץ ויתרום באופן ניכר למכירות והכנסות העסק. ניתן להקים חנות וירטואלית על גבי תשתית קיימת של חנויות וירטואליות כמו ה – ebay או לרכוש תוכנה שנועדה לכך. במידה ותפרסמו נכון את החנות הווירטואלית ברשת, יגרום הדבר לעלייה ניכרת במחזור המכירות של העסק, כניסות גבוהות לאתר ולחשיפה גבוהה לבית העסק שלך.

לסיכום:

כיום, ההתפתחות האינטרנט והשהייה של אנשים מכל קצות העולם ברשת במהירויות גלישה גבוהות ובפס רחב, מחייבת כל בעל עסק שמכבד את עצמו, להקים אתר לעסק שלו.

האתר צפוי לא רק לשרת את האינטרסים של העסק ושל בעליו, אלא גם יתרום לו תדמיתית, ימתג אותו ציבורית ויכווין אליו את קהל היעד המיועד לו מקצועית, וזאת ככל שהוא יציג מאמרים מעניינים יותר וייתן תוכן מקצועי מקיף ונכון.

לפני הקמת האתר כדאי מאוד לבחון ולבדוק מהן המטרות של האתר שלכם, למי הוא מיועד וכיצד יעוצב.

והכי חשוב:

האתר שלכם חייב יהיה להיבנות בהתאם לצרכים המיוחדים שלכם.

beautiful young woman has a pain in the neck

דמי מחלה: מה מגיע ולמי?

מאת: לימור שטרן

העובד שלך חלה – כמה כסף מגיע לו?

על כל חודש עבודה מלא שבו העובד עבד אצלך מגיע לו שכר עבור יום וחצי. בחישוב פשוט, על שנה שלמה שבה עבד אצלך העובד- מגיעים לו 18 ימי מחלה.

לפי החוק, חודש עבודה מלא נחשב כבעל 25 ימי עבודה. בבתי עסק שבהם עובדים רק 5 ימים בשבוע, ייחשבו כחודש עבודה מלא 21 ימים ושני שליש.

האם העובד שלך יכול לצבור את ימי המחלה?

העובד לא יוכל לצבור יותר מ-90 ימי מחלה בתשלום, לאחר שתנוכה התקופה שבגללה קיבל העובד תשלום.

ממתי עליך לשלם לעובד?

את דמי המחלה לא משלמים לעובד עם היום הראשון למחלתו ולפי החישוב הנהוג ברוב מקומות העבודה, לבד יוצאים מן הכלל, שבמקום עבודתם חל הסכם קיבוצי שונה, משלמים החל מהיום השני למחלה- חצי מסכום ההשתכרות היומית של העובד וכך גם ביום השלישי. החל מהיום הרביעי למחלת העובד, יקבל העובד תשלום של יום עבודה מלא.

האם על העובד להוכיח את מחלתו?

עובד שחלה, חייב להגיש למעסיק אצלו עובד אישור מחלה בחתימתו של רופא מוסמך בין אם הוא שייך לקופת חולים או שהוא רופא פרטי.

את מה עליי לחשב בתוך הסכום שישולם לעובד?

על מנת לחשב את השכר היומי לעובד, יש לכלול בחשבון את הרכיבים ממנו מורכבת משכורתו החודשית של העובד כמו: שכר בסיסי, תוספת יוקר, תוספת מקצועית וכו'.

האם מותר לעובד להמיר את יום המחלה הראשון, ליום חופש?

העובד יכול להמיר את יום המחלה הראשון עליו אינו זכאי לתשלום ביום חופשה וזאת בתנאי שיש לו מספיק ימי חופש. במידה ואין לעובד ימי חופש מיותרים, ינוכה יום המחלה של העובד בסכום של יום עבודה מלא מהמשכורת החודשית.

כיצד לנהוג עם עובד לפי תפוקה?

יש לבדוק לעובד את כמות התפוקה הממוצעת אותה הפיק במשך שלושת החודשים קודם מחלתו, ולפי הסכום המתקבל יקבל העובד את דמי המחלה המגיעים לו תמורת הימים שיחסיר.

האם עליי לשלם לעובד החולה על שבתות, חגים וימי מנוחה?

לעובד שחלה ובמשך זמן מחלתו נכללים גם שבתות, חגים או ימי מנוחה, התשלום הוא כך:

עובד בשכר חודשי – ישולמו לו כל ימי מחלתו כולל שבתות, חגים וימי מנוחה.

עובד בשכר שעבד עבודה מלאה אצל אותו מעביד או באותו מקום – ישולמו לו כל ימי מחלתו, אך לא יקבל תשלום עבור שבתות, חגים וימי מנוחה.

עובד מזדמן או עובד לסירוגין שעבדו בחגים וימי מנוחה, על פי ההיתר בחוק שעות עבודה ומנוחה, יקבל כל ימי המחלה המגיעים לו כולל כל ימי המנוחה והחגים.

בן/ת הזוג של העובד חולה, והעובד נאלץ להיעדר בשל כך – האם מגיע לו תשלום?

באם חלה בן/בת זוגו של העובד והעובד נעדר מעבודתו בשל כך ודורש תשלום עבור מחלת בן  זוגו רשאי העובד לקבל את דמי המחלה הקיימים לזכותו עד לשישה ימי היעדרות בשל המחלה.

לעובד – הורה חולה, למה הוא זכאי?

עובד שלו הורים בני 65 שנה ומעלה ואחד מהוריו חלה, זכאי העובד לקבל את דמי המחלה הצבורים לזכותו עד לשישה ימי מחלה לאורך השנה.

הילד חולה – מהו התשלום להורה העובד?

מחלת ילד מקנה להורה את הזכות לתשלום עבור יום מחלה לפי הכללים הבאים:

– אם בן הזוג שכיר והמשיך לעבוד או שהוא עצמאי ועובד בזמן מחלת הילד, זכאי העובד לנצל את דמי ימי המחלה שלו עד לשמונה ימי מחלה שצבורים לזכותו.

– ילד חולה שהוא מתחת לגיל 18 וההורה עבד לפחות שנה אצל המעסיק הנוכחי, יהיה זכאי ההורה העובד לקבל תשלום עבור ימי המחלה והחופשה המגיעים לו ועד 90 יום.

– הורה יחיד או ילד שנמצא בחזקתו הבלעדית של ההורה, יכול לקבל עד 12 ימי מחלה במשך השנה עבור מחלת הילד.

– כאשר הילד חלה ובן הזוג של עובד זה הוא עובד שכיר או עצמאי ובנוסף הוא גם הורה יחיד או שיש לו החזקה בלעדית על הילד, יכול להשתמש בעד 110 ימי-מחלה הצבורים לזכותו.

בת הזוג של העובד בהריון – האם יכול העובד להזדכות על ימי המחלה שלו?

בזמן הריון בת הזוג, ובהיעדרות על רקע של בדיקות הקשורות באופן ישיר להריון, טיפולי פוריות או לידה, זכאי העובד לקבל עד 7 ימי מחלה בשנה במידה וזכאי להם.

בן הזוג של העובד, חלה, ל"ע, במחלה ממארת- כיצד ניתן להקל עליו?

בן הזוג של עובד שחלה במחלה ממארת, זכאי לקבל מימי המחלה או החופשה הצבורים לו עד 60 ימים.

האם ניתן לפטר עובד בזמן מחלתו?

יש איסור מפורש בחוק, לפטר עובד בזמן שבו נעדר ממקום עבודתו בעקבות מחלתו בכל התקופה לה הוא זכאי לתשלום ועד למימוש כל ימי המחלה המגיעים כפי שנקבע בחוק, אלא אם כן הודיע המעסיק עוד קודם למחלתו שבכוונתו לפטרו. גם במקרים בהם העסק פשט רגל, קיבל צו פירוק או חדל לפעול ניתן לפטר את העובד.

האם קיימת אפשרות של תביעה להלנת דמי מחלה?

על המעסיק לשלם את דמי המחלה המגיעים לעובד בזמן וכפי הנקבע בחוק. מעסיק שלמרות זכאות העובד לא שילם את המגיע לעובד, נחשב הדבר כעבירה של הלנת שכר, והעובד יכול לתבוע את זכותו החוקית בפני בית הדין לעבודה. רבות הן התביעות שמונחות לפתחם של בתי הדין בנושא זה ובדרך כלל פוסק בית הדין על פי התנאים המובאים לפניו לטובת העובד.

עצה חשובה:

יש לזכור כי במרבית המקרים, מנוחת העובד או מנוחת הקרובים לו ושמירת שלוות נפשו ונפש הקרובים לו בזמן מחלתו, יועילו לו ולך: העובד יגיע בריא לעבודה, יידע כי דואגים לו ולבריאותו ועשוי להפיק תפוקה רבה ויעילה יותר עבורך כמעסיק.

Finger pressing keys on alarm keypad

"העסק שלי הוא מבצרי": כללים בסיסיים לשמירה על בית העסק

מאת: לימור שטרן

בית העסק שלנו חשוב לנו כמו ביתנו הפרטי ואנו מצפים שתהיה לנו בו תחושת ביטחון ושהחפצים בו יהיו מוגנים ובטוחים. בדיוק מאותה סיבה מיגון העסק בצורה איכותית ואמינה, חשוב מאוד, על מנת לשמור על הרכוש הרב שנמצא בו ובחלק משעות היממה נמצא שם ללא ההשגחה שלנו. יתירה מכך, גם בשעות שבית העסק פתוח ובפיקוח הדוק שלנו, עלולות להתבצע גניבות וזהו הפסד גבוה לא פחות שעלול לקרות מידי יום.

כדי להימנע מכל אלה יש לקבוע נהלי ביטחון ברורים.

קביעת נהלי ביטחון ברורים

על המעסיק לקבוע נהלים ברורים והנחיות ולהעבירם לעובדים. בנהלים יוסברו דרכי ההתנהגות של העובדים בכל שעות פעילות העסק ובסיומם. הם צריכים להיקבע בצורה ברורה: מיהו זה שאחראי לפתיחת דלת העסק, מיהם העובדים בעלי המפתחות לעסק, מי האחראי לביטול האזעקה ולהפעלתה, מהו קוד האזעקה ומי הם היודעים אותה, במקרה של התרעה למי יש להתקשר, כיצד יש לשמור על המוצרים ורכוש העסק בשעות פעילותו, מי אחראי לכיבוי מחשבים, לספירת כסף, להכנסת מוצרים יקרי ערך או כסף אל הכספת, כיצד יש להתנהג בזמן שוד או פריצה וכל שאר הנושאים שיתנו לעובדים בארגון את הכללים הברורים והיעילים ביותר שיגנו על בית העסק שלך.

כספות וקופות רושמות

על מנת לשמור על הכסף המתקבל ו/או שמירה על תכשיטים ומוצרים יקרי ערך, רצוי להשתמש בכספות וקופות רושמות בעלות תו תקן ישראלי שיותקנו על פי הכללים שדרושים לפי התקן.

מפתחות ומנעולים של בית העסק

  1. את המפתח הראשי של הכניסה לבית העסק, יש להפריד מצרור המפתחות הכולל את שאר דלתות בית העסק.
  2. במידה ונאבדו המפתחות (וגם אם יש זוג רזרבי), כדאי להחליף את מנעול בית העסק באופן מיידי.
  3. אין לרשום את שם בית העסק ו/או כתובתו על מפתחות העסק.
  4. אין להסתיר ולהחביא מפתחות של בית העסק בכל מיני מקומות שונים, עדיף לשכפל מפתח נוסף לעובד ולא להחביא אותם.

מיגון העסק באמצעים חיצוניים

יש לרכוש מיגון מתאים ולשכור שירותי חברת שמירה על מנת להבטיח באופן הטוב ביותר את השמירה על העסק שלך מפני גניבות, פריצות וכדומה. כמו כן, יש לבטח את תכולת העסק והמקום בביטוח מתאים. מומלץ להתייעץ על כך ובהתאם לאופי בית העסק, עם בעלי מקצוע המומחים בנושא זה, כדי להגן באופן המקסימלי על העסק והעובדים בו.

בעזרת חבילה נכונה של מוצרי מיגון כמו: אזעקה, מצלמות אבטחה ואם זה אפשרי גם אינטרקום,  יירתעו הפורצים וכך תימנע מבית העסק שלך פריצה וגניבת סחורה יקרה.

דלתות זכוכית בבית העסק

במידה ובבית העסק שלך עשויות הדלתות הראשיות מזכוכית, יש להגן עליה בסורגים חזקים המותאמים לכך ולנעול בעזרת מנעולים החסומים מניסור או שבירה. רצוי שהסורג יעמוד בתקנים של מכון התקנים הישראלי.

בכל מקרה, כדאי לבדוק, לבחון ולהכיר מקרוב את האפשרויות לשמירה על בית העסק שלך, ובהתאם להתייעץ עם אנשי מקצוע המומחים בתחום כדי להקיף את צרכי ההגנה לבית העסק שלך מבחינת גודל, תקציב, מספר העובדים וכו'.

Security, CCTV camera in the office building

כיצד תמגן את העסק הפרטי שלך – טיפים והמלצות

מאת: לימור שטרן

עסק הוא דבר יקר. ההשקעה בו, המוצרים שהוא מוכר, האביזרים שמוסיפים לעיצובו וחזותו וכלי העבודה והתקשורת שנמצאים בו – יוצרים יחד מקום שמכיל המון, כספית, ולפעמים אף רגשית.

כדי להגן ולשמור עליו מפני פריצות, גניבות והשחתת רכוש, רצוי מאוד לכל בעל עסק – קטן או גדול, למגן את העסק שלו כראוי ולהשקיע מאמצים רבים במניעת נזק אפשרי.

אז מילאת את חובתך הראשונית ורכשת והתקנת אזעקה. גם חיברת את בית העסק לחברת שמירה. כעת, עליך להקפיד על הכללים הבאים:

  1. אם הונחיתם על ידי מוקד השמירה להגיע אל בית העסק מחשש לפריצה, יש להגיע בהקדם למקום לפתוח אותו ולבצע בו סיור פנימי. לא תמיד הפריצה נראית לעין ולכן חשוב להיכנס למתחם העסק ולבדוק אותו.
  2. אם אינך זמין או אינך קרוב אל בית העסק, מוטלת עליך האחריות לדאוג שאדם אחר יוכל לבצע את הסיור הפנימי. בנוסף, עליך להודיע את שמו ומספר הטלפון שלו למוקד.
  3. את רשימת אנשי הקשר שלך עם חברת השמירה יש לעדכן לפי הצורך ולוודא את נכונותה.
  4. לא לשכוח להפעיל את מערכת האזעקה בכל יציאה מבית העסק, גם אם מדובר לזמן קצר, ובפרט בלילה.
  5. לבדוק שהרכזת אותה התקנת מוגנת באמצעות גלאי נפח וטמפרטורה שיתריעו מיידית אם תיפתח הקופסה.
  6. מומלץ לרתק את המחשבים ומערכות מידע יקרות אל רצפת העסק.
  7. עלייך לרכוש כספת לשמירה על כסף רב, ציוד יקר או תכשיטים.
  8. את הרכזת רצוי לחבר בשני חיבורים: קווי ואלחוטי, בנוסף להתחבר לחיבור אינטרנט מאובטח או להוסיף יחידה של קצה סלולרי.
  9. באם העסק מחובר רק בחיבור קווי, כדאי מאוד, כדי לתת רשת ביטחון נוסף, להתקין גם משדר אלחוטי, על מנת לקבל חיווי במידה ויהיה ניתוק.
  10. לבדוק כי הגלאים גלויים ואינם מכוסים.
  11. את מערכת האזעקה יש לבדוק בעזרת טכנאי מוסמך – אחת לשנה.
  12. את הסוללה הנטענת יש להחליף כעבור תקופה של בין שנתיים לשלוש, ולא להשתמש בה מעבר לזמן זה.
  13. מומלץ להוסיף גלאים באזורים ובחללים הפתוחים כמו גגות וגובה החדרים.
  14. בעסק בו יש תכולת סחורה רבה ו/או יקרה, מומלץ להוסיף מערכת אזעקה מוסתרת.
  15. כאשר יש אזעקות שווא לעיתים קרובות, יש לבדוק את הסיבה ולטפל בה.
  16. למרות ויחד עם חברת השמירה אותה השכרת כדי לשמור על העסק שלך, יש לרכוש פוליסת ביטוח מתאימה – כיוון שחברת השמירה אינה אחראית לנזקים. את מערכות המיגון יש להתאים אל דרישות הביטוח ולקבל עליהם אישור.
Happy young man holding a pile of cash

תגמול: כיצד זה מתבטא ולמה הוא מועיל?

מאת: לימור שטרן

המשכורת, התגמול החומרי הקבוע, אמורה לענות על צרכיו של העובד מבחינה חומרית, אך מקיפה גם בחינות רבות נוספות.

רמת השכר היא גם תגמול לעובד שמצביעה על מעמדו בעסק, מומחיותו, הוותק שלו ובדרך כלל גם גורמת לערך עצמי מספק וגבוה יותר.

בארגונים גדולים, קובעים מדיניות שכר קבועה עם טווח של שכר בהתאם לסוג התפקיד ולכישורים הנדרשים לו.

בארגונים קטנים יותר, כמו בעסקים קטנים ובינוניים, יהיו סקרי השכר ההשוואתיים אלה שקובעים את השכר. בקביעה זו אוספים נתונים ממספר גדול של חברות, ולפיהם קובעים את רמת השכר במקצועות שונים.

חלק ממאמצי התגמול לעובד ניתנים גם בצורה של העלאת שכר או קידום בדרגת השכר של העובד המוערך.

יש בתי עסק שנוהגים לבדוק בסוף כל שנה את ביצועי העובד והספקו, ומתגמלים בהתאם למדיניות העסק – בשכר גבוה יותר, בקידום לדרגה שונה ו/או במענק חד פעמי.

יש בתי עסק, לרוב הם יהיו בתי עסק קטנים או פחות מאורגנים, בהם לא יהיו דיוני שכר בזמנים קבועים והם יתרחשו כאשר מידת שביעות הרצון תהיה גבוהה מבחינת תפקוד העובד וביצועיו.

מהו שכר מותנה ביצועים?

שכר הבסיס שכל עובד מקבל מבוסס על מיומנות וכישורים. השכר מותנה בביצועים כמו: בונוס או תמריץ המבוסס על הצלחתו של העובד בעבודה, על תפוקה גבוהה, היקף מכירות גבוה, השקעה יתרה וכדומה.

צורת התגמול תהיה גם שונה ותושפע משלושה משתנים:

  • מספר האנשים המתוגמלים. ככל שמספר האנשים כקבוצה, יהיה גדול יותר התגמול לקבוצה יהיה חומרי יותר. בתגמול קבוצתי תחושתו של העובד הבודד מתוך הקבוצה הכוללת תהיה פחותה יותר ככל שהקבוצה לה ניתן התגמול תהיה גדולה יותר.
  • זמן קבלת התגמול. ככל שקבלת התגמול יהיה בזמן מאוחר יותר מהעשייה, התגמול יהיה חומרי יותר.
  • היחסיות למאמץ שהושקע. ככל שהמאמץ יהיה גדול יותר ויחד עם זאת התשלום יהיה זעום יותר באופן יחסי- התגמול יהיה בעל מאפיינים חומריים יותר.

על תמריץ, בונוס ואופציות

שלושת התגמולים המוכרים על תפוקה והספקים גבוהים יותר הם: תמריצים, בונוסים ואופציות.

ההבחנה ביניהם יכולה להיעשות על פי הכלל הבא: על התמריץ רצוי להתחייב מראש על נתינתו לעובד ואפילו על גובה התמריץ, בצורה זאת, המעסיק יהיה מחויב להעניק אותו. לעומתו המענק, אינו ידוע מראש, מגיע רק לאחר הוכחות בשטח ותלוי בהחלטה של המעסיק.

התמריץ

את תוכנית התמריצים מגדירים מראש בהסכם שנעשה בין העובד למעסיק. האופן בו תימדד ההצלחה והיעדים שצפויים לה נקבעים מראש. התגמול יצטרך להשפיע על מוטיבציית העובד ולהשליך על עשייתו, ולכן יהיה התגמול בעל מאפיינים להנעה ולעשייה מאומצת יותר.

דוגמאות לתמריצים בעסקים שונים:

  • על פי פרמטרים שונים כגון: רמת הרווח, היקף מכירות, שימור לקוחות וכדומה, מבצעים בעלי העסק השוואות אל מול היעדים שהוקצו והעובדים מקבלים את התמריץ בהתאם להישגים.
  • עובד שמייצר/מביא עבודה לפירמה, מקבל אחוז מסוים שקבוע מראש בדרך כלל, על ההכנסה שהתהוותה מהעבודה אל מול הלקוח שהביא.
  • הישגים שונים בכל שנה. בתחילת השנה קובע מנהל העסק יעד מסוים ובסוף השנה מודדים האם הושג שינוי משמעותי ביעד ועל כך יקבלו את התמריץ. בשנה אחר כך יקבע המנהל יעד אחר ועליו יקבלו תמריץ בסוף השנה.
  • על ידי סקרים עליהם עונים הלקוחות. הלקוחות נותנים משוב על התנהלות העובדים שמתוגמלים על כך בפרסים.

בונוס

תוכנית הבונוסים אינה מוגדרת מראש, ואינה תלויה תמיד בביצועי העובד, לעיתים, היא תלויה בהצלחה הכללית של העסק. דוגמאות לבונוסים: ימי חופשה נוספים, משכורת 13 וכדומה. לפעמים  הבונוס יהיה בצורת הערכה והוקרה כמו קבלת ניהול תחום נוסף בעסק או חניכה של עובד.

לסיכום: שכר הבסיס מתגמל את העובד על מיומנויות וכישורים, ושכר- התגמול, שמותנה בביצועים קשור באופן ישיר לתפוקת וביצועי העובד כקבוצה או כיחיד.

הערך היוצא מהתגמול לעובד הוא הגדלת המוטיבציה לעובד וממילא רווח גבוה יותר לעסק, על ידי יצירת מערכת תגמול כספית נכונה, ניתן להגיע ליעילות מרבית בעסק. מערכת התגמול תבוסס על מערכת מסודרת ומפוקחת שתחלק באופן נכון את המטלות השונות.

בנוסף, נתינת תחושת ערך עצמי לעובד, דאגה ללמידה וההעצמה האישית שלו, תחושת השליחות לחברה יחד עם יצירת מעמד של כבוד, הערכה והוקרה, ישפיעו על העובד ויגרמו להנעה ולמוטיבציה בעבודה מה שישפיע לטובה על העסק שלך.

Business woman

משאבי אנוש: עשרת הדיברות ההתחלתיים ליחסי עובד-מעסיק

מאת: לימור שטרן

להעסיק עובדים, זאת משרה מלאה ואחריות כבדה. חובות רבות חלות על המעסיק ועליו לעמוד בהם. מעסיקים רבים, אינם מודעים לכל החובות ומשום כך גם לא מגלים אותם עד שנשלח אליהם מכתב התראה או כתב תביעה. אז הם נזעקים "לא ידענו – אף פעם לא שמענו על כך", אבל אי ידיעת החוק אינה פוטרת אתכם מהמוטל עליכם. קודם היותך מעסיק או בשלבי ההתחלה של העסק שלך- למד את חובותיך וקיימם, כך לא תהיה מופתע וחשוף לתביעות.

כאשר לא תתנו לעובד את המגיע לו על פי דין והוא יחליט לתבוע אתכם על כך, לא תוכלו להשתמש בעובדה כי פינקתם אותו באופן מיוחד. תוספת שכר, ארוחות על חשבון העסק, בונוסים מיוחדים, לא ישמשו לכם כהגנה באם לא תבצעו את החובות המוטלים עליכם לפי החוק.

הזהירות נדרשת עוד קודם להעסקת העובד אצלך בפועל, מה שאומר, שכבר בשלב חיפוש העובד עליך להיות ערני ולדעת כיצד להתנהל נכון.

החובות העיקריות שלכם כמעסיקים:

  1. "דרוש עובד" – עוד בשלב פרסום מודעת הדרושים יש לשים לב לנהוג בשוויון זכויות כלפי בני המגדרים השונים. מעסיק שיפר את חוק שוויון הזדמנויות בעבודה ישלם על כך פיצויים במידה ויתבע על ידי העובד.
  2.  "ימין או שמאל?" – בראיון העבודה יש להיזהר מלשאול שאלות בעלות אופי מפלה ומחשיד שיפרו את חוק שוויון הזדמנויות בעבודה. שאלות כמו: "האם אתה משרת במילואים? האם את בהריון? או לאיזו מפלגה אתה משתייך?" יהוו עילה מצוינת לתביעה גם במידה והמתראיין לא יתקבל לעבודה אצלך. זאת לפי החוק שקובע כי " לא יפלה מעסיק בין עובדיו או בין דורשי עבודה מחמת מינם, נטייתם המינית, מעמדם האישי, הריון, טיפולי פוריות, טיפולי הפריה חוץ-גופית, היותם הורים, גילם, גזעם, דתם, לאומיותם, ארץ מוצאם, השקפתם, מפלגתם או שירותם במילואים, קריאתם לשירות מילואים או שירותם הצפוי בשירות מילואים לרבות מחמת תדירותו או משכו …"
  3. "הבטחתם יונה…" – נהגו בתום לב, אל תבטיחו דברים שאינכם מתכוננים לקיים או שאינכם בטוחים בהם. היזהרו בלשונכם ובמשמעות המילים שאתם מוציאים. באם אינכם בטוחים שהמרואיין שמולכם אכן התקבל לעבודה אל תרמזו לכך, תביעות רבות מונחות על שולחן השופטים בבית הדין לעבודה על הפרת הבטחת עבודה.
  4. התחלות חדשות – החל מיומו הראשון של העובד ועד לטווח של 30 יום, חובה עליך כמעסיק לתת לעובד הסכם או הודעה רשמית ומפורטת על תנאי ופרטי העסקתו. באם לא, יוכל העובד לתבוע אותך ואתה כמעסיק תיאלץ לשלם לו פיצוי גבוה של עד 15,000 ₪.
  5. תלושי שכר – יש להגיש לעובד תלושי שכר מדויקים ומפורטים בהתאם לנהוג בחוק. באם לא יכול בית הדין לחייב אותך עד 5,000 ₪, כפיצוי לעובד.
  6. זכויות סוציאליות – אין להתחמק מתשלום הזכויות הסוציאליות המגיעות לעובד והמתחמק ייענש בחומרה רבה על ידי בית המשפט שמתייחס לכך כאל עבירה חמורה. כמעסיק עליך לשלם לעובד: ימי חופשה, ימי מחלה, שעות נוספות, הבראה וכדו'.
  7. "היה לי חבר" – היזהרו לפרסם ברשתות החברתיות מידע, מלל, תמונה או סרטון על העובד שעלול לפגוע ברגשות העובד.
  8. פיטורים – קשה לפטר עובד אך לעובד יותר קשה להיות מפוטר ולכן חלה על המעסיק במידה והחליט לפטר את העובד חובה לקיים לו שימוע. החובה היא דווקא לעסקים קטנים ובינוניים.
  • השימוע כולל:  

1.   הזמנה לשימוע שתפרט שעניין הפיטורים נשקל כעת ואין מדובר בהחלטה שרירותית וקבועה מראש. להסביר מדוע            יש צורך לפטר, מי יהיה נוכח בשימוע ועל כך שיש ביכולתו להגיע עם ייצוג לשימוע. יש לתת לעובד את האפשרות              לשנות את מועד השימוע.

2.   בזמן השימוע יש לאפשר לעובד להשמיע את טענותיו וסיבותיו לאחר שהבהרת לו את סיבת הפיטורים. יש לנהוג                בכבוד כלפיו ולרשום את מהלך הדברים בפרוטוקול.

3.  אם לאחר השימוע עדיין החלטת הפיטורים תקפה, מסרו לעובד המפוטר הודעה רשמית בכתב. מן הראוי שלא למסור          את ההודעה מיד בתום השימוע.

כדאי תמיד לברר את יחס החוק ודרישותיו ממך כמעסיק בתחומי העבודה ולהתייעץ עם בעלי מקצוע המומחים בתחום, ידיעת החוק ושמירה על הנדרש ממך, יחסכו לך כסף רב והוצאות מיותרות.

 

 

Economía en cura.

כיצד תקבע את דמי ההבראה לעובד שלך – כל הפרטים

מאת: לימור שטרן

ראשית, יודגש כי כיום, כל עובד זכאי לקבל דמי הבראה וללא קשר כיצד יממש את כספו.

אילו עובדים זכאים לו?        

הזכאות לדמי ההבראה לעובד שונים בהתאם להסכמים הקיבוציים החלים על הארגון.

עובדים שלא חל עליהם כל הסכם קיבוצי, מקבלים את דמי ההבראה בהתאם להסכם שנחתם בין ההסתדרות לבין לשכת התיאום של הארגונים הכלכליים.

איך מחשבים את דמי ההבראה?

דמי ההבראה נקבעים בדרך כלל באופן אחיד ואותם מכפילים בימי הזכאות של העובד.

כל העובדים בעסק מקבלים תעריף זהה פר-יום, אך כמות הימים הכללית משתנה בהתאם לוותק של העובד.

תשלום סכום גבוה בפעם אחת – קשה לי כמעסיק, האם ניתן לשלם אותם בתשלומים אופן חודשי?

כן, וחובה על המעסיק לדאוג לכך שהתשלום יתבטא במפורש בתלוש המשכורת. אם לא תדאג לפירוט התשלום בתלוש המשכורת, ובמידה והעובד יגיש נגדך תביעה, תיאלץ לשלם לו על כך.

האם יש לשלם על כך מס הכנסה?

כל תשלום לעובד חייב במיסים. דמי ההבראה חייבים במס הכנסה, ביטוח לאומי וביטוח בריאות.

האם יוכל העובד לתבוע דמי הבראה לאחר עזיבתו?

כן. גם לאחר עזיבת מקום העבודה אם הסיבה הייתה פיטורין או התפטרות, קיימת הזכות לעובד להגיש תביעה בעד דמי הבראה שלא שולמו כנדרש בחוק. הזכות לקבלת דמי הבראה מבוססת בחקיקת המגן ולא ניתן להפר אותה גם במקרים בהם העובד לא נהג כראוי או כל סיבה אחרת.

העובד יצא לחופשה ללא תשלום – האם זמן זה מחושב בתשלום דמי ההבראה?

לא. כאשר בין העובד למעסיק לא מתקיימים יחסי עבודה כמו בזמן החל"ת- חופשה ללא תשלום, אין התקופה מחושבת בחישוב תשלום דמי ההבראה. מלבד, בחופשת לידה- המוכרת כחופשה שמקיימת את יחסי העבודה ותקופה זו כן כלולה בחישוב לתשלום דמי ההבראה.

האם העובדים על בסיס טיפ – זכאים לדמי ההבראה?

בית הדין לעבודה עוד לא קבע במפורש מה הזכאות בעניין זה לגבי המתפרנסים מתשר. אך אם מדובר במעמד של עובד שכיר- הזכאות לדמי הבראה קיימת, דמי הבראה אינם תלויים בצורת התשלום לעובד. כך שגם מנקה המגיעה רק בימים מסוימים וגם מלצר זכאים לתשלום דמי ההבראה.

מתי מקבלים דמי הבראה?

תשלום דמי הבראה לעובד ניתנים בדרך כלל בחודשי הקיץ (יוני-ספטמבר) אלא אם בהסכם עליו אתם חתומים, נקבע אחרת.

ישנם מקומות עבודה שרוצים להימנע מההוצאה הגדולה ולכן משלמים דמי הבראה באופן חודשי אך אופן תשלום זה מחייב את הסכמתו של העובד.

מהו הסכום פר יום?

מדובר בסכום של 374 ש"ח לערך לכל יום במגזר הציבורי (נכון לשנת 2014), כאשר הזכאות היא תלוית ותק, עד לתקרה מסוימת.

 

Workers In Family Business Standing Next To Van

מחפש מימון לעסק? מסלולי המימון המקובלים כיום לעסקים קטנים ובינוניים

מאת: אבישי כהן, מנכ"ל 'אפק', פתרונות אשראי לעסקים

כיום, ישנם מגוון ערוצי מימון לעסקים, כאשר המרכזיים שבהם הינם:

  1. אשראי בנקאי.
  2. אשראי חוץ בנקאי.
  3. מימון באמצעות משקיעים פרטיים.
  4. מימון באמצעות הנפקות ציבוריות (הון, אג"ח).

1.  אשראי בנקאי: 

אשראי בנקאי מתייחס לכל סוג של מימון שמתקבל ישירות מחשבון הבנק של העסק. אשראי בנקאי איננו כולל רק הלוואות לזמן ארוך, אלא כולל את כל סוגי ההלוואות: "בלון", זמן קצר, גישור וכן את כל סוגי האשראי. כגון: מסגרות אשראי, ניכיונות, כרטיסי אשראי, ערבויות ועוד.

היתרונות:

  1. בד"כ מקבלים אותה מהר מאוד.
  2. לעיתים קרובות מדובר בהלוואה שלא דורשת שעבוד גבוה על כל שקל שנלקח מהבנק.
  3. הריביות יחסית אטרקטיביות בשלב ראשון (בד"כ בהלוואה הראשונה).

החסרונות:

  1. הלוואה בנקאית תינתן בשלב ראשון בהיקף נמוך ובד"כ בסדר גודל של עד 100 אלף ₪ לעסקים חדשים ולעסקים שרוצים להתחיל להניע את פעילותם התזרימית (חשוב לזכור: הוצאות + הכנסות).
  2. ככל שמדובר בהלוואות שאינן לטווח ארוך כגון הלוואות בלון, גישור, נכיונות ו/או מסגרת אשראי, הרי שהריביות עשויות להיות גבוהות פי כמה מהריביות שינתנו בהלוואות לזמן ארוך.
  3. הלוואות בנקאיות מותנות בתזרים שוטף גבוה ואם לא יהיה כזה הם פשוט לא יאושרו. לפחות לא לזמן ארוך עם ריביות אטרקטיביות.
  4. מינוף יתר של התחייבויות בנקאיות עשוי להכניס את העסק לבעיות תזרים קשות ולחסום את האפשרות לקבלת אשראי חוץ בנקאי נוסף ממקורות אחרים.

2. אשראי חוץ בנקאי:

הגדרתו הרחבה של אשראי חוץ בנקאי הינה מגוון אפשרויות המימון הקיימות כיום לעסקים ולפרטיים מחוץ למסגרת הבנקאית.

בין הפתרונות השונים שיש כיום לעסקים ישנה את הקרן בערבות מדינה.

רקע:

בשנת 2004, זיהה משרד האוצר את הקשיים התזרימיים שיש לעסקים במימון הפער התזרימי שנוצר בין הוצאות שוטפות: ספקים, משכורות, מיסים, שכירות וכו' לבין התקבולים מהלקוחות שמגיעים לעיתים גם לאחר חצי שנה.

בשנה זו הוקמה הקרן לעסקים בערבות מדינה על ידי משרד האוצר ובהמשך על ידי משרד התמ"ת – הכלכלה.

עד שנת 2015 נתנה הקרן ערבות לבנקים למימון עשרות אלפי עסקים קטנים ובינוניים בהיקפים של עשרות מיליארדי ₪.

מדובר באשראי חוץ בנקאי שאינו יושב על האשראי הבנקאי השוטף, המתקבל עם בטחונות נמוכים יחסית וללא העברת הפעילות השוטפת של העסק לסניף הבנק דרכו נלקחת ההלוואה.

תנאי הריביות נוחים יחסית והפריסה ארוכה: 5 שנים עם תשלומים חודשיים ,ואפשרות לגרייס בחצי השנה הראשונה.

מסלולי המימון של הקרן כוללים בין היתר הלוואות במסלול הון חוזר- לפתרון בעיות תזרים, הלוואות להשקעה- רכישת ציוד, שיפוץ, רכוש קבוע אחר, וכן הלוואות למימון עסקים חדשים לחלוטין, בהיקף של בין חצי מיליון ₪ ועד 8 מיליון ₪ לחברות בינוניות.

היתרונות:

  1. הלוואה חוץ בנקאית היא בהיקף גבוה.
  2. ניתן לקחת הלוואה בנקאית לאחר משיכת ההלוואה החוץ בנקאית, ללא תלות בהיקף ההלוואה שנלקחה מהקרן.

החסרונות:

  1. נדרשת ערבות מלאה של הבעלים על ההלוואה בדומה להלוואות בנקאיות.
  2. במקרים מסוימים, החברה נדרשת להעמיד כנגד ההלוואה בטחונות נזילים (כסף) בהיקף של 25% מסכום ההלוואה הכולל.

3. מימון באמצעות משקיעים פרטיים/ הנפקה בבורסה:

כיום, חברות בעלי מחזורי מכירות צפויים של למעלה מ- 10 מיליון דולר, עם הון עצמי גבוה ועם ענף ותנאי שוק טובים, יכולות להימכר חלקית או באופן מלא לקבוצות של משקיעים פרטיים או לחילופין לעבור תהליך של מיזוג ו/או הנפקה ציבורית וגיוס הון באמצעות אגרות חוב ו/או הנפקת מניות.

הקריטריונים לחברות אלו משתנים בהתאם לשלב ההתפתחותי בו הן נמצאות, סוג השוק אליהן הן פונות, היקף המכירות הקיים והצפוי וכן היקף הגיוס הרצוי.

מדובר בגיוס של למעלה מ- 1 מיליון דולר בתמורה לתשלום מזומן על בסיס הצלחה ו/או תשלום באמצעות מניות או מתוך הגיוס עצמו.

היתרונות:

  1. מדובר במימון בהיקף גבוה.
  2. מדובר במערכת חוץ בנקאית שעוקפת את מגבלות התזרים הבנקאיות. את המשקיעים פחות מעניין מה היתרה בבנק אלא באמת מה שווי החברה ומה הפוטנציאל העסקי שלה. מדובר בהשקעה פיננסית נטו ובבחינת כדאיות מתמטית ובהתאם לשוק.

החסרונות:

  1. מדובר בתהליך ארוך של בין 3 חודשים (משקיעים פרטיים) ועד חצי שנה (בהנפקה ציבורית).
  2. הקריטריונים לגיוס נוקשים ואפשריים רק על ידי מעריך שווי בלתי תלוי וסקר שוק נרחב.
  3. לעתים קרובות מחיר הגיוס גבוה מהמימון הבנקאי.
  4. לעתים קרובות בעלי השליטה בחברה מדוללים ואחזקתם בחברה פוחתת משמעותית בעקבות הגיוס.
Businesswoman making a phone call

לפצח את השיחה

מאת: דפנה כהן, מומחית למכירות

קל מאוד להתבלבל בין שיווק למכירות. ניתן לתאר את הקשר בין שיווק למכירה בכך שהשיווק הוא תחילת התהליך, בעוד שהמכירה היא סגירת התהליך מול הלקוחות. אחת מדרכי השיווק החשובות היא שיחות הטלפון. על מנת להגדיל את המכירות שלכם, אתם חייבים לרכוש מיומנות שיחה מול הלקוחות שלכם בטלפון, ולו הבסיסית ביותר.

אז… איך מפצחים את השיחה?

הידעתם כי יש לכם רק 15 שניות, מתחילת השיחה כדי להכריע האם הלקוחות יהיו מוכנים להקשיב לכם ובכך להגדיל את הסיכוי שלכם לסגור מכירה.

15 שניות. זה מעט מאוד זמן.

עשו ניסוי קטן: הסתכלו על מחוג השניות בשעון שלכם וספרו כמה מילים אתם מצליחים להגיד ב-15 שניות. עכשיו נסו להגיד את המילים האלו , באותם 15 שניות, רק בקצב שיחה רגיל. מספר המילים שהצלחתם להגיד קטן משמעותית, נכון? מכאן, שכל מילה היא חשובה, והדרך שבה תפתחו את השיחה, תכריע אם הלקוח יהיה בכלל מוכן להקשיב לכם.

כמו שאנחנו לא אוהבים ש"דוחפים לנו דברים בטלפון", כך גם הלקוחות שלנו. נקודת ההנחה צריכה להיות שהלקוחות שלנו, שהנם אנשים עסוקים בפני עצמם, עשויים לענות לשיחה שלנו ב"לא, תודה" ולנתק.

אחת הדרכים העיקריות להילחם ב"מענה אוטומטי" זה, היא לשאול את הלקוח שאלות.

ברגע שתציגו שאלות ללקוחות שלכם בטלפון אתם למעשה שוברים את מבנה השיחה ה"קלאסי". זו איננה הרצאה יותר, כי אם דיון. אתם גם מראים התעניינות בהם וגם גורמים להם לחשוב על תשובות, וזהו רווח של זמן עבורכם. המחישו ללקוחות שלכם כי יש להם בעצם בעיה, שלכם יש את הדרך לפתור אותה.

עניינו את הלקוחות בתועלות שיש במוצר / שירות שלכם עבורם.

סקרנו אותם להכיר אתכם.

לפני שאתם ניגשים לשיחת הטלפון – הכינו תסריט שיחה (אפשרי גם רק קווים מנחים) ובו רשמו מספר התנגדויות שהלקוח יכול להעלות ותשובות מוכנות להתנגדויות האלו.  נסחו משפט פתיחה קצר וקולע, זכרו שיש לכם מעט מאוד זמן לגרום ללקוחות שלכם, לא לנתק את השפופרת.

ככל שתהיו מוכנים יותר לקראת תוכן השיחה, כך תהיו מהירים יותר במענה עבור השאלות שישאלו אתכם הלקוחות ותתקדמו יותר ביכולת לסגור את העסקה.

Diversity Casual People Communication Technology Concept

"היה לי חבר": כך תצליחו יותר ברשתות החברתיות

העסק שלך רוצה להצליח לכן עשית כל שביכולתך והכנסת אותו לרשימת הרשתות החברתיות המובילות. חשבת שזה מספיק? מיקמת אותו חברתית ואפשר להמשיך הלאה? אז זהו – שלא

מאת: לימור שטרן

העסק שלך רוצה להצליח ולכן עשית כל שביכולתך והכנסת אותו לרשימת הרשתות החברתיות המובילות. יש לעסק חברים בפייסבוק, עוקבים בטוויטר, פרופיל באינסטגרם ואפילו דף עסקי בלינקדאין,  חשבת שזה מספיק? מיקמת אותו חברתית ואפשר להמשיך הלאה? אז זהו – שלא.

כדי להצליח ולהיראות ברשתות החברתיות ובעיקר כדי להתפרסם ולמצוא לקוחות חדשים, צריך נוכחות תמידית שם, ניהול יומיומי ואינטראקציה מידית עם החברים.

שלא כמו באתר העסקי שהקמת לבית העסק שלך שבו אין צורך בעשייה יומיומית, ברשתות החברתיות יש לדאוג לניהול נכון של תוכן הדף, לריענון מתמיד של תוכן, למקסום החשיפה של כל פוסט, לענות למגיבים וגם לשאול.

איך עושים את זה?? 

 

  1. סדר ותכנון

כמו בכל דבר בחיים, יעילות מתחילה עם סדר ותכנון נכון. עליך להכין לכל דף בו אתה מנהל, רשימה מדויקת ובה פירוט של פוסטים להעלאה, כולל תמונות מתאימות, סרטונים וקישורים. כך תמיד תהיה מוכן וזמין להעלאת תכנים מעניינים (בפייסבוק כדאי לבצע קידום בפרסום ולהחליט מראש, אילו פוסטים כדאי לממן).

 

  1. משוחחים עם הלקוח

הרשתות החברתיות כשמן כן הן. הן נוצרו כדי ליצור שיחה משותפת וחברויות חדשות. המדיה החברתית מיועדת כדי ליצור שיחה עם הקהל. הגב על תגובות שהגיבו לך, נסה שיגיבו לך שוב על ידי שאלות, תמיהות וכדומה. צור אינטראקציה בינך לבין הקהל שלך. יש לפנות אל החברים בשאלות לשתף אותם בתהליכים שעוברים על בית העסק שלך, שאל את דעתם לגבי רעיונות חדשים שברצונך ליישם, כך ירגישו שותפים ושייכים. כדי להגדיל את החשיפה לפוסט שלך, נסה להגיע למספר לייקים ותגובות גבוה, כי בכל פעם שמישהו מתעניין בסטטוס שהעלית אם על ידי ראיית התמונה/ סרטון, תגובה או לייק, הרי שהפוסט נחשף לעוד אנשים מקהל החברים שלו.

 

  1. לעניין ולגוון

הגולשים במדיה החברתית אוהבים גיוון ומחפשים בכל יום דברים חדשים ומעניינים. יחד מזמנך לגוון בתחומי עניין נוספים בדף שלך. צור חדשנות וסקרנות ואל תפחד להעז ולהיות יצירתי. השתמש בכלי העזר שהרשת מציעה לך: גוון ושלב בין מילים, לתמונות, סרטונים ולינקים.

 

  1. אל תירדם בשמירה

יש לעקוב אחר התוצאות. לבדוק ולשים לב לבעיות. לראות אילו פוסטים קיבלו מספר גבוה יותר של לייקים ולבדוק או לשער מה הסיבה לכך (לפי התגובות של החברים, ניתן להבין בדרך כלל, מה היה האישיו שתפס אותם).

האם הפוסט יצר התנגדות או קיבל שיתופים רבים. בעזרת המעקב וההבנה מה קהל האוהדים שלך אוהב תשפר את התכנים של הדף שלך ותהפוך אותו לפופולרי יותר.

 

  1. היה קשוב למגיבים

התגובות הן לטובתך. ויוצרות לפוסט שלך חשיפה ועניין נוסף- אל תתייחס אליהם כלאחר יד! קרא אותם והשב להם גם אם מדובר בתגובות רבות מאוד. חשוב לקרוא את התגובות בעזרתם תוכל להכיר גם את הקהל אליו אתה מכוון- מה הוא אוהב ומה פחות, רעיונות טובים שהוא מציע, מה נחוץ לו ומה הוא חושב עליך כעסק. גם לתלונות התייחס בחשיבות, השב עליהם והשתדל לתת להם פתרון, כך הלקוח יהיה מרוצה והקהל שלך ידע שיש לו אוזן קשבת ועסק שחושב ובמיוחד "סופר" אותו.

 

 

 

 

 

house icon

תוכן שיווקי: כיצד לכתוב נכון ולמשוך לקוחות באינטרנט?

הקמת אתר אינה מסתכמת רק בעיצוב מרהיב ומפרט עשיר, אחד מהמרכיבים החשובים שבהקמת אתר אם לא החשוב ביותר- הוא התוכן.

מאת: לימור שטרן

אם האתר שלך "יתהדר" בתוכן איכותי ומעניין הוא יקדם את עצמו ברשתות החברתיות ויזרים אליך, בעל העסק, גולשים רבים – שיובילו ללקוחות חדשים שיגדילו את הרווחים של העסק שלך. תוכן שיווקי באתר העסק שלך הוא בין הכלים השיווקיים המוצלחים ביותר, זאת בתנאי שהוא יהיה בנוי נכון וממוקד מטרה.

תוכן שיווקי נכון יגיע לקהל היעד שלך ויביא לך לקוחות פוטנציאליים ולכן כתיבת תוכן שיווקי לאתר עסקי מחייבת כתיבה ועריכה ברמה גבוהה והבנה בשפה השיווקית וברשת האינטרנט.

אז, על מה בעצם חשוב לשים דגש?  

    1. קליעה למטרה

ראשית, יש להבחין מהי המטרה לשמה נכתב התוכן לאתר: האם לצורך שיווק של שירות או מוצר כלשהו, או כדי לתת ערך מוסף לגולשים ומידע בתחומים שונים.

חשוב מאוד, ראשית כל, שהתוכן השיווקי שמטרתו לקדם את העסק, יהיה ממוקד וברור. מספר השורות בו יהיה קצר ולא יתפזר ויעמיק בנושאים שונים. מטרת התוכן השיווקי יהיה להניע את הגולשים באתר שלך לפעולת נוספת כגון: קנייה, יצירת קשר, הצטרפות למועדון הלקוחות, קבלת טיפים במייל וכדומה.

 

  1. הכותרת – חזות הכול

הכותרת היא חלון הראווה של הכתוב בתוך הכתבה. היא תופיע בראש העמוד, היא תייצג את תוצאת החיפוש בגוגל ובקישורים למיניהם, לכן היא החלק הבולט והמשמעותי ביותר בכתיבת התוכן. לפי הכותרת ומידת המשיכה שלה – יחליטו הגולשים באם לקרוא את הכתבה בהמשכה או להמשיך הלאה מבלי לקרוא את הכתבה. כותרת טובה תמשוך אחריה מספר כניסות גבוה אליה.

למילים ולביטויים שמופיעים בכותרת יש השפעה חשובה לקידום האתר במנועי החיפוש השונים. לכן יש לשים לב ולשמור על האיזון של כותרת מסקרנת אך, יחד עם זאת, גם יעילה.

 

  1. לא ללכת סחור, סחור

הגולשים ברשת האינטרנט מחפשים חוויית קריאה קצרה וממוקדת. אין להם זמן "להיתקע" על כיתוב ארוך ומסורבל. בכתיבת תוכן שיווקי לאתר יש להיות ממוקד, ברור וקצר, ללא התחכמויות וללא תיאורים ציוריים וסיפורים. יש לשמור על מבנה ברור ומדויק שיגדיר לקורא את הכתוב במהירות.

 

  1. כותרת מסקרנת ומושכת שלאחריה יגיע פתיח שיסביר במילים קצרות וכלליות את מה שייכתב בהמשך.
  2. עיקר הכתבה- הדגשים על המוצר, היתרונות שלו ומדוע הוא עדיף וטוב לגולש.
  3. לתת דוגמאות לשימושים למוצר או ללקוחות.
  4. לסיום, סכמו את הנאמר בקצרה והניעו לפעולה, כגון: להצטרפות לרשימת התפוצה- לחץ כאן, צור קשר וכדומה.

 

  1. קישורים

האינטרנט טומן בחובו יתרון בולט על פני מנשר (פלייר)  או עיתון. זאת האפשרות לשלב קישור שמפנה לעמוד נוסף הרלוונטי לדף. הקישורים יתנו לגולש יכולת להתעדכן בזמן אמת (שלא כמו במנשר ו/או בעיתון) במידע נוסף, מבצעים מיוחדים, המלצות ודוגמאות עבודה. הקישור יוכל לסייע לקדם את העסק ולהיות ערך מוסף נוסף שיוביל להנעה ולסגירת עסקה.

 

  1. לחפש על מנת למצוא

כדי  שדף העסק שלך יופיע במקום טוב במנועי החיפוש יש לנסח נוסח מקוצר וברור למה שמכיל הדף. עוד קודם בניית האתר יש לוודא שמערכת הניהול שלו כוללת ניהול תוכן מתקדם שיאפשר להעלות נוסח שונה למנועי החיפוש. הנוסח יכלול כותרת, תקציר ומילות מפתח לקידום. על הטקסט להיות שיווקי, ברור וממוקד ובעזרתו יבין הגולש- הלקוח הפוטנציאלי, לאן מוביל הקישור ומה ימצא בדף אליו מוביל הקישור.

במידה ולא יוזן נוסח מיוחד למנועי החיפוש, ימשוך מנוע החיפוש באופן אוטומטי את הטקסט הראשוני בדף,  שלא תמיד יהיה ההסבר הנכון לדף ו/או שלא יהיה מספיק מעניין ומושך בהבאת גולשים אליו.

 

המסקנה:

  1. כתיבת התוכן באתר העסקי שלך חשוב מאוד. כאשר התוכן יהיה כתוב נכון, ללא שגיאות כתיב ולשון, קוהרנטי ורלוונטי ובנוסף, גם יופיע במקומות הנכונים במנועי החיפוש השונים, יתאים לקהל הגולשים שלך וייתן להם ערך מוסף, הוא יקדם את מכירות העסק שלך. כמו כן, הוא צפוי גם לקדם את האתר בגוגל ובשאר מנועי החיפוש- מה שיוביל לגל נוסף של לקוחות פוטנציאליים.

 

  1. יש להקפיד להכניס כתבות רלוונטיות, מקוריות ומסקרנות לדף שלך, ולהימנע להכיל בדף כתבות או מאמרים משוכפלים כי מנוע החיפוש לא מקדם אותם.

 

  1. אל תשכח מהאתר שלך וחס וחלילה אל תזניח אותו, הוסף עניין ותכנים חדשים, עדכן אותו תמידית ובאופן קבוע, וגרום לריענון וחידוש בו (גם בצד הגרפי-ויזואלי). יש להוסיף לאתר, לעתים קרובות, תוכן שיווקי חדש ולהתייחס לכתיבת התוכן בו כחלק חשוב ובלתי נפרד משאר מאמצי השיווק שלו.
Like 3D

מחפשים אותנו? אז חפשו אותנו בפייסבוק

יש מישהו שלא שמע על הרשת החברתית הפופולארית? יש מי שעוד לא ראה את המשפט שמנחה אותו ל: "חפש אותנו בפייסבוק"?! אז חפשו אותנו בדף העסקי שלנו בפייסבוק

מאת: לימור שטרן

פייסבוק, הרשת החברתית בעלת מיליוני משתמשים פעילים בכל רחבי העולם, מדורגת כאתר הפופולארי ביותר ברשת שההצטרפות אליו אינה כרוכה בתשלום, הנגישות והתשתית הנוחה שלו לגולשים גורמת להצטרפות של גולשים חדשים מדי יום.

כיום, לרוב האנשים ברחבי העולם יש יקום מקביל נוסף והוא הפייסבוק. הפייסבוק הוא כלי רב-עוצמה להעברת מידע בין אנשים באופן ישיר ומהיר והנושאים בו מתחלפים בקצב מסחרר. באמצעותו ניתן לשתף את החברים בעדכונים, תמונות וסרטונים. בפייסבוק נולדות קבוצות שונות שמקדמות אינטרסים משותפים ובגלל היקף האנשים הגדול שיש בו הוא בעל פוטנציאל ענק לשיווק ופרסום.

פרסום נכון בפייסבוק, ייתן חשיפה חסרת תקדים לכל דבר שתבחר לקדם: בית עסק קטן או חברה עולמית וממותגת. בהשקעה חכמה, הפרסום בפייסבוק יוכל להגדיל את הרווחים שלכם ולהכיר אתכם לקהלים נוספים.

בפייסבוק תמצאו קהל מגוון, רובו צעיר ומחפש ריגושים, תוכלו לפנות אליו ישירות ובאופן אישי או באופן כללי ויצירתי. הוא מציע מגוון כלים והוא גמיש וניתן לשינויים.

היתרון של קהל היעד הצעיר שנמצא ברשת הוא גדול. אם תשחקו לפי הכללים שלהם תוכלו למשוך אותם אליכם בצורה וויראלית וכמעט ללא מאמץ. זמן השהייה של הצעירים בפייסבוק הוא ארוך ולכן אם אתה לא שם – אתה פשוט לא קיים!

דף עסקי – עם הפייס אליך

הפייסבוק נותן את האפשרות לקדם את הפרסום אצלו על ידי מודעות ובאנרים שיופיעו בהתאם לקהל המטרה ומילות החיפוש המתאימות. אך, כדי למצות את היכולת השיווקית והפרסומית של הפייסבוק כדאי לפתוח דף עסקי לבית העסק שלכם.

בדף העסקי יופיעו לפי בחירתכם, עדכונים לגבי בית העסק או המוצרים אותם אתם משווקים. תוכלו לשתף את הגולשים ברעיונות וחידושים שיצרתם או קידמתם. להוסיף תמונות ששוות יותר מאלף מילים וסרטוני וידאו שמתארים בצורה חיה ומציאותית את ה"סחורה" שלכם. כל זה יגיע לאלפי גולשים בעזרת הדף העסקי שתפתחו וייעשה בהסכמתם וברצונם המלא, שלא כמו הספאם או הבאנרים הקופצים ללא שליטה. השיתוף ושיטת הפעולה בעולם הפייסבוק יאפשרו קשר אישי, אמין וקל עם הגולשים.

איך מתחילים?

  • ראשית, בנה דף פייסבוק עסקי. הוסף לו תמונת נושא ייחודית ומיוחדת ואת לוגו החברה שלך שים בתור תמונת הפרופיל.
  • תשמור על פעילות יומיומית ומעודכנת. הכנס תכנים ופרסומים חדשים כדי למשוך מקסימום אנשים להיכנס ולבקר בדף שלך.
  • שמור על תוכן איכותי וייחודי, ודאג לעדכן את הדף באופן רצוף וקבוע.
  • היה נחמד וחברי, וסמן גם אתה 'לייק' שמסמל 'אהבתי' לחברים. כך הם ירגישו חלק מהקהילה שלך וגם הפרסום שלך יופיע על מספר דפים גדול יותר.
  • שתף דברים מעניינים שלהם.
  • היה שותף פעיל בדף.
  • צור מודעות כדי לבנות עניין ובכך לעזור בבניית קהל אוהד עבור הדף העסקי שלך.
  • בעזרת בדיקת ושימוש באפשרויות המיקוד שנותן הפייסבוק, תוכל להגיע לקהל המטרה שלך, אל האנשים שמתאימים לך.
  • לאורך הזמן בדוק את המודעות והסטטוסים שהעלית ותראה אילו גרסאות היו טובות יותר ומשכו אליהם גולשים רבים יותר.
  • השתתף באירועים, ותיצור הודעות מעניינות כמו סקרים ושאלות, שיעודדו פעילות בדף העסק שלך.
  • ככל שהפעילות בדף העסק שלך תהיה גדולה יותר מבחינת לייקים ותגובות, גם החברים של החברים שלך יוכלו לראות את פעילות הדף שלך.

ממוקדים להצלחה

הפייסבוק מאפשר לך למקד את קהל המטרה שלך ולהגיע אליו בדיוק מירבי. בסדרת המודעות, תוכל  לבחור לפי רצונך את המיקום המתאים, המגדר, הגיל, את תחומי העניין המשותפים והדברים האהובים, גם לפי מערכת היחסים עליה מדווח הגולש, מקום העבודה ו/או ההשכלה של קהל המטרה שלך. אם כבר יש לך דף פייסבוק, אירוע או יישום כלשהו, ניתן גם למקד את מודעת הפרסום שלך לאנשים שמקושרים אליך כבר.

קידום ממומן בפייסבוק

מלבד האפשרות החינמית והמוצלחת של הדף העסקי, ניתן לקדם את העסק שלך באמצעות פרסום ממומן. קידום זה יתבצע על ידי מודעות שיופיעו בדף הבית של הגולש לפי סיווג, גם את המודעה ניתן לכוון על ידי פילוח של קהל המטרה – גיל, מגדר, מיקום, תחומי עניין וכדומה.

ניתן לפרסם מודעה קצרה שתגרום לגולש להקליק וכך לקבל פרטים נוספים, המודעה תאפשר סיכוי גדול לחשיפה גבוהה לקהל יעד ממוקד. התשלום נעשה לפי קליקים וכניסות, וניתן לקבוע את תקציב הפרסום מראש.

חשוב לדעת, כדי לשפר את תוצאות הפרסום יש צורך בזמן. לא בונים דף עסקי מצליח ביום אחד וגם לא בכמה ימים בודדים, לכן התאזרו בסבלנות ובנו "מערכת יחסים" מתונה וסובלנית עם הרשת החברתית. הפידבק מהפרסום בפייסבוק הוא איטי ואינו מבוסס על מכירות מיידיות, הסבלנות משתלמת ובעזרת הבנה של הרשת החברתית ועבודה מתונה אך עקבית, תוכלו להגיע לתוצאות טובות מאוד וחשיפה אדירה.

2e80f11d-c7d9-4ad9-a2cd-e9546d4916cd

לממן ולהיחשף בגדול: מבוא לקידום ממומן בגוגל

כמה פעמים בזמן האחרון שמעת את שלושת המילים הללו "קידום ממומן בגוגל"? מן הסתם הרבה. כמה פעמים חשבת לעצמך שאתה חייב לדעת במה מדובר – כי כולם מדברים על זה וטוענים שזוהי אפשרות פרסום אדירה?  על קידום, הקלקות וכל מה שקשור בכתבה שלפניכם

מאת: לימור שטרן

גוגל הוא מנוע החיפוש הפופולרי ביותר בעולם, בכל רגע נתון נכנסים אליו מיליוני אנשים מכל רחבי הגלובוס. כל בעל עסק שברשותו אתר רוצה להופיע בראש רשימת תוצאות החיפוש של גוגל.

מדוע זה כל כך חשוב לו?

בדרך כלל מקליק הגולש על התוצאות הראשונות שהוא רואה ושמספקות לו את הצורך שהוא ביקש. ככל שהוא יופיע גבוה יותר ויהיה מודגש ובולט יותר הסיכויים להקלקה מצד הגולש יהיו גבוהים ויגדילו את הסיכוי למצוא לקוח חדש. עוד לקוח פוטנציאלי שברבות הזמן עתיד להפוך ללקוח קבוע ופעיל. מכאן שפרסום בגוגל היא דרך יעילה וחסכונית כדי להגיע ללקוחות פוטנציאליים ולהכיר להם את העסק שלך.

גוגל מציעה את שיטת הקידום הממומן, כדי לגרום שהאתר שלך יופיע בראש רשימת תוצאות החיפוש והחיוב יתבסס על פי מספר ההקלקות. מקדם האתרים שאותו תשכור לשם כך וכדאי, כמובן, שיהיה מקצועי ובעל ניסיון רב בתחום, ייצור מודעה בממשק ההודעות של גוגל, יתמצת את המסר והמידע השיווקי שלך לפי הכללים של מנוע החיפוש של גוגל ויבחר מילות מפתח. כאשר הגולש יקיש אותם, הם יגרמו להופעת המודעה של אתר העסק שלך בראש הרשימה או לצידה.

כמה זה עולה לנו?

לכל עסק יש תקציב יומי, בעל האתר ו/או מקדם האתרים שלו מחליט כמה  כסף הוא מוכן לשלם בכל יום. התשלום על הפרסום מתבסס על ההקלקה של הגולש על המודעה. לכשמודעת הפרסום מתפרסמת בגוגל וגולש מקליק על ההודעה וגולש דרכה אל אתר העסק שלך, זהו הסימן שהפרסום עובד וגוגל, מצידה, מחייבת אותך על הקלקה הזאת. כאשר מספר ההקלקות עובר על התקציב היומי, המודעה מפסיקה להופיע וכך הפרסום לא עובר את מכסת התקציב אותו הקצבת לשם כך.

סכום תקציב הפרסום לגוגל שנקבע, יורד ישירות מכרטיס האשראי של הלקוח אל מול גוגל.

איך נדע שהשיטה יעילה?

גוגל מספקת מערכת סטטיסטיקות באמצעותה ניתן ללמוד על הקמפיין והאם הוא מצליח. גוגל מאפשרת כמקום שבו גולשים בכל רגע מיליוני בני אדם, למדוד את ההצלחה ולבנות קמפיין מדויק וממוקד מטרה. המערכת של גוגל תדע להגיד לך היכן הייתה הצלחה, באילו מודעות דרוש שיפור, מהם מילות המפתח שמתאימות יותר ועוד נתונים שיעזרו להצלחתו של הפרסום שלך בגוגל.

מושגים שכדאי לדעת:

  • מילות מפתח : להצלחת מסע הפרסום הממומן בגוגל, חשוב לבחור את המילים הנכונות לעסק שלך- מילות המפתח. לאורך הקמפיין ניתן לבדוק אילו מילות מפתח מביאות ליותר הקלקות, להשתמש בהן ובכך להגדיל את יחס ההקלקות בפרסום.
  • הפעלת הקמפיין: מימושו בפועל של הקמפיין. לכל מילת מפתח בונים מספר מודעות המתאימות לה, מגדירים את התקציב המקסימלי לכל הקלקה על הפרסומת ולאחר מכן דואגים לעקוב ולבדוק אחר ציון האיכות שגוגל נותן למילות המפתח לאורך הזמן. חשוב לעקוב אחר הדברים ולשפר אותם לפי הצורך כיוון שהמערכת של גוגל מתנהלת לפי מחיר ההקלקה המקסימלי פלוס תוצאת ציון האיכות ולפיהם קובעת היכן תמוקם ההודעה בדף תוצאות החיפוש.
  • רימרקטינג: פעולה מיוחדת שמאפשרת לרדוף את הלקוחות הפוטנציאליים שלך ברשת השותפים של גוגל, זאת על ידי קוד הטמעה שגוגל נותנת. אם עד היום לא הבנתם מדוע פרסומות מסוימות לא מרפות מכם- זאת הסיבה: אם לדוגמה חיפשתם רואה חשבון והקלקתם על מודעת פרסום כלשהי שמקודמת בגוגל, יוכלו לשתול לכם באופן אוטומטי ואנונימי "עוגיה". כך תמשיך לראות מודעות פרסום שונות של אותו מפרסם עליו הקלקת.
  • בקרה שוטפת: על מנהל הקמפיין לעקוב אחר הפרסום והתנהלותו בשטח. מיד עם עליית הקמפיין לגוגל, מתחילים לקבל נתוני אמת עליו ולפיהם צריך להתנהל ולבצע פעולות תחזוק ושיפור באופן שוטף. המטרה היא למקד ולשפר את מדדי ההצלחה ולאתר מקורות תנועה חדשים ואמינים שיגדילו את כמות הגולשים באתר. בעזרת ריענון, שינוי והוספת מילות מפתח בהתאם לשינויים תוכל להביא עוד לקוחות פוטנציאליים לאתר העסק שלך.
  • יש לזהות מיידית ולפעול בכל שינוי במיקום ובתנועה. במנועי החיפוש מתרחשים שינויים בגלל עדכוני אלגוריתמים, ריקודי גוגל ושאר בעיות שמנוע החיפוש של גוגל גורם. לכן יש להיות עם יד על הדופק כדי שלא לגרום לעצמכם עבודה כפולה.
  • דוחות: על מנהל הקמפיין יש להכין דוחות ללקוח המפרסם. הדוחות יכללו את ביצועי הקמפיין, את צורת ההשקעה בו וכמות ההקלקות שנעשו בגללו.

 

כיצד נבחר את מקדם האתרים שיצליח להוביל את האתר שלי להצלחה?

לאחר שקיבלנו החלטה, כי ניהול הקידום בגוגל באופן עצמאי, יהיה פחות טוב, וכשנחפש מקדם אתרים שיקדם את העסק להצלחה, כדאי לבחון את הדברים הבאים:

  • מומלץ לבדוק את שנות הניסיון של בעל המקצוע ובעיקר בקמפיינים מורכבים. כמו בכל מקצוע הניסיון עושה את שלו ומביא ליעילות ומקצועיות רבה יותר.
  • יש לבדוק כי למומחה הפרסום יש תג הסמכה מחברת גוגל.
  • כדאי לבקש לראות קמפיינים אותם ביצע וקידם.
  • יתרון משמעותי יהיה לבעל ניסיון בתכנון דפי נחיתה, הדפים הראשונים העולים מתוך הקלקה על קישור.

לסיכום:

השליטה על הפרסום בגוגל והחיוב עליו היא שלך – בעל העסק. במידה ותחליט לשכור את שירותיה של חברת קידום אתרים מקצועית תגדיל את החשיפה שלך ותגיע לקהל גדול יותר שכל אחד מהם יכול להיות הלקוח הבא והנאמן שלך.

Designer using graphics tablet while working with computer

הבחירה הנבונה לעסק שלך: משרד פרסום גדול או משרד בוטיק?

מאת: לימור שטרן

תחילה קצת היסטוריה.

עד לפני כשני עשורים התחרו משרדי הפרסום הקטנים והבינוניים ביניהם מי יהיה זה שיתאחד עם משרד פרסום שנחשב גדול וחזק בעולם העסקים. התחרות העזה שהתקיימה בתקופה ההיא, התגבשה מתוך שתי מגמות עיקריות שאפיינו את משרדי הפרסום והלקוחות של ענף הפרסום.

הראשונה, הייתה חלק משיקולי אינטרסנטיות ואגו של החברות המפרסמות שרצו להיות חלק בתוך המשרדים שנחשבו לגדולים ומצליחים, והשנייה, השתוקקותם של משרדי הפרסום לזכות בהסכמים עם חברות הפרסום מחו"ל מה שנקרא Affiliation ובכך לקדם את מוניטין חברת הפרסום שלהם.

ואכן, ההיסטוריה הלא רחוקה מלמדת שכך היה. חברות פרסום קטנות התחברו עם גדולות יותר ונהפכו לחברות ענק שקיבלו חוזים והסכמים בינלאומיים וזכו בתקציבי פרסום שמנים של ארגונים וחברות חובקי-עולם.

כפועל יוצא מכך, נדחקו הלקוחות הקטנים והבינוניים אל מחוץ למשחק, אלה שניסו להידחף אל תוך משרדי הפרסום שהפכו למשרדי ענק, נאלצו לשלם מחיר גבוה מאוד גם מבחינה כספית, גם ביחס המזלזל אליו זכו וגם באופי הפרסום שלא תמיד תאם את צרכיהם.

עם הזמן החלו משרדי הפרסום הבינוניים והקטנים שלא הצליחו או לא רצו להצטרף אל המשרדים שהפכו למפלצות פרסום, לזהות את הצורך של הלקוחות המפרסמים, למשרד פרסום שיתייחס אליהם כראוי. הם החלו לרדוף אחריהם, להציע להם הצעות מפתות ולצרף אותם למשרדיהם.

משרדי בוטיק

בשנתיים האחרונות, החלה מגמה חדשה כאשר חלק מהמשרדים הקטנים מיתגו את עצמם בצורה  ממוקדת יותר ללקוח- והפכו למשרדי בוטיק. "הבוטיק"- מתייחס ללקוח באופן אישי ומתאים לו קמפיין פרסומי המותאם למידותיו ולאופי הלקוח.

יכולותיו של משרד פרסום המתנהל כבוטיק טובות יותר מבחינת אפשרויות התמרון שטמונות בו, בדיוק כמו שלאופנוע יהיה קל יותר לתמרן בכביש לעומת המשאית הגדולה והמסורבלת.

 

המפרסמים מבינים את התועלת

הלקוחות המפרסמים ששילמו מחיר כבד עבור המגמה האופנתית שהייתה בעבר ולמדו על כספם עד כמה חברות הפרסום הגדולות לא נתנו להם מענה מתאים, החלו להבין את התועלת הגדולה שנמצאת במשרדי הבוטיק. הם החל לפזול ולזלוג אל המשרדים הקטנים הללו שמציעים להם חיבור אישי, יחס חמים וביתי ויבנו להם מסע פרסום שיהיה תפור בהתאם לתקציב שלהם, לאופי ולצורך המוצר.

האטרקטיביות במשרדי הבוטיק

התועלת הייחודית של משרדי הפרסום מתבטאת ב:

  • מחיר אטרקטיבי וזול יחסית למשרדי הפרסום הגדולים.
  • ההבנה כי כל לקוח ובלי קשר לתקציב הפרסום שלו, הוא לקוח חשוב שיקבל יחס אישי וטיפול מסור.

 

בעזרת יתרונות כבדי-משקל אלו, הלקוח יודע שממשרד כזה הוא ייצא מרוצה: מסע הפרסום יותאם למידותיו, אנשי המשרד יהיו קשובים לצרכיו ויכולותיו הפיננסיות והוא יקבל תמורה מלאה עבור הכסף אותו ישלם לפרסום המוצר שלו.

都バス

האוטובוס שלנו גדול ו… ומפרסם: יתרונות הפרסום על גבי התחבורה הציבורית בישראל 

מאת: לימור שטרן

שיטות הפרסום הקיימות בשוק הפרסום הישראלי הינן מגוונות מאוד: בעיתונות הכתובה, באינטרנט, ברדיו, על שלטי חוצות, פליירים ומודעות רחוב. בין שיטות הפרסום הללו יש את השיטה הנוסעת – פרסום על גבי אוטובוס.

הרעיון במקורו נבע מההבנה שהאוטובוס הוא גדול, נראה לעין באופן ברור, מסתובב במשך רוב שעות היממה על הכביש ומגיע למגוון מקומות בהם מסתובבים סוגי אנשים שונים. כדי לעזור לך להחליט האם פרסום כזה מתאים גם לבית העסק שלך, כדאי שתדע מהם היתרונות והחסרונות של הפרסום על גבי אוטובוסים כי בשביל זה אנחנו בעצם כאן.

נתחיל בהצגת היתרונות העיקריים:

  1. אוטובוס ומוניות שירות נעים במשך שעות רבות, ולמרחקים ארוכים. הפרסום שעליהם זוכה לחשיפה גדולה ורחבה, הן מבחינת מגוון האזורים, כמות האנשים והן מבחינת הקהלים השונים הנוסע איתם.
  2. מחיר "הפרסום הנע" המצויין לעיל אינו יקר במיוחד. אם הוא מתאים לעסק קטן ועד בינוני ומתבצע בצורה הנכונה הרי שהרווח שלו אל מול התועלת משתלם מאוד.
  3. פרסום על גבי אוטובוסים ממותג אצל בני האדם כאיכותי ורציני, מה שגורם ללקוח שבחר לפרסם על גבי אוטובוסים להיתפש ולמתג את עצמו בתת המודע של הלקוח הפוטנציאלי כעסק רציני וגדול.
  4. האנשים הנחשפים לפרסום על גבי האוטובוסים מוגדרים כ"קהל שבוי" – אין ביכולתם לבחור האם לראות את המסר הפרסומי שנמצא עליו ובייחוד אם הפרסום מושך עין, קצר, ממוקד ומדויק.
  5. הגודל קובע- הנוכחות הגדולה של השלט על גבי האוטובוס מאפשר לעצב פרסומות אפקטיביות ומרשימות. משרד פרסום שמבין בתחום יוכל להפיק יעילות רבה בעזרת עיקרון הגודל.
  6. יתרון האזור- האוטובוס נע במסלולים קבועים. לאחר פילוח נכון של קהל היעד יוכל הפרסום להתבצע באזורים המתאימים במדויק לקהל המטרה.

 

היתרונות הם רבים והחסרונות מעטים יותר אך כדאי להיות מודעים גם להם, כדי לבחור בבחירה הנכונה לבית העסק שלכם.

נמשיך בהצגת החסרונות הבולטים:

  1. כיוון שמדובר בפרסום כולל ורחובי לא ניתן לבצע פילוח מדויק של גיל, מצב כלכלי, משפחתי וכדומה, ולכן המיקוד יהיה לוקה בחסר.
  2. על נוסח הפרסום והכיתוב בו להיות ממוקד וקולע. לא ניתן לשים מלל רב במודעה.
  3. עלויות ההדפסה הגבוהות של השלט המודבק והקושי בהחלפתם, לא משאירות מקום לטעויות ולכן יש להחליט על מספר נוסחי מודעה בודדים.

 

 

 

הכי חשוב לדעת ש:

  1. זמן החשיפה לפרסומת הוא קצר בדרך כלל (האוטובוס זז ונוסע) ולכן יש לבחון היטב את הפרסום וליצור מסר חד, מדויק ומתומצת.
  2. יש ליצור פרסומת צבעונית ומושכת שמשתמשת בראייה, בוויז'ואל, ולבסס זאת בעזרת מסר של מילים חד תמציתי וברור.
  3. בצורת הפרסום הזאת קשה לגרום להנעת העובד לפעולה המשכית שתביא לקנייה. לכן מי שבחר בה חשוב שיהיה יצירתי כדי לגרום לצופים בה לנוע לעבר הפעולה- קניית המוצר שלך. לכן, כדאי לפרסם את כתובת העסק בצורה קצרה ובהירה, מספר טלפון קליט או כתובת אתר אינטרנט קצר וקל.

לסיכום:

אם החלטת כבעל עסק לפרסם על גבי אוטובוס או מוניות שירות כדאי שתשכור לשם כך משרד פרסום שיש לו ניסיון בתחום לכדי למצות את היתרונות שקיימים בפרסום זה ולא לבצע טעויות .

 

Couple reading newspapers

למה היום צריכים פרסום בעיתון? 

עם תחילתו של העידן הדיגיטלי והאינטרנטי לעולם והפיכתו למרכיב משמעותי בחיים של כולנו, החלו בעלי העיתונים ומשרדי הפרסום לדאוג ליכולת הקיום והרווח של עיתונם, שמתפרנס מפרסום ויח"צ. דאגה קיומית זו נמשכת בד בבד עם הירידה הקבועה בתפוצת העיתונים בעולם. הסיבות לכך ברורות – האינטרנט מציע זמינות, מהירות, יכולת תפוצה רחבה ומקיפה והגעה לרבבות בני אדם בו זמנית ובעלויות נמוכות.  אבל, עדיין, למרות הכול, יהיה זה מוקדם להספיד ולבכות את העיתונות הכתובה שעדיין חיה ובועטת ומתפרנסת מלקוחות שמפרסמים בה ומקבלים תוצאות אפקטיביות ויעילות.

היתרונות לפרסום בעיתון הם ברורים ומוכחים מזה שנים:

  • את העיתון ניתן לקרוא שוב (קריאה רב-פעמית) .
  • פרסום שנמצא בעיתון, אורך חייו יהיה ארוך יותר מפרסום במדיה האלקטרונית.
  • פרסום בעיתון חוסך כסף ומגיע באופן ממוקד לקהל היעד .
  • בעיתון יש שטח גלוי שנראה יותר לעין וכמות פרסום גדולה יותר מהמדיה האלקטרונית.
  • העיתון נתפס כמקור שמרחיב יותר לגבי הכתוב בו ויש בו את תחושת החוויה של דפים וכתיבה.
  • פרסום בעיתון מאפשר ביתר קלות דיון משפחתי לגבי קניית מוצר.

 

מתחכמים כדי להגיע אל הלקוח

לפרסום בעיתון יש טכניקות מתוחכמות ביותר כדי להגיע לתוצאות הטובות ביותר. קודם לכן יבחר הפרסומאי את העיתונים שמתאימים לקהל היעד ולאחר מכן את המיקום הנכון בתוך העיתון בהתאם לקהל המטרה שנבחר (מגזין ספורט למוצר ספורטיבי, מגזין נשים למוצרי איפור וכדו').

הטכניקות המוכרות והידועות מובאות לפניכם:

  1. כתבות פרסומיות – מודעות פרסום שנראות ככתבה לכל דבר. אדם שלא מכיר את רזי המקצוע לא יבחין בין כתבה מוזמנת ויח"צנית של משרד הפרסום לבין כתבה עיתונאית אובייקטיבית. כדי שלא להיכשל בהטעיית הצרכן התמים חויבו המפרסמים בצורה זו לכתוב באותיות הנראות לעין כי זוהי כתבה פרסומית.
  2. מודעות מכירה – מודעות עמוד שמופיעות במוספי העיתון ובמקומונים ובהם מפרסמים על מבצעי מכירות. בדרך כלל ישתמשו בטכניקה זו חנויות למוצרי חשמל, רהיטים, תאורה, בניה ועוד.
  3. מודעות סטריפ – מודעות רוחב שנמצאות בתחתית העמוד ומופיעות לכל רוחב העמוד ובו יימצא סלוגן או מסר ברור וחד של החברה המפרסמת.
  4. מודעות תזכורת – מודעות בעלות נוסח קבוע, בדרך כלל במיקום קבוע והם קטנות ולא בולטות מאוד. תפקידן לתזכר את קורא העיתון באופן קבוע ולקבע את הידיעה כי במידה ויצטרך לאותו פרסום, ידע היכן למוצאו.
  5. מודעות תדמית – מודעות שפונות באופן עקיף אל הלקוח. בדרך כלל, הן מתארות את יתרונות המוצר ומשבחות אותו ואינן מציעות באופן ישיר קנייה של מוצר.
  6. עיתונות מקומית – העיתונים המקומיים משמשים ככלי פרסום למוצרים שמשווקים בצורה נקודתית ומקומית. גם בעיתונות המקומית יש צורך להתאים את הפרסום לקהל היעד ולבדוק את אופיו של העיתון.

 

לסיכום: 

הפרסום בעיתון בצורה נכונה ויעילה שמתאימה לקהל המטרה שלכם, ייתן לרוב תוצאות טובות ומוצלחות. משרד פרסום טוב יסלול לכם דרך נכונה כיצד לחלק את תקציב הפרסום בין אפשרויות הפרסום השונות, על מנת לקבל את התוצאות הטובות והאפקטיביות ביותר להכרת המוצר שלכם ולהצלחתו בשוק.

 

 

retro car in vector format

למה צריך משרד פרסום?

מאת: לימור שטרן

הקמת עסק בעשר אצבעותיך. חשבת ויצרת במשך ימים ולילות מוצר שעליו חלמת, התעמקת בו עד לפרטים הקטנים, חיפשת מקום מתאים, השקעת בעיצוב בית העסק, בחרת בזכוכית מגדלת את אנשי המקצוע המתאימים ובשעה טובה גזרתם את הסרט וארגנתם אירוע השקה מוצלח. אך איך יכיר הלקוח הפוטנציאלי שלך את המוצר שלך, כיצד יתרשם לטובה וירכוש את הבייבי שלך- המוצר שברור לך כי הוא בין הטובים בשוק, אם לא הטוב ביותר?!

כאן נכנס למגרש העסק שלך, שחקן נוסף ומשמעותי מאוד- משרד הפרסום.

על משרד הפרסום מוטל הצורך להפוך את הקליינט ל"שם דבר" בעולם העסקי התחרותי וכפועל יוצא גם למוכר ורווחי יותר.

לשם כך, הוא מנתח את התנהגות הצרכנים מבחינה אישית, חברתית ופיזית בתכנון הקנייה שלהם, בזמן הקנייה, בהרגלי השימוש של הצרכן במוצר וכו'. בעזרת שיווק ופרסום נכון שיותאם למוצר יושפע הלקוח בתכנון הקנייה ובקניית המוצר עצמו.

מהם הצעדים הנדרשים לפרסום יעיל?

  • כלקוח וכבעל עסק שרוצה להשתמש בשירותי משרד הפרסום עליך להציג בפניהם את המוצר שברצונך לפרסם, להסביר להם את הצרכים והציפיות שיש לך כתוצאה מהפרסום, האם מדובר במוצר חדש בשוק שיש צורך למתג ולפרסם או במוצר ישן שברצונך לתזכר עליו את הלקוחות הישנים ולהכיר ללקוחות פוטנציאליים עתידיים. ייתכן כי תרצה לצאת במבצע מיוחד. גם למהלך כזה עדיף שלא ללכת בלי ייעוץ של משרד פרסום.
  • לאחר שמשרד הפרסום יבין מה הצורך שלך, הוא יפנה לבדוק את הלקוח הפוטנציאלי שלך- יזהה מיהו קהל היעד של המוצר ו/או הפרסום החדש, יבחן את הרגלי הצריכה שלו מה מניע אותו לקניה ומה המסר שיגרום לו להתלהב מהמוצר שלך.
  • כעת יחלקו את התקציב שהוקצב לשם הפרסום באופן הטוב ביותר באמצעי הפרסום השונים, עיתונות מודפסת, שילוט חוצות, טלוויזיה, רדיו, ואת הזמן הנכון והמתאים ביותר שבו הוא יתרחש הן מבחינת התאריכים והן מבחינת השעות בהם הם יופיעו ברדיו ובטלוויזיה.
  • השלב הבא הוא הקריאייטיב שם ימצאו מהו המסר הנכון ללקוח, על מה לשים את הדגש בפרסום. כמו כן ,במסגרת זו ינסחו במשרד ,סלוגן, ג'ינגל ומלל מתאימים.

בכל שלבי-הפרסום הללו יהיו מעורבות מחלקות רבות, כאשר כל אחת מהן תתמקד בפעילות בה היא מתמחה ובעבודת צוות משולבת יתנו למוצר שלך את חבילת הפרסום המושלמת והטובה ביותר עבור העסק שלך.

פרסום עולה כסף

הצורך בפרסום וחשיבותו- ברורים. אך תמיד נשארת ההתמודדות של בעל העסק עם תקציב הפרסום הגבוה. כבעל עסק קטן-בינוני, ההתמודדות בעייתית פי כמה מאחר וכל פגיעה באיזון העדין של בית העסק שלכם שמתח הרווח שלו קטן, יכולה לגרום מעבר קריטי מרווח של העסק להפסד כספי.

ניהול התקציב הוא קריטי לך כבעל עסק כדי שלא לגרום לך להפסד או לנזק תדמיתי, ולכן חשוב לבחור במשרד עם יכולות מוכחות שיוכל לספק לך פרסום מתוחכם ועוקצני אך עם זאת חכם וברור. אם יבנו בעבורך את פריסת תקציב הפרסום ביעילות ועם עלות סבירה ומיקוד נכון, תוצאות הפרסום צפויות להיות טובות ורווחיות.

 

פרסום עובר לאינטרנט

במהלך השנים האחרונות יותר ויותר תקציבי פרסום עוברים לאינטרנט. זאת כבר כמעט עובדה מוגמרת. האינטרנט והסלולר הפכו למצרך קבוע בעולם כולו ואף חברה גדולה או קטנה לא יכולה להתעלם ולהחמיץ את הפרסום ברשת.

כיוון שמשרדי פרסום ברובם מרוויחים מעמלה על רכש במדיה ועמלה זו לא קיימת ברכש מדיה בגוגל, משרדי פרסום קלאסי רבים מתחילים להיעלם מהנוף בשוק הולך ומשתנה.

 

 

 

 

 

 

Angry young couple arguing by credit card debts

14 מי יודע? 14 הדיברות לגביית חובות

מאת: בועז נחמד, יועץ ארגוני ומנחה סדנאות

 

  1.  אל תרגיש לא בנוח לגבות את החוב.  החייב הוא זה שצריך להרגיש לא בנוח, בשל העובדה שהוא הפר התחייבויות.
  2.  את קהל הלקוחות שלך חלק לפי לקוחות המשלמים בזמן ולקוחות שתהליך גביית החוב שלהם קשה. אם תגלה כי הלקוחות הקטנים, המעכבים תשלומים אינם רווחים לחברה, אל תחשוש לוותר עליהם. הרווחיות של החברה חשובה יותר מהמחזור של החברה. תזרים המזומנים שלך, חשוב עוד יותר מאשר המכירות שאתה מבצע.
  3.  בכרטיס הלקוח דאג להכניס פרטים נוספים שיצטברו עם הזמן כמו מספר הטלפון הנייד של המנכ"ל, חברה קשורה, כתובת הבעלים בחברה (מתאים לחברה קטנה-בינונית), לקוחות גדולים של החברה, וספקים גדולים של החברה, מספרי הרכבים של החברה, שמות של מנהלים בכירים, עסקים נוספים שבעלי החברה עושים וכו'.
  4. את תהליך הגביה צריך להתחיל שבועיים לפני תאריך הפירעון. לוודא כי החשבונית הגיעה ואושרה על ידי הנוגעים בדבר. לעיתים אפילו לנסות לגבות את השיק לפני מועד הפירעון – בשיק דחוי.
  5. בגביה טלפונית, כאשר הובטח כי השיק ישלח בעוד שבוע, השיחה הבאה צריכה להיות יומיים לפני תאריך היעד ולא שבוע לאחר שלא הגיע. בצורה זאת, אנו משדרים ללקוח החלטיות ורציניות.
  6. כאשר ללקוח שחייב כספים, קיים קושי תזרימי (גובה ההתחייבויות שלו עולה על גובה סכומי הכסף הנכנסים אליו) סדר העדיפויות התשלום יקבע על פי  מי שילחץ וינדנד יותר. זאת הסיבה שזה בסדר להיות קרציה או עלוקה על גבי הלקוח החייב. זאת, עד לקבלת מלוא התשלום.
  7. במהלך כל תהליך הגבייה עליך לכוון גבוה. בדוח גיול חובות הוסף ריבית, הצמדות וכו'. תגיע לגבות חוב גבוה מהמקור. לאחר מו"מ תגיע לחוב המקורי.
  8. למו"מ עם החייב יש להגיע עם נתונים מסודרים (צילומי המסמכים הרלוונטיים, ניתוח של טופס הנהלת חשבונות לקוח ועוד) ועם פתרון יצירתי שלכיוונו אתה מתכוונן להתפשר.
  9. כאשר חייב מעוניין לפרוס את החוב לתשלומים, דאג שהתשלום הראשון, רצוי שיהיה במזומן, יהווה  עוד 20 אחוז לפחות תוספת מהחלק היחסי. כך לדוגמא, חוב של 90,000 שקלים יחולק לשלושה תשלומים באופן הבא: תשלום ראשון: 50,000 שקלים, תשלום שני: 20,000 שקלים ותשלום שלישי: 20,000 שקלים. כמו כן וודא כי התשלום הראשון הוא מזומן (תשלום שני לעוד שבועיים תשלום שלישי לעוד חודש) בו בזמן שכל שאר שני השיקים הנוספים, מגיעים אליך ישירות באותו מעמד של פריסת התשלומים.
  10. תתאמץ לקבל מהלקוח שלך ערבויות אישיות על גבי שטר חוב. השטר ייעשה על ידי החברה שלו והוא והשותף השני שלו או בעל מניות נוסף, יחתמו כערבים בערבות "אווואל" על השטר עצמו. המשמעות: יהיה ניתן להיפרע מהערב, ללא צורך ולו לנסות להיפרע לפני כן מהחייב.
  1. שים לב, ללא ערבויות, יכולת הגבייה מחברה בע"מ מוגבלת מאוד, "הרמת מסך" מתקבלת במקרים מאד נדירים. זה אפשרי אך נדיר, מסובך ויקר. כמעט שלא ניתן לתבוע מנכ"ל או מנהל בכיר באותה חברה או דירקטור – אישית, בטענה של אחריות נושא משרה.
  1. מכור בתנאי סדר דין מקוצר, נכון, קרי:
  • החתם את הלקוח על הסכם עבודה מפורט.
  • הוצא חשבונית על השם הנכון של הלקוח (שמו המשפטי המלא והנכון).
  • קבל מהלקוח שלך הזמנה עם סכום קצוב.
  • דאג כי יהיה ברשותך תעודת משלוח חתומה.

תנאים אלה מגבירים את הסיכויים לכך שהתביעה שלך כנגד החייב תתברר בקלות רבה. התביעה הופכת לדבר פשוט שאינו דורש עדים, מומחים ולכן ההליך הופך קצר ויעיל. במצב בו החייב לא יגיש בקשת רשות להתגונן, ייתכן פסק דין במעמד צד אחד בתוך 30 יום.

  1. גבה את החוב מהחייב כאילו החוב מועבר לכיסך הפרטי, האישי. המשמעות היא כי עליך להתייחס לחובות שחייבים הלקוחות שלך לחברה, כאילו הם היו חייבים אותם אישית אליך.
  1. במידה ולא הצלחת לגבות את החוב – אל תהסס להעביר את התיק לטיפול משפטי של עורך דין המומחה בתחום זה.

 

 

dollar note falling down

הפעולות הייעוציות והמרכזיות לשיפור תזרים המזומנים בעסק שלך

מאת: בועז נחמד, יועץ ארגוני ומנחה סדנאות

רבים שואלים מהן הפעולות הייעוציות שניתן לבצע על מנת לשפר את תזרים המזומנים. להלן התשובות המובילות:

  1. ניהול משא ומתן עם הבנק.
  2. הוספת חשבון בנק נוסף.
  3. הגדרה עסקית שלכם על מספר הלקוחות המסוכנים.
  4. ניסיון לגבות שיקים דחויים מלקוחות חייבים.
  5. השגת הסדרי חוב עם לקוחות חייבים.
  6. מכירת החובות.
  7. ביצוע של פקטורינג, פנייה לחברה מתמחה או לבנק לרכישת חוב מסחרי שוטף של חייבים שונים.
  8. בדיקת האפשרות לבצע ביטוח אשראי.
  9. הקטנת הסיכונים עם ספקים על ידי הארכת מועדי התשלום בתמורה למשלוח שיקים דחויים למועד הפירעון.
  10. החלפת ספקים בספקים שמוכנים לתת אשראי גבוה יותר.
  11. עמידה איתנה מאחורי כל הוצאה בכלל וכל הוצאה במזומן בפרט.
  12. עצירת הוצאות בלתי נחוצות לעסק.
  13. פריסת תשלומים.
  14. לקיחת הלוואות נזילות.

 

פעולות אלו נדרשות לביצוע בצורה מקבילה – כלומר, הפעולות למול הבנק במקביל לפעולות למול הלקוחות ואלו, האחרונות, מבוצעות במקביל לתהליכים למול הספקים. כאן המקום להדגיש כי פעילות ייעוץ בנושא זה היא לא ברמה של "חזון אחרית הימים". לא צריך להגיע למצב קטסטרופאלי על מנת להוביל את תזרים המזומנים לתהליך חיובי ולא צריך לחכות ל"טלפון ממנהל הבנק". תזרים מזומנים חכם הינו פעולה שוטפת, קבועה ורציפה אותה יש לבצע בכל שלב בחיי הפירמה, ולבטח בנתוני הכלכלה הנוכחיים בארץ.

 

כדאי לציין כי תהליכי שינוי אלו, נחשבים היום להכרח בקרב מנהלי בנקים, כאשר פירמה, תאגיד, חברה או יצרן מבקשים לקבל אובליגו או להגדיל את האובליגו ,סך ההתחייבויות של הלקוח מול הבנק, למול הבנק. אם בעבר אפשר היה לעבור על זה לסדר היום ולקבל ממנהלי החברה רק ערבויות ובטחונות, היום הבנקים פשוט דורשים בצורה ברורה, צפי של תזרים מזומנים וסט פעולות שיאפשרו להבטיח כי החברה תעמוד מאחורי פעולות אלו לצמצום תזרים המזומנים השלילי ולהתחלת סדרת פעולות שיובילו להעלאת רמת הכספים במזומן של הארגון ושיפור תזרים המזומנים – בכל רגע נתון.

White man sitting on a pile of money fell from the sky

חשיבות תזרים המזומנים בעסק שלכם

מאת: בועז נחמד, יועץ ארגוני ומנחה סדנאות

אם יש נושא שאין עליו חילוקי דעות בעולם העסקים הוא תחום תזרים המזומנים. בכל מצב כלכלי ובפרט במצב הכלכלי הנוכחי בארץ ובעולם, הרי שאין כל ספק לגבי חשיבות תזרים המזומנים לעסקים, חברות ופירמות.
למרות כל אלו ניתן להגיע לתזרים מזומנים חיובי, שעומד במסגרות עם מרווחים סבירים ביותר.
הדגשים המקצועיים צריכים להינתן לנושא הקריטי הזה כל הזמן מצד מנהלי החברה, ובנוסף גם מצד צוות האנשים שעובדים בארגון.
ההגדרה
ברמת ההגדרה הרי שתזרים מזומנים הוא הפער שבין תקבולים והכנסות לבין הוצאות של העסק. מדוע לא ניתן לבדוק רק הכנסות למול הוצאות? לעתים, תנאי האשראי של ההכנסות ותנאי האשראי של ההוצאות שונים אחד מהשני (מע"מ דורש שוטף פלוס חמש עשרה בו בזמן שחלק מהלקוחות משלמים שוטף פלוס שישים).

ישנה סיבה נוספת. לעתים, חלק מתוך התשלומים נדרשים לשלם מראש (חלק משכר דירה או תשלומים לספקים בחו"ל) בעוד התקבולים בגין הכנסות אלו הינן רצף של פעילויות הנדרשות לביצוע לאורך תקופת זמן מוגדרת או כזאת שניתן לדעת אותה בהסתברות זאת או אחרת. כך קורה שלעתים, ההוצאות יהיו מיידיות, ואילו סעיף ההכנסות (במושגי תקבולים) הן עתידיות.

הבנק
למשוואה זאת יש אלמנט נוסף: הבנק. לבנק יש אינטרסים שונים מהאינטרס העסקי של הלקוח שלו וגם אינטרסים הפוכים מהאינטרסים של הלקוחות של הלקוח שלו.
הנהלת הבנק שואפת לצמצם את הסיכון שלה על ידי הקטנת האובליגו (סך כל ההתחייבויות של הלקוח מול הבנק) שהיא נותנת לבתי עסק או חברות או פירמות או, לחילופין, להגדיל בצורה משמעותית את הביטחונות והערבויות שבעלי המניות עצמם יספקו לבנק. אם בעבר המאבק היה על גובה הריבית והעמלות – והבנקים רק רצו שהלקוחות שלהם ייקחו אשראי נוסף הרי שהיום המאבק העיקרי בנושא האובליגו הוא רצונם של הבנקים להקטין את מסגרות האשראי של הלקוחות שלהם. פעולה, שעלולה לפגוע קשה מאוד בתוך המשוואה של תזרים המזומנים.

הבנקים מקטינים כיום את מסגרות האשראי לא רק של משקי הבית אלא גם של תאגידי ענק, פירמות, יבואנים, יצואנים, חברות עסקיות, מפעלים ועוד.

כלומר יש לתזרים המזומנים בעצם שלושה מימדים. המימד של ההכנסות (לא חשבוניות שטרם נפרעו), המימד השני הוא של ההוצאות (הוצאות פיזיות, כאלו שמקטינות את הכסף שנמצא בקופה ומגדילות את האשראי הנדרש מהבנק) והמימד השלישי הוא של מגבלת האשראי בבנק עצמו. המימד השלישי הנוסף (שלא היה עד לפני מספר שנים), הפך להיות לנושא כבד ומסובך, בפני עצמו.

לכך יש להוסיף עוד שני מרכיב נוסף קריטי ביותר: צפי תזרים המזומנים. כאשר מדברים ודנים על צפי תזרים המזומנים, בודקים בעצם מה יהיה תזרים המזומנים בעתיד ידוע ומוגדר מראש. בעבודה על צפי תזרים המזומנים, וזהה המרכיב הנוסף שיש לקחת בחשבון, יש מקום רב מאוד לאי וודאות אבל עדיין – למרות הכל, אי הוודאות הקיימת בתוך צפי תזרים – עדיפה על חוסר ביצוע של צפי תזרים מזומנים. למרות הכל, כדאי לבצע תהליכים מובנים של תיעוד תזרים המזומנים (ולאחר מכן ניסיונות לשפר אותו) מאשר להגיע אל אירועי תזרים שליליים ביותר.

היעדר הקיום של צפי תזרים מזומנים דומה לבעל חיים הטומן את ראשו בתוך החול ולא מביט קדימה ונכוחה אל פני המציאות. זה לא שמי שלא מכין צפי לתזרים מזומנים אין לו תזרים מזומנים. זה לא שפירמה או ארגון שלא ארגנה את תזרים המזומנים שלה, אין לה אחד כזה. יש לכולם תזרים מזומנים: למשק הבית, לעוסק מורשה, לתאגיד וגם למשרדי הממשלה. השאלה היא האם בודקים פרמטר חשוב זה או מתעלמים ממנו. שאלת קיומו לא מוטלת בספק אלא שאלת בדיקתו וניטורו. השלב הבא, הוא כמובן ביצוע סדרת פעולות שישפרו את התוצאות של צפי תזרים המזומנים.

Teamwork

ימי גיבוש וכיף: טיפים והמלצות

מאת: לימור שטרן

ימי גיבוש וכיף מטרתם, בראש ובראשונה, להגדיל את שיתוף הפעולה ועבודת הצוות האחראים על העסק שלך. המשוב של ימי הכיף הוא גדול מאוד ומחקרים מוכיחים כי ההשקעה הרבה גם מבחינת ארגון ימים כאלו וגם מבחינת התקציב מחזירים את ההשקעה ובגדול. עובד שחוזר מיום גיבוש בו נהנה, יעבוד טוב יותר ועם מוטיבציה גבוהה יותר לשם קידום מקום עבודתו.

ימי הגיבוש יוצרים אינטראקציות מגבשות בין העובדים, יוצרים שפה משותפת א-פורמלית בין המשתתפים ובכך מגבירים את שיתוף הפעולה אצל העובדים.

סוף השנה הוא הזמן האידיאלי לבנות בו את תקציב הרווחה השנתי שבו יכללו האירועים שיתרחשו במהלך השנה כמו מתנות לחגים, מתנות לעובדים, פעילויות תרבות, ימי גיבוש, אירועי חברה, ישיבות צוות ועוד. מנהלים רבים בוחרים דווקא בימי סוף השנה כדי להתארגן לפעילות מגבשת ברבעון הראשון של השנה החדשה . בימים אלו השגרה היא ארוכה אין בה חגים וימי חופש אחרים ובנוסף מזג האוויר קריר ונוח.

על מנת למצות את המקסימום האפשרי מיום הכיף ולתת לעובד הרגשה שאכן חשבו עליו וכיצד יגרמו לו להנאה, אספנו בשבילכם המלצות שימושיות וחשובות:

  • ודאו מיהו קהל היעד שירכיב את יום הגיבוש. האם לעובדים בלבד? מה הוא גיל העובדים הממוצע? האם בני זוגם של העובדים יצורפו גם? או שמדובר בכלל בפעילות לכל בני משפחת העובד?
  • צירת גיבוש של קבוצה נובעת מחוויה אישית, לכן חשוב לבחור בפעילויות שיגרמו להפעלת העובדים שיהיה בהם ערך מוסף של העצמה עצמית. כך גיבוש הקבוצה יהיה קל יותר.
  • בדקו מהו המקום הנכון והמתאים ביותר לפעילות שתוכננה ולאופי קבוצת העבודה. איזה אזור מתאים לכך, סביבת הפעילות והסדנאות השונות. האם לקיים את הפעילות באזור קרוב למקום העבודה, אולי במסעדה או בעצם בחיק הטבע, לאורך כמה שעות תימשך הפעילות, האם דרוש מקום לינה עבוד העובדים וכדומה.
  • הפעילות המתוכננת חייבת להיות מותאמת לסוג האנשים שיפעלו בו. על הפעילות להיות יצירתית וכדאי שהיא תהיה מקושרת לתהליכים חדשים או שקיימים בעסק. כמו חשיבה ירוקה, יזמות, עבודת צוות, ערכיות ותרבות וכדומה.
  • כדאי לערוך סקר בין העובדים מהי הפעילות המועדפת עליהם ולתת להם אופציות שיתאימו לתקציב. שיתוף העובדים בהכנה ליום הגיבוש והתייעצות איתם תפיק אירוע מותאם יותר ומהנה יותר עבורם בכך שיהיו חלק בתהליך.
  • כדאי לתת לעובדים מתנה או שי אישי עם תום הפעילות, שיגרמו להם להנאה נוספת ולזיכרון נחמד מיום הגיבוש.

לסיכום: השקיעו חשיבה ויצירתיות בתכנון ימי הגיבוש, שימו לב לכל הפרטים הקשורים לאירוע זה ובררו כל פעילות בדייקנות. אל תתפתו לחסוך בפרטים הקטנים כי הם אלו שיתנו את הערך המוסף לגיבוש ואת ההרגשה לעובדים שהמעסיק שלהם אכן חושב עליהם עד לרזולוציות הקטנות, שאכפת לו מהעובדים שלו ושהוא מעריך אותם כראוי.

העיקר, תיהנו!

 

 

Many hands together

יוצאים מהשגרה: ימי גיבוש לעובד

מאת: לימור שטרן

כבעל עסק וכמנהל ברורה לך וודאי חשיבותם של חופשות וימי הגיבוש לחבר'ה שלך בעבודה, אך העול והנטל שכרוכים בארגון שכזה יחד עם העיסוקים השוטפים שלך בעסק מונעים ממך לארגן זאת. וודאי שכשכבר החלטת שאין ברירה ופשוט "חייבים לעשות זאת", אתם מוצא את עצמך מחפש איך לחדש, לרגש ולארגן את הפעילות המושלמת לצוות מבלי לשבור את הראש.

ימי הכיף לעובדים הפכו בשנים האחרונות להפקה של ממש, חברות רבות שוכרות את שירותיה של חברת הפקה על מנת ש"היא תשבור את הראש" ותסייע לכם בארגון יום הגיבוש לעובדים – "כי מגיע להם, הם עובדים קשה, באמת שמגיע".

שפע האפשרויות ומגוון האטרקציות שקיימות לימים כאלו מסבכים עוד יותר את המצב וחוסר הידיעה מה יתאים לכולם וממה ייהנו יותר מבלבלים אתכם לגמרי, אך אל ייאוש, למרות הקושי הרב שבארגון, בסופו של יום ולאחר שתצליח להרכיב את הנוסחה הנכונה ליום זה תגלה שזה היה משתלם. למה?

כי:

  • ימי כיף וגיבוש לעובדים הם דרך מעולה וכיפית של המנהל ובעל העסק להודות לעובדים על עבודתם הקשה ועל תרומתם להצלחת החברה.
  • ימי הכיף מוציאים את העובדים משגרת העבודה התובענית ועוזרים להם להתנתק מעט מחיי היום יום העמוסים שלהם.
  • ימים אלו יוצרים גיבוש בין העובדים לבין המנהלים, וגם בינם לבין עצמם, ומעמעמים את יחסי הכפיף-מנהל שקיימים ביום יום, וכך נוצרת תחושת משפחה ותחושת "ביחד".
  • בימי הכיף אפשר לשלב גם את הנשים או את משפחות העובדים (תלוי כמובן, באפשרויות הכספיות של העסק), מה שיגרום לתחושת ערך גבוהה יותר והרגשה ביתית ומשפחתית.
  • לאחר יום של גיבוש והנאה העובדים ירגישו הערכה גבוהה למסירות שלהם בעבודה מה שיגרום להם למוטיבציה גבוהה לטובת העסק, הם יעבדו יעיל יותר ובמרץ רב וכך יגרמו להכנסות גבוהות ולהתפתחות עסקית מהירה.

על מה חשוב לשים דגש בהפקה של יום כזה?

  • חשוב מאוד להתחשב בתחומי העניין של העובדים וברצונותיהם, ולהשתדל לכוון בבחירת האטרקציות להנאת כולם.
  • לשלב בין סוגים שונים של כיף ולהתאימם לגיל הממוצע של העובד.
  • לגוון את האטרקציות השונות.
  • לשים לב ללוח הזמנים ולהיערך לפיהם.
  • לעדכן את העובדים על סוגי האטרקציות השונים כדי שיוכלו להתארגן כראוי (בגד ים, נעליים חלופיות וכדו').
  • לדאוג לאוכל, כיבוד ושתייה בשפע.
  • לתאם בין הגורמים השונים שאחראיים ליום זה (חברת האוטובוסים, מסעדות, מאבטחים, עזרה ראשונה ועוד).
  • לבדוק את תנאי מזג האוויר מבעוד מועד ולהיערך אליו בהתאם.

כדאי לתכנן פעילויות שיוציאו את העובד מהשגרה ומאזור הנוחות שלו (לזה בעצם התכוונת כשתכננת את היום הזה) וכמובן שעדיף שיום הכיף יתקיים מחוץ למסגרת בית העסק.

כדי לייעל את הבחירה שלך בפעילויות המתאימות ובאטרקציות ניתן לערוך סקר קצר בין העובדים ולשאול מה יעדיפו מבין האפשרויות השונות, כך תגדיל את הסיכוי שהעובדים ייהנו מהפעילות שתבחר.

אם בכל זאת זה "גדול עליך", פנה לחברות שמתמחות בארגון של ימים כאלה. כך תיהנה גם מהתוצאה וגם מהדרך אליה.

אירועים